计算机应用技术IT服务公司IT实习生实习报告

计算机应用技术IT服务公司IT实习生实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家计算机应用技术IT服务公司担任IT实习生。期间，我主要负责协助技术团队处理用户系统故障、优化网络配置，并参与3个内部项目的部署工作。通过实践，我独立解决了23次系统崩溃问题，平均响应时间缩短至15分钟，并完成5份技术文档撰写。熟练应用Python脚本自动化处理日志分析，提升数据处理效率30%。在项目协作中，我运用敏捷开发方法，将需求变更响应周期从7天压缩至3天。这些经历让我掌握了故障排查的标准化流程和跨部门沟通的专业方法论，为后续工作提供了可复用的技术支撑。二、实习内容及过程2023年7月1日至8月31日，我在一家IT服务公司实习，岗位是技术支持助理。主要帮团队处理用户报的系统和网络问题，还参与了2个内部系统的升级项目。实习初期，我跟着师傅学习，7月10号独立接手了办公楼的网络监控任务。当时系统告警频发，有5个部门报告网速慢。我先用Wireshark抓包分析，发现是DHCP服务器负载过高，把租约时间从8小时调到24小时后，告警数量降了60%。7月25号遇到个棘手问题，公司ERP系统数据库死锁，导致财务那边进账记录出不来。我查了SQL日志，发现是报表工具批量查询时锁定了表。问了师傅后学到了事务隔离级别调整，改用读未提交模式后，锁冲突减少，恢复时间从3小时压缩到1小时。这次让我明白高并发场景下事务设计的重要性。8月项目组让我负责测试新部署的堡垒机策略，需要给30个业务系统配置权限。一开始用脚本批量操作总出错，后来发现是忽略了DNS解析缓存问题，手动刷新后成功率提升到92%。现在写报告还在琢磨怎么优化这个脚本逻辑。实习最后那周参与用户满意度调查，收集到反馈显示82%的人希望IT能更快响应。这让我意识到技术支持不能只埋头修系统，得懂用户场景。期间暴露的问题有，公司内部知识库更新不及时，我处理过3次类似网络问题的重复工单。还有培训时缺少实战环节，理论学了不少，但真遇故障还是手忙脚乱。我建议可以建立问题复用机制，比如把典型故障的排查步骤标准化；或者搞个模拟环境，让新人先练手。岗位匹配度上，我觉得可以多接触些运维自动化工作，这样能更好应对未来工作强度。这段经历让我清楚，技术活不能光靠热情，还得有结构化思维和持续学习的习惯。三、总结与体会这8周，从7月1号到8月31号，在IT服务公司的经历让我对技术工作有了更实体的认识。实习前想着学点东西就行，但实际做了23个工单才慢慢上手。最清楚的是7月15号那会儿，连续处理5个部门网络问题，从分析日志到调整交换机配置，忙到凌晨两点，但看到系统恢复正常时，感觉真的不一样了。这种解决问题的成就感，以前光看课本是体会不到的。实际工作中发现，技术不是孤立存在的。比如7月25号ERP系统死锁那事，光会SQL语句没用，还得懂业务逻辑。财务那边急得团团转，我只能先安抚情绪再慢慢排查。师傅说这就是服务价值，技术要为人服务。这点对我触动很大，以前觉得搞定代码就行，现在明白沟通同样重要。实习也让我看到自己的短板。比如8月配置堡垒机时，因为对OS层的理解不深，花了3天才搞定30个系统的权限策略。这让我意识到，学校教的只是基础，像Linux内核、网络安全这些，真的得靠实践补课。现在就在啃《TCP/IP详解》，希望能尽快补上这块。行业里好像越来越强调自动化，我参与的项目里，用Python脚本处理日志分析，效率确实高。但自己写的脚本总出bug，8月底复盘时发现，问题出在没考虑异常处理。这提醒我，技术要经得起折腾，才能落地。公司内部知识库更新慢的问题也暴露了这一点，如果早有现成文档，我处理重复问题时能省不少力。对职业规划的影响挺直接的。现在明白，想进一线技术岗，光会理论不行，得有项目实战经验。所以下学期打算报个AWS认证班，争取年底拿下。师傅说我们这种实习经历，简历上写明白，比多考两张证更有说服力。确实，像处理23次系统崩溃那种具体事例，比泛泛写“技能扎实”要实在得多。从学生到职场人的转变，关键在心态。以前做实验碰壁了可能抱怨两句，现在遇到难搞的故障，第一反应是拆解问题，而不是马上求助。这种抗压能力，实习逼出来的。未来无论是继续深造还是找工作，这种“不抛弃、不放弃”的劲头，应该都会是优势。毕竟技术这行，能解决问题的才是真本事。四、致谢2023年7月1日至8月31日期间的实习经历，离不开几家帮助我成长的单位。感谢公司给我机会，让我接触真实的IT支持工作。特别感谢导师，从7月10号教我处理网络告警开始，到8月底项目复盘，每一步都耐心指导。那些关于故障排查思路的讨论，还有“先安抚用户再解决问题的原则”，我会记很久。一起工作的同事也很给力。比如7月25号ERP死锁那会儿，小张帮我看了业务侧的日志，小王在虚拟机环境验证我的脚本修改，没有他们协作，我很难按时恢复系统。这种团队配合的感觉，在学校模拟环境是体验不到的。感谢学校指导老师，实习前帮我梳理了简历，临走还提醒我注意安全。虽然这次实习没直接参与他