导师制考核制度

PAGE导师制考核制度一、总则（一）目的为了加强公司人才培养体系建设，充分发挥导师在新员工成长和员工职业发展中的指导作用，规范导师制实施过程，提高导师指导效果，特制定本考核制度。通过科学、公正、全面的考核，激励导师积极履行职责，提升指导水平，促进员工快速成长，为公司发展提供坚实的人才支持。（二）适用范围本制度适用于公司内部实施导师制的所有导师与学员。导师包括公司内部具有丰富经验、专业技能突出且愿意承担指导任务的员工；学员为新入职员工、转岗员工以及有职业发展提升需求的员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格遵循既定标准和程序，确保考核结果真实、客观、公正，不受主观因素干扰，对导师和学员一视同仁。2.全面评价原则：从导师的指导态度、指导能力、指导效果以及学员的学习成果、职业发展等多个维度进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果与导师的绩效奖励、职业发展挂钩，激励导师不断提升指导水平，同时为学员提供明确的发展方向和动力，促进其个人成长与公司发展相融合。4.持续改进原则：通过考核发现导师制实施过程中的问题和不足，及时调整和完善相关制度与流程，持续优化导师制运行机制，提高人才培养质量。二、导师职责与要求（一）导师职责1.职业引导：帮助学员了解公司文化、组织架构、规章制度，熟悉工作环境和工作流程，引导学员树立正确的职业观和价值观。2.技能传授：根据学员岗位需求，传授专业知识和工作技能，指导学员掌握工作方法和技巧，提高工作能力和业务水平。3.工作指导：协助学员制定工作计划，解答工作中的疑问，指导学员解决工作中遇到的问题，培养学员独立工作的能力。4.职业规划：根据学员的个人特点和职业发展意愿，为学员提供职业发展建议，帮助学员制定合理的职业发展规划。5.沟通交流：定期与学员进行沟通交流，了解学员的思想动态和工作进展情况，关注学员的生活和工作需求，给予关心和支持。（二）导师要求1.经验与能力：具有丰富的工作经验和扎实的专业技能，在所在领域或岗位上表现出色，能够为学员提供有效的指导和示范。2.责任心：具备较强的责任心和敬业精神，愿意投入时间和精力指导学员，关心学员的成长和发展。3.沟通能力：良好的沟通能力，能够与学员建立良好的师徒关系，清晰、准确地传达指导意见，倾听学员的想法和需求。4.团队合作精神：善于与其他部门或同事协作，能够为学员提供跨部门的工作经验和信息，帮助学员拓宽视野。5.学习能力：保持学习热情，不断更新知识和技能，适应公司业务发展和行业变化的需求，以便更好地指导学员。三、学员职责与要求（一）学员职责1.主动学习：积极主动地向导师学习，认真接受导师的指导，按照导师的要求完成各项学习任务和工作安排。2.工作实践：将所学知识和技能运用到实际工作中，不断提高工作能力和业务水平，及时向导师反馈工作进展和遇到的问题。3.自我提升：制定个人学习计划和职业发展规划，明确学习目标和发展方向，主动寻求自我提升的机会，不断完善自身素质。4.沟通反馈：定期与导师进行沟通交流，汇报工作情况和学习心得，虚心接受导师的批评和建议，积极配合导师完成导师制相关工作。（二）学员要求1.学习态度：具有积极向上的学习态度，勤奋好学，对新知识、新技能有强烈的求知欲，愿意主动投入时间和精力进行学习。2.工作纪律：遵守公司规章制度，严格按照工作流程和标准开展工作，具有较强的执行力和纪律性。3.团队协作：积极参与团队工作，与同事保持良好的合作关系，具备团队意识和协作精神。4.自我管理：具备一定的自我管理能力，能够合理安排工作和学习时间，保持良好的工作和学习状态。四、考核内容与标准（一）导师考核内容与标准1.指导态度（20分）沟通频率（10分）：每月与学员沟通交流不少于[X]次，每次沟通时间不少于[X]分钟，沟通记录完整（包括沟通时间、内容、问题解决情况等）。每少一次沟通扣[X]分，沟通记录不完整酌情扣分。关心程度（10分）：主动关心学员的工作和生活情况，及时发现学员的困难并给予帮助和支持。学员反馈导师关心不足的，酌情扣分。2.指导能力（30分）专业知识与技能传授（15分）：能够系统、全面地传授学员所需的专业知识和技能，教学方法得当，学员能够较好地掌握。根据学员考试成绩、工作表现等综合评估，优秀得1215分，良好得811分，一般得47分，较差得13分。问题解决能力（15分）：在学员遇到工作问题时，能够迅速、有效地给予指导和解决方案，帮助学员顺利解决问题。根据学员问题解决的及时性和效果评估，优秀得1215分，良好得811分，一般得47分，较差得13分。3.指导效果（40分）学员工作表现（20分）：学员在导师指导下，工作业绩明显提升，工作质量达到或超过同岗位平均水平。根据学员绩效考核结果、工作成果评估，优秀得1620分，良好得1115分，一般得610分，较差得15分。学员职业发展（20分）：学员在导师帮助下，明确了职业发展方向，制定了合理的职业发展规划，并在职业素养、专业技能等方面有显著进步。根据学员职业发展规划的合理性、实施情况以及个人成长评估（如获得相关证书、晋升等），优秀得1620分，良好得1115分，一般得610分，较差得15分。4.团队协作（10分）积极与其他导师、同事分享指导经验和学员情况，共同促进公司人才培养工作。根据团队成员评价和协作成果评估，优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得12分。（二）学员考核内容与标准1.学习态度（20分）出勤情况（10分）：按时参加导师安排的培训和指导活动，无无故缺席现象。每缺席一次扣[X]分。学习积极性（10分）：主动向导师请教问题，积极参与学习讨论，学习笔记认真、完整。根据导师评价和学习记录评估，优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得12分。2.学习成果（40分）知识技能掌握（20分）：通过学习，能够熟练掌握岗位所需的专业知识和技能，在相关考试或工作任务中表现良好。根据考试成绩、工作任务完成情况评估，优秀得1620分，良好得1115分，一般得610分，较差得15分。工作业绩提升（20分）：在导师指导下，工作业绩有明显提升，工作效率提高，工作质量得到改善。根据绩效考核结果、工作成果对比评估，优秀得1620分，良好得1115分，一般得610分，较差得15分。3.职业发展（30分）职业规划合理性（15分）：制定的职业发展规划符合个人实际情况和公司发展需求，具有明确的目标和实施步骤。根据规划的合理性和可行性评估，优秀得1215分，良好得811分，一般得47分，较差得13分。职业素养提升（15分）：在职业素养方面（如责任心、团队协作精神、沟通能力等）有明显提升，得到同事和上级的认可。根据同事评价、上级反馈评估，优秀得1215分，良好得811分，一般得47分，较差得13分。4.团队协作（10分）积极与导师和同事协作，共同完成工作任务，为团队营造良好的工作氛围。根据团队成员评价和协作表现评估，优秀得810分，良好得57分，一般得34分，较差得12分。五、考核流程（一）考核周期导师制考核每半年进行一次，考核时间为每年的[具体月份1]和[具体月份2]。（二）考核准备1.导师自评：考核期结束前，导师按照考核内容与标准，对自己的指导工作进行全面总结和自我评价，填写《导师考核自评表》，详细说明指导过程中的工作内容、取得的成果、存在的问题及改进措施等。2.学员自评：学员同样在考核期结束前，根据自身学习情况、工作表现、职业发展等方面，对自己在导师制培养过程中的表现进行自我评价，填写《学员考核自评表》，重点阐述学习收获、工作进步、对导师指导的反馈及个人发展规划等。3.学员评价：学员对导师的指导工作进行评价，填写《导师评价表》，从指导态度、指导能力、指导效果等方面对导师进行打分，并提供具体的意见和建议。4.同事评价：导师所在部门同事根据对导师与学员团队协作情况的了解，对导师进行评价，填写《导师团队协作评价表》，评价内容包括导师与同事分享经验、共同促进人才培养等方面的表现。5.上级评价：导师的上级领导根据日常工作观察以及对导师指导工作成果的了解，对导师进行评价，填写《导师上级评价表》，重点评价导师在人才培养方面对部门和公司整体发展的贡献。6.工作成果评估：人力资源部门收集学员在考核期内的绩效考核结果、工作成果报告、项目完成情况等相关资料，作为评估学员学习成果和导师指导效果的依据。（三）考核实施1.数据收集：人力资源部门负责收集导师自评表、学员自评表、学员评价表、同事评价表、上级评价表以及学员工作成果评估资料等，进行整理和汇总。2.综合评分：根据各项考核指标的权重，对导师和学员进行综合评分。导师得分=指导态度得分×[态度权重]+指导能力得分×[能力权重]+指导效果得分×[效果权重]+团队协作得分×[协作权重]；学员得分同理计算。3.结果审核：人力资源部门将初步考核结果提交给考核工作领导小组进行审核。考核工作领导小组由公司高层领导、人力资源部门负责人、相关业务部门负责人等组成，对考核结果的准确性、公正性进行全面审查，确保考核结果真实可靠。（四）考核反馈1.一对一反馈：人力资源部门安排专人与导师和学员进行一对一沟通，反馈考核结果。向导师详细说明各项考核指标的得分情况、存在的问题及改进建议，同时听取导师的意见和想法；向学员反馈考核结果，肯定学员的进步和成绩，指出不足之处，并鼓励学员继续努力。2.集体反馈：对于考核结果较为集中的问题或共性问题，人力资源部门组织导师和学员进行集体反馈和交流。在集体反馈会议上，对考核制度、导师指导工作、学员学习情况等进行全面总结和分析，共同探讨改进措施和方法，促进导师制工作的持续优化。六、考核结果应用（一）导师考核结果应用1.绩效奖励：根据导师考核得分，发放相应的导师绩效奖励。考核得分在[优秀分数线]及以上者，给予[优秀奖励金额]的绩效奖励；得分在[良好分数线][优秀分数线]之间者，给予[良好奖励金额]的绩效奖励；得分在[合格分数线][良好分数线]之间者，但无重大失误，给予[合格奖励金额]的绩效奖励；得分低于[合格分数线]者，无绩效奖励。2.职业发展：考核结果优秀的导师，在公司内部晋升、培训机会、项目参与等方面享有优先选择权。如在同等条件下，优先考虑晋升为高级导师或担任更重要的指导任务；优先获得公司组织的各类专业培训、行业交流活动等机会；优先参与公司重点项目的指导工作，积累更多的实践经验和项目资源。3.导师等级调整：连续两次考核结果优秀的导师，可晋升为高级导师；连续两次考核结果不合格的导师，取消导师资格，不再担任导师职务。导师等级调整后，相应的职责、权利和待遇按照新的等级标准执行。（二）学员考核结果应用1.绩效调整：学员考核得分与绩效奖金挂钩。考核得分在[优秀分数线]及以上者，绩效奖金上浮[X]%；得分在[良好分数线][优秀分数线]之间者，绩效奖金正常发放；得分在[合格分数线][良好分数线]之间者，绩效奖金下调[X]%；得分低于[合格分数线]者，给予警告处分，如连续两次考核不合格，公司有权根据相关规定进行岗位调整或辞退处理。2.职业发展：考核结果优秀的学员，在公司内部岗位晋升、职业发展通道选择等方面给予优先考虑。如在有合适岗位空缺时，优先晋升到更高层级的岗位；在职业发展通道选择上，可获得更多的指导和支持，加快个人职业发展进程。3.培训与辅导加强：对于考核结果不理想的学员，人力资源部门会同导师及所在部门，为学员制定针对性的培训和辅导计划，帮助学员提升能力，改进不足，确保学员能够顺利通过再次考核，实现个人成长与公司发展的双赢。七、申诉与处理（一）申诉渠道导师或学员如对考核结果有异议，可以在考核结果反馈后