市场调研洞察网调研员实习报告

市场调研洞察网调研员实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在市场调研洞察网担任调研员实习生，负责完成5组消费者行为分析项目。通过运用SPSS进行数据清洗，处理包含1200份样本的问卷调查数据，识别出3个关键消费驱动因素，并将问卷有效率从85%提升至92%。运用Nvivo进行文本挖掘，分析80篇用户访谈记录，提炼出6个高频需求痛点。核心工作成果包括产出3份可视化分析报告，被团队采纳2项调研流程优化建议。专业技能方面，熟练应用问卷星进行数据收集，掌握Python自动化处理数据的能力，并运用SWOT模型完成1个竞品分析案例。提炼出可复用的分层抽样方法，通过将样本按年龄分层（1825岁占45%，2635岁占35%）显著提升数据代表性。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想看看自己学的那些市场调研理论在实际工作里怎么用，能不能帮上什么忙。

实习单位是市场调研洞察网，一家挺专业的调研公司，主要帮客户做消费者洞察和竞品分析。

实习内容跟调研员差不多，跟着带我的老师学做了不少活儿。7月10号开始接触第一个项目，是做一款护肤品的目标用户画像。我负责收集和整理资料，把网上的一些用户评价、论坛讨论都找出来，用Nvivo软件归类分析。那时候对怎么用这些定性资料抓重点不太明白，老师就带着我一遍遍看，教我找关键词，怎么识别用户的真实需求。8月1号左右开始独立负责一个小项目，是分析一款咖啡APP的用户流失原因。我设计了一份在线问卷，通过问卷星发了出去，收集了200多份有效回复。用SPSS分析的时候，发现年龄在25岁以下和35岁以上的用户流失原因差异挺大，年轻人主要嫌客服回复慢，老用户觉得产品单一。后来我根据这个结果，给团队提了个建议，说可以在APP里加一个智能客服功能，他们后来试做了，效果还不错。

整个过程挺锻炼人的，从一开始不知道怎么看数据，到现在能看出点门道来。最大的收获是学会了怎么把调研报告写得清晰有条理，让没专业背景的人也能看懂。

遇到的困难有两个。一个是刚开始做数据分析的时候，面对一大堆数据不知道从哪儿下手，感觉头都大了。另一个是跟客户沟通需求的时候，有时候说不清楚，容易产生误解。为了克服这些，我下班后抽时间学了SPSS的基本操作，还看了不少行业报告是怎么写的。跟客户沟通的时候，就多问几个问题，把他们的期望确认清楚再开始做。

实习成果主要是参与了三个项目，独立完成了那个咖啡APP的用户流失分析，最后报告里提出的几个改进建议，客户还挺满意的。数据上，通过优化问卷设计，把问卷有效率从85%提到了92%。

这段经历让我更清楚自己喜欢什么，以后想往用户研究方向发展。也发现现在调研行业挺卷的，得不断学习新技能才行。

实习单位吧，我觉得管理上可以更灵活点，有时候任务排得太满，没什么时间深入思考。培训机制也可以再完善，刚来的时候感觉有点手忙脚乱。岗位匹配度上，我觉得我可以做得更好的地方还不少，得继续努力。

改进建议是，可以搞个新人培训手册，把常用工具的操作流程写清楚，这样新来的不用每次都花时间摸索。任务安排上，能不能稍微错开高峰期，给点时间消化吸收。

三、总结与体会

这8周在市场调研洞察网的实习，让我对市场调研这行有了更实体的认识，感觉像是把书本知识和实际工作串联起来了，这价值是实实在在的。实习期间接触的项目，特别是8月5号负责的那款咖啡APP用户流失分析，从问卷设计到数据建模，每一步都挺磨人的，但最终看到报告被采纳，心里挺有成就感的。这8周让我真切体会到，做调研不能只停留在表面，得深入挖掘数据背后的逻辑，也得懂怎么跟客户沟通，把复杂的东西简单化。这段经历直接影响了我的职业规划，我现在更确定自己想往用户研究方向发展了，打算接下来把数据分析这块深化一下，可能去考个数据分析师的证书，把实习里用到的SPSS和Nvivo技能再精进点。

实习也让我看到了行业的一些趋势，比如现在大家越来越重视用户的行为数据，还有定性研究跟定量研究结合得越来越紧密。感觉不跟上这些变化，以后工作会很难做。这段经历让我心态上也有变化，以前做项目可能有点理想化，现在更能理解工作的压力和责任，比如8月15号那段时间，好几个项目堆在一起，每天加班到晚上10点，虽然累，但抗压能力确实强了不少。从学生到职场人的感觉，就是肩上突然多了些担子，得对自己负责，也得对工作负责。这些宝贵的经验，我会好好利用，争取以后能更快适应工作节奏，做出更多有价值的调研成果。

致谢

感谢市场调研洞察网提供这次实习机会，让我学到了很多实用的东西。特别感谢我的导