京东家政请假制度

京东家政请假制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等国家相关法律法规，结合京东家政业务特性及集团母公司关于人力资源管理的统一要求制定。为规范员工请假行为，保障企业正常运营秩序，防控劳动用工风险，特明确请假管理的政策依据与内部管理需求。政策依据方面，本制度严格遵循国家关于工时制度、带薪休假、病假待遇等强制性规定，同时对标行业领先企业人力资源管理模式，确保请假管理符合国家法律法规及行业最佳实践。内部需求方面，京东家政作为综合性家政服务企业，需通过规范化的请假管理，实现员工考勤数据的精准采集、薪酬核算的准确执行、服务排班的科学调整，并强化劳动风险的防控能力，提升人力资源管理的整体效能。第二条本制度适用于京东家政全体员工，包括但不限于总部各部门、下属单位及所有业务一线员工。适用范围涵盖员工因个人原因需要暂时离开工作岗位的情形，具体包括但不限于事假、病假、年假、婚假、产假、陪产假、护理假等法定及企业规定的休假类型。在业务场景上，本制度适用于所有服务订单执行、内部行政事务处理、市场推广活动等涉及员工出勤管理的场景，确保请假管理与企业业务运营的深度融合。第三条本制度中下列术语定义如下：（一）“请假专项管理”指企业通过制定标准化流程、明确审批权限、强化风险监控，对员工请假行为进行全流程规范化的管理活动。其外延包括请假申请的提交、审批的流转、待遇的核算、系统的记录等管理环节，旨在实现请假管理的制度化、精细化。（二）“用工合规风险”指因员工请假管理不当可能引发的劳动争议、行政处罚、服务中断等风险事件。其内涵涵盖但不限于请假审批缺位导致的法律纠纷、带薪休假超标准使用引发的成本风险、病假认定不严引发的社保合规风险等。（三）“制度执行合规”指企业各层级在请假管理中的操作行为必须严格遵循本制度规定，包括但不限于基层岗位的规范操作、中层管理者的审批责任、高层领导的监督要求，确保请假管理在制度框架内有效运行。第四条京东家政请假专项管理遵循以下核心原则：（一）“全面覆盖”原则：确保所有员工、所有请假类型、所有业务场景均纳入制度管理范围，不留监管盲区。（二）“责任到人”原则：明确各层级管理者的审批职责、业务部门的执行责任、员工的合规操作责任，形成责任闭环。（三）“风险导向”原则：重点防控请假管理中的核心风险点，如病假材料造假、年假集中申请影响服务连续性等，优先管理高风险环节。（四）“持续改进”原则：根据法规变化、业务发展动态优化制度流程，提升请假管理的适应性与科学性。第二章管理组织机构与职责第五条京东家政公司主要负责人对公司请假专项管理负总责，承担确保制度有效执行、重大风险事件处置的第一责任；分管人力资源、运营的领导为直接责任人，负责具体管理制度的落实、风险防控的统筹及考核激励的监督。第六条公司设立请假专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，人力资源部、运营部、财务部、法务合规部等相关部门负责人为成员。领导小组职能包括：统筹协调全公司请假管理工作的推进；审批重大或特殊类型的请假申请；监督评估制度执行效果；决策重大风险事件的处置方案。第七条领导小组下设办公室，设在人力资源部，负责日常管理工作的具体执行，职能包括：组织制度的修订与宣贯；协调跨部门请假争议的解决；定期汇总分析请假数据，形成管理报告；推动信息化工具的应用优化。第八条牵头部门为人力资源部，主要职责包括：（一）统筹制定、修订请假管理制度，确保与国家法律法规及企业业务需求同步；（二）组织全公司范围的制度培训，提升员工对请假规定的认知水平；（三）建立请假管理台账，定期开展风险排查，如病假材料异常、事假申请集中度高等；（四）监督考核各部门制度执行情况，将结果纳入年度绩效考核。第九条专责部门为法务合规部与财务部，主要职责包括：（一）法务合规部负责审核请假行为的合法性，如产假、护理假等特殊假期的合规性审查；参与重大请假争议的定性判断；提供劳动法律法规咨询支持；（二）财务部负责规范请假期间的薪酬待遇核算，确保符合国家及企业规定；审核特殊假期（如产假）的经济补贴发放；参与年假使用率的监控与平衡管理。第十条业务部门及下属单位职责包括：（一）落实本部门员工请假申请的初步审核，确保材料齐全、符合基本要求；（二）根据业务需求，合理调配请假员工的服务资源，确保服务不中断；（三）对本部门员工请假行为进行常态化监督，如发现异常及时上报；（四）配合人力资源部开展制度宣贯，确保一线员工理解并遵守规定。第十一条基层执行岗位员工责任包括：（一）严格按流程提交请假申请，确保申请信息真实、完整；（二）妥善保管请假相关材料，如病假诊断证明、婚假证明等；（三）配合管理者完成请假期间的排班调整；（四）主动上报异常情况，如发现同事通过伪造材料请假等违规行为。第三章专项管理重点内容与要求第十二条事假管理规范：员工申请事假须提前X日提交申请，经直接上级审批，月度累计事假不超过X天需额外报人力资源部备案。禁止事假集中申请，部门月度事假率超过X%须提交原因说明。第十三条病假管理规范：员工申请病假须提供二级以上医院出具的诊断证明，并按医院建议休息。公司设立病假工资标准上限，超出部分需员工自付。人力资源部定期抽查病假材料真实性，对伪造行为按旷工处理。第十四条年假管理规范：员工累计工作满X年，每年可休年假X天，每年申请年假须提前X周提交，部门负责人统筹安排。禁止当年一次性休完全年年假，特殊岗位需经运营部门审批。第十五条婚假管理规范：员工结婚可休婚假X天，需提供结婚证，其中男方护理假X天按事假标准核算。婚假不得跨年使用，特殊情况需经公司主要负责人审批。第十六条产假管理规范：女性员工符合政策可休产假X天，难产、多胞胎等情况按政策增加天数。公司统一发放产假津贴，员工需在产假结束X日内提交生育证明。人力资源部对产假申请进行合规性审核。第十七条陪产假管理规范：男性员工可休陪产假X天，需提供配偶生育证明。陪产假不得与年假叠加使用，部门需提前提交排班计划，人力资源部统筹审批。第十八条丧假管理规范：员工直系亲属去世可休丧假X天，需提供死亡证明。丧假不扣薪，超出天数按事假标准核算。人力资源部对丧假申请进行登记备案。第十九条禁止性行为：严禁通过伪造材料申请任何假期，严禁员工在请假期间从事与公司无关的有偿工作，严禁以请假名义进行旷工，违者按旷工处理并解除劳动合同。第二十条专项风险防控点：（一）事假风险防控：重点监控月度事假率异常偏高的部门，分析是否存在服务排班隐患；（二）病假风险防控：建立病假材料抽查机制，对连续X个月病假员工启动重点核查；（三）年假风险防控：监控年假使用率超过X%的部门，组织强制休假调整；（四）产假风险防控：确保生育证明及时提交，防止虚报产假引发劳动争议。第四章专项管理运行机制第二十一条制度动态更新机制：人力资源部每年X月组织评估制度适用性，根据国家政策变化、集团要求调整及业务实践反馈，在X个月内完成制度修订，并发布执行通知。第二十二条风险识别预警机制：人力资源部每月汇总请假数据，对以下情形发布预警：部门月度事假率超X%、病假申请集中度异常、年假申请排队时间超过X天等，相关部门需在X日内提交应对方案。第二十三条合规审查机制：将请假合规审查嵌入以下关键节点：（一）员工入职时签订《请假管理承诺书》；（二）请假申请提交后由系统自动校验合规性；（三）特殊假期（如产假）由人力资源部与法务部双审核；（四）年度请假汇总报告需经公司主要负责人签批。第二十四条风险应对机制：（一）一般风险处置：由人力资源部牵头，业务部门配合，在X日内完成问题整改；（二）重大风险处置：成立由分管领导、人力资源部、法务部组成的专项小组，制定应急方案，重大事件上报集团母公司备案；（三）责任协同要求：各层级管理者需在X小时内响应请假申请，紧急情况需启动临时排班预案。第二十五条责任追究机制：（一）违规情形：员工伪造材料请假、超标准使用假期等；管理者未及时审批或审批不当等；（二）处罚标准：一般违规通报批评，年度累计X次取消评优资格；重大违规解除劳动合同；涉及违法行为的移交司法机关；（三）联动措施：将违规记录纳入员工征信档案，影响年度调薪及晋升。第二十六条评估改进机制：每季度由人力资源部牵头，对以下内容开展评估：（一）制度执行效果：统计请假合规率、员工满意度等指标；（二）流程优化需求：分析请假审批时长、系统操作效率等数据；（三）漏洞修复：针对评估发现的问题，在X个月内完成流程或标准的调整。第五章专项管理保障措施第二十七条组织保障：各级管理者须在每月X日前签署《请假管理履职承诺书》，明确“一岗双责”要求，即既要保障业务连续性，又要落实合规责任。第二十八条考核激励机制：（一）部门考核：将请假合规率、服务受影响率纳入部门年度考核指标；（二）个人考核：将请假材料真实性、审批时效性纳入员工行为考核，与绩效奖金挂钩；（三）评优挂钩：连续X个季度请假管理达标部门，集体获得评优加分。第二十九条培训宣传机制：（一）管理层培训：每半年组织分管领导及部门负责人培训，内容含政策解读、风险案例；（二）一线员工培训：新员工入职时必训，每年X月开展操作规范考核；（三）宣传载体：制作《请假管理手册》电子版，设立咨询热线X，定期推送制度要点。第三十条信息化支撑：通过HR系统实现以下功能：（一）流程自动化：请假申请自动流转至各级审批人，超时自动提醒；（二）数据可视化：生成部门请假热力图、年假使用曲线等分析报表；（三）风险监控：设置事假率、病假比例等预警阈值，触发自动通知。第三十一条文化建设：（一）制度手册：发布《请假管理合规手册》，内容含制度解读、常见问题解答；（二）承诺书签订：员工入职及每年X月签订合规承诺书；（三）典型案例通报：每月发布合规案例，正面引导员工行为。第三十二条报告制度：（一）风险事件报告：员工或管理者发现违规行为，须在X小时内通过系统提交，附相关证据；（二）年度管理报告：人力资源部于每年X月提交《请假管理年度报告》，内容含制度执行情况、风险分析、改进建议；（三）报告流程：经公司主要负责人签批后抄送集