酒店客房预订服务协议书

酒店客房预订服务协议书甲方（酒店）：[酒店全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]地址：[酒店注册地址]联系电话：[酒店联系电话]统一社会信用代码/注册号：[酒店统一社会信用代码/注册号]乙方（预订人）：[客人姓名/公司名称]身份证号/统一社会信用代码/注册号：[客人身份证号/统一社会信用代码/注册号]地址：[客人地址]联系电话：[客人联系电话]电子邮箱：[客人电子邮箱]鉴于甲方拥有提供客房住宿服务的资质和能力，乙方有意向甲方预订客房并使用相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条预订信息1.1乙方预订甲方位于[酒店详细地址]的以下客房：房型：[具体房型名称，如“豪华大床间”]预订时间：自[入住年]年[入住月]月[入住日]日至[退房年]年[退房月]月[退房日]日，共计[入住总天数]晚。预订人数：[人数]人，其中成人[成人数量]人，儿童[儿童数量]人（儿童定义：[例如，年龄在X岁以下]）。1.2乙方通过[预订方式，如“电话”、“官方网站”、“电子邮件”]于[预订日期]向甲方发出预订请求。甲方于[确认日期]通过[确认方式，如“电子邮件”、“短信”]向乙方发送了预订确认函（或以其他方式确认），确认号为[预订确认号，如有]。1.3本协议自甲方发送预订确认函且乙方确认接受后生效。第二条预订确认与变更/取消2.1甲方已根据乙方请求确认了上述预订。2.2乙方如需变更预订（包括但不限于更改入住/退房日期、房型、预订人数），应至少提前[提前通知时限，如“7天”]以书面形式（包括但不限于邮件、传真或正式函件）通知甲方。甲方有权根据客房实际情况及酒店相关规定，决定是否同意变更请求。如变更被同意，可能产生的额外费用由乙方承担；如变更被拒绝，甲方应将乙方已支付的款项按本协议第三条约定处理。2.3乙方如需取消预订，应至少提前[提前通知时限，如“7天”]以书面形式通知甲方。甲方根据乙方通知的提前时间，按以下标准处理乙方已支付的款项：*提前[较短时限，如“30天”]或以上取消：全额退款。*提前[中间时限，如“15天”]至[较短时限]取消：扣除总房费的[百分比，如“20%”]作为手续费后，剩余款项退款。*提前[较短时限]至[较长时限，如“7天”]取消：扣除总房费的[百分比，如“50%”]作为手续费后，剩余款项退款。*提前不足[较长时限]天取消或无通知取消：不予退款。*若预订涉及政府税费或不可退还的费用，该部分费用不予退还。2.4如因甲方原因（如酒店关闭、客房损坏无法使用等）导致预订无法履行，甲方应至少提前[提前通知时限，如“14天”]通知乙方，并全额退还乙方已支付的所有款项，且甲方无需承担其他赔偿责任。2.5乙方应在预订确认后[最晚确认/到达时限，如“3天”]内，按照本协议约定支付首期房费。否则，甲方有权视乙方取消预订，并按本协议第2.3条处理。第三条费用与支付3.1房费标准：*[房型名称]：[单价]元/晚/间，不含税费。*其他可能产生的费用：[例如，服务费、早餐费、洗衣费、停车场费、网络费、酒水费、SPA费等]均由乙方在消费时另行支付。3.2税费：本协议约定的房费不含[具体税种，如“增值税”、“地方旅游发展基金”等]，该等税费需根据国家及地方相关规定由乙方另行支付。3.3付款：*首期房费：[金额]元，乙方应于[支付时间，如“收到预订确认函后X日内”]通过[支付方式，如“银行转账”、“在线支付”]支付至甲方指定账户：开户行：[银行名称及支行]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]*尾款/押金：[金额]元（作为入住时房费及可能产生的其他费用的押金），乙方应在[支付时间，如“入住当日上午办理入住手续时”]支付。*甲方在乙方按约定完成住宿、结清所有费用后[退还时间，如“退房次日上午”]，将核实无遗留费用及责任后，将押金全额无息退还乙方。3.4甲方接受以下支付方式：[例如，现金、信用卡（Visa、Mastercard、银联卡）、支付宝、微信支付、银行转账等]。第四条入住与退房4.1乙方预订入住日期为[入住年]年[入住月]月[入住日]日。乙方或其授权代表应于当日[时间范围，如“14:00”至“22:00”]到甲方前台办理入住手续。如确需提前入住，需经甲方同意，且甲方可能收取一定的提前入住费[具体金额或标准]。4.2乙方入住时，需向甲方出示有效的身份证件（个人身份证、护照等）及本协议。甲方将核对信息后为乙方办理入住。4.3乙方应在[退房年]年[退房月]月[退房日]日[时间范围，如“12:00”]前办理退房手续。乙方退房时，甲方将核对房间内设施状况，结清乙方在住宿期间产生的所有费用（包括但不限于房费、税费、其他服务费及消费等），并从押金中抵扣。押金不足以抵扣欠款的，乙方应在[期限，如“3日内”]补足差额。4.4如乙方需延迟退房，应提前与甲方协商，并根据甲方的规定支付延迟住宿费[具体金额或标准]。延迟时间超过[时限]小时，甲方有权加收[百分比，如“50%”]的当日房费作为滞留费。4.5退房时，乙方应确保房内设施完好、整洁，并结清所有费用。甲方有权对退房房间进行检查，如发现损坏、物品缺失或未结清费用，有权从押金中扣除维修费、赔偿费或追讨欠款。第五条住宿期间的权利与义务5.1乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，包括但不限于[例如：不得从事违法犯罪活动、不得危害公共安全、遵守作息时间、爱护公物、保持房间卫生等]。5.2乙方应合理使用甲方提供的客房设施及服务，并对其本人及同行人员的言行及安全负全部责任。5.3乙方应爱护酒店公共设施和物品，如有损坏，应照价赔偿。5.4未经甲方书面同意，乙方不得将预订房间转租、转借他人使用。5.5甲方提供的客房通常不得携带宠物。如确需携带，需另行征得甲方同意并支付额外服务费[具体金额]。5.6乙方在住宿期间产生的通讯、网络、洗衣、康乐等额外消费，应自觉遵守甲方相关规定并自行支付。5.7甲方为乙方提供的安全保障措施包括但不限于[例如：安装监控设备、制定消防预案等]。因不可抗力或乙方自身原因造成的损失，甲方在法律允许的范围内承担有限责任。第六条酒店设施与安全6.1甲方承诺向乙方提供符合国家及行业标准的客房住宿设施及相关服务，主要包括但不限于[列举主要设施，如：独立卫浴、空调、电视、热水、免费Wi-Fi等]。6.2乙方使用酒店提供的非客房区域设施（如餐厅、泳池、健身房等）时，应遵守甲方相关使用规则和安全提示。6.3甲方对乙方在住宿期间存放在客房内的个人物品及其安全采取必要的保管措施，但不对任何保管物丢失、损坏或被盗承担责任（除非因甲方重大过失或故意行为造成）。乙方应自行保管好个人贵重物品。6.4发生紧急情况时，乙方应立即通知酒店前台或按酒店公示的紧急联系方式处理。第七条违约责任7.1若因乙方违反本协议第2.2条、第2.3条关于变更或取消预订的规定，给甲方造成损失的（包括但不限于空房损失、预订系统成本等），乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方已支付的预订费用。7.2若乙方违反本协议第5.1条至5.5条的约定，甲方有权采取包括但不限于警告、暂时停止部分或全部服务、直至要求乙方立即退房并结清所有费用、解除本协议等措施。因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。7.3若因甲方违反本协议第2.4条的约定，未能履行预订，除全额退款外，还应向乙方支付相当于预订总房费[百分比，如“10%”]的违约金。7.4任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任，并赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。第八条不可抗力8.1若本协议的履行因发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件而受到阻碍或不能实现，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十条其他10.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。10.3本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。10.