直播师徒制度规范

PAGE直播师徒制度规范一、总则（一）目的为了规范公司直播业务中师徒关系的管理，充分发挥资深主播（师傅）的传帮带作用，帮助新主播（徒弟）快速成长，提升公司整体直播业务水平，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有参与直播业务的主播人员，包括签约主播和兼职主播。（三）基本原则1.自愿平等原则：师徒关系的建立应基于双方自愿，师傅和徒弟在人格上平等，相互尊重。2.因材施教原则：师傅应根据徒弟的特点和需求，制定个性化的培养计划，有针对性地进行指导。3.共同成长原则：师徒双方应在直播业务的各个方面共同学习、共同进步，实现个人与团队的共同成长。二、师徒关系的建立（一）师傅的选拔1.具有至少两年以上直播工作经验，直播业绩突出，在公司内部具有一定的影响力和口碑。2.具备扎实的直播专业知识和技能，包括但不限于直播内容策划、互动技巧、形象塑造等。3.具有良好的沟通能力和团队协作精神，愿意分享自己的经验和知识，帮助新主播成长。4.经个人申请或部门推荐，由公司直播业务管理部门进行审核和评估，符合条件者方可担任师傅。（二）徒弟的选拔1.新入职的主播或在直播业务上有提升需求的现有主播。2.对直播行业有热情，有较强的学习意愿和上进心。3.经个人申请或部门推荐，由公司直播业务管理部门进行审核和评估，确定为徒弟人选。（三）师徒配对1.公司直播业务管理部门根据师傅和徒弟的特点、需求以及业务发展情况，进行合理配对。配对时应充分考虑双方的直播风格、擅长领域等因素，确保师徒之间能够形成良好的互补。2.师徒配对确定后，由公司直播业务管理部门发布师徒关系通知，明确师徒双方的职责和义务。三、师傅的职责与义务（一）制定培养计划1.师傅应在师徒关系建立后的一周内，根据徒弟的实际情况，制定详细的培养计划。培养计划应包括培养目标、培养内容、培养方式、培养时间安排等。2.培养目标应明确、具体，具有可衡量性，例如在一定时间内提升徒弟的直播人气、增加粉丝数量、提高直播带货销售额等。3.培养内容应涵盖直播业务的各个方面，包括但不限于直播平台规则、直播内容策划、直播技巧训练、粉丝互动管理、形象与气质提升等。4.培养方式可采用线上指导、线下培训、现场观摩、实践操作等多种形式相结合。5.培养时间安排应合理，确保师傅有足够的时间和精力对徒弟进行指导，同时也要考虑徒弟的工作和学习进度。（二）业务指导1.师傅应定期与徒弟进行沟通交流，了解徒弟的工作进展和遇到的问题，及时给予指导和建议。沟通交流频率每周不少于两次，每次沟通时间不少于30分钟。2.在直播前，师傅应帮助徒弟策划直播内容，审核直播脚本，确保直播内容的质量和吸引力。3.在直播过程中，师傅可通过线上或线下的方式进行实时指导，帮助徒弟掌握直播技巧，提高互动效果，处理突发情况等。4.在直播结束后，师傅应与徒弟一起总结直播经验教训，分析直播数据，提出改进措施，不断提升直播质量。（三）职业素养培养1.师傅应注重培养徒弟的职业素养，包括职业道德、职业操守、团队合作精神等。2.引导徒弟树立正确的价值观，遵守直播行业的法律法规和公司的各项规章制度，做到诚实守信、合法合规经营。3.鼓励徒弟积极参与团队活动，加强与其他主播和工作人员的沟通协作，提高团队凝聚力和战斗力。（四）资源分享1.师傅应向徒弟分享自己在直播业务方面的经验、技巧、人脉资源等，帮助徒弟快速成长。2.定期组织徒弟参加行业内的培训、交流活动，拓宽徒弟的视野，了解行业最新动态和发展趋势。3.为徒弟提供学习资料、参考案例等，帮助徒弟更好地掌握直播业务知识和技能。四、徒弟的职责与义务（一）主动学习1.徒弟应积极主动地学习直播业务知识和技能，按照师傅制定的培养计划认真学习，不断提升自己的专业水平。2.主动向师傅请教问题，虚心接受师傅的指导和建议，认真对待师傅布置的学习任务和实践操作项目。3.利用业余时间自主学习直播相关知识，关注行业动态，不断拓宽自己的知识面和视野。（二）积极实践1.徒弟应积极参与直播实践活动，按照师傅的指导和直播计划，认真完成直播任务。2.在直播过程中，不断尝试新的直播技巧和方法，积累直播经验，提高直播能力。3.积极参与公司组织的直播活动和项目，勇于承担责任，锻炼自己的综合能力。（三）定期汇报1.徒弟应定期向师傅汇报自己的学习进展、直播工作情况以及遇到的问题和困难。汇报频率每周不少于一次，可采用书面报告或口头汇报的形式。2.在汇报中，应详细说明自己在学习和实践过程中的收获、体会以及存在的不足之处，以便师傅能够及时了解徒弟的情况，调整培养计划和指导方式。（四）尊重师傅1.徒弟应尊重师傅的意见和建议，服从师傅的工作安排和指导。2.对师傅的付出和帮助表示感谢，积极维护师徒关系，营造良好的师徒合作氛围。五、师徒关系的管理与考核（一）日常管理1.公司直播业务管理部门负责师徒关系的日常管理工作，定期对师徒双方的工作情况进行检查和监督。2.建立师徒关系管理档案，记录师徒双方的基本信息、培养计划、沟通交流情况、学习进展、考核结果等内容，以便对师徒关系进行跟踪和评估。3.定期组织师徒座谈会，了解师徒双方在合作过程中遇到的问题和困难，及时协调解决，促进师徒关系的良好发展。（二）考核评价1.公司直播业务管理部门定期对师傅和徒弟的工作进行考核评价，考核周期为每季度一次。2.师傅的考核评价主要从培养计划执行情况、徒弟成长情况、业务指导效果、职业素养培养等方面进行，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.徒弟的考核评价主要从学习态度、学习成果、直播业务能力提升、团队协作等方面进行，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.考核评价采用定量与定性相结合的方式，通过直播数据分析、徒弟自评、师傅评价、同事评价、观众反馈等多种渠道获取考核信息。（三）激励措施1.对于考核结果为优秀的师傅，公司给予一定的物质奖励和荣誉表彰，如奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.对于考核结果为优秀的徒弟，公司给予一定的物质奖励和职业发展支持，如奖金、培训机会、优先推荐参与重要直播项目等。3.对于考核结果为不合格的师傅，公司将视情况进行警告、调整师傅人选、取消相关奖励等处理措施。4.对于考核结果为不合格的徒弟，公司将视情况进行再次培训、延长培养期、调整岗位等处理措施。六、师徒关系的解除与延续（一）师徒关系的解除1.在师徒关系存续期间，如出现以下情形之一，公司直播业务管理部门可解除师徒关系：师傅或徒弟因个人原因提出解除师徒关系，并经公司直播业务管理部门批准的。师傅或徒弟违反公司规章制度或直播行业法律法规，造成严重不良影响的。师傅或徒弟因身体原因、工作变动等客观因素无法继续履行师徒职责的。师徒双方经考核评价连续两个季度不合格，且经公司直播业务管理部门督促整改后仍无明显改善的。2.师徒关系解除后，公司直播业务管理部门应及时办理相关手续，收回师徒关系管理档案，并对师徒双方的工作交接情况进行监督检查。（二）师徒关系的延续1.在师徒关系存续期间，如徒弟在直播业务方面取得显著进步，师傅认为徒弟已具备独立开展直播工作的能力，可向公司直播业务管理部门提出解除师徒关系的申请。2.公司直播业务管理部门在收到师傅的申请后，应组织相关人员对徒弟进行综合评估，如评估结果表明徒弟确实已具备独立工作能力，则批准解除师徒关系；如评估结果表明徒弟仍需进一步培养，则可延长师徒关系，继续进行培养。3.师徒关系延续期间，师傅和徒弟应继续履行