劳动保障协理员操作能力竞赛考核试卷含答案

劳动保障协理员操作能力竞赛考核试卷含答案劳动保障协理员操作能力竞赛考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在检验学员作为劳动保障协理员的操作能力，包括对劳动保障法律法规的掌握、劳动争议调解、社会保险和劳动权益保护等实际工作技能，以确保学员能够胜任实际工作需求。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.劳动保障协理员的主要职责不包括（）。

A.劳动法律法规的宣传和咨询

B.劳动关系的协调和调解

C.企业规章制度的制定

D.劳动者的招聘和培训

2.劳动者与用人单位发生劳动争议时，应首先（）。

A.向用人单位提出协商

B.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

C.直接向人民法院提起诉讼

D.等待上级劳动行政部门介入

3.下列哪项不属于社会保险？（）

A.养老保险

B.医疗保险

C.工伤保险

D.股票投资

4.《劳动合同法》规定，用人单位与劳动者签订的劳动合同期限（）。

A.不得超过三年

B.必须为三年

C.可以为一年

D.可以根据实际情况灵活确定

5.劳动者享有（）的权利。

A.休息休假

B.获得劳动报酬

C.接受职业培训

D.以上都是

6.下列哪项不属于劳动保障协理员的工作内容？（）

A.调查了解用人单位的劳动用工情况

B.协助处理劳动争议

C.参与制定企业规章制度

D.组织职工代表大会

7.劳动保障协理员在发现用人单位存在违法行为时，应当（）。

A.及时制止

B.向劳动行政部门报告

C.保持沉默

D.与用人单位协商解决

8.劳动者因工受伤，依法应当享受（）。

A.工伤保险待遇

B.疾病保险待遇

C.生育保险待遇

D.失业保险待遇

9.《劳动合同法》规定，用人单位未依法与劳动者签订书面劳动合同的，应当支付劳动者（）。

A.双倍工资

B.工资补偿

C.违约金

D.补贴

10.劳动保障协理员在接到劳动者投诉时，应当（）。

A.认真倾听

B.忽视不理

C.随意回应

D.压制投诉

11.下列哪项不属于劳动保障协理员的职业道德要求？（）

A.忠诚敬业

B.公正廉洁

C.求实创新

D.好高骛远

12.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应当遵循（）原则。

A.公正公平

B.依法依规

C.慎重负责

D.以上都是

13.下列哪项不属于劳动保障协理员的工作方法？（）

A.调查研究

B.咨询解答

C.质量监督

D.创新服务

14.劳动保障协理员在向劳动者宣传劳动保障法律法规时，应当（）。

A.通俗易懂

B.简洁明了

C.空洞无物

D.复杂深奥

15.劳动保障协理员在接到劳动者投诉时，应当（）。

A.及时处理

B.拖延处理

C.不予处理

D.转移处理

16.下列哪项不属于劳动保障协理员的工作要求？（）

A.具备一定的法律知识

B.熟悉劳动保障政策

C.具有较强的沟通能力

D.能够独立完成工作任务

17.劳动保障协理员在发现用人单位存在违法行为时，应当（）。

A.及时制止

B.向劳动行政部门报告

C.保持沉默

D.与用人单位协商解决

18.劳动者因工受伤，依法应当享受（）。

A.工伤保险待遇

B.疾病保险待遇

C.生育保险待遇

D.失业保险待遇

19.《劳动合同法》规定，用人单位未依法与劳动者签订书面劳动合同的，应当支付劳动者（）。

A.双倍工资

B.工资补偿

C.违约金

D.补贴

20.劳动保障协理员在接到劳动者投诉时，应当（）。

A.认真倾听

B.忽视不理

C.随意回应

D.压制投诉

21.下列哪项不属于劳动保障协理员的职业道德要求？（）

A.忠诚敬业

B.公正廉洁

C.求实创新

D.好高骛远

22.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应当遵循（）原则。

A.公正公平

B.依法依规

C.慎重负责

D.以上都是

23.下列哪项不属于劳动保障协理员的工作方法？（）

A.调查研究

B.咨询解答

C.质量监督

D.创新服务

24.劳动保障协理员在向劳动者宣传劳动保障法律法规时，应当（）。

A.通俗易懂

B.简洁明了

C.空洞无物

D.复杂深奥

25.劳动保障协理员在接到劳动者投诉时，应当（）。

A.及时处理

B.拖延处理

C.不予处理

D.转移处理

26.下列哪项不属于劳动保障协理员的工作要求？（）

A.具备一定的法律知识

B.熟悉劳动保障政策

C.具有较强的沟通能力

D.能够独立完成工作任务

27.劳动保障协理员在发现用人单位存在违法行为时，应当（）。

A.及时制止

B.向劳动行政部门报告

C.保持沉默

D.与用人单位协商解决

28.劳动者因工受伤，依法应当享受（）。

A.工伤保险待遇

B.疾病保险待遇

C.生育保险待遇

D.失业保险待遇

29.《劳动合同法》规定，用人单位未依法与劳动者签订书面劳动合同的，应当支付劳动者（）。

A.双倍工资

B.工资补偿

C.违约金

D.补贴

30.劳动保障协理员在接到劳动者投诉时，应当（）。

A.认真倾听

B.忽视不理

C.随意回应

D.压制投诉

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应遵循的原则包括（）。

A.公正公平

B.依法依规

C.慎重负责

D.尊重当事人

E.保护劳动者权益

2.以下哪些属于劳动保障协理员的工作职责？（）

A.劳动法律法规的宣传和咨询

B.劳动关系的协调和调解

C.劳动合同的签订和备案

D.社会保险的登记和申报

E.劳动保障政策的宣传和执行

3.劳动保障协理员在调查了解用人单位的劳动用工情况时，应关注的内容包括（）。

A.用人单位的用工人数

B.用人单位的用工岗位

C.用人单位的工资支付情况

D.用人单位的劳动保护措施

E.用人单位的劳动合同签订情况

4.以下哪些情况属于劳动保障违法行为？（）

A.用人单位未与劳动者签订书面劳动合同

B.用人单位拖欠劳动者工资

C.用人单位非法解除劳动合同

D.用人单位强迫劳动者加班

E.用人单位不依法缴纳社会保险费

5.劳动保障协理员在宣传劳动保障法律法规时，应采取的方式包括（）。

A.举办讲座和培训班

B.发放宣传资料

C.利用网络平台宣传

D.与媒体合作宣传

E.定期组织座谈会

6.以下哪些属于劳动者的基本权益？（）

A.获得劳动报酬

B.享受休息休假

C.接受职业培训

D.依法解除劳动合同

E.参与企业民主管理

7.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取的措施包括（）。

A.协助当事人进行调解

B.引导当事人依法维权

C.协助当事人申请仲裁

D.协助当事人提起诉讼

E.提供法律咨询服务

8.以下哪些属于劳动保障协理员的职业道德？（）

A.忠诚于职守

B.公正廉洁

C.保守秘密

D.乐于助人

E.不断创新

9.劳动保障协理员在发现用人单位存在违法行为时，应采取的行动包括（）。

A.向用人单位提出整改要求

B.向劳动行政部门报告

C.协助劳动行政部门进行调查

D.向劳动者提供法律援助

E.与用人单位协商解决

10.劳动保障协理员在宣传劳动保障政策时，应注重的方面包括（）。

A.政策的准确性和权威性

B.政策的适用性和实用性

C.政策的宣传覆盖面

D.政策的宣传方式和方法

E.政策的宣传效果评估

11.以下哪些属于劳动保障协理员的工作方法？（）

A.调查研究

B.咨询解答

C.沟通协调

D.文书处理

E.档案管理

12.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应考虑的因素包括（）。

A.当事人的意愿

B.法律法规的规定

C.用人单位的实际情况

D.劳动关系的稳定

E.社会影响的评估

13.以下哪些属于劳动保障协理员的职业素质？（）

A.法律知识

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.分析判断能力

E.耐心和细心

14.劳动保障协理员在提供咨询服务时，应遵循的原则包括（）。

A.实事求是

B.依法依规

C.公正无私

D.高效快捷

E.保密原则

15.以下哪些属于劳动保障协理员的工作目标？（）

A.提高劳动者的法律意识

B.维护劳动者的合法权益

C.促进劳动关系的和谐稳定

D.保障用人单位的合法权益

E.提升劳动保障工作的服务水平

16.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取的态度包括（）。

A.客观公正

B.耐心细致

C.积极主动

D.严谨负责

E.尊重当事人

17.以下哪些属于劳动保障协理员的培训内容？（）

A.劳动保障法律法规

B.劳动关系协调

C.劳动争议处理

D.社会保险政策

E.职业道德和职业素养

18.劳动保障协理员在宣传劳动保障政策时，应关注的社会群体包括（）。

A.劳动者

B.用人单位

C.劳动保障行政部门

D.新闻媒体

E.社会公众

19.以下哪些属于劳动保障协理员的工作评价标准？（）

A.工作效率

B.工作质量

C.工作态度

D.工作创新

E.工作成果

20.劳动保障协理员在提供劳动保障服务时，应遵循的服务原则包括（）。

A.公平公正

B.便民高效

C.保密原则

D.尊重当事人

E.社会效益

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.《劳动法》是我国第一部综合性劳动法律，自_______年_______月_______日起施行。

2.劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系、明确双方权利和义务的_________。

3.社会保险制度的基本原则包括_______、_______、_______和_______。

4.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应遵循的原则是_______、_______和_______。

5.劳动者的休息休假权利包括_______、_______和_______等。

6.工伤保险制度的核心是_______。

7.劳动保障协理员在宣传劳动保障法律法规时，应采取的方式包括_______、_______和_______。

8.劳动者的基本权益包括_______、_______、_______和_______等。

9.劳动保障协理员在调查了解用人单位的劳动用工情况时，应关注的内容包括_______、_______和_______。

10.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取的措施包括_______、_______和_______。

11.劳动保障协理员的职业道德要求包括_______、_______、_______和_______。

12.劳动保障协理员的工作职责包括_______、_______、_______和_______。

13.劳动保障协理员在发现用人单位存在违法行为时，应采取的行动包括_______、_______和_______。

14.劳动保障协理员在提供咨询服务时，应遵循的原则是_______、_______和_______。

15.劳动保障协理员的工作目标是_______、_______和_______。

16.劳动保障协理员在宣传劳动保障政策时，应注重的方面包括_______、_______和_______。

17.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应考虑的因素包括_______、_______和_______。

18.劳动保障协理员在提供劳动保障服务时，应遵循的服务原则包括_______、_______和_______。

19.劳动保障协理员的工作评价标准包括_______、_______、_______和_______。

20.劳动保障协理员在培训内容中，应包括_______、_______、_______和_______。

21.劳动保障协理员在宣传劳动保障政策时，应关注的社会群体包括_______、_______和_______。

22.劳动保障协理员的工作方法包括_______、_______、_______和_______。

23.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应采取的态度包括_______、_______和_______。

24.劳动保障协理员在提供劳动保障服务时，应遵循的服务原则包括_______、_______和_______。

25.劳动保障协理员的工作目的是_______、_______和_______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.劳动保障协理员的工作仅限于劳动保障法律法规的宣传和咨询。（）

2.劳动争议仲裁委员会是处理劳动争议的唯一途径。（）

3.社会保险费由用人单位全额承担，劳动者不需要缴纳。（）

4.劳动合同一经签订即具有法律效力，不得随意变更或解除。（）

5.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应偏袒一方当事人。（）

6.劳动保障协理员可以代替劳动者直接向人民法院提起诉讼。（）

7.用人单位应当向劳动者支付工资，但工资水平不受法律限制。（）

8.劳动保障协理员在宣传劳动保障政策时，可以自行解读法律条文。（）

9.劳动者的休息休假权利可以由用人单位单方面决定。（）

10.工伤保险待遇的享受者必须是在工作期间受伤的劳动者。（）

11.劳动保障协理员在接到劳动者投诉时，应立即进行调查和处理。（）

12.劳动保障协理员可以参与制定企业的规章制度。（）

13.劳动保障协理员的工作绩效与其工资待遇无关。（）

14.劳动保障协理员在处理劳动争议时，可以不受法律法规的约束。（）

15.劳动保障协理员在提供咨询服务时，应保守当事人的商业秘密。（）

16.劳动保障协理员可以拒绝协助劳动者申请仲裁或提起诉讼。（）

17.劳动保障协理员在发现用人单位违法行为时，应当直接向媒体曝光。（）

18.劳动保障协理员在处理劳动争议时，可以不听取当事人的陈述。（）

19.劳动保障协理员的工作目标是提高用人单位的利润。（）

20.劳动保障协理员的职业道德要求与普通公民的道德要求相同。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.作为一名劳动保障协理员，请结合实际，谈谈你如何协助用人单位和劳动者维护双方的合法权益。

2.请举例说明在劳动保障工作中，如何有效调解和处理劳动争议，以维护劳动关系的和谐稳定。

3.针对当前社会热点问题，如“996”工作制等，作为劳动保障协理员，你如何看待这些问题，并提出相应的解决方案。

4.请结合你的工作经验，分析劳动保障协理员在推动企业履行社会责任方面可以发挥的作用，并举例说明。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某企业因经营困难，决定裁员以降低成本。在裁员过程中，部分员工对裁员方案提出异议，认为企业未按照法定程序进行，且补偿标准不符合规定。作为劳动保障协理员，你被要求介入此事。

案例问题：请分析该案例，并提出处理建议，以妥善解决劳动争议，维护企业和员工的合法权益。

2.案例背景：某劳动者在一家公司工作期间，因工作原因导致身体受伤，经认定为工伤。然而，公司在赔偿工伤待遇方面存在争议，劳动者寻求劳动保障协理员的帮助。

案例问题：请结合相关法律法规，分析该案例，并给出作为劳动保障协理员，你将如何协助劳动者维护其工伤待遇的合法权益。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.B

8.A

9.A

10.A

11.D

12.D

13.D

14.A

15.A

16.D

17.B

18.A

19.A

20.A

21.D

22.D

23.D

24.A

25.A

二、多选题

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空题

1.199475

2.书面合同

3.社会共济、风险分担、互助共济、权利义务相对应

4.公正公平、依法依规、尊重当事人

5.休息日、带薪年休假、探亲假

6.工伤补偿

7.举办讲座和培训班、发放宣传资料、利用网络平台宣传

8.获得劳动报酬、享受休息休假、接受职业培训、依法解除劳动合同、参与企业民主管理

9.用人单位的用工人数、用工岗位、工资支付情况、劳动保护措施、劳动合同签订情况

10.协助当事人进行调解、引导当事人依法维权、协助当事人申请仲裁、协助当事人提起诉讼、提供法律咨询服务

11.忠诚于职守、公正廉洁、保守秘密、乐于助人、不断创新

12.劳动法律法规的宣传和咨询、劳动关系的协调和调解、劳动合同的签订和备案、社会保险的登记和申报、劳动保障政策的宣传和执行

13.向用人单位提出整改要求、向劳动行政部门报告、协助劳动行政部门进行调查、向劳动者提供法律援助、与用人单位协商解决

14.实事求是、依法依规、公正无私、高效快捷、保密原则

15.提高劳动者的法律意识、维护劳动者的合法权益、促进劳动关系的和谐稳定、保障用人单位的合法权益、提升劳动保障工作的服务水平

16.政策的准确性和权威性、政策的适用性和实用性、政策的宣传覆盖面

17.当事人的意愿、法律法规的规定、用人单位的实际情况