按摩足疗卫生管理制度

PAGE按摩足疗卫生管理制度一、总则1.目的为加强本公司按摩足疗服务场所的卫生管理，规范服务行为，预防疾病传播，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有按摩足疗服务场所及其从业人员。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持卫生管理与服务质量并重，确保按摩足疗服务在卫生安全的前提下健康发展。二、卫生管理机构及人员职责1.卫生管理机构设置成立公司卫生管理领导小组，由公司负责人担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责全面领导公司的卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，决策重大卫生管理事项。2.人员职责公司负责人负责全面监督公司按摩足疗卫生管理工作，确保卫生管理制度的有效执行，对公司卫生管理工作负总责。卫生管理人员协助公司负责人制定和完善卫生管理制度，并负责组织实施日常卫生管理工作。定期对按摩足疗服务场所进行卫生检查，及时发现和整改卫生问题。组织从业人员参加卫生知识培训，确保从业人员掌握必要的卫生知识和技能。负责与卫生监督部门沟通协调，及时了解和执行相关卫生法规和标准。按摩足疗技师及服务人员严格遵守卫生管理制度，保持个人卫生，穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩。按照卫生操作规程为消费者提供服务，确保服务过程的卫生安全。发现卫生问题及时报告卫生管理人员，并积极配合整改。参加公司组织的卫生知识培训，不断提高卫生意识和服务水平。三、场所卫生要求1.选址与布局按摩足疗服务场所应选择在环境整洁、通风良好、远离污染源的区域。场所内部布局应合理，分为接待区、按摩足疗区、用品存放区、消毒区等，各区域应相对独立，避免交叉污染。2.环境卫生保持按摩足疗服务场所的清洁卫生，每日营业前和营业结束后应进行全面清扫，清除垃圾和杂物。定期对场所进行消毒，包括地面、墙壁、天花板、门窗等表面，消毒频率应符合国家相关标准。保持室内通风良好，配备必要的通风设备，确保空气清新。3.设施设备卫生按摩床、足疗沙发等应保持清洁，定期更换床单、枕巾等用品，做到一客一换。按摩工具、足疗盆等应专人专用，用后及时清洗消毒，存放于清洁、干燥的专用容器内。卫生间应保持清洁卫生，定期消毒，配备必要的卫生设施，如洗手池、水龙头、卫生纸等，确保正常使用。四、用品用具卫生管理1.用品用具采购采购的按摩足疗用品用具应符合国家卫生标准和质量要求，从正规渠道进货，索取产品的卫生许可证、营业执照、产品检验报告等相关证件。建立用品用具采购台账，记录采购日期、名称、规格、数量、供应商等信息，确保可追溯。2.用品用具储存设立专用的用品用具存放区，保持存放区清洁、干燥、通风良好。用品用具应分类存放，避免相互挤压、碰撞，并有明显的标识。定期检查用品用具的质量和卫生状况，发现问题及时处理。3.用品用具清洗消毒按摩足疗用品用具使用后应及时清洗，去除污垢和血迹等污染物。采用物理或化学消毒方法对用品用具进行消毒，消毒方法应符合国家相关标准。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、紫外线等方法；化学消毒可采用含氯消毒剂、过氧乙酸等消毒剂。消毒后的用品用具应存放在清洁、消毒的专用容器内，防止再次污染。4.用品用具更换按摩床、足疗沙发的床单、枕巾等应一客一换，保持清洁卫生。按摩工具、足疗盆等应定期更换，确保使用安全和卫生。五、卫生消毒管理1.消毒制度建立健全卫生消毒制度，明确消毒责任人和消毒流程，确保消毒工作的有效执行。按照国家相关标准和规定，定期对按摩足疗服务场所、用品用具、设施设备等进行消毒。2.消毒方法物理消毒方法：煮沸消毒：将清洗后的用品用具放入沸水中煮沸1530分钟。蒸汽消毒：利用蒸汽发生器产生的蒸汽对用品用具进行消毒，温度一般控制在100℃以上，消毒时间不少于15分钟。紫外线消毒：在无人的情况下，利用紫外线灯对场所进行消毒，照射时间不少于30分钟。化学消毒方法：含氯消毒剂消毒：使用浓度为250mg/L500mg/L的含氯消毒剂溶液浸泡用品用具30分钟以上。过氧乙酸消毒：使用浓度为0.2%0.5%的过氧乙酸溶液浸泡用品用具1530分钟。3.消毒记录做好消毒记录，记录消毒日期、消毒对象、消毒方法、消毒时间、消毒人员等信息，消毒记录应保存至少两年。消毒记录应真实、完整、准确，便于追溯和查询。六、从业人员卫生管理1.健康检查所有从业人员必须持有效的健康证明方可上岗工作。健康证明应每年进行一次体检，包括肝功能、胸透等项目，确保身体健康，无传染性疾病。新入职的从业人员应在上岗前进行健康检查，取得健康证明后方可正式上岗。2.卫生知识培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识、个人卫生等。培训频率每年不少于两次，每次培训时间不少于4小时。培训后应进行考核，考核合格后方可继续上岗工作。3.个人卫生要求从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽和口罩，工作服应定期清洗更换。不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品，不得在工作场所吸烟、进食。七、卫生监督与检查1.日常检查卫生管理人员应每日对按摩足疗服务场所进行卫生检查，检查内容包括环境卫生、设施设备卫生、用品用具卫生、从业人员卫生等。对检查中发现的问题应及时记录，并责令相关责任人立即整改，整改情况应跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.定期检查公司卫生管理领导小组应定期对按摩足疗服务场所进行全面检查，检查频率每季度不少于一次。定期检查应按照卫生管理制度的要求，对场所卫生状况进行详细评估，发现问题及时下达整改通知，限期整改。3.自查自纠鼓励从业人员积极参与卫生管理工作，发现卫生问题及时报告，并主动采取措施进行整改。公司应定期组织从业人员开展卫生自查自纠活动，提高从业人员的卫生意识和自我管理能力。八、卫生投诉处理1.投诉受理设立卫生投诉举报电话和邮箱，接受消费者的卫生投诉举报。对消费者的投诉举报应及时受理，认真记录投诉举报内容。2.投诉处理接到投诉举报后，应立即组织人员进行调查核实，查明原因，分清责任。根据调查结果，依法依规对投诉举报事项进行处理，并及时将处理结果反馈给投诉举报人。对投诉举报中发现的卫生问题，应责令相关责任人立即整改，并跟踪复查，确保整改到位。3.投诉记录与分析做好卫生投诉