2026年净水器滤芯更换服务合同

2026年净水器滤芯更换服务合同鉴于甲方希望获得专业的净水器滤芯更换服务，乙方拥有提供此类服务的专业能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方购买并更换净水器滤芯事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照本合同约定，为甲方指定的净水器提供滤芯更换服务。

1.2更换服务的具体滤芯型号、规格及数量由甲方根据其净水器品牌及型号要求提供，或由乙方根据甲方净水器型号推荐并提供选择，具体以双方确认的清单为准。

1.3更换服务包括滤芯的运输、安装以及安装后的初步调试。

1.4服务地点为甲方指定的净水器安装地点。

第二条服务费用与支付

2.1本合同项下的服务费用包括滤芯费用及安装服务费。

2.2滤芯费用根据双方确认的滤芯清单及市场公价确定。

2.3安装服务费按照乙方公示的标准费率收取，或由双方具体约定。

2.4总服务费用为人民币______元（大写：____________________整）。

2.5甲方应在本合同签订后______日内，向乙方支付总服务费用的______%，即人民币______元（大写：____________________整），作为预付款。剩余款项于乙方完成滤芯更换服务并经甲方验收合格后______日内支付。

第三条服务期限

3.1乙方应在收到甲方支付的全部预付款后______日内，安排技术人员前往服务地点进行滤芯更换。

3.2如因不可抗力或甲方原因导致服务延期，服务期限相应顺延。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a)有权要求乙方按照合同约定提供服务；

b)应及时向乙方提供准确的净水器信息及滤芯更换需求；

c)应配合乙方技术人员进行滤芯更换工作，提供必要的便利条件；

d)应按照合同约定支付服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

a)有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；

b)应按照合同约定提供合格的滤芯及专业的安装服务；

c)安装人员应具备相应资质，并遵守安全操作规范；

d)应对安装过程中知悉的甲方信息保密。

第五条验收标准

5.1乙方完成滤芯更换后，应向甲方展示更换的滤芯，并告知使用注意事项。

5.2甲方应在服务完成后______日内进行验收。验收合格，应签署验收确认书；如发现滤芯质量问题或安装不当，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应在收到通知后______日内完成整改。

第六条违约责任

6.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之______的违约金。

6.2若乙方未能按时提供服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额千分之______的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%。

6.3若乙方提供的滤芯不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方更换或退货，因此产生的费用由乙方承担。

第七条不可抗力

7.1因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

第八条争议解决

8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条保密条款

9.1双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第十条合同生效与终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同在双方权利义务履行完毕后自动终止。

第十一条其他约定

11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

日期：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

日期：____________________

**一、附件列表**

1.**滤芯清单及规格型号确认函:**详细列明更换滤芯的具体品牌、型号、数量等信息，并由甲方确认。

2.**服务费用明细表:**详细列明每件滤芯的价格、安装服务费等，并由双方确认。

3.**服务预约确认单:**确认服务时间、服务人员等信息。

4.**验收确认书:**甲方在验收合格后签署，确认服务完成且符合要求。

5.**保修卡或服务凭证:**乙方提供滤芯的保修信息或服务凭证给甲方。

**二、违约行为及认定**

**1.甲方的违约行为及认定:**

***未按时支付预付款:**若甲方在合同签订后未按照约定时间支付预付款，即构成违约。

***未按时支付尾款:**若甲方在服务完成后未按照约定时间支付尾款，即构成违约。

***提供虚假信息:**若甲方提供虚假的净水器信息或滤芯更换需求，导致乙方无法提供服务或造成损失，即构成违约。

***不配合服务:**若甲方无正当理由拒绝配合乙方进行滤芯更换工作，或拒绝提供必要的便利条件，影响服务正常进行，即构成违约。

**2.乙方的违约行为及认定:**

***未按时提供服务:**若乙方在收到预付款后未按照约定时间安排技术人员进行滤芯更换，即构成违约。

***滤芯质量不合格:**若乙方提供的滤芯不符合合同约定的品牌、型号或质量标准，即构成违约。

***安装不当:**若乙方滤芯安装不符合规范，导致滤芯无法正常使用或损坏净水器，即构成违约。

***泄露甲方信息:**若乙方泄露在服务过程中知悉的甲方信息，即构成违约。

**三、法律名词解释**

***不可抗力:**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

***违约金:**指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应依照法律规定或者合同约定支付给对方的一种财产损失赔偿。

***商业秘密:**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

***服务质量标准:**指合同中约定的滤芯质量、安装服务等方面的具体要求。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法**

**1.问题：甲方不配合服务**

***解决办法：**乙方应在服务前与甲方充分沟通，说明服务流程和注意事项，争取甲方的理解和配合。若甲方仍不配合，乙方可向甲方发送书面通知，说明不配合的后果，并保留追究违约责任的权利。

**2.问题：滤芯到货与约定不符**

***解决办法：**甲方在收到滤芯时应进行核对，如发现与约定不符，应立即通知乙方，并拍照留存证据。乙方应及时更换正确的滤芯，并承担因此产生的费用。

**3.问题：安装过程中损坏净水器**

***解决办法：**乙方应确保安装人员具备专业资质，并严格遵守操作规范，以避免损坏净水器。如发生损坏，乙方应负责修复或赔偿。

**4.问题：服务完成后，甲方仍不满意**

***解决办法：**甲方应详细说明不满意的原因，乙方应根据实际情况进行沟通和处理。如双方无法达成一致，可寻求第三方调解或仲裁。

**5.问题：因不可抗力导致服务无法进行**

***解决办法：**双方应及时通知对方，并提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延期履行。

**五、适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**净水器滤芯更换服务:**甲方委托乙方为其家中的净水器提供滤芯更换服务。

2.**商业净水器滤芯维护:**甲方委托乙方为其公司或公共场所的净水器提供滤芯更换服务。

3.**净水器滤芯销售及安装一体化服务:**甲方购买乙方销售的净水器滤芯，并委托乙方进行安装。

4.**净水器滤芯租赁及更换服务:**甲方租赁乙方的净水器滤芯，并委托乙方定期进行更换。

5.**其他涉及净水器滤芯更换服务的场景。**

总而言之，这份合同文档及其相关附件、条款和注意事项，旨在规范净水器滤芯更换服务的行为，保障甲乙双方的合法权益，确保服务的顺利进行。在实际操作中，双方应认真阅读合同条款，并妥善处理可能遇到的问题，以实现互利共赢。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场景：小区物业统一更换服务**

***说明：**物业公司为小区业主统一提供净水器滤芯更换服务，涉及大量业主和集中安排。

***应增加条款：**

***集中服务安排条款：**明确乙方需根据物业提供的业主需求清单和时间安排，分批次完成滤芯更换。乙方需提前向物业提供详细的服务日程表，并接受物业的协调。

***分户预约与通知条款：**乙方向物业提供每个业主的预约时间，物业负责将具体上门时间通知到业主。若遇特殊情况需调整时间，需提前与业主和物业协商。

***物业协调费条款：**如物业需投入人力协调服务事宜，甲方可根据协商向乙方支付合理的物业协调费，金额为人民币______元。

***批量折扣条款：**针对批量服务，明确折扣比例或具体优惠方案。

2.**场景：企业办公区域净水设备维护**

***说明：**企业为其员工提供饮水健康保障，需要定期更换办公区域的净水器滤芯。

***应增加条款：**

***定期服务条款：**明确更换周期（如每季度/半年/年），乙方需提前______天与甲方沟通确认具体更换时间。

***设备清单与现状确认条款：**甲方需提供办公区域所有净水设备的型号、数量及安装位置的清单，并在每次服务前确认设备运行基本正常。

***紧急维修条款：**增加紧急情况下的响应机制，明确服务费用标准。

***使用记录与报告条款：**乙方需为甲方提供每次更换服务的记录单，并可根据甲方要求提供简短的维护情况报告。

3.**场景：净水器租赁服务**

***说明：**甲方租赁乙方的净水器和/或滤芯，乙方负责安装、维护和滤芯更换。

***应增加条款：**

***租赁费用与支付条款：**明确净水器租赁费、滤芯更换费（或包含在租赁费内）及支付方式。

***滤芯更换周期与责任条款：**明确滤芯的更换周期和标准，由乙方负责按时更换，费用包含在租赁费中或另行计算。

***设备所有权与维护责任条款：**明确净水器所有权的归属，以及日常使用维护责任。

***合同终止与设备回收条款：**明确租赁合同终止时，净水器的处理方式（如归还、折旧补偿等）。

4.**场景：特定行业对水质要求较高的场所（如食品加工、实验室）**

***说明：**甲方对净水水质有特殊要求，使用的净水设备可能更为复杂。

***应增加条款：**

***水质标准条款：**明确双方认可的水质标准（可引用国标或行标），并约定水质检测的方式和频率。

***专用滤芯条款：**明确需使用符合特定行业标准的专用滤芯，并约定滤芯的认证信息。

***技术人员资质条款：**要求乙方服务人员具备相关行业的水处理知识或资质。

***故障排除与责任条款：**明确因滤芯或安装问题导致水质不达标时的责任划分和解决流程。

5.**场景：电商平台销售的净水器滤芯配套安装服务**

***说明：**甲方从电商平台购买净水器，同时购买由乙方提供的上门安装及首期滤芯更换服务。

***应增加条款：**

***与销售平台的衔接条款：**明确服务由乙方提供，但需与电商平台流程衔接，如安装确认、售后服务等。

***安装前沟通条款：**乙方需在安装前与甲方确认订单信息、预约上门时间，并获取必要的安装条件。

***首期服务包条款：**明确该合同仅包含首期滤芯更换，后续更换按另行约定执行。

***平台评价条款：**约定服务完成后，甲方需在电商平台对本次服务进行评价的义务（如适用）。

**二、附件条款增加**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容。**

***附件：第三方介入协调函/确认单**

***具体内容：**

***第三方身份与角色：**明确第三方的名称、身份（如物业、总包方、企业行政部门等）及其在本服务中的角色（如协调方、业主方、采购方等）。

***第三方责权利：**

***责任(Responsibility):**

*负责向甲方传达服务信息及本合同约定。

*负责提供必要的协调，确保乙方顺利上门服务（如提供场地、通知相关人员等）。

*如第三方因自身原因（如信息提供错误、协调不力）导致乙方延误或产生额外费用，需承担相应责任。

***权利(Right):**

*有权了解服务进度和内容。

*有权对服务过程进行监督（但不干预专业操作）。

*有权向乙方提出合理的服务安排建议。

***款项(Payment/Compensation):**

***费用承担：**明确第三方是否需承担因自身协调工作产生的费用，或因第三方原因导致的乙方额外费用（如重复上门费）由第三方承担。

***协调费：**如乙方因协调需要向第三方支付协调费，合同中应明确该费用的承担方（通常由甲方承担，乙方代收）。

***支付方式：**如需向第三方支付费用，明确支付条件和方式。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***附件：甲方主导权条款补充**

***具体内容：**

***主动提供信息责任：**甲方有责任在服务前主动、全面、准确地向乙方提供净水器的品牌、型号、安装位置、使用年限、最近一次更换时间等关键信息，并保证信息的真实性。因信息错误导致乙方选错滤芯或服务困难，甲方应承担相应责任。

***主动配合权利：**甲方有权根据自身需求，在符合合同约定的范围内，对服务时间（在乙方的可行服务窗口内）提出合理预约请求，并有权要求乙方提供必要的技术支持解答疑问。

***主动验收责任：**甲方有责任在服务完成后按时进行验收，即使存在小瑕疵，也应及时与乙方沟通，避免因拖延验收导致问题扩大或责任不清。

***主动授权权利：**甲方有权授权其指定人员负责与乙方的沟通、确认及验收事宜。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***附件：乙方主导权条款补充**

***具体内容：**

***主动上门前通知责任：**乙方在上门服务前______小时，应主动通过电话或短信等方式提醒甲方，并确认上门时间。如遇无法及时联系到甲方的情况，应主动联系甲方指定的紧急联系人（如有约定）。

***主动提供备选方案权利：**如遇特殊情况（如原定滤芯缺货、需使用替代型号、发现设备问题等），乙方有权在征得甲方同意前，主动提出合理的备选方案（如推荐兼容型号、建议后续更换、提出维修建议等），并说明利弊。

***主动进行基础检查权利：**乙方在更换滤芯前，有权对净水器整体运行状况进行基础检查，并主动向甲方指出观察到的潜在问题（如漏水、异响等），供甲方参考，但无需承担维修责任。

***主动提供使用指导责任：**乙方有责任在滤芯更换完成后，主动向甲方提供清晰的使用说明和注意事项，并解答甲方提出的关于滤芯使用的问题。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：小区物业统一更换服务**

***特殊条款：**（见“特殊应用场合及应增加的条款”中的第1点）

***注意事项：**乙方需配备足够的技术人员以应对集中服务；需妥善处理不同业主的需求差异；与物业的沟通协调至关重要。

***解决办法：**建立与物业的有效沟通机制；制定详细的服务流程和应急预案；对员工进行客户服务培训。

***场景：企业办公区域净水设备维护**

***特殊条款：**（见“特殊应用场合及应增加的条款”中的第2点）

***注意事项：**服务需在工作时间进行，尽量减少对员工工作的影响；需保护办公环境整洁；可能涉及多台设备，需高效安排。

***解决办法：**提前规划服务路线和时间，选择非工作高峰期；使用专业工具和流程，减少粉尘和噪音；服务结束后清理现场。

***场景：净水器租赁服务**

***特殊条款：**（见“特殊应用场合及应增加的条款”中的第3点）

***注意事项：**滤芯更换周期需与租赁周期匹配；设备运输和安装需小心操作；需建立完善的设备追踪和维保体系。

***解决办法：**制定标准化的租赁和维保合同；使用专业的物流和安装团队；利用信息化手段管理设备和合同。

***场景：特定行业对水质要求较高的场所（如食品加工、实验室）**

***特殊条款：**（见“特殊应用场合及应增加的条款”中的第4点）

***注意事项：**对水质检测的要求严格，需使用专业设备和方法；需了解特定行业的法规和标准；滤芯和操作需符合行业特殊要求。

***解决办法：**与具备相关行业经验的乙方合作；建立严格的水质检测和记录制度；确保操作人员具备相应资质。

***场景：电商平台销售的净水器滤芯配套安装服务**

***特殊条款：**（见“特殊应用场合及应增加的条款”中的第5点）

***注意事项：**需与电商平台流程紧密衔接；上门安装的时间协调难度较大；需处理用户在平台上的评价管理。

***解决办法：**与电商平台建立良好的沟通机制；提供灵活的预约时间选择；加强对客服和安装人员的培训，提升服务质量和用户满意度。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.**滤芯清单及规格型号确认函**

2.**服务费用明细表**

3.**服务预约确认单**

4.**验收确认书**

5.**保修卡或服务凭证**

6.**（如有第三方介入）第三方介入协调函/确认单**

7.**（如适用）设备清单与现状确认表**(针对企业办公区域等)

8.**（如适用）水质检测报告**(针对特定行业等)

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

1.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。在不可抗力影响下，双方可部分或全部免除责任，但需及时通知对方并提供证明。

2.**违约金：**指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应依照法律规定或者合同约定支付给对方的一种财产损失赔偿。违约金的数额由双方约定，但不得超过实际损失的百分之三十。

3.**商业秘密：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。合同双方应对在履行合同过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。

4.**服务质量标准：**指合同中约定的滤芯质量、安装服务等方面的具体要求，是判断服务是否合格的标准。

5.**验收：**指甲方对乙方提供的服务（包括滤芯质量、安装效果等）进行检验和确认的过程。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

1.**问题：甲方不配合服务**

***解决办法：**乙方应在服务前与甲方充分沟通，说明服务流程和注意事项，争取甲方的理解和配合。若甲方仍不配合，乙方可向甲方发送书面通知，说明不配合的后果，并保留追究违约责任的权利。对于小区物业场景，需加强与物业的沟通协调。

2.**问题：滤芯到货与约定不符**

***解决办法：**甲方在收到滤芯时应进行核对，如发现与约定不符，应立即通知乙方，并拍照留存证据。乙方应及时更换正确的滤芯，并承担因此产生的费用。

3.**问题：安装过程中损坏净水器**

***解决办法：**乙方应确保安装人员具备专业资质，并严格遵守操作规范，以避免损坏净水器。如发生损坏，乙方应负责修复或赔偿。合同中应明确具体的赔偿标准和流程。

4.**问题：服务完成后，甲方仍不满意**

***解决办法：**甲方应详细说明不满意的原因，乙方应根据实际情况进行沟通和处理。如双方无法达成一致，可寻求第三方调解或仲裁。合同中可约定具体的争议解决方式。

5.**问题：因不可抗力导致服务无法进行**

***解决办法：**双方应及时通知对方，并提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延期履行。合同中应明确不可抗力的定义和处理流程。

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