人力资源招聘与选拔流程操作指南

人力资源招聘与选拔流程操作指南一、适用范围与启动条件本指南适用于公司各部门因业务发展、岗位空缺、人员补充等原因需开展招聘与选拔工作的全流程管理。当出现以下情况时，可启动招聘流程：新业务拓展需新增岗位；现有岗位人员离职、调岗或晋升出现空缺；部门编制扩充需增配人员；为优化团队结构需补充特定技能人才。启动前需确认：用人部门已明确岗位需求及任职资格，且招聘预算经审批通过。二、招聘与选拔全流程操作说明（一）招聘需求梳理与确认操作内容：用人部门填写《招聘需求申请表》，明确岗位名称、所属部门、直接上级、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书、能力素质等）、到岗时间、期望薪酬范围等关键信息。HR招聘专员*对接用人部门，对需求进行复核，重点核查岗位设置与公司战略的匹配度、任职资格的合理性（避免过高或过低要求）、薪酬范围与公司薪酬体系的合规性。复核通过后，需求表需用人部门负责人、分管副总签字确认，最终由HR负责人*审批。关键输出：《招聘需求申请表》（审批版）（二）招聘计划制定与审批操作内容：HR招聘专员*根据审批通过的《招聘需求申请表》，制定《招聘计划表》，内容包括：招聘岗位名称、招聘人数、招聘渠道（内部推荐/网络招聘/猎头合作/校园招聘等）、招聘周期（各阶段时间节点）、招聘预算（渠道费用、面试成本等）、责任人等。招聘计划需经HR负责人审核，报总经理审批。审批通过后，HR正式启动招聘工作。关键输出：《招聘计划表》（审批版）（三）招聘渠道选择与信息发布操作内容：根据岗位性质选择合适渠道：普通岗位：网络招聘（如[招聘平台名称]）、内部推荐（设置推荐奖励机制）、本地人才市场；专业/管理岗位：猎头合作（需签订猎头服务协议，明确费用标准、交付周期等）、行业社群、专业论坛；应届生岗位：校园招聘（与目标院校就业办合作、举办宣讲会）、实习留用。HR负责撰写招聘文案，突出岗位职责、任职要求、公司优势（如企业文化、发展空间、培训体系等），避免夸大宣传或虚假承诺。信息发布前需经HR负责人*审核，保证内容合规、无错别字；按计划时间在各渠道同步发布。关键输出：招聘信息发布记录、猎头服务协议（如适用）（四）简历筛选与初步沟通操作内容：HR招聘专员*每日收集渠道简历，根据《招聘需求申请表》中的任职资格进行初步筛选，重点核查学历、专业、工作经验等硬性条件，匹配度低于60%的简历可直接剔除。对初步筛选合格的简历，HR通过电话/邮件进行初步沟通，内容包括：确认求职意向（是否接受岗位、到岗时间）、知晓当前职业状态（在职/离职）、核对关键信息（薪资期望、工作经历），并简要介绍岗位概况及公司情况。初步沟通后，将符合要求的候选人信息录入《候选人跟踪表》，并通知用人部门进行二次筛选。关键输出：《候选人跟踪表》、初步沟通记录（五）面试组织与实施操作内容：用人部门根据岗位需求确定面试形式（初试/复试/终试）及面试官（至少2人，含用人部门负责人、HR招聘专员，关键岗位可增加分管领导或跨部门专家）。HR负责协调面试时间、地点（线上/线下），提前3个工作日向候选人发送《面试邀请函》（含岗位名称、时间、地点、需携带材料、面试官信息等），同步提醒面试官准备面试问题（可参考《面试评估表》中的评估维度）。面试当天，HR负责接待候选人，引导至面试区；面试官根据《面试评估表》对候选人进行评估，重点考察专业能力（通过情景模拟/案例分析）、综合素质（沟通表达、逻辑思维、团队协作）、职业素养（责任心、稳定性、价值观匹配度）。面试结束后，面试官需当场填写《面试评估表》，给出综合评价（推荐录用/不推荐录用/待定）及具体理由，交HR汇总。关键输出：《面试邀请函》、《面试评估表》、面试记录（六）背景调查与核实操作内容：对通过终试的拟录用候选人，由HR负责开展背景调查（关键岗位必须开展，普通岗位可选）。调查内容包括：工作履历（就职单位、岗位、在职时间、工作表现）、学历学位（验证）、有无不良记录（如涉及财务岗位需核查征信）。背景调查需征得候选人书面同意，可通过电话核实（联系候选人前雇主HR或直接上级）、第三方背调机构（需签订背调协议）等方式进行，保证信息真实客观。若发觉信息造假或与面试表现严重不符（如夸大工作业绩、隐瞒离职原因），HR需及时反馈用人部门，取消录用资格。关键输出：《背景调查报告》（书面版）（七）录用决策与offer发放操作内容：HR汇总候选人《面试评估表》《背景调查报告》，与用人部门共同确定最终录用人员，形成《录用审批表》，经HR负责人、分管副总、总经理*审批。审批通过后，HR向候选人发放《录用通知书》（加盖公司公章），明确岗位名称、所属部门、职级、薪酬待遇（基本工资、绩效、补贴等）、入职时间、报到地点、需携带材料（证件号码、学历学位证、离职证明、体检报告等）。发放offer后，HR需与候选人保持沟通，确认入职意向；若候选人放弃offer，需记录原因（如薪酬不满意、个人规划调整等），并启动备选候选人沟通流程。关键输出：《录用审批表》、《录用通知书》、候选人入职意向确认记录（八）入职准备与衔接操作内容：HR提前3个工作日通知用人部门准备入职材料（工位、电脑、工牌、办公用品等），并同步办理社保、公积金、工资卡等手续。候选人入职当天，HR负责接待，办理入职手续（签订劳动合同、员工手册签收、信息登记等），引导至用人部门，介绍团队成员及工作职责。入职1周内，HR组织新员工入职培训（公司文化、规章制度、业务流程等），并跟踪试用期表现（与用人部门负责人沟通，知晓工作适应情况）；试用期满前1周，用人部门需完成试用期考核，结果反馈至HR。关键输出：入职材料清单、劳动合同、培训记录、试用期考核表三、关键流程模板表格（一）招聘需求申请表招聘部门岗位名称招聘人数直接上级到岗时间岗位职责（请详细列出核心工作内容）任职资格（学历、专业、经验、技能等）薪酬范围（月薪/年薪）需求部门负责人签字分管副总签字填表日期：______年______月______日HR审核：______（二）面试评估表候选人姓名性别年龄应聘岗位面试时间面试形式评估维度评分标准（1-5分，5分最高）得分具体评价专业能力（知识、技能、经验匹配度）沟通表达（逻辑清晰度、语言组织能力）团队协作（合作意识、角色认知）职业素养（责任心、稳定性、价值观）综合评价（推荐录用/不推荐录用/待定）面试官签字：______日期：______（三）录用通知书录用通知书尊敬的[候选人姓名]先生/女士：您好！经过公司综合评估，恭喜您成功通过[岗位名称]岗位的招聘流程，现正式向您发出录用邀请，具体信息岗位名称：[岗位全称]所属部门：[部门名称]工作地点：[公司地址]入职时间：______年______月______日薪酬待遇：基本工资______元/月，绩效奖金______元/月，另有[餐补/交通补贴/通讯补贴等]；社保公积金按公司规定缴纳。报到材料：证件号码原件及复印件、学历学位证原件及复印件、离职证明、体检报告（近3个月）、一寸照片2张。请于______年______月______日前回复是否接受录用，逾期未回复视为自动放弃。期待您的加入！[公司全称]人力资源部______年______月______日四、操作风险控制要点需求准确性：招聘需求需与用人部门充分沟通，避免因岗位职责不明确或任职资格不合理导致招聘偏差；合规性：招聘信息不得包含歧视性条款（如性别、年龄、地域限制等），背景调查需征得候选人书面同意，保证个人信息收集合法；公平性：面试流程需对所有候选人一视同仁，避免主观偏见，关