教师教学质量监控制度

教师教学质量监控制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国教师法》及相关教育行业法规、标准，结合公司发展战略及内部管理需求，旨在规范教师教学质量监控工作，防控教学质量风险，提升教育教学水平，保障教育服务合规运营。同时，通过明确管理职责、优化运行机制、强化保障措施，构建系统化、规范化的教学质量监控体系，促进教育教学质量的持续改进。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖教师招聘、课程设计、教学实施、教学评估、师资培训等全流程教学质量监控活动。具体包括但不限于线上及线下教育教学活动、师资管理、教学资源开发等场景。第三条本制度下列术语含义：（一）教学质量监控专项管理：指通过系统性、规范化的监控手段，对教师教学质量进行全面、动态的监测、评估与改进，确保教学活动符合既定标准，并持续优化教学效果的管理活动。（二）教学质量风险：指在教学活动中存在的可能导致教学质量下降、教育服务不达标、声誉受损或合规问题发生的潜在不确定性因素。（三）合规操作：指教师及相关部门在教育教学活动中，严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度的行为。第四条教师教学质量监控专项管理应遵循以下原则：（一）全面覆盖：监控范围覆盖所有教学环节及参与主体，确保无死角、无盲区。（二）责任到人：明确各级管理及执行主体的职责，确保责任主体清晰、可追溯。（三）风险导向：聚焦关键风险点，优先防控重大质量风险，降低潜在损失。（四）持续改进：通过动态监控与评估，优化管理流程，提升监控效能。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本单位教师教学质量监控工作的第一责任人，对教学质量监控工作的全面性、合规性负总责；分管负责人为直接责任人，负责具体工作的组织、协调与监督。第六条公司设立教学质量监控领导小组，由主要负责人牵头，分管负责人及相关部门负责人组成，统筹协调全校（或全机构）教学质量监控工作，负责重大质量问题的决策审批与监督评价。领导小组下设办公室，负责日常事务性工作。第七条公司各部门、下属单位及业务部门职责划分如下：（一）牵头部门：1.负责教学质量监控专项管理制度的建设与修订，组织风险识别与评估。2.统筹监控流程设计，协调各部门落实监控要求。3.定期开展教学质量监控培训与宣贯，提升全员监控意识。4.负责监控数据的汇总分析，形成质量报告，提出改进建议。（二）专责部门：1.负责教学质量监控的业务合规审核，包括教学计划、课程资源、教学方法等环节的合规性审查。2.优化监控流程，引入信息化工具提升监控效率。3.参与重大质量事件的处置，提出风险防控措施。（三）业务部门/下属单位：1.落实本领域教学质量监控要求，开展日常风险防控。2.组织教师参与教学质量评估，收集学生反馈，及时整改问题。3.定期上报监控情况，配合专项检查与评估。第八条基层执行岗（如教学助理、课程教师等）应履行以下合规操作责任：（一）严格遵守教学规范，确保教学活动符合标准。（二）主动报告教学质量异常，配合调查处置。（三）签署岗位合规承诺书，明确个人责任。第三章专项管理重点内容与要求第九条教师招聘与选拔：1.合规标准：严格审查教师资质，确保其具备相应学历、教学经验及合规背景。通过笔试、试讲、背景调查等环节综合评估候选人。2.禁止性行为：严禁招聘无证上岗、存在违规记录或利益冲突的人员。3.重点防控：防范招聘过程中的虚假宣传、暗箱操作等风险。第十条课程设计与开发：1.合规标准：课程内容须符合教育政策导向，确保知识体系科学、逻辑严谨，避免政治敏感或不当表述。2.禁止性行为：严禁植入商业推广、误导性信息或违规利益输送。3.重点防控：防范课程内容陈旧、教学方法单一、缺乏互动性等问题。第十一条教学实施与过程监控：1.合规标准：教师应按教学大纲开展授课，确保教学进度与质量。利用课堂互动、作业批改等方式及时反馈，调整教学策略。2.禁止性行为：严禁无故缺课、迟到早退，严禁传播不当言论或价值观。3.重点防控：防范教学秩序混乱、师生互动不足、教学效果不达标风险。第十二条教学质量评估：1.合规标准：建立多元化的评估体系，包括学生评价、同行评议、督导检查等，确保评估结果客观公正。2.禁止性行为：严禁干预评估过程、伪造评估数据或存在利益输送行为。3.重点防控：防范评估标准模糊、结果应用不充分等问题。第十三条师资培训与发展：1.合规标准：定期组织教师参与专业培训，提升教学技能与合规意识。建立师资成长档案，跟踪培训效果。2.禁止性行为：严禁培训内容与实际需求脱节，严禁违规收取培训费用。3.重点防控：防范师资能力不足、培训效果不佳风险。第十四条教学资源管理：1.合规标准：教学资源（如教材、课件、实验设备等）须符合教育标准，确保内容安全、无版权问题。2.禁止性行为：严禁使用盗版或不当资源，严禁将资源用于商业用途。3.重点防控：防范资源质量低劣、存在安全风险等问题。第十五条学生反馈与投诉处理：1.合规标准：建立畅通的学生反馈渠道，及时响应并处理投诉，确保问题得到合理解决。2.禁止性行为：严禁推诿扯皮、隐瞒投诉信息或存在报复行为。3.重点防控：防范因反馈机制不完善导致矛盾激化风险。第十六条教学事故防控：1.合规标准：制定教学事故应急预案，明确处置流程，降低事故影响。定期开展教学安全演练，提升应急能力。2.禁止性行为：严禁因疏忽导致教学事故，严禁未按规定上报事故信息。3.重点防控：防范因管理疏漏引发重大教学事故风险。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：1.牵头部门应每年对照法律法规、行业政策及业务变化，评估制度有效性，提出修订建议。2.公司办公室组织相关部门审议，必要时启动修订程序，确保制度与时俱进。第十八条风险识别预警机制：1.定期开展教学质量风险排查，包括教师资质、课程内容、教学过程等环节。2.对识别的风险进行分级评估，发布预警通知，明确整改要求与时限。第十九条合规审查机制：1.将教学质量监控嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键节点，实行“未经审查不得实施”原则。2.专责部门负责审查，对不符合要求的项目，应暂停实施直至整改达标。第二十条风险应对机制：1.对一般风险，由业务部门限期整改；对重大风险，启动应急流程，责任部门协同处置，必要时上报领导小组决策。2.建立风险处置台账，跟踪整改进度，确保问题彻底解决。第二十一条责任追究机制：1.明确违规情形及处罚标准，对违反制度的行为，视情节轻重采取警告、通报、绩效扣减等措施。2.联动绩效考核与纪律处分，形成正向约束。第二十二条评估改进机制：1.每年对教学质量监控体系有效性进行评估，包括制度执行情况、风险防控成效等。2.形成评估报告，针对薄弱环节优化流程，提升管理效能。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：1.各级领导应履行推进职责，定期研究教学质量监控工作，解决重大问题。2.牵头部门应配备专职人员，确保监控工作常态化。第二十四条考核激励机制：1.将教学质量监控情况纳入部门及个人年度考核，与绩效、评优挂钩。2.对表现突出的部门和个人，给予奖励；对存在问题的，予以约谈或处罚。第二十五条培训宣传机制：1.分层级开展专项培训，包括管理层合规履职培训、一线员工操作规范培训等。2.利用内部平台发布监控政策、典型案例，营造全员参与氛围。第二十六条信息化支撑：1.引入教学质量监控系统，实现流程自动化、风险实时监控。2.通过数据分析，精准识别问题，提升监控效率。第二十七条文化建设：1.发布专项合规手册，明确监控要求与责任。2.组织签订合规承诺书，增强全员合规意识。第二十八条报告