外协管理考核制度

PAGE外协管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司对外协单位的管理与控制，确保外协工作的质量、进度、成本等符合公司要求，保障公司利益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订外协合同的所有外协单位，包括但不限于产品加工、工程承包、服务提供等各类外协业务。（三）考核原则1.公平公正原则：对外协单位的考核依据客观事实和统一标准进行，确保考核结果真实、公平、公正。2.全面性原则：从质量、进度、成本、安全、服务等多个维度对外协单位进行全面考核，涵盖外协工作的各个环节。3.动态管理原则：根据外协工作的进展情况，实时跟踪考核外协单位，及时发现问题并督促整改，实现对外协单位的动态管理。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的外协单位给予奖励，对不符合要求的外协单位进行约束，促进外协单位不断提升工作水平。二、考核内容与标准（一）质量考核1.产品质量外协加工的产品必须符合公司提供的图纸、技术标准和质量要求。产品合格率达到[X]%以上，每降低[X]个百分点，扣除外协单位合同金额的[X]%作为质量违约金。出现严重质量问题（如批量不合格、关键性能指标不达标等），外协单位应负责免费返工、换货或承担相应损失，同时公司有权扣除合同金额的[X]%[X]%作为质量违约金，并视情节严重程度决定是否终止合同。2.质量保证措施外协单位应建立完善的质量管理体系，具备有效的质量控制手段和检验设备。提供质量检验记录、测试报告等质量文件，确保质量可追溯。如未能提供完整准确的质量文件，每次扣除合同金额的[X]%。积极配合公司的质量抽检和审核工作，对提出的质量问题及时整改。若整改不力或拒不整改，每次扣除合同金额的[X]%[X]%。（二）进度考核1.计划执行情况外协单位应按照合同约定的进度计划组织生产或施工，确保按时交付。每逾期交付一天，扣除合同金额的[X]%作为进度违约金。逾期超过[X]天，公司有权解除合同，并要求外协单位承担因此造成的全部损失。因不可抗力等特殊原因导致进度延误，外协单位应及时通知公司，并提供相关证明，经公司同意后可适当顺延工期。如未及时通知或未能提供有效证明，仍按逾期处理。2.进度调整如因公司原因需要调整进度计划，外协单位应积极配合，确保调整后的进度目标得以实现。若因外协单位自身原因导致进度延误，且无法通过自身努力赶上进度，公司有权采取增加资源投入、调整工作安排等措施来保证整体进度，由此产生的额外费用由外协单位承担。（三）成本考核1.费用控制外协单位应严格按照合同约定的价格和费用结算方式执行，不得擅自提高价格或增加不合理费用。实际费用超出合同预算的，超出部分由外协单位自行承担。如超出合同金额的[X]%，公司有权扣除超出部分的[X]%作为成本违约金，并视情节严重程度考虑是否调整后续合作价格。外协单位应合理控制成本，优化生产或施工流程，提高资源利用效率。对于通过技术创新、管理改进等方式为公司节约成本的外协单位，公司将给予适当奖励。2.成本核算与结算外协单位应每月按时向公司提交成本核算报表，详细说明各项费用的支出情况。报表应真实、准确、完整，如发现虚报、瞒报等情况，每次扣除合同金额的[X]%。费用结算应严格按照合同约定执行，外协单位应提供合法有效的发票。如因发票问题导致公司损失，外协单位应承担全部责任，并赔偿相应损失。（四）安全考核1.安全制度与措施外协单位应建立健全安全生产管理制度，制定安全操作规程，并确保员工严格遵守。配备必要的安全防护设备和应急救援器材，定期进行安全检查和维护，保证设备设施处于良好运行状态。如发现安全设施缺失或损坏未及时整改，每次扣除合同金额的[X]%。对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。培训记录应完整可查，否则每次扣除合同金额的[X]%。2.安全事故处理外协单位应确保作业过程中的安全，杜绝发生重大安全事故。如发生一般安全事故（未造成人员伤亡，但造成一定经济损失），外协单位应承担事故造成的全部损失，并扣除合同金额的[X]%[X]%作为安全违约金。如发生重大安全事故（造成人员伤亡或重大经济损失），公司将依法追究外协单位的法律责任，外协单位应承担事故造成的一切后果，同时公司有权解除合同，并要求外协单位赔偿因此给公司带来的全部损失。（五）服务考核1.沟通协作外协单位应指定专人与公司对口联系，保持沟通顺畅，及时反馈工作进展情况和问题。如因沟通不畅导致工作延误或出现误解，每次扣除合同金额的[X]%。积极配合公司的工作安排，服从公司的协调与指挥。对公司提出的合理要求拒不执行的，每次扣除合同金额的[X]%[X]%。2.售后服务产品交付后，外协单位应按照合同约定提供售后服务，包括维修保养、技术支持等。对客户反馈的问题应及时响应，在规定时间内解决问题。如未能及时解决或解决效果不佳，每次扣除合同金额的[X]%。定期回访客户，收集客户意见和建议，不断改进服务质量。如未按要求进行回访，每次扣除合同金额的[X]%。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：公司相关部门定期或不定期对外协单位的工作现场进行检查，包括质量、进度、安全、服务等方面，记录检查情况。2.资料审查：对外协单位提交的各类文件资料，如质量检验记录、进度报表、成本核算报表、安全培训记录等进行审查，核实其真实性和完整性。3.客户反馈：收集公司客户对外协单位产品或服务的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期1.月度考核：每月末对外协单位当月的工作情况进行考核，根据各项考核指标的完成情况进行评分。2.季度考核：每季度末对月度考核结果进行汇总分析，形成季度考核报告，对表现突出或问题较多的外协单位进行重点关注。3.年度考核：每年末结合全年的月度、季度考核结果，对外协单位进行全面的年度考核，确定年度考核等级，并作为下一年度合作的重要依据。四、考核结果应用（一）奖励1.对于年度考核等级为优秀（考核得分在[X]分以上）的外协单位，公司给予以下奖励：颁发荣誉证书，在公司内部进行通报表扬。在下一年度的合作中，优先考虑给予更多的业务机会。根据实际情况，给予一定金额的现金奖励或其他形式的奖励。2.对于在某一单项考核指标中表现特别突出的外协单位，如质量合格率达到[X]%以上、提前完成重大项目进度且质量优异、为公司节约大量成本等，公司将给予专项奖励。（二）惩罚1.对于月度考核得分低于[X]分的外协单位，公司发出书面警告，要求其限期整改。2.对于季度考核得分仍未达到[X]分且整改不力的外协单位，公司将采取以下措施：扣除合同金额的[X]%作为违约金。暂停部分业务合作，直至其整改达到要求。3.对于年度考核等级为不合格（考核得分在[X]分以下）的外协单位，公司将：扣除合同金额的[X]%作为违约金。终止合作合同，不再与其续签。对外协单位在公司内部进行公示，警示其他外协单位。五、考核申诉与处理1.外协单位如对考核结果有异议，可在收到考核通知后的[X]个工作日内，向公司提出书面申诉。申诉应详细说明理由，并提供相关证据。2.公司收到申诉后，将组织相关部门进行调