2026年共享办公空间运营公司核心运营团队保留管理制度

2026年共享办公空间运营公司核心运营团队保留管理制度第一章总则第一条制定目的与依据为稳定公司核心运营团队，降低核心人才流失率，保障共享办公空间运营业务的连续性与稳定性，提升团队凝聚力和战斗力，依据《中华人民共和国劳动合同法》《薪酬管理暂行规定》等相关法律法规及公司发展战略，结合共享办公行业运营团队管理特性，特制定本管理制度。第二条核心管理原则核心运营团队保留遵循“价值匹配、长期激励、人文关怀、动态调整”四大原则：激励与保留措施与核心人员的岗位价值、贡献度相匹配，不搞平均主义；以长期绑定机制为主，短期激励为辅，兼顾团队稳定性与成长性；注重人文关怀，解决核心人员工作与生活的实际问题；根据公司发展阶段、行业竞争态势动态调整保留策略，确保制度的适配性。第三条适用范围本制度适用于公司核心运营团队成员，包括但不限于运营总监、区域运营负责人、核心站点运营经理、运营骨干等直接负责共享办公站点日常运营、客户服务、成本管控、业绩达成的关键岗位人员；临时运营支持人员、试用期运营人员不纳入本制度管理范围。第四条组织管理职责人力资源部为核心运营团队保留管理的归口部门，负责核心人员的识别、保留方案制定、激励措施落地、流失风险预警等工作；运营中心负责核心运营人员的绩效评估、工作适配性分析、职业发展规划等业务层面管理；公司管理层负责保留方案的审批、重大激励措施的决策、核心人员沟通协调等工作。第二章核心运营团队认定标准与流程第五条核心运营团队认定范围管理类核心运营人员：运营总监、区域运营负责人、单站点运营经理等承担团队管理、业绩统筹职责的人员；业务类核心运营人员：负责核心客户维护、成本管控、站点标准化落地的运营骨干，且近12个月业绩排名前30%的人员；稀缺类运营人员：掌握共享办公行业特殊技能（如高端客户服务、空间运营优化、智能化系统运维）且公司内部难以快速替代的人员。第六条核心运营团队认定条件任职年限要求：在公司运营岗位连续任职不少于2年，或虽未满2年但为公司引进的行业资深运营人才（需经管理层专项审批）；绩效达标要求：近12个月绩效考核结果不低于“良好”等级，无重大运营事故、客户投诉、业绩不达标等记录；能力匹配要求：具备独立完成站点运营核心工作的能力，掌握共享办公行业运营方法论，能够带领团队或独立达成运营目标；价值观匹配要求：认同公司企业文化，无违反公司规章制度、损害公司利益、泄露商业机密等行为记录。第七条核心运营团队认定流程提名阶段：运营中心根据认定标准提名核心运营人员名单，提交《核心运营人员提名表》及绩效、能力证明材料至人力资源部；审核阶段：人力资源部对提名人员的任职年限、绩效、价值观等维度进行核查，结合流失风险评估结果形成初审意见；审批阶段：初审名单报公司管理层审批，审批通过后确定核心运营团队最终名单；公示与确认：核心运营人员名单在公司内部公示（公示期不少于3个工作日），公示无异议后由人力资源部告知本人并备案。第三章核心运营团队保留激励措施第八条薪酬激励措施基础薪酬调整：核心运营人员基础薪酬每年可根据市场薪酬水平、个人绩效进行调整，调整幅度为5%-15%（高于普通员工调整幅度），且不低于同行业同岗位薪酬的75分位；绩效奖金倾斜：核心运营人员绩效奖金计提比例比普通运营人员高10%-20%，且设置“运营稳定性奖金”，连续在岗满12个月的核心人员可额外享受1-2个月薪酬的稳定性奖金；专项奖励：针对核心运营人员设置“运营标杆奖”“客户留存奖”“成本优化奖”等专项奖励，单项奖励金额为3000-10000元，根据季度运营成果评定发放。第九条职业发展激励措施晋升通道：为核心运营人员开通“管理+专业”双晋升通道，管理通道可晋升至区域运营负责人、运营总监，专业通道可晋升至资深运营专家、首席运营官；培训赋能：优先安排核心运营人员参加行业高端培训、标杆企业参访、运营管理认证课程等，每年培训经费不低于10000元/人，培训时间计入工作时长；轮岗与历练：安排核心运营人员参与跨区域站点轮岗、新项目筹备、核心客户对接等重要工作，丰富运营经验，提升综合能力。第十条福利保障激励措施基础福利升级：核心运营人员可享受补充商业保险（含重疾、医疗、意外）、年度高端体检、带薪年假增加5天等升级福利；生活保障福利：针对异地任职的核心运营人员，提供住房补贴（1000-3000元/月）、通勤补贴（500-1000元/月）；针对有子女的核心人员，提供子女教育补贴（每年2000-5000元）；弹性福利：核心运营人员可自主选择福利组合（如远程办公天数、节日福利形式、培训方向），满足个性化需求。第十一条长期绑定激励措施股权激励：对任职满3年且绩效优秀的核心运营人员，可授予公司虚拟股权或期权，享受公司利润分红，锁定期为3-5年，具体授予标准由管理层核定；长期服务奖励：核心运营人员连续服务满5年的，给予一次性长期服务奖金（5-10个月薪酬），满8年的额外给予荣誉勋章及专项假期（15天）；项目跟投：公司新拓展共享办公站点项目时，允许核心运营人员以自有资金参与项目跟投，享受项目收益分成，降低参与门槛并保障本金安全。第四章核心运营团队日常保留管理第十二条绩效与成长管理个性化绩效目标：为核心运营人员制定个性化绩效目标，兼顾挑战性与可达成性，避免目标过高导致的职业倦怠；定期成长面谈：人力资源部联合运营中心每季度与核心运营人员进行1次成长面谈，了解其职业发展诉求、工作难点，制定针对性的成长计划；能力提升支持：根据核心运营人员的能力短板，安排内部导师或外部讲师进行专项辅导，确保其能力与岗位要求持续匹配。第十三条沟通反馈机制管理层一对一沟通：公司管理层每半年与核心运营人员进行1次一对一沟通，倾听其诉求，解答其疑问，传递公司发展规划；流失风险预警：人力资源部建立核心运营人员流失风险评估模型，从绩效波动、工作状态、外部邀约等维度每月评估风险等级，高风险人员及时启动挽留措施；意见反馈通道：开通核心运营人员专属意见反馈通道，对其提出的运营优化建议、制度改进意见，相关部门需在10个工作日内回复处理结果。第十四条工作环境优化授权赋能：给予核心运营人员更大的工作自主权，在客户服务、成本管控、团队管理等方面适当下放决策权，减少流程审批层级；团队氛围建设：针对核心运营团队定期组织团建活动、行业交流沙龙，增强团队凝聚力；关注核心人员工作负荷，避免过度加班，确需加班的优先安排调休；人文关怀：核心运营人员遇重大生活变故（如疾病、家庭困难）时，公司提供必要的帮扶与支持，体现组织关怀。第五章核心团队退出与保留调整第十五条主动退出情形自愿离职：核心运营人员因个人发展、家庭原因等提出离职的，需提前30个工作日提交书面离职申请，人力资源部需在5个工作日内启动挽留面谈；岗位调整退出：核心运营人员主动申请调离运营岗位，且新岗位不属于核心岗位的，自岗位调整之日起退出核心运营团队管理范围；协商退出：核心运营人员与公司协商一致，自愿放弃核心团队身份及相关激励措施的，按协商结果办理退出手续。第十六条被动退出情形绩效不达标退出：核心运营人员连续2个季度绩效考核为“不合格”，或年度绩效考核低于“良好”的，取消核心团队身份，停止相关保留激励措施；违规违纪退出：核心运营人员出现违反公司规章制度、损害公司利益、泄露商业机密、重大运营事故等行为的，立即退出核心团队，追回已发放的专项激励奖金；能力不匹配退出：因行业发展、公司战略调整，核心运营人员能力无法适配新的运营要求，且经培训后仍无法达标者，退出核心团队。第十七条保留措施调整公司每年度对核心运营团队保留措施进行评估，根据行业薪酬水平、公司经营状况、核心人员流失率等因素调整激励标准、福利内容；核心运营人员的保留措施可根据其个人贡献度、流失风险等级进行个性化调整，调整方案需经管理层审批后执行。第六章监督管理与违规处理第十八条监督检查机制日常监督：人力资源部每月核查核心运营团队激励措施的落地情况，确保薪酬、福利、培训等措施按时足额兑现；效果评估：每季度对核心运营团队保留效果进行评估，核心指标包括流失率、绩效达成率、满意度等，评估结果作为制度优化的依据；合规监督：财务部对核心运营人员激励费用的使用进行监督，确保符合公司财务制度及国家税收法规要求。第十九条违规行为认定核心运营人员违规：包括提供虚假材料骗取核心团队身份、违规获取激励奖金、泄露保留方案机密、离职后违反竞业限制等行为；管理部门违规：包括人力资源部审核不严导致不符合条件人员纳入核心团队、运营中心瞒报核心人员绩效问题、相关人员克扣核心人员激励待遇等行为。第二十条违规处理措施核心运营人员违规：取消核心团队身份，追回违规获取的收益，视情节轻重给予警告、绩效扣减、解除劳动合同等处理，涉嫌违法的移交司法机关；管理部门人员违规：给予警告、绩效扣减、调岗等处理，情节严重的解除劳动合同；造成公司经济损失的，需承担赔偿责任。第七章附则第二十一条特殊情况处理核心运营人员因工伤、疾病等非主观原因无法履职的，保留其核心团队身份及相关福利至康复或协商一致之日；因公司并购、重组等重大战