企业信息化管理制度手册

企业信息化管理制度手册第1章总则1.1适用范围本手册适用于公司所有信息化相关管理活动，包括但不限于信息系统的规划、建设、运维、应用及数据管理等全过程。根据《企业信息化管理规范》（GB/T35273-2020），本手册明确了信息化管理的适用范围，涵盖企业内部各业务单元及外部合作单位的信息系统管理。本手册适用于公司所有信息化项目，包括新建系统、系统升级、系统迁移、系统退役等全生命周期管理。本手册适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员及普通员工，要求所有人员在信息化活动中遵循本手册规定。本手册适用于公司所有信息化资源，包括硬件、软件、数据、网络及信息安全等，确保信息化资源的合理配置与有效利用。1.2管理原则本手册遵循“统一规划、分步实施、持续改进”的信息化管理原则，确保信息化建设与企业发展战略相一致。根据《企业信息化管理体系建设指南》（2021版），信息化管理应坚持“以人为本、安全为先、数据为本、效益为重”的管理理念。本手册强调信息化管理的系统性、规范性和可追溯性，确保信息化活动的透明度与可考核性。信息化管理应遵循“先规划后建设、先培训后使用”的原则，确保信息化系统的顺利运行与持续优化。本手册要求信息化管理遵循“数据驱动、流程优化、风险可控”的原则，提升企业运营效率与决策水平。1.3职责分工信息化管理由公司信息化管理部门负责统筹，制定信息化发展规划、管理制度及实施计划。信息系统的开发、部署、运维及数据管理由技术部门负责，确保系统符合安全、合规及性能要求。各部门负责人需配合信息化管理部门，确保信息化系统与业务流程的深度融合，推动信息化成果落地。信息安全管理部门负责制定信息安全策略、实施安全防护措施及开展安全审计工作。人力资源部门需配合信息化管理，开展员工培训、意识提升及信息化技能认证工作。1.4信息化建设目标本手册明确信息化建设目标为实现企业数字化转型，提升管理效率与业务协同能力。根据《企业数字化转型白皮书（2022）》，信息化建设目标应围绕“数据驱动决策、流程优化升级、平台赋能业务”三大核心目标展开。信息化建设目标应与企业战略目标一致，确保信息化成果服务于企业核心业务和战略发展需求。信息化建设目标应注重系统集成与数据共享，实现企业内部信息系统的互联互通与数据统一管理。信息化建设目标应设定阶段性目标，定期评估实施效果，确保信息化建设的持续改进与优化。第2章信息安全管理2.1安全管理方针本企业遵循ISO/IEC27001信息安全管理体系标准，确立“风险导向、全员参与、持续改进”的安全管理方针，确保信息资产在全生命周期内的安全可控。根据《信息安全技术信息安全风险评估规范》（GB/T22239-2019），企业采用“风险评估—控制规划—实施监督”三阶段管理模型，实现信息安全管理的系统化、规范化。企业将信息安全纳入战略规划，定期开展信息安全风险评估，确保信息资产的保密性、完整性与可用性。依据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2019），企业建立事件分类与响应机制，确保突发事件能够快速响应、有效处置。企业设立信息安全委员会，由高层领导参与，负责制定信息安全战略、审批重大信息安全措施，并定期评估信息安全绩效。2.2安全管理制度企业建立信息安全管理制度体系，涵盖信息分类、访问控制、数据加密、审计追踪等核心内容，确保信息安全措施覆盖所有业务环节。依据《信息安全技术信息系统安全分类指南》（GB/T20984-2018），企业对信息资产进行分类管理，明确不同级别的安全要求，确保权限与责任对等。企业制定《信息安全事件应急预案》，涵盖事件分类、响应流程、恢复措施及事后复盘，确保信息安全事件得到及时、有效处理。依据《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020），企业对个人信息实施分类管理，确保个人数据的收集、存储、使用与传输符合法律规范。企业建立信息安全管理制度文档库，定期更新制度内容，并通过培训与考核确保员工熟悉并执行相关制度。2.3安全保障措施企业采用多层安全防护体系，包括网络边界防护、主机安全、应用安全、数据安全等，确保信息资产在不同层面得到有效保护。依据《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019），企业落实三级等保要求，确保信息系统的安全防护能力符合国家标准。企业部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、防病毒软件等安全设备，结合零信任架构（ZeroTrustArchitecture）提升系统安全性。企业定期进行安全漏洞扫描与渗透测试，依据《信息安全技术安全漏洞管理规范》（GB/T22238-2019）开展安全加固工作，确保系统持续符合安全要求。企业建立安全审计机制，通过日志记录与分析，实现对系统操作的全程追溯，确保安全事件可追溯、可问责。2.4安全培训与演练企业将信息安全培训纳入员工岗前培训与日常培训体系，依据《信息安全技术信息安全意识培训规范》（GB/T35114-2019）开展信息安全意识教育，提升员工安全防护意识。企业定期组织信息安全演练，如密码安全演练、钓鱼邮件识别演练、应急响应演练等，提升员工应对安全事件的能力。企业采用“理论+实践”相结合的方式，通过模拟攻击、漏洞演练等方式，帮助员工掌握安全防护技能。企业建立信息安全培训考核机制，将培训成绩与绩效考核挂钩，确保培训效果落到实处。企业定期组织信息安全知识竞赛与安全技能认证，提升员工对信息安全的理解与实际操作能力。第3章信息系统建设与管理3.1系统规划与设计系统规划是信息化建设的基础阶段，需遵循SMART原则（Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound）进行目标设定，明确业务流程与数据需求，确保系统建设与企业战略一致。根据《企业信息化建设指南》（2021），系统规划应结合业务流程重组（BPR）与数据架构设计，以实现系统与业务的深度融合。系统需求分析采用结构化方法，如DFD（数据流图）与SWOT分析，确保系统功能覆盖业务核心环节。根据《信息系统工程导论》（2020），需求分析需通过访谈、问卷与业务流程梳理，确保需求的准确性和完整性。系统架构设计应遵循模块化、可扩展性与高可用性原则，采用分层架构（如MVC模式）与微服务架构，提升系统灵活性与可维护性。根据《软件工程导论》（2022），系统架构设计应结合技术选型与性能指标，确保系统在高并发场景下的稳定性。系统性能评估采用负载测试与压力测试，确保系统在高峰期仍能稳定运行。据《信息系统性能评估与优化》（2023），系统性能应满足响应时间、吞吐量与错误率等关键指标，避免系统瓶颈影响业务效率。系统规划需与企业IT战略协同，建立统一的系统管理平台，实现系统配置、版本控制与变更管理。根据《企业IT战略与实施》（2021），系统规划应贯穿项目全生命周期，确保系统可持续发展。3.2系统开发与实施系统开发采用敏捷开发模式，结合Scrum与DevOps流程，提升开发效率与交付质量。根据《敏捷软件开发》（2022），敏捷开发强调迭代开发与持续交付，确保系统功能与业务需求同步推进。系统开发需遵循统一的开发规范与代码管理标准，如Git版本控制与代码审查机制，确保代码质量与可追溯性。根据《软件开发规范》（2020），开发过程应包含需求评审、设计评审与测试评审，保障系统质量。系统实施阶段需进行培训与用户验收，确保业务人员熟练掌握系统操作。根据《信息系统实施与培训》（2023），培训应分阶段进行，结合操作手册与现场指导，提升用户使用效率。系统部署采用分阶段部署策略，确保系统稳定上线。根据《系统部署与运维》（2021），部署前需进行环境配置、安全加固与压力测试，确保系统在生产环境稳定运行。系统上线后需进行持续监控与优化，根据业务反馈调整系统配置。根据《系统运维与优化》（2022），系统上线后应建立运维日志与性能监控机制，及时发现并解决潜在问题。3.3系统运维与维护系统运维需建立完善的监控机制，包括服务器监控、数据库监控与网络监控，确保系统稳定运行。根据《系统运维管理》（2023），运维应采用自动化工具（如Prometheus、Zabbix）进行实时监控，及时发现异常。系统维护包括日常维护、故障处理与升级维护，需建立应急预案与故障响应机制。根据《系统维护与应急处理》（2021），维护应遵循“预防为主、故障为辅”的原则，确保系统在突发事件中快速恢复。系统备份与恢复需制定定期备份策略，包括全量备份与增量备份，确保数据安全。根据《数据备份与恢复》（2022），备份应遵循“7×24小时”轮班制，确保数据在灾难发生时可快速恢复。系统安全防护需落实权限管理、入侵检测与数据加密，确保系统安全可控。根据《信息安全保障》（2020），系统安全应遵循“最小权限原则”与“纵深防御”策略，防止数据泄露与非法访问。系统运维需建立运维手册与知识库，确保运维人员能够快速响应问题。根据《运维管理与知识库建设》（2023），运维应通过文档化与标准化流程，提升运维效率与可追溯性。3.4系统升级与优化系统升级需遵循“先测试、后上线”的原则，确保升级过程平稳。根据《系统升级管理》（2022），升级前应进行压力测试与兼容性测试，避免升级导致业务中断。系统优化包括性能优化与功能优化，需通过性能分析工具（如JMeter）识别瓶颈，优化数据库查询与服务器配置。根据《系统性能优化》（2021），优化应结合业务数据分析，提升系统响应速度与用户体验。系统升级需与业务发展同步，确保系统具备扩展性与兼容性。根据《系统扩展性与兼容性》（2023），系统应支持新业务模块的快速集成，避免升级滞后影响业务发展。系统优化需持续进行，结合用户反馈与业务需求，优化系统功能与用户体验。根据《系统持续改进》（2020），优化应建立反馈机制与迭代机制，确保系统持续提升。系统升级与优化需进行版本管理与变更记录，确保系统变更可追溯。根据《系统版本管理与变更控制》（2022），变更应通过审批流程，确保系统变更的可控性与可审计性。第4章数据管理与应用4.1数据管理原则数据管理应遵循“数据主权”与“数据安全”并重的原则，确保数据在采集、存储、处理和共享过程中符合国家相关法律法规及行业标准，如《数据安全法》和《个人信息保护法》的要求，保障数据主体的合法权益。数据管理需贯彻“数据分类分级”理念，根据数据的敏感性、重要性及使用场景，实施差异化管理，确保关键数据得到更高层级的保护，避免数据滥用或泄露。数据管理应建立“数据生命周期管理”机制，涵盖数据的创建、存储、使用、归档、销毁等全周期，确保数据在各阶段符合合规要求，减少数据丢失或误用风险。数据管理应注重“数据质量”与“数据一致性”，通过标准化的数据采集流程和数据校验机制，确保数据的准确性、完整性与一致性，提升数据在分析与应用中的可靠性。数据管理需建立“数据治理委员会”或“数据管理团队”，负责制定数据管理制度、监督数据合规性，并推动数据资产的规范化管理与价值挖掘。4.2数据采集与存储数据采集应遵循“最小必要”原则，仅收集与业务相关且必要的数据，避免过度采集或采集非必要信息，减少数据隐私风险。数据采集应采用结构化与非结构化相结合的方式，如关系型数据库（RDBMS）与NoSQL数据库，确保数据的存储结构合理、可扩展性强，便于后续处理与分析。数据存储应采用“数据仓库”或“数据湖”模式，支持大规模数据的存储与高效查询，如ApacheHadoop和ApacheSpark等技术，提升数据处理效率。数据存储需满足“数据安全”与“数据可用性”双重需求，通过加密存储、访问控制、备份恢复等机制，保障数据在存储过程中的安全性与可访问性。数据存储应建立“数据分类分级”与“数据权限管理”机制，确保不同层级的数据具备不同的访问权限，防止未授权访问或数据泄露。4.3数据处理与分析数据处理应遵循“数据清洗”与“数据预处理”流程，通过去除重复、修正错误、标准化等操作，提升数据质量，为后续分析提供可靠基础。数据分析应采用“数据挖掘”与“机器学习”技术，如聚类分析、回归分析、分类算法等，挖掘数据中的隐藏规律与价值，支持决策优化与业务预测。数据处理需建立“数据治理”与“数据质量监控”机制，定期评估数据的准确性、完整性与一致性，确保数据在分析过程中的可靠性。数据分析应结合“数据可视化”技术，如Tableau、PowerBI等工具，将复杂的数据结果以直观图表呈现，便于管理层快速理解与决策。数据分析应注重“数据驱动决策”理念，通过数据洞察支持业务优化、风险控制与战略制定，提升企业运营效率与市场竞争力。4.4数据共享与开放数据共享应遵循“数据可用性”与“数据安全”并重原则，通过数据接口、API等方式实现数据的跨系统共享，同时采用数据脱敏、权限控制等机制保障数据安全。数据开放应遵循“数据共享协议”与“数据使用许可”原则，明确数据使用范围、使用方式及责任归属，确保数据在开放过程中的合规性与可控性。数据共享应建立“数据共享平台”或“数据交换中心”，支持多部门、多系统间的数据互通，提升数据利用率与协同效率。数据开放需遵循“数据开放标准”与“数据质量标准”，如ISO27001、GB/T22239等，确保开放数据的准确性和可追溯性。数据开放应注重“数据价值挖掘”与“数据资产转化”，通过数据共享推动业务创新，提升企业数据资产的经济价值与社会影响力。第5章信息化应用与流程规范5.1应用系统管理应用系统管理是企业信息化建设的核心环节，涉及系统选型、部署、运维及数据安全等多方面内容。根据《企业信息化建设指南》（2021年版），应用系统需遵循“统一平台、分层部署、模块化设计”的原则，确保系统间的兼容性与可扩展性。系统权限管理应遵循最小权限原则，依据岗位职责划分用户角色，确保数据访问的可控性与安全性。例如，ERP系统中，财务人员应具备财务数据查询权限，而采购人员则仅限于采购单据的查看与审批。应用系统需定期进行性能优化与漏洞修复，依据《ISO/IEC20000-1:2018》标准，系统响应时间应控制在合理范围内，避免因系统延迟影响业务流程。采用统一的数据标准与接口规范，确保不同系统间的数据交换流畅，如使用XML或JSON格式进行数据传输，提升数据处理效率。信息化系统需建立完善的版本管理机制，确保系统更新过程中数据的完整性与一致性，避免因版本冲突导致业务中断。5.2流程规范化管理流程规范化管理是企业信息化的重要支撑，通过流程再造与标准化，提升业务处理效率与准确性。根据《流程管理理论》（Hull,2008），企业应建立标准化的业务流程文档，明确各环节责任人与操作规范。业务流程应遵循“输入—处理—输出”逻辑，确保流程的可追溯性与可审计性。例如，在采购流程中，需记录供应商信息、价格、审批记录等关键数据，便于事后审计与追溯。采用流程引擎（ProcessEngine）技术，实现流程自动化与智能化，如通过RPA（流程自动化）实现重复性任务的自动处理，减少人工干预。流程优化应结合PDCA循环（计划-执行-检查-处理），定期评估流程效率，识别瓶颈并进行优化。例如，某制造企业通过流程优化，将订单处理时间从72小时缩短至24小时。信息化系统应支持流程的动态调整，如通过配置管理工具实现流程的灵活配置与版本控制，确保流程在不同业务场景下的适用性。5.3业务流程优化业务流程优化是提升企业运营效率的关键举措，通过流程分析与再造，消除冗余环节，提高资源利用率。根据《精益管理》（Womack&Jones,1996），流程优化应注重“价值流”分析，识别非增值活动并进行削减。采用价值流图（ValueStreamMapping）工具，对业务流程进行可视化分析，明确各环节的输入、输出与瓶颈。例如，某零售企业通过价值流图发现库存管理环节存在冗余，优化后库存周转率提升15%。业务流程优化应结合信息化手段，如引入业务流程管理（BPM）系统，实现流程的可视化监控与实时调整。根据《企业流程管理》（Kaplan&Norton,2001），BPM系统可提升流程执行效率30%以上。优化后的流程需通过测试与验证，确保其符合业务需求与技术可行性。例如，某金融企业优化贷款审批流程后，审批效率提升40%，同时错误率下降20%。业务流程优化应建立持续改进机制，通过定期复盘与反馈，不断优化流程结构，形成良性循环。5.4信息化支持业务发展信息化是企业战略转型的核心支撑，通过数据驱动决策，提升管理效率与市场竞争力。根据《数字化转型》（Brynjolfsson&McAfee,2014），信息化系统应支持数据采集、分析与可视化，为决策提供科学依据。信息化系统应与业务线深度融合，如ERP、CRM、SCM等系统，实现数据共享与协同作业，提升跨部门协作效率。例如，某制造企业通过ERP系统整合生产、销售、库存数据，实现订单响应时间缩短50%。信息化支持企业构建数字生态，推动业务模式创新，如通过大数据分析预测市场趋势，优化产品结构。根据《数字化转型实践》（Zhangetal.,2020），企业信息化可提升市场响应速度30%以上。信息化应注重用户体验与数据安全，如通过用户画像技术提升客户满意度，同时采用区块链技术保障数据隐私。根据《信息安全法》（2021年），企业需建立完善的网络安全防护体系，确保数据安全。信息化支持企业实现可持续发展，通过智能分析与预测，优化资源配置，降低运营成本，提升企业整体效益。例如，某物流企业通过信息化系统实现运输路径优化，降低物流成本10%以上。第6章信息化项目管理6.1项目立项与审批项目立项需遵循公司信息化管理制度，依据《企业信息化项目管理规范》进行，确保立项符合企业发展战略和业务需求。项目立项应由项目发起部门提出，经信息化管理部门审核，并报公司高层审批，确保项目目标明确、资源合理配置。项目立项过程中，需进行可行性分析，包括技术可行性、经济可行性、法律可行性及操作可行性，参考《信息系统可行性研究指南》中的评估标准，确保项目具备实施基础和预期效益。项目立项需明确项目范围、目标、交付物及时间节点，依据《项目管理知识体系》（PMBOK）中的项目启动流程，制定项目计划书，并提交至项目管理办公室（PMO）备案。项目立项审批应建立多级审批机制，一般分为初审、复审和终审，初审由项目发起部门完成，复审由信息化管理部门进行，终审由公司管理层批准，确保项目审批流程高效、合规。项目立项后需建立项目台账，记录项目基本信息、审批流程、责任人及时间节点，确保项目全生命周期可追溯，为后续实施和评估提供依据。6.2项目实施与监控项目实施阶段需遵循《项目管理过程》（PMP）中的阶段划分，包括需求分析、设计、开发、测试、部署及维护等关键环节，确保各阶段按计划推进。项目实施过程中需建立项目进度跟踪机制，采用甘特图、看板管理或项目管理信息系统（PMIS）进行进度监控，确保项目按计划完成关键节点，依据《项目管理信息系统应用指南》进行数据采集与分析。项目实施需定期召开项目例会，由项目经理汇报进度、风险及问题，采用PDCA循环（计划-执行-检查-处理）进行持续改进，确保项目按计划推进。项目实施过程中需建立风险管理机制，识别潜在风险，制定应对措施，依据《风险管理知识体系》（ISO31000）进行风险评估与控制，确保项目风险可控。项目实施需加强团队协作与沟通，确保各相关部门协同推进，采用敏捷开发模式或瀑布模型，根据项目实际情况灵活调整实施策略，提升项目执行效率。6.3项目验收与评估项目验收需按照《信息化项目验收标准》进行，包括功能验收、性能验收、安全验收及用户验收，确保项目交付成果符合预期目标。项目验收应由项目验收小组组织，包括业务部门、技术部门及第三方评估机构，依据《信息系统验收评估方法》进行综合评估，确保验收过程公正、客观。项目验收后需进行项目评估，包括项目成果评估、成本效益评估及满意度评估，依据《项目评估与绩效管理》（PAPM）进行数据分析，评估项目是否达到预期目标。项目评估应结合项目实施过程中的数据与反馈，分析项目成功因素与不足之处，形成评估报告，为后续项目提供经验借鉴。项目验收后需建立项目档案，记录项目全过程资料，包括需求文档、设计文档、测试报告、验收报告及用户反馈，确保项目成果可追溯、可复用。6.4项目持续改进项目持续改进需建立项目后评估机制，依据《项目持续改进指南》进行复盘，分析项目实施中的问题与经验，形成改进措施。项目改进应结合企业信息化建设的长期规划，将项目经验纳入企业信息化知识库，形成标准化流程与最佳实践，提升整体信息化管理水平。项目持续改进需建立反馈机制，通过用户满意度调查、项目复盘会议及绩效考核等方式，持续优化项目管理流程与方法。项目改进应与企业信息化战略相结合，推动信息化建设从“项目驱动”向“机制驱动”转变，提升信息化管理的系统性与可持续性。项目持续改进需建立激励机制，对在项目中表现突出的团队和个人进行表彰，提升项目执行的积极性与创新性，推动企业信息化建设不断优化。第7章信息化人员管理7.1人员培训与考核人员培训应遵循“理论+实践”相结合的原则，确保员工掌握信息化系统操作、数据管理及安全防护等核心技能。根据《企业信息化建设与管理规范》（GB/T35273-2019），培训内容应覆盖系统功能、操作流程、应急处理等模块，培训周期一般不少于20学时，考核方式包括理论测试与实操演练，合格率应达到90%以上。培训计划需纳入年度人力资源计划，由IT部门牵头组织，结合岗位需求制定个性化培训方案。根据《企业人力资源开发与管理》（张强，2021），培训应注重持续性，定期组织新员工入职培训及在职人员技能提升课程。考核体系应结合岗位职责，采用量化评分与定性评估相结合的方式，考核内容包括操作熟练度、问题解决能力、团队协作等。根据《绩效管理理论与实践》（李明，2019），考核结果应作为晋升、调岗及薪酬调整的重要依据。建立培训档案，记录员工培训时间、内容、考核结果及上岗情况，确保培训效果可追溯。根据《企业培训评估与管理》（王芳，2020），培训档案应与员工绩效评估同步更新，便于后续绩效考核与职业发展规划。对于关键岗位人员，应定期开展专项培训，如系统管理员、数据分析师等，确保其具备应对复杂业务场景的能力。根据《企业信息化人才发展研究》（陈志远，2022），关键岗位人员的培训频次应高于普通岗位，且培训内容需结合行业发展趋势进行更新。7.2人员职责与权限信息化人员应明确岗位职责，包括系统维护、数据管理、安全防护、系统优化等，确保其工作内容与岗位说明书一致。根据《岗位说明书编制指南》（张伟，2018），职责划分应遵循“职责清晰、权责对等”原则，避免职责重叠或遗漏。人员权限应根据岗位级别和业务需求进行分级管理，权限分配需遵循“最小权限原则”，防止因权限过高导致的安全风险。根据《信息安全管理体系ISO27001标准》（ISO/IEC27001:2018），权限管理应结合岗位风险评估结果，定期进行权限审查与调整。信息化人员需具备相应的技术能力与合规意识，定期接受安全合规培训，确保其操作符合国家法律法规及企业内部制度。根据《企业信息安全合规管理》（李敏，2021），合规培训应覆盖数据保护、系统安全、隐私政策等核心内容。对于涉及敏感数据或关键业务系统的人员，应设置独立的权限管理机制，确保其操作行为可追溯、可审计。根据《数据安全与隐私保护》（国家网信办，2022），关键岗位人员的权限应由专人审批，确保权限使用符合业务需求。信息化人员的职责与权限应通过书面文件明确，并纳入岗位说明书，确保职责清晰、权责明确。根据《组织架构与岗位管理》（王强，2020），职责与权限的书面化管理有助于减少职责不清带来的管理风险。7.3人员绩效管理信息化人员的绩效管理应以业务目标为导向，结合岗位职责与工作成果进行量化评估。根据《绩效管理理论与实践》（李明，2019），绩效指标应包括系统运行效率、数据准确性、问题解决能力等，确保考核内容与岗位价值相匹配。绩效考核周期应与企业年度计划相协调，一般为季度或年度考核，考核结果应与薪酬、晋升、培训等挂钩。根据《人力资源管理实务》（陈红，2021），绩效考核应采用“目标管理法”（MBO），确保员工目标与企业战略一致。绩效反馈应采用双向沟通机制，由上级与员工共同评估，确保反馈内容具体、客观、有建设性。根据《绩效沟通与反馈》（张伟，2020），反馈应包括优点、不足及改进建议，避免负面评价过于单一。对于表现优异的信息化人员，应给予表彰与奖励，如晋升、加薪、荣誉证书等，以增强其工作积极性。根据《激励理论与实践》（马斯洛，2018），激励机制应与员工个人发展需求相结合，提升其归属感与成就感。绩效管理应纳入企业整体绩效管理体系，与企业战略目标、业务发展相辅相成，确保信息化人员的绩效管理与企业战略方向一致。根据《企业绩效管理体系建设》（刘洋，2022），绩效管理应与组织目标、员工发展目标相结合，形成闭环管理。7.4人员离职与交接信息化人员离职前应