社工服务项目外包协议

社工服务项目外包协议一、项目名称及服务内容（一）项目名称[具体社工服务项目名称，如“XX社区老年人关爱服务项目”“困境青少年成长支持计划”等]（二）服务内容个案服务：为服务对象提供专业个案辅导，包括心理疏导、情绪支持、危机干预、资源链接等服务。针对个体特殊需求制定个性化服务方案，建立服务档案并定期跟踪评估，确保服务对象问题得到有效解决。小组工作：组织主题性小组活动，如成长小组、互助小组、技能提升小组等，促进服务对象间的互动交流，提升其社会交往能力与自我认知水平。小组活动需提前提交方案，明确目标、流程及预期成效。社区服务：开展社区需求调研，分析数据并形成报告，为社区发展规划提供依据；策划组织社区活动（如节日庆典、健康讲座、文化宣传等），增强社区凝聚力；整合社区资源，搭建多方协作平台，推动社区共建共治。行政支持：建立服务对象信息档案，确保数据真实完整；定期向甲方提交服务进展报告（月度工作报告、季度总结报告），遇重大问题或突发事件24小时内书面通报。二、服务期限本项目服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前30日内，双方如无书面异议，协议自动延续____年（或双方协商重新签订协议）。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利对乙方服务质量进行监督检查，定期（每月至少1次）评估服务成效，提出改进意见；要求乙方提供服务人员资质证明（如社工证、学历证书等），对不合格人员有权要求更换；查阅服务档案、工作报告等资料，核实服务数据真实性。义务向乙方提供服务所需的基础资料（如社区人口数据、政策文件等），协助乙方熟悉服务环境；按协议约定支付服务费用，提供必要的工作支持（如办公场地、基础设备等）；协调社区相关部门（如居委会、医疗机构等）配合乙方开展工作，确保服务顺利实施。（二）乙方权利与义务权利按协议约定收取服务费用，自主安排服务团队及工作流程（需符合行业规范）；因甲方未及时提供必要支持导致服务延误时，有权要求延长服务期限或调整服务计划。义务组建专业服务团队，配备至少____名持证社工及____名辅助人员，团队成员需具备____年以上相关工作经验；严格遵守国家法律法规及行业伦理准则，保护服务对象隐私，未经允许不得泄露其个人信息；制定详细的服务实施方案（含进度表、人员分工、应急预案等），经甲方审核通过后执行；妥善保管服务过程中产生的档案资料，服务期满后15日内按甲方要求移交全部纸质及电子文件。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本项目总费用为人民币______元（大写：______元整），费用构成如下：人员成本（工资、社保、培训等）：__元（占比%）；活动物资及场地费：__元（占比%）；行政及管理费：__元（占比%）；税费及其他：__元（占比%）。（二）支付方式预付款：协议签订后10个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%（即______元）；进度款：每季度结束后5个工作日内，乙方提交季度服务报告及费用结算清单，甲方审核无误后15个工作日内支付当季度费用的60%（即______元/季度）；尾款：服务期满后，乙方提交项目总结报告、成效评估及费用决算，甲方验收合格后20个工作日内支付剩余10%费用（即______元）。五、服务质量与评估（一）质量标准个案服务：服务对象问题解决率不低于80%，满意度测评≥90分（百分制）；小组活动：参与率≥85%，活动目标达成率≥90%；社区活动：单次活动参与人数不低于____人，媒体报道或社区反馈良好。（二）评估机制日常监督：甲方通过现场巡查、服务对象访谈、资料抽查等方式进行动态监督；中期评估：服务期过半后，双方联合开展中期评估，重点检查服务进度与质量，调整后续计划；终期评估：服务期满后，由甲方组织第三方机构进行终期评估，评估结果作为尾款支付依据。六、违约责任（一）甲方违约未按时支付费用的，每逾期一日按未付金额的0.5%支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务并要求赔偿损失；未提供必要工作条件导致服务无法开展的，乙方有权顺延服务期限，由此产生的额外成本由甲方承担。（二）乙方违约服务质量未达约定标准的，甲方有权扣除相应费用（按未达标服务金额的20%计算），并要求乙方限期整改；泄露服务对象隐私或违反伦理准则的，甲方有权解除协议，乙方需支付总费用20%的违约金，并承担法律责任；未经甲方同意擅自更换核心服务人员的，每次支付违约金______元。七、保密条款双方应对协议履行过程中获取的对方商业秘密、服务对象个人信息等保密内容严格保密，保密期限为协议终止后3年。任何一方违反保密义务，需赔偿对方因此造成的全部损失。八、争议解决因本协议引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他条款本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，签字盖章后生效；附件（服务实施方案、人员资质表、费用明细表等）为本协议不可分割的组成部分。甲方（盖章）：______________