2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察

2025年中国医药零售市场回顾与消费者洞察理性消费时代的破局：客流复苏与品类机会市场新常态：2025年客流回归，客单承压，后疫情刚需主导增长驱动力切换客流显著回暖客单价延续谨慎增长驱动力切换客流显著回暖-6%-6%即时性刚需恐慌性囤药2025即时性刚需恐慌性囤药2025年平均客单价及同比2025年客单价在64~69元之间波动重回2019年疫情前水平(63元)从“恐慌性囤药”转向“即时性刚需”从“恐慌性囤药”转向“即时性刚需”新周期：4月为客流分水岭，但药店消费者支付意愿并未随客流恢+21%+5%+9%+7%+6%+4%店均订单量同比增长率店均订单量同比增长率+3%+5%+5%+3%零售购药用户画像走向中坚与银发营收承压：8.1万元/店/月营收承压：8.1万元/店/月核心支柱价格下滑：66元/单，同比-6%2019年2020年2021年2022年2023年2024年构建“流感监测+敏捷备货”闭环，保障应店均订单量(同比增长率)四类药店均订单量25年底迎来高峰需求激增慢病品类：品类需求受季节影响较小，是穿越周期的稳健压舱石；药店可通过打造慢病全周期服务体系，提升终端消费者粘性24-25年降血脂零售店均订单量趋势24-25年口服降糖零售店均订单量趋势24-25年CCB24-25年降血脂零售店均订单量趋势24-25年口服降糖零售店均订单量趋势24Q124Q224Q324Q425Q125Q225Q325Q424Q124Q124Q224Q324Q425Q125Q225Q325Q424Q124Q224Q324Q425Q125Q225Q325Q4季节性品类：捕捉气温与节假日的瞬时机会，供应链柔性协同，灵活调整营销节奏，提前布局组合用药策略春节饮食失调胃肠品类Q1环比提升春节饮食失调胃肠品类Q1环比提升皮肤、鼻部品类Q2起呈上升趋势25Q1店均订单量环比变化25Q2店均订单量环比变化化酷暑高温出行眼部品类酷暑高温出行眼部品类、藿香正气Q3达峰值25Q3店均订单量环比变化25Q4店均订单量环比变化银发经济与高潜品类：存量市场中的结构性机会挖掘中老年“自我保健”需求和新消费“情绪”与“悦己”•中康CMH消费者研究中心调研数据显示，机会品种主要由人口结构变化、社会环境变迁以及健康社会环境变迁孕育新需求健康理念点燃消费情绪人口结构变化催生新市场社会环境变迁孕育新需求健康理念点燃消费情绪组织黏连与干眼症治疗药钙通道阻滞剂(CCB)关节和肌肉疼痛组织黏连与干眼症治疗药人群策略与货品策略：在低客单时代重构增长模型，深耕增量客群；深耕增量客群从囤量到求质深耕增量客群资源向35+及慢病会员倾斜-2.0%资源向35+及慢病会员倾斜-2.0%36-55岁47.4%以消费者价值与需求为中心，打造合，如2025年关联订单量占比最高品类组36-55岁47.4%终端营销效能，适配存量竞争加剧和增客流底确认价格底形成客流底确认价格底形成以“全生命周期管理体系”锚定成熟家庭及银发高潜，以“敏捷库存响应”消费节奏和季节性变化，成为消费者价值导向的“健康解决方案提供商以“全生命周期管理体系”锚定成熟家庭及银发高潜，以“敏捷库存响应”消费节奏和季节性变化，成为消费者价值导向的“健康解决方案提供商”本报告为中康控股（02361.HK，指中康控股有限公司及/或其子公司、控制的其他实体）撰写，其版权归属中康控股所有，未经中康控股的书面许可，任何组织和个人不得擅自使用，包括但不限于转向境外主体提供或以其他任何方式使用。如需使用本报告，请通过电子邮箱【pr@】获取书面授权。经授权后使用的，应当注明报告版权归属主体和发布日期，确保报告内容准确、完整，并提示使用报告可能引发的风险。违者将依法承担法律责任。本报告中行业数据及相关市场预测系中康控股（02361.HK，指中康控股有限公司及/或其子公司、控制的其他实体）通过多元化的数据融合汇总，采用科学的研究方法，结合中康控股的算法及分析预测模型估算得出。中康控股对相关信息的准确性、完整性或可靠性作尽最大努力的追求，但受抽样范围、统计参数、研究方