国际贸易外贸公司外贸实习生实习报告

国际贸易外贸公司外贸实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家国际贸易公司担任外贸实习生，负责客户开发、订单处理及跨境电商平台运营。通过8周实践，成功开发5家新客户，完成12批订单处理，累计处理订单金额达28万元人民币，客户回款率达98%。熟练运用外贸管理软件进行订单跟踪，通过数据分析优化了3个产品的海外推广策略，使平台曝光量提升40%。掌握了客户关系维护的专业方法，包括建立标准化沟通流程和定期回访机制。运用Excel进行数据统计，提升工作效率30%。实习期间，系统学习了国际贸易术语解释通则（Incoterms）和HS编码分类规则，为实际工作提供了可复用的操作框架。

二、实习内容及过程

1.实习目的

我到这家公司实习，主要是想看看自己做国际贸易这块，到底行不行。想亲手试试怎么跟老外谈生意，怎么把东西卖出去。也想学点实际操作的东西，比如怎么用那些外贸软件，怎么处理客户的各种要求。总得来说，就是想把自己在学校学的东西，跟真刀真枪的生意场联系起来。

2.实习单位简介

我在一家做电子产品出口的公司实习。这家公司主要把产品卖到欧洲和北美那边。他们自己有工厂，也有经销商。我实习的那个部门，就是负责把产品卖出去，跟客户打交道，处理订单这些。

3.实习内容与过程

一开始，我跟着一个老员工学。主要是看他们怎么开发客户，怎么写邮件。后来我就开始自己试着联系客户。我主要用的是LinkedIn和公司的客户资源。刚开始写邮件挺紧张的，生怕说错话。后来慢慢多试了几个，感觉好点了。

我还参与了订单处理。比如客户下订单后，要核对价格，确认交货期，还有怎么安排货运。我学的是用Voyager这个系统来管理订单。一开始对那些Incoterms术语挺懵的，后来老员工给我讲了几次，我慢慢就搞懂了。比如有一次，客户要求用CFR条款，我就得知道怎么安排船运，怎么签相关的单子。

我还帮着做了点跨境电商的事情。就是通过Amazon这些平台找客户。我发现做跨境电商，关键词挺重要的。我就用GoogleAds来测试一下，看看哪些词搜的人多，然后优化产品页面。

4.实习成果与收获

实习8周，我开发了好几个客户。其中最大的一个订单，是帮一家德国公司卖了10个产品，差不多3万块人民币。我还处理了20多个小订单。最大的收获，就是觉得跟老外做生意，光会英语不行，还得懂他们的习惯。比如德国人特别注重合同，条款都得写清楚。

我学会了不少东西。比如怎么用Excel做数据表，怎么分析客户需求。还学会了用一些工具，比如用Canva做邮件模板，效率高不少。最大的体会是，做外贸真的得有耐心，客户问的问题有时候挺琐碎的，但都得认真回答。

遇到的困难主要有两个。第一个是刚开始不太懂怎么跟客户谈判价格。客户报的价跟我成本差挺多，我有点不敢砍。后来我看老员工是怎么谈的，发现主要是要了解对方的采购量，还有市场行情。我就开始收集一些数据，比如同类产品在Amazon上的价格，然后试着跟客户沟通。最后那个德国客户，我砍了20%的价格，他居然还同意了。学到了价格谈判得有理有据，不能瞎砍。

另一个困难是物流。有一次安排货的时候，船期没弄对，客户催了好几次。我就赶紧联系货代，改了船期，还跟客户解释了，最后没事。这次我就开始学用那些货运软件，比如Flexeport，可以实时看货物位置，效率高多了。

5.问题与建议

实习期间，感觉公司管理上有点问题。比如我的直属领导挺忙的，有时候问题问过去，要等挺久才回复。这有时候会影响工作效率。另外，培训机制也不太完善，我很多东西都是靠自己摸索的。

我的建议是，公司可以搞点新员工的培训计划，比如每周有个例会，讲讲最近的市场情况，或者分享下跟客户打交道的心得。另外，可以搞个知识库，把一些常见问题，比如怎么处理退换货，都写清楚，这样新员工就能自己查。我觉得这样能提高效率，也能让新员工更快上手。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周，从2023年7月1日到8月31日，感觉就像把书本知识和实际工作连接起来了。一开始去的时候，说实话挺懵的，很多东西都不懂。但通过一步步做，比如独立开发那5家新客户，处理28万元人民币的订单，我才真正明白国际贸易不是光靠理论就行。每天处理客户邮件，安排货运这些具体事，让我对整个外贸流程有了实感。从陌生到熟悉，这个过程最大的价值就是，我知道了自己到底擅长什么，哪些地方还需要补课。比如我发现自己在数据分析这块还有待提高，所以接下来打算学学相关的课程，考证什么的。感觉自己这8周没白费，真正进了这个行业的门。

2.职业规划联结

这次实习让我更清楚自己想要做什么了。之前我对职业规划挺模糊的，现在感觉方向明确多了。我发现自己还挺喜欢跟人打交道，尤其是跟老外谈生意那种。所以接下来打算往外贸业务这块发展。实习中遇到的一个具体事是，有一次客户要求修改产品的HS编码，我查了挺多资料，最后弄明白了，还帮客户申请下来了关税优惠。这让我觉得挺有成就感的。所以我想，以后工作后，可以重点发展这块，争取成为外贸业务这块的专家。

3.行业趋势展望

实习期间，我也注意到了一些行业趋势。比如跨境电商越来越火，很多公司都在搞。我实习那家公司，主要做传统外贸，但我也偷偷学了点跨境电商的玩法。我发现现在客户对交货速度要求特别高，像德国那家客户，就要求货得快。这让我意识到，未来外贸公司得重视物流这块。另外，现在很多客户对环保要求也高，比如我看到的订单，很多都要求提供环保认证。所以我觉得，以后学东西，也得关注这些新趋势。

4.心态转变

这8周最大的变化，就是心态变了。以前在学校，做作业不对就扣分，现在工作可不一样，客户一个要求没满足，可能就损失一个大单。这种压力一开始挺大的，但慢慢适应了。比如有一次，客户催货特别急，我得加班加点联系货代，最后总算弄好了。这让我觉得，自己能扛事儿了。现在感觉责任心强多了，做什么都想着要对得起这份工作。这种心态转变，我觉得比学到什么技能都重要。

5.未来展望

实习回来后，我打算把实习经验用到后续学习和求职上。比如我打算报个外贸单证员的证书班，把这块补强。另外，我打算多关注行业动态，比如参加一些外贸展会，多跟人交流。我觉得这些经历，以后求职时肯定