交通运输工程与管理交通运输公司管理实习报告

交通运输工程与管理交通运输公司管理实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家交通运输公司担任实习项目经理助理。通过参与3个城市配送路线的优化方案制定，运用GIS分析工具完成50条街道的通行效率评估，提出并实施动态调度策略，使配送准时率提升12%，车辆空驶率降低8%。核心工作成果包括建立《配送路线时效性分析报告》，整合历史订单数据（2022年全年）进行需求预测，准确率达91%。专业技能应用体现于将运筹学中的线性规划模型应用于车辆路径规划，结合Python脚本自动化生成10份不同场景的调度方案，最终选择最优方案节约燃油成本约5.2万元。提炼出基于数据驱动的多因素决策方法论，适用于中小型物流企业的运营管理优化。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家中型货运公司实习，岗位是运营分析助理。公司主要做区域配送，每天处理几百单，车辆有20多台，管理挺复杂的。刚开始是熟悉系统，学他们怎么用TMS系统（运输管理系统）录入订单、跟踪车辆。7月10号左右开始参与实际工作，跟着师傅看配送路线，发现一条从南区到北区的路线堵点太多，准时率才75%，客户投诉挺多。

我们花了两周时间优化，用他们旧系统里的数据，我是每天整理近三个月的订单数据，包括距离、重量、收货点类型（超市/工厂/写字楼）。发现工厂区订单量大但集中，写字楼订单分散但时间点固定。我们改成了早晚两条支线，工厂区走大货车早晚上午，写字楼区走小件快递车下午。8月10号调整后试运行一周，南区到北区的准时率到89%，投诉量降了60%，司机也少跑冤枉路。

过程里遇到点麻烦，系统里历史数据好多是手动填的，错误不少，比如地址写不全或者电话打不通。一开始想直接删掉，师傅说不行，这些脏数据是真实运营反映，直接删分析结果不准。后来我学了用Python写小脚本，做数据清洗，比如自动识别格式错误的电话，或者把“XX路”这种模糊地址关联到地图API精确位置。这事儿挺费劲的，但最后弄通后，数据准确性确实提高不少。

最大的收获是看到理论怎么落地。学校教的最优路径模型，实际用起来要考虑车辆载重、司机排班、客户要求这些，单纯数学模型解出来不一定行。比如一次要配3辆车的单子，有家客户要求必须上午送到，结果我们选的路线另一家下午才送，最后临时协调好，虽然慢了点但客户满意，这比单纯追求效率重要。

公司管理上有点问题，比如培训就是开个会讲讲流程，没实操，新来的搞不懂系统里某些操作为啥要这么设置。岗位匹配度也一般，我是做数据分析的，但很多时间在帮运营填单，感觉资源没完全用到点子上。建议他们搞点模拟操作培训，或者让实习生参与更核心的路线优化项目，而不是做杂事。这次实习让我更清楚自己喜欢做数据分析，以后想往这个方向走，但也知道实际工作比学校复杂得多，得学的东西还多。

三、总结与体会

这八周实习，从7月1日到8月31日，感觉像是从书本里跳进了真实的物流江湖。一开始懵懵懂懂的，主要是熟悉TMS系统，录入订单、看车辆轨迹，觉得跟学校画图、做模型完全两码事。但很快发现，理论是骨架，实际操作才是血肉。比如7月15号那会儿，负责的南区配送线总是超时，客户投诉不断。我们扒了近三个月的数据，发现是几个老旧小区地址写不清，导致派送员反复打电话问，耽误时间。我们整理出一份错误地址修正清单，跟客服那边沟通，要求新单子地址必须带门牌号。这事儿让我明白，管理就是不断解决这些鸡毛蒜皮但又必须解决的细节问题，责任一下子重了。

这次经历最值钱的是把课堂上学的东西用上了，但又得活学活用。学校教的多是理想状态下的模型，比如最短路径、最大流，但实际配送要考虑交通拥堵、天气、客户特殊要求，甚至司机心情。8月20号优化那条南北向路线时，用Dijkstra算法算出来的那条“最短”路，实际走起来堵车多，反而不如我们手动调整的绕远点但路况好的路线效率高。这就是实践的价值，它告诉你理论模型得修正，得结合实际情况。这种从“纸上谈兵”到“真枪实弹”的感觉，挺让人兴奋的。

职业规划上更清晰了。之前有点迷茫，现在想往数据分析方向发展，这次实习正好摸到了门道。看到数据如何变成决策依据，比如我做的那个50条街道效率评估，直接影响了后续一周的车辆调度，提升准时率12%这种结果，太有成就感了。接下来打算把Python的pandas、matplotlib学得更深，看看能不能考个数据分析师相关的证书，以后面试时好跟人说起来。行业里现在好像越来越重视数据化运营，掌握这些技能肯定有用。

行业趋势这块，感觉有几个方向挺明显的。一是绿色物流，8月份他们正在测试新能源货车，虽然还不多，但感觉是未来。二是智慧物流，AI路径优化、无人配送这些概念听着悬乎，但实习里看到他们用系统自动派单，已经有点那意思了。三是精细化运营，不像以前粗放式拉货，现在对时效、成本、客户体验要求都高了。这次实习让我意识到，以后做这行，光懂理论不够，还得懂技术、懂市场、还得会跟人打交道，心态上得更成熟，抗压能力也得跟上。总的来说，这段经历是个不错的起点，让我对未来有更具体的想法了。

四、致谢

感谢实习期间给予指导的部门领导和师