卫生间清洁制度

卫生间清洁制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》及国家相关卫生管理规范制定，同时遵循《XX集团母公司企业内控管理办法》及公司关于提升办公环境品质、防控公共卫生风险的内部要求。为规范公司内部卫生间清洁作业，保障员工身心健康，维护企业形象，特制定本制度。第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工，涵盖办公区、生产区、公共区域等所有设有卫生间的场所。第三方服务商参与清洁作业的，亦须同步执行本制度相关要求。第三条本制度核心术语定义如下：（一）“XX专项管理”指针对卫生间清洁作业的系统性管理活动，包括风险识别、流程控制、监督检查、持续改进等环节；（二）“XX风险”指卫生间清洁作业中可能存在的交叉感染、设施损坏、服务中断等安全隐患；（三）“XX合规”指清洁作业需严格遵循本制度及国家卫生标准，确保作业过程与结果符合监管要求；（四）“XX质量标准”指卫生间清洁作业需达成的具体效果，如地面干燥度、卫生死角清理率等量化指标。第四条卫生间清洁专项管理应遵循以下原则：（一）全面覆盖：所有卫生间均纳入标准化清洁范围，无遗漏；（二）责任到人：明确各级管理及执行主体的职责边界；（三）风险导向：优先防控高发风险点，如洗手台消毒、排泄物处理；（四）持续改进：定期评估清洁效果，优化作业流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本制度落实的第一责任人，对卫生间清洁专项管理的整体成效负总责；分管行政或后勤的领导为直接责任人，负责日常监督与协调。第六条成立卫生间清洁专项管理领导小组，成员由行政部、人力资源部、工会代表及各主要场所负责人组成，具体职责如下：（一）统筹协调：制定年度清洁计划，解决跨部门协作问题；（二）决策审批：审议重大清洁方案及预算安排；（三）监督评价：每季度组织现场检查，通报管理短板。第七条明确三类管理主体职责：（一）牵头部门（行政部）：1.建立清洁作业SOP文档；2.每月抽查清洁质量，留存检查记录；3.每半年组织全员清洁规范培训；4.统筹清洁物资采购与储备。（二）专责部门（人力资源部）：1.审核清洁服务商资质，开展年度履约评估；2.负责员工清洁相关投诉处理；3.将清洁作业纳入外包服务商考核体系。（三）业务部门/下属单位：1.落实本场所卫生间的日常保洁任务；2.指定专人对接清洁服务商；3.收集员工对清洁服务的改进建议。第八条基层执行岗（清洁员）责任要求：（一）签署《岗位合规承诺书》，承诺遵守清洁流程；（二）发现清洁物资短缺、设施故障等情形，须在2小时内上报；（三）对服务过程中发现的异常情况（如消毒液过期）保留取证义务。第三章专项管理重点内容与要求第九条作业流程标准化管控：（一）清洁频次：办公区卫生间每日清洁4次（早7点至晚10点，每3小时一次），公共卫生间每2小时一次；（二）作业流程须按“清洁区→污染区”顺序进行，禁止逆向操作；（三）洗手台清洁须同步消毒水龙头把手、烘手机按钮等高频接触点。第十条清洁物资管理规范：（一）消毒液须选用市售合格产品，浓度标注清晰，每瓶贴有效期标签；（二）清洁工具（拖把、抹布）须分区使用，如地面专用抹布不得接触洗手台；（三）行政部每季度抽检物资合格率，不合格产品立即停用。第十一条设施维护要求：（一）小便斗须每日使用专业除臭剂，每周深度清洗；（二）马桶冲水阀故障须在4小时内修复，避免异味积聚；（三）卫生纸、纸巾需保持充足，消耗量超30%立即补充。第十二条禁止性行为：（一）严禁使用非标消毒剂（如酒精替代消毒液）；（二）禁止将清洁工具混放于洗手台区域；（三）不得将卫生间废弃物直接倾倒至市政管道。第十三条专项风险防控要点：（一）交叉感染防控：清洁员须佩戴防溅目镜，接触呕吐物时穿戴一次性手套；（二）设施损坏防范：禁止使用拖把刮擦地面瓷砖，玻璃隔断定期使用玻璃清洁剂；（三）异味治理：垃圾桶每日清空，安装排气扇场所确保正常运行。第十四条第三方服务商管理：（一）服务商须提供清洁作业人员健康证明，每年复审一次；（二）签订服务协议时明确违约处罚条款，如清洁质量不达标扣减5%-10%服务费；（三）人力资源部联合行政部每月开展服务商现场评估。第四章专项管理运行机制第十五条制度动态更新机制：（一）每两年组织制度修订，触发条件包括：1.国家卫生标准调整；2.发生重大清洁事故；3.内部审计发现重大缺陷。（二）修订草案需经领导小组审议通过后发布。第十六条风险识别预警机制：（一）行政部牵头每季度开展风险排查，重点关注：1.消毒液过期风险（如库存超半年）；2.异物遗留风险（如烟头、毛发）；3.清洁工具交叉污染风险。（二）评估结果按“红黄蓝”三级预警发布，红色预警需立即整改。第十七条合规审查机制：（一）关键节点审查：1.采购合同签订前审查清洁方案；2.服务商更换前审核资质变更；3.季度检查时抽查作业影像记录。（二）审查不合格项须整改后复查，复查不合格的启动合同解除程序。第十八条风险应对机制：（一）一般风险（如清洁物资不足）：由业务部门48小时内自行解决；（二）重大风险（如集中爆发腹泻事件）：1.启动应急预案，隔离污染区域；2.行政部协调卫生服务中心指导消毒；3.每日上报处置进度至领导小组。第十九条责任追究机制：（一）违规情形与处罚标准：1.未经消毒直接操作马桶处罚200元/次；2.清洁工具未分区使用扣罚服务商月度奖金的20%；3.因管理疏忽导致员工投诉的，牵头部门负责人降级处理。（二）处罚执行流程：部门提交报告→领导小组审批→财务部代扣。第二十条评估改进机制：（一）年度评估内容：清洁成本优化率、员工满意度评分、第三方检测报告；（二）针对排名末位场所，要求提交专项整改方案，并报领导小组备案。第五章专项管理保障措施第二十一条组织保障：（一）公司级例会每季度听取卫生间清洁工作汇报；（二）设立专项管理台账，记录检查整改全过程。第二十二条考核激励机制：（一）部门年度评分权重：清洁质量占15%，能耗节约占5%；（二）连续两年考核前10%的部门，奖励采购新型清洁设备。第二十三条培训宣传机制：（一）新员工入职培训必须包含清洁规范内容；（二）每半年发布《清洁服务月报》，公开各场所评分排名。第二十四条信息化支撑：（一）开发清洁管理系统，实现物资自动盘点、作业轨迹追踪；（二）通过APP上传清洁前后的对比照片，确保效果达标。第二十五条文化建设：（一）制作《卫生间文明使用指南》海报，张贴于每处洗手台；（二）工会每半年评选“清洁标兵”，授予荣誉证书及月度津贴。第二十六条报告制度：（一）风险事件上报：重大事件24小时内报送至领导小组，一般事件3日内汇总；（二）年度报告需包含：1.清洁作业总时长及人工成本；2.资源