《数字化电梯维保管理系统技术要求》

ICS35.240.99

CCSL67

团体标准

T/ZQBJXH022—2022

数字化电梯维保管理系统技术要求

Technicalrequirementsofdigitalelevatormaintenancemanagementsystem

征求意见稿

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2022-XX-XX发布2022-XX-XX实施

肇庆市标准化计量协会  发布

T/ZQBJXH022—2022

数字化电梯维保管理系统技术要求

1范围

本文件规定了数字化电梯维保管理系统（以下简称：系统）的术语和定义、总则、系统技术要求、

系统设计要求、系统硬件要求网络架构要求、数据架构要求和安全架构要求。

本文件适用于电梯维保管理系统的设计、开发、建设、验收和运维等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

TSGT5002-2017电梯维护保养规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

4总则

目标

数字化电梯维保管理系统应有助于电梯维保单位、物业单位实现以下目标：

a)实现电梯维保业务数字化和信息化；

b)为客户提供高质量、高效率、个性化的服务，增强客户满意度。

原则

4.2.1规范性

系统应保证维保数据录入操作流程符合《特种设备安全监察条例》及相关规程、规范和标准的规

定，包括：

a)维保单位维保移动端维保数据原始记录的采集程序；

b)维保单位复核移动端维保数据原始记录的复核程序；

c)物业端维保数据原始记录的审批程序；

d)维保数据原始记录的格式和内容。

4.2.2溯源性

应采用先进的数字化和信息化技术，以达到：

a)维保数据录入过程的数字化管控和实时溯源；

b)在线实时生成维保记录、电梯对应的二维码，确保维保记合法性、准确性、真实性。

4.2.3时效性

与传统方法相比，系统在完成任务的时效性上，应有如下特征：

a)现场维保与数据录入同步；

b)数据录入与数据处理同步；

c)处理结果与报告、报表生成同步；

1

T/ZQBJXH022—2022

d)全过程在线管理与同步；

e)一键发维保单，免去现场交割维保单的麻烦；

f)效率提高一倍以上。

4.2.4易用性

系统应具有良好的人机接入界面、丰富的可视化工具和灵活多样的展现方式：

a)界面直观；

b)操作便捷；

c)过程简单；

d)数据、结果、报告与报表可实现全条件筛查。

4.2.5安全性

应建立安全管理制度,强化管理流程,完善技术手段,保障信息安全:

a)能防止数据篡改、杜撰;

b)能防止数据丢失、损坏;

c)能防止数据、结果的非授权使用;

d)能防止病毒、木马入侵等。

4.2.6智能个性化

系统应能赋予用户权利，用户可根据自身实际需要及科技发展水平，在以下方面实现系统升级或智

能个性化：

a)维保步骤设定；

b)数据处理设定；

c)报告格式设定。

4.2.7科学性

系统应具有以下特征：

a)数据记录、结果处理、生成报告和报表智能化；

b)用户角色和权限设置明晰。严谨、实现精细化管理；

c)功能强大，应能有本单位根据用户需求设置，也可有用户根据实际需要自行扩展；

d)数据、结果、报告自动分类、存档，永久备查。

5系统技术要求

总体架构

系统应由应用系统、应用功能、应用支撑、数据资源和基础支撑等五部分组成，其总体架构如图1

所示。系统支持各类电梯维保单位、物业单位通过WEB、WAP和APP等形式访问。

2

T/ZQBJXH022—2022

图1系统总体架构

5.1.1应用系统

数字化电梯维保管理系统主要包括电梯维保单位后台管理系统、物业单位后台管理系统、电梯维保

信息化系统、电梯维保单位复核审批系统、物业单位签字确认系统五个子系统，每个子系统具有不同的

端口：

a)电梯维保单位后台管理系统：电梯维保单位后台管理电脑端；

b)物业单位后台管理系统：物业单位后台管理电脑端；

c)电梯维保信息化系统：维保单位维保移动端；

d)电梯维保单位复核审批系统：维保单位复核移动端；

e)物业单位签字确认系统：物业单位签字确认移动端。

5.1.2应用功能

电梯维保单位后台管理系统：电梯维保单位后台管理电脑端

该端口是安装在云服务器上，由电梯维保单位通过电脑端进行操作的应用程序，应至少包括权限管

理、维保记录设置、维保单管理、统计报表、设备管理、客户管理6个应用模块。

.1权限管理模块

应有系统管理模块，具备子系统的用户管理、角色管理及其权限分配功能：

a)对该子系统用户进行管理,录入、确认用户的相关信息,设置用户的角色;

b)设置用户在该子系统中的角色;

c)每一个角色,可被授予或取消一个或多个权限。

.2维保记录设置模块

3

T/ZQBJXH022—2022

应有维保记录设置模块，其主要功能如下：

a)初始数据设置；

b)原始记录设置；

c)维保单设置；

d)结果通知书设置。

.3维保单管理模块

应有维保单管理模块，其主要功能如下:

a)查询电子维保单

b)作废电子维保单

c)下载电子维保单

d)备份电子维保单

e)合并电子维保单

f)发布电子维保单

.4统计报表模块

应有统计报表模块,具备自动建立报表、查询报表的功能,以供业务、财务和其他方面统计、分析之

用。

.5设备管理模块

应有设备管理模块，其主要功能如下：

a)查看所有使用设备的MAC、名称、状态；

b)可禁用指定的使用中设备；

c)可启用制定的使用中设备。

.6客户管理模块

应有客户管理模块,其主要功能如下:

a)建立客户数据库,管理、维护客户的信息数据;

b)应能新增、禁用客户,录入、编辑客户信息。

c)应能检索特定客户,查询客户的历史信息数据。

物业单位后台管理系统：物业单位后台管理电脑端

该端口是安装在云服务器上，由物业单位通过电脑端进行操作的应用程序，应至少包括报维保单管

理模块、统计报表模块。

.1维保单管理模块

应有维保单管理模块，其主要功能如下：

a)查询电子维保单；

b)下载电子维保单。

.2统计报表模块

应有统计报表模块，其主要功能如下：

a)查询报表；

b)导出报表。

电梯维保信息化系统：维保单位维保移动端

该端口是安装在云服务器上，由电梯维保单位通过移动端进行操作的应用程序，应至少包括新增录

入模块、电梯档案模块、照片记录模块、客户管理模块、维修记录模块、维保记录模块、保险模块、年

检模块。

.1新增录入模块

4

T/ZQBJXH022—2022

应有新增录入模块，电梯维保人员可以通过该模块新增录入电梯数据，新增录入内容包括：

a)使用单位名称；

b)保险日期截止时间；

c)电梯型号；

d)制造单位名称；

e)产品（出厂编号）；

f)内部编号；

g)年检日期；

h)出厂（安装）日期；

i)维保日期；

j)下次维保日期；

k)设备注册代码；

l)其他自定义数据。

.2电梯档案模块

应用电梯档案模块，可查询所有电梯详情信息以及维保记录。

.3照片记录模块

应有照片记录模块，电梯维保人员可现场上传照片凭证。

.4客户管理模块

应有客户管理模块，可查询各客户所在地、总梯量、各电梯状态等数据。

.5维修记录模块

应有维修记录模块，可查询每台电梯每次维修记录的详细情况。

.6维保计划模块

应有维保计划模块，通过系统数据识别运算，显示未来14天每天的电梯需维保数量。

.7保险模块

应有保险模块，可通过系统数据识别运算，提醒每台电梯的保险到期。

.8年检模块

应有年检模块，可通过系统数据识别运算，提醒每台电梯的年检到期。

电梯维保单位复核审批系统：维保单位复核移动端

该端口是安装在云服务器上，由电梯维保单位系统管理人员通过移动终端进行操作的应用程序，应

至少包括复核模块和待确认模块。

.1复核模块

应有复核模块，可显示完成维保电梯的维保单，并对已经完成的维保单填写复核结论，签名确认。

.2待确认模块

应有待确认模块，可显示已完成复核但物业单位未签字确认的电梯维保单。

物业单位签字确认系统：物业签字确认移动端

该端口是安装在云服务器上，由物业单位通过移动终端进行操作的应用程序，应至少包括待签字确

认模块、电梯档案模块、维修记录模块、年检模块、保险模块、二维码模块

.1待签字确认模块

应有待签字确认模块，可显示已经完成复核的维保电梯，物业单位可以点击进入模块进行签名确认。

5

T/ZQBJXH022—2022

.2电梯档案模块

应有电梯档案模块，可查询物业单位旗下所有电梯的电梯详情以及维保状态等数据。

.3维修记录模块

应有维修记录模块，可查询所有电梯维修的维修详情。

.4年检模块

应有年检模块，可通过系统数据识别运算，提醒每台电梯的年检到期。

.5保险模块

应有保险模块，通过系统数据识别运算，提醒每台电梯的保险到期。

.6二维码模块

应有二维码模块，可以进入电梯库，点击生成各电梯唯一的二维码，二维码具备以下功能：

a)用户可以通过识别二维码浏览目标；

b)电梯维保人员可通过电梯维保单位维保移动端识别二维码进入电梯维保工作界面。

5.1.3应用支撑

使用API网关、接入网关消息队列、短信网关、工作流引擎、IOC框架、ORM框架和微服务框架等网

络技术和程序技术实现内部系统相互交互和与外系统交互。

5.1.4数据资源

数据资源包括人员、服务对象、维保记录模板、维保记录结果等数据库,对外提供分析服务和公开

服务,并通过数据接入接口功能与外部系统进行数据对接,系统内部进行数据处理与管控,提供电梯维

保数据多方共享。

用户名录库

保存与完成维保单位维保人员的信息数据及其角色和权限。

服务对象库

保存为电梯维保单位提供维保服务的对象的信息数据。

维保记录模板库

保存为电梯维保人员开展电梯维保工作应进行的原始记录、数据结果处理等文档布局设置的信息数

据。

维保记录结果库

保存电梯维保单原始记录和处理结果的信息数据

5.1.5基础支撑

系统应符合特种设备安全技术规范TSGT5002-2017《电梯维护保养规则》的有关要求。

系统主流程图

一个完整的电梯维保流程，通常涉及电梯维保单位后台管理系统、物业单位后台管理系统、电梯维

保信息化系统、电梯维保单位复核审批系统、物业单位签字确认系统。电梯维保单位后台管理系统的业

务流程、物业单位后台管理系统的业务流程、电梯维保信息化系统的业务流程、电梯维保单位复核审批

系统的业务流程、物业单位签字确认系统的业务流程。主要流程如图2所示。

6

T/ZQBJXH022—2022

图2系统主流程图

系统非功能性要求

5.3.1定性要求

应采用高可靠性的产品和技术，充分考虑系统的应变能力、容错能力和纠错能力，确保系统运行稳

定、安全可靠。

系统开放应面向最终用户，使用户对系统易于接受、易于掌握、易于操作；系统功能应实用性强、

可用性好，确保长期、稳定、高效地使用。

5.3.2扩展性要求

系统所有提示的服务应能随着政策、社会发展、技术进步等因素的变化，支持业务不断变化，能够

灵活扩展，高度可定制化，满足各类新型业务系统的接入。

5.3.3安全保密性要求

7

T/ZQBJXH022—2022

系统应把安全性放在首位，既要考虑信息资源的充分共享，也要考虑信息的保护和隔离，同时能提

供全面的系统管理平台，保证系统的安全性。

5.3.4可维护性要求

用户需求随着时间的推移及社会的发展，有可能发生改变或新增，因此所选的结构应有良好的可维

护性。应采用模块化设计和适当的子系统间的松偶合度，使得系统架构可将单独对新的模块或子系统进

行维护而不需要对整体架构进行大的调整。

5.3.5高可用要求

应通过主备切换、负载均衡、异地备份等方式保证计量检测系统及平台服务的高可用性，确保：

a)系统总体可用率>99.0%；

b)数据库应用可用率>99.0%。

5.3.6相应性能要求

应建立高并发、实时服务相应的软件架构，以支撑多用户访问的需要。

基础性能要求：

a)一般响应时间：<3s；

b)杂的大数据量运算响应时间：<5s；

c)常规数据分析响应时间：<3s；

d)历史数据分析响应时间：<5s。

5.3.7信息安全合规性要求

应符合国家、地区和行业颁布的相关法律法规和技术标准要求。

5.3.8备份容灾

系统应具有高可用性，可以自动备份。

安全要求

5.4.1安全保护体系

应按照数据与业务的敏感程度，构建安全访问控制系统，消除网络壁垒，实现数据传输加密，具备

对终端接入的检测与准入的能力，能够结合身份认证体系，实现用户认证管理和权限管理，能够对终端

访问的应用资源和数据实现角色管理、访问审计等功能。需实现对全网威胁的态势感知，通过对接入终

端的准入控制、对网络流量、网络质量、网络应用协议等进行多维度流量识别和威胁检测分析，将威胁

信息转化为防护策略下发给网络和安全设备，并能对整网为威胁状态做到态势感知。

5.4.2数据安全

应满足在数据存储、传输过程中的安全保密性要求。

5.4.3应用安全

应保证各种业务应用系统安全，需支持WEB攻击保护、XSS攻击保护及SQL注入攻击防护等安全防护

功能。

5.4.4系统安全

应有措施保护物流资源（设备、设施）、数据资源（数据、数据库软件等）和网络资源（通信链路、

网络接入等）资源。

5.4.5安全等级保证

应符合GB/T22239的规定的二级安全保护等级要求。

5.4.6管理层安全

8

T/ZQBJXH022—2022

a)应采用完好的规定、策略、定义好的过程和操作指引,以避免系统弱点被攻击。

b)应建立安全管理规章制度,并严格执行安全管理规章制度

c)对相关人员进行安全意识培训,以避免因安全意识淡薄带来安全风险。

d)建立安全规范,并对操作人员进行足够的培训,以使安全措施能得到有效执行。

e)定期对安全日志进行检查,及时发现与处理安全隐患。为每个有权限的人分配必要权限,防止

多人共用帐号。

f)定期为监管数据库系统进行全部及增量备份,把因安全问题带来的损失降到最小。

6系统设计要求

采用敏捷软件开发方法,将基于面向对象及组件开发技术,在系统分析、设计、开发各阶段均以信

息模型驱动,采用UML建立各阶段的模型,以便全局和整体把握系统需求。

采用B/S模式的体系结构。

采用JAVA开发语言,保证快速、稳定的构建计量信息化系统。

采用的开发模式:采用GitHub管理,支持HTTP智能协议、Git-daemon、SSH协议;提供在线编辑

文件的功能;支持对使用Markdown等标记语言的内容进行渲染和显示。

数据库采用MySQ18.0数据库,作为关系型数据库,支持事务的原子性、一致性、隔离性、持久性。

7系统硬件要求

终端一般使用手机、平板、笔记本电脑、台式机等,根据不用的应用场景使用相应的终端。

8网络架构要求

服务器使用高性能云服务器,包括云服务器ECS和云数据库RDS,网络架构如图3所示。

数字化电梯维保管理系统电梯维保单位后台管理电脑端

应用服务器

互联网

数据库服务器物业单位后台管理电脑端

维保单位维保移动端；维保单位复核移动端维保单位维保移动端

服务云

图3系统主流程图

9数据架构要求

系统的数据架构以数据库为核心，对外提供分析和公开服务，并通过数据接入接口功能与外系统进

行数据对接，系统内部进行数据处理与管控，且对内提供数据共享。数据架构如图4。

9

T/ZQBJXH022—2022

图4数据架构图

10

T/ZQBJXH022—2022

参考文献

[1]《特种设备安全监察条例》

11

T/ZQBJXH022—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由肇庆市标准化计量协会提出。

本文件由肇庆市标准化计量协会归口。

本文件起草单位：肇庆市标准化计量协会、肇庆市房地产行业协会

本文件主要起草人：陈光志、张钊、叶坤盛、梁家兴、周文剑。

I

T/ZQBJXH022—2022

数字化电梯维保管理系统技术要求

1范围

本文件规定了数字化电梯维保管理系统（以下简称：系统）的术语和定义、总则、系统技术要求、

系统设计要求、系统硬件要求网络架构要求、数据架构要求和安全架构要求。

本文件适用于电梯维保管理系统的设计、开发、建设、验收和运维等。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

TSGT5002-2017电梯维护保养规则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

4总则

目标

数字化电梯维保管理系统应有助于电梯维保单位、物业单位实现以下目标：

a)实现电梯维保业务数字化和信息化；

b)为客户提供高质量、高效率、个性化的服务，增强客户满意度。

原则

4.2.1规范性

系统应保证维保数据录入操作流程符合《特种设备安全监察条例》及相关规程、规范和标准的规

定，包括：

a)维保单位维保移动端维保数据原始记录的采集程序；

b)维保单位复核移动端维保数据原始记录的复核程序；

c)物业端维保数据原始记录的审批程序；

d)维保数据原始记录的格式和内容。

4.2.2溯源性

应采用先进的数字化和信息化技术，以达到：

a)维保数据录入过程的数字化管控和实时溯源；

b)在线实时生成维保记录、电梯对应的二维码，确保维保记合法性、准确性、真实性。

4.2.3时效性

与传统方法相比，系统在完成任务的时效性上，应有如下特征：

a)现场维保与数据录入同步；

b)数据录入与数据处理同步；

c)处理结果与报告、报表生成同步；

1

T/ZQBJXH022—2022

d)全过程在线管理与同步；

e)一键发维保单，免去现场交割维保单的麻烦；

f)效率提高一倍以上。

4.2.4易用性

系统应具有良好的人机接入界面、丰富的可视化工具和灵活多样的展现方式：

a)界面直观；

b)操作便捷；

c)过程简单；

d)数据、结果、报告与报表可实现全条件筛查。

4.2.5安全性

应建立安全管理制度,强化管理流程,完善技术手段,保障信息安全:

a)能防止数据篡改、杜撰;