2026年快递代收代发协议（社区·便民版）

2026年快递代收代发协议（社区·便民版）合同编号：__________

2026年快递代收代发协议（社区·便民版）

一、总则

1.1本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]订立：

1.1.1甲方（服务提供方）：[此处填写甲方公司或个人全称]

1.1.2乙方（服务使用方）：[此处填写乙方公司或个人全称]

1.2本协议旨在明确甲乙双方在快递代收代发服务中的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》《快递暂行条例》及相关法律法规，遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。

1.3甲方同意在协议约定的范围内，为乙方提供安全、便捷的快递代收代发服务。乙方同意按照本协议约定使用甲方提供的服务。

1.4本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

二、服务内容与范围

2.1甲方承诺为乙方提供以下服务：

2.1.1快递包裹代收服务：甲方在指定服务区域内，为乙方代为接收、暂时保管快递包裹，并在乙方或其授权人取件时完成交付。

2.1.2快递包裹代发服务：甲方根据乙方要求，将快递包裹按照约定的目的地及运输方式完成寄递。

2.1.3附加服务（可选）：包括但不限于包裹验视、保价、通知取件、上门取件等，具体服务内容由双方另行协商并在本协议中明确。

2.2服务范围：

2.2.1服务区域：甲方服务区域限于[具体区域描述，如“XX市XX区XX街道XX小区及周边范围”]。

2.2.2服务时间：甲方的服务时间为每日[具体时间段，如“上午9:00至下午18:00”]，特殊情况除外。

2.2.3服务对象：本协议项下的服务仅限于乙方的快递包裹，不包括个人物品或违禁品。

三、服务费用与结算

3.1服务费用：

3.1.1代收服务费用：甲方对代收包裹收取的费用为每件[具体金额]元，或按实际收取快递公司费用加收[具体比例]%服务费。

3.1.2代发服务费用：甲方对代发包裹收取的费用为每件[具体金额]元，或按实际支付快递公司费用加收[具体比例]%服务费。

3.1.3附加服务费用：如乙方选择附加服务，需额外支付[具体金额或比例]的费用。

3.2结算方式：

3.2.1费用结算周期：甲方每月[具体日期]向乙方提供上月服务费用清单，乙方应在收到清单后[具体天数]内确认并支付。

3.2.2支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如银行转账、支付宝、微信支付等]向甲方支付服务费用。

3.2.3逾期支付：乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停服务直至费用结清。

四、双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权要求乙方提供真实、完整的收件人及寄件人信息，确保包裹信息准确无误。

4.1.2甲方应妥善保管代收包裹，确保包裹在保管期间的安全，但不可抗力导致的损失除外。

4.1.3甲方应在约定时间内通知乙方取件，并配合乙方完成取件流程。

4.1.4甲方应按照乙方的指示完成代发包裹的寄递，并对包裹的完好性负责直至交付快递公司。

4.1.5甲方有权拒绝代收或代发存在安全隐患、违禁品或违反相关法律法规的包裹。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方提供符合约定的服务，并对服务质量进行监督。

4.2.2乙方应按时支付服务费用，并配合甲方完成费用结算。

4.2.3乙方应提供准确的包裹信息，并对信息真实性负责，因信息错误导致的损失由乙方承担。

4.2.4乙方有权要求甲方在代收期间对包裹进行验视，但不得损坏包裹。

4.2.5乙方在取件时应提供有效身份证明，并签署取件确认单。

五、风险承担与责任划分

5.1快递包裹在代收期间的风险承担：

5.1.1除甲方故意或重大过失造成的损失外，包裹在代收期间因保管不当导致的丢失、损毁，由甲方承担[具体比例或责任方式]的责任。

5.1.2因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的包裹损失，双方均不承担责任。

5.2快递包裹在代发期间的风险承担：

5.2.1包裹在寄递过程中因快递公司原因导致的丢失、损毁，由快递公司承担赔偿责任，甲方不承担责任，但甲方应积极协助乙方进行索赔。

5.2.2因乙方提供的寄件信息错误导致的损失，由乙方承担全部责任。

5.3附加服务责任：

5.3.1附加服务过程中产生的损失，按照具体服务内容约定责任承担方式。

六、保密条款

6.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2保密义务不因本协议的终止而解除，双方应在协议终止后继续履行保密义务。

七、协议的变更、解除与终止

7.1协议变更：

7.1.1本协议的任何变更，均须经双方书面协商一致，并签订补充协议。

7.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。

7.2协议解除：

7.2.1任何一方违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。

7.2.2因不可抗力导致本协议无法履行的，双方均可解除本协议。

7.3协议终止：

7.3.1本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。

7.3.2本协议终止后，双方应结清所有费用，并妥善处理包裹交接事宜。

八、争议解决

8.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。

8.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

九、其他

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本协议自双方签字或盖章之日起生效。

一、社区团购代收配送场景

特殊应用说明：在社区团购模式下，甲方作为社区服务站，为乙方（团购组织者或居民）提供团购商品代收与分发给居民的服务。此场景下需特别强调批量处理能力、错峰配送安排以及商品完好性保障。

注意事项与条款修正：

1.在"服务内容与范围"章节增加9.1条款：

9.1.1甲方应具备处理每日[具体件数]以上包裹的周转能力，并承诺在订单集中期（如每日18:00前）完成当日所有入库包裹的验收与上架。

2.修正"服务费用与结算"章节3.2.1条款：

3.2.1费用结算周期：甲方每月[具体日期]向乙方提供上月服务费用清单，清单应包含分拣费、错峰配送补偿费等专项费用明细。

3.新增"商品质量管理"章节：

10.1甲方对入库商品负有初步验收义务，发现商品外包装破损、渗漏等情况应在[具体时间]内通知乙方，并采取必要防护措施。

10.2因甲方保管不当导致的商品变质、损坏，应按商品实际损失价值的[具体比例]向乙方赔偿。

二、企业办公用品集中收发场景

特殊应用说明：甲方为企业提供办公用品、快递包裹的集中收发服务，需重点约定工作日服务保障、异常情况上报机制以及企业内部收发流程对接。

注意事项与条款修正：

1.在"服务内容与范围"章节增加7.1条款：

7.1.1工作日正常服务时间不得早于[具体时间]，甲方需配备至少[具体人数]名工作人员处理企业集中收发需求。

2.修正"服务费用与结算"章节3.1.1条款：

3.1.1代收服务费用：企业客户批量代收达[具体件数]以上的，可享受[具体比例]的阶梯式收费优惠。

3.新增"企业收发流程"章节：

11.1甲方应建立企业客户收件登记制度，收件单需包含签收人职务、签收时间等企业内部管理所需信息。

11.2重大节假日（如春节）的服务安排需至少提前[具体天数]与乙方协商确定。

三、跨境电商中转仓储场景

特殊应用说明：甲方作为跨境电商仓储节点，为乙方提供进口商品临时存储与出口商品集货服务，需特别关注关税合规、商品溯源以及海关查验配合。

注意事项与条款修正：

1.在"服务内容与范围"章节增加8.1条款：

8.1.1甲方应具备跨境电商海关监管备案资质，并配合乙方完成海关申报所需单据的整理与核对。

2.修正"风险承担与责任划分"章节5.1.1条款：

5.1.1除甲方故意或重大过失造成的损失外，进口包裹在代收期间因海关查验导致的延误，双方各承担[具体比例]的责任。

3.新增"合规管理"章节：

12.1甲方应建立危险品、禁寄品筛查机制，发现违规包裹应立即移交相关部门处理，并通知乙方采取补救措施。

12.2出口商品集货时，应核对每件包裹的申报价值与实际价值是否一致，差异超过[具体比例]的需经乙方书面确认。

四、生鲜医药类特殊商品代收场景

特殊应用说明：甲方为社区提供生鲜食品、药品等时效性强、有特殊存储要求的商品的代收代发服务，需重点约定保鲜措施、配送时效以及特殊商品处理流程。

注意事项与条款修正：

1.在"服务内容与范围"章节增加9.1条款：

9.1.1生鲜食品类包裹应放置于温度控制在[具体范围]的专属存储区，并优先安排[具体时间]内配送。

2.修正"服务费用与结算"章节3.1.2条款：

3.1.2代发服务费用：医药类特殊商品按件收取[具体金额]基础费用，另加[具体金额]的保鲜处理附加费。

3.新增"特殊商品管理"章节：

13.1甲方应配备冷藏配送车或保温箱等专业设备处理生鲜医药类商品，并保留全程温度监控记录。

13.2药品类商品需核对药品批准文号、效期等信息，过期或包装破损的药品应立即通知乙方并按药品管理法规处理。

五、大型活动临时物资调配场景

特殊应用说明：在展会、赛事等大型活动中，甲方为乙方提供活动物资的临时存储、分发与回收服务，需特别强调高并发处理能力、物资追踪以及现场应急响应。

注意事项与条款修正：

1.在"服务内容与范围"章节增加10.1条款：

10.1甲方应制定大型活动专项服务方案，明确[具体件数]以上的物资处理预案，并配备临时现场管理小组。

2.修正"风险承担与责任划分"章节5.2.1条款：

5.2.1活动期间因场地限制导致的物资配送延误，双方应根据实际影响程度协商调整服务范围。

3.新增"活动物资管理"章节：

14.1甲方应建立物资出入库二维码管理系统，确保每件物资的流转可追溯。

14.2活动结束后，甲方需在[具体天数]内完成所有物资的清点与回收，清点误差率不得超过[具体比例]。

1.快递代收服务登记表（含包裹二维码、收件人信息、签收时间等字段）

2.快递代发服务确认单（含寄件人信息、目的地、快递公司、运单号等字段）

3.附加服务费用说明（详细列出验视、上门取件等服务的收费标准）

4.快递包裹丢失/损毁索赔流程图（包含快递公司理赔所需单据清单）

5.企业客户批量代收需求申请表（需包含月度预估件量、收件类型等）

6.跨境电商商品清单模板（需包含HS编码、商品名称、申报价值等信息）

7.生鲜医药类商品特殊要求说明（详细列出各类商品的存储温度、时效要求）

8.大型活动物资调配现场管理手册（含物资分区、配送路线等示意图）

9.服务质量投诉处理登记簿（含投诉内容、处理时限、处理结果等字段）

10.年度服务费用结算明细表（按月度细分各项费用构成）

实际操作过程中常见问题及解决办法：

1.问题：包裹代收时发现外包装破损但内容物完好

解决办法：立即拍照取证，在服务登记表备注破损情况，同时通知乙方验视确认。若乙方认可内容物完好，可按代收服务履行；若发现内容物损坏，则按5.1.1条款执行赔偿。

2.问题：代发包裹因物流原因延迟交付超过约定时效

解决办法：首先核查是否属于合理延迟（如天气原因），若非不可抗力因素，则启动索赔程序。根据《快递暂行条例》第35条，可要求快递公司赔偿逾期投递的损失，甲方应协助乙方收集索赔证据。

3.问题：企业客户投诉代收包裹分类错误导致查找困难

解决办法：检查是否因未使用分类标签导致混放。若属于甲方责任，应立即重新分类并承担重新整理产生的[具体比例]的额外服务费；若因乙方提供分类信息错误，则按4.2.3条款处理。

4.问题：生鲜食品代收后因甲方原因导致变质

解决办法：立即启动生鲜食品特别处理程序。若变质在[具体时间]内发现，按实际损失价值的150%赔偿；超过该时间则按市场公允价值赔偿，同时需提供温度监控记录作为证据。

5.问题：跨境电商包裹因甲方未备案被海关扣留

解决办法：立即联系海关说明备案情况，同时按12.1条款承担因查验延误产生的仓储费，并协商海关的放行方案。若因甲方疏忽导致，该仓储费由甲方承担80%。

6.问题：大型活动物资清点时发现数量不符

解决办法：立即启动逆向追踪程序，调取全程监控录像和出入库记录。若在清点误差率允许范围内（如±3%），则协商调整服务费；超出范围则按14.2条款执行赔偿。

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

15.1甲方主导运营条款

15.1.1甲方作为服务主导方，有权建立并完善代收代发服务标准操作流程（SOP），该流程经乙方书面确认后应作为本协议附件生效。

15.1.2甲方应设立服务质量管理委员会，由[具体人数]名成员组成，其中甲方成员占[具体比例]%，乙方成员占[具体比例]%，负责定期评估服务质量并对重大服务改进决策进行表决。

15.1.3甲方主导制定年度服务计划，该计划应至少提前[具体天数]提交乙方审阅，计划内容应包含服务能力扩充计划、应急预案方案及新增服务项目清单。

15.2甲方主导定价条款

15.2.1甲方对基础服务实行[具体定价模式，如"政府指导价+浮动机制"或"市场调节价"]，价格调整需经双方协商一致或依据[具体参考标准，如"物价部门指导价"或"行业平均价"']进行调整。

15.2.2甲方有权对新增服务项目实行单独定价，但该定价需在本协议"服务费用与结算"章节中预先列明，且新增服务收费需经乙方书面同意后方可执行。

15.2.3甲方应建立价格公示制度，在服务区域内的显著位置公示服务价目表，价目表更新后应同时通知乙方留存。

15.3甲方主导技术升级条款

15.3.1甲方应将服务系统升级纳入年度服务计划，每年至少进行[具体次数]次系统升级，每次升级前应向乙方提供升级说明及影响评估报告。

15.3.2甲方主导开发的新功能或服务模式，其知识产权归甲方所有，但甲方应向乙方提供[具体期限]内的免费使用权或优惠使用权限。

15.3.3甲方应建立数据安全保障机制，对服务过程中产生的客户信息、交易数据等承担保密义务，并定期进行安全审计，审计报告应向乙方开放查阅。

15.4甲方主导争议解决条款

15.4.1争议发生时，甲方有权提出解决方案建议，该建议应包含[具体要素，如"服务改进措施、赔偿方案"等]，经乙方书面确认后可作为争议解决参考。

15.4.2若进入诉讼程序，甲方应指定[具体人数]名授权代表参与诉讼，并保证其作出的陈述与协议约定一致。

15.4.3甲方承诺在争议解决期间，除争议事项外，继续履行本协议项下的服务义务，不得擅自中断服务影响乙方正常运营。

15.5甲方主导违约责任条款

15.5.1甲方违反服务承诺（如延迟交付、包裹丢失等）的，除承担直接损失赔偿外，还需支付违约金，违约金计算方式为：违约金=直接损失×[具体倍数]+合同总金额×[具体比例]。

15.5.2甲方故意隐瞒服务缺陷（如未备案资质、设备故障等）导致乙方损失的，应承担惩罚性赔偿责任，赔偿金额为直接损失的[具体倍数]倍。

15.5.3甲方单方面解除本协议的，需向乙方支付相当于[具体月数]月服务费用的违约金，并承担乙方因此遭受的业务中断损失。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

16.1乙方主导需求条款

16.1.1乙方作为服务需求主导方，有权提出定制化服务需求，甲方应在收到需求后[具体天数]内评估可行性并书面回复。

16.1.2乙方主导建立需求响应机制，对紧急需求（如突发性大量代收）的响应时间不得超过[具体小时数]，甲方应为此配备专项资源。

16.1.3乙方可要求甲方定期（如每月）提供服务质量专项报告，报告内容应包含[具体指标，如"客户满意度、差错率"等]。

16.2乙方主导资源投入条款

16.2.1乙方同意投入[具体资源类型，如"自有仓储设备、配送团队"等]支持服务运营，该资源投入清单应作为本协议附件。

16.2.2乙方主导的附加服务（如增值配送）产生的收益，双方按[具体比例]进行分配，具体分配方案在本协议"服务费用与结算"章节另行约定。

16.2.3乙方投入的资源使用权受本协议约束，甲方不得擅自改变资源用途，如需变更应经乙方书面同意。

16.3乙方主导流程设计条款

16.3.1乙方有权主导设计内部收发流程，并要求甲方配合实施，甲方需为该流程提供技术支持与操作培训。

16.3.2乙方主导建立异常处理流程，对突发情况（如设备故障、人员短缺）的处理方案应优先考虑对乙方业务的影响。

16.3.3乙方主导制定绩效考核标准，考核结果应作为甲方服务改进的重要依据，考核周期为[具体时间]。

16.4乙方主导合同解除条款

16.4.1乙方在服务合同正常履行情况下，有权因甲方连续[具体次数]违反服务承诺而解除本协议。

16.4.2乙方解除合同的，应提前[具体天数]书面通知甲方，并支付已产生的服务费用。

16.4.3乙方解除合同的，甲方应配合完成所有未完成服务的交接工作，交接费用由乙方承担。

16.5乙方主导费用减免条款

16.5.1乙方在年度服务量达到[具体件数]以上的，可享受服务费用减免，减免比例按实际服务量分级累进计算。

16.5.2乙方因不可抗力导致暂时无法使用服务的，经甲方核实后可减免相应服务费用，减免金额按停用天数和服务基准价计算。

16.5.3乙方主导的促销活动产生的额外服务需求，其费用可协商减免，具体减免方案由双方另行签订补充协议。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

17.1第三方中介参与条款

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