Dior迪奥母亲节长沙市场促销活动策划方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1企业简介.........................................................1

2活动背景.........................................................1

3市场环境分析.....................................................1

3.1经济环境分析...............................................1

3.2社会文化环境...............................................2

3.3技术环境...................................................2

3.4消费者分析.................................................2

3.5竞争对手分析...............................................3

4企业营销现状及SWOT分析..........................................4

4.1企业营销现状...............................................4

4.2SWOT分析..................................................4

5市场定位.........................................................5

6总体目标.........................................................5

7活动设计.........................................................5

7.1活动主题...................................................5

7.2活动对象...................................................5

7.3活动时间和地点.............................................5

7.4活动具体内容...............................................5

8广告宣传.........................................................7

8.1抖音短视频.................................................7

8.2小红书.....................................................8

8.3微博.......................................................8

9意外防范.........................................................8

10经费预算........................................................8

11效果预估........................................................9

参考资料..........................................................10

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

附录一：迪奥长沙市场需求调查问卷..................................11

附录二：Dior迪奥长沙市场需求调查报告.............................14

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

Dior迪奥母亲节长沙市场促销活动

策划方案

1企业简介

克里斯汀·迪奥（ChristianDior），简称迪奥（Dior或CD），1946年

成立于法国巴黎，后隶属于全球最大的奢侈品集团路易威登(LVMH),是一家享有

全球声誉的奢侈品牌，涵盖了时装、香水、美容、彩妆和配饰等多个领域。自

成立以来，迪奥始终保持着对优雅和时尚的追求，成为时尚界上午标志性品牌

之一。迪奥品牌以其奢华与优雅的完美融合而闻名，以其高品质、独特的设计

和卓越的工艺不断的引领时代潮流，代表着优雅、美丽和自由的迪奥一直深受

全球广大消费者的喜爱。

2活动背景

源于对女性形象的一种更加积极、正面的塑造。近年来，社会越来越重视

女性地位和女性在社会经济、文化等领域的贡献和价值，“孝母”更是中华民

族的传统美德，母亲节是对母亲心情劳动和无私奉献的认可和感激，也是对母

爱的赞美和庆祝，在母亲节这一天，人们通常会挑选礼物送给重要的女性，大

多女性也会在这一天给自己购买心仪的礼物。对此迪奥展开了此次母亲节的促

销活动，弘扬中华传统美德，赞美母爱，感恩母爱，以增强消费者对品牌的忠

诚度和粘性，提高消费者对品牌的喜爱程度。

3市场环境分析

3.1经济环境分析

国家统计局公布2023年全年经济持续恢复，居民消费信心有所恢复，疫情

期间被压抑的消费需求得到释放，线下消费市场逐渐修复，云端市场，数字经

济、电商经济的加速发展加速线下品牌行业的数字化转型的进程，形成了线上

线下一体化的营销模式，为实体经济的蓬勃发展提供了新的增长点。长沙作为

湖南省省会城市，经济发展迅速，长沙市民在满足日常吃穿住行之余、女性消

费者更加注重个人外在的保养，美容美妆行业受到广大女性消费者的青睐。同

时长沙作为网红旅游城市，夜经济发达，人流量多，消费需求大，消费水平

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

高，消费活力足，迪奥作为享有全球声誉的奢侈品牌，同时还有香奈儿、圣罗

兰、阿玛尼等强有力的竞争者，因此迪奥想要抓住长沙市场的消费者，就必须

要持续扩大迪奥的品牌的知名度，加大宣传力度，建立消费者对品牌的信任和

忠诚度。

3.2社会文化环境

长沙作为湖南省省会城市，拥有丰富多彩的文化底蕴，其教育、文娱、旅

游、自媒体等行业发达。随着社会经济的发展和当代消费观念的改变和升级，

消费者对产品的品质要求越来越高，也将高端优质的消费理念延续到了对产品

的选择上，长沙作为新一线和网红打卡城市具有广泛的消费需求和活跃的消费

动力和发展潜力，文创、旅游、潮品带动长沙夜经济，2023年中国夜游市场规

模达1.57万亿元；长沙夜经济占全天消费比重60%左右，迪奥积极参与公益事

业，例如支持妇女环境、保护环境等，向社会传递品牌的灵魂和正能量，获得

到了广泛的关注和赞誉。

3.3技术环境

长沙作为湖南省省会城市，近年来以云计算、大数据、人工智能、物联网

等为代表的数字技术的发展较为迅速，从22019年开始，宁乡经济开发区就开

始搭建“长沙美妆谷”，目前已经欧30多家企业入驻园区，并且园区得益于湖

南省药品监督管理局和湖南省化妆品经营协会的大力支持，为迪奥在长沙市场

的稳步发展奠定了更加坚实的基础。同时迪奥都具有较为完整成熟的生产链和

产品线、专业的研发技术以及独一无二的手工工艺。长沙消费水平高，消费者

购买力强，其消费者往往更加注重产品的时尚和品质，因此迪奥需要不断地创

新和提升产品品质，满足消费者需求，抓住长沙市场机遇。

3.4消费者分析

迪奥的目标客户是高端消费群体，主要集中在22至45岁之间的追求高贵

优雅品味和时尚风格以及奢侈品收藏的消费者。这些消费者通常具有较高的购

买能力、较高的教育程度和社会地位，并且在关注时尚的同时追求产品品质、

重视产品价值和品牌故事，包括女性白领、时尚年轻女性，以及有一定经济基

础、注重个人形象和品味的成功男性或专业人士。长沙作为网红城市，当地消

费者对产品的需求多样化，同时随着年轻人消费力的提升，他们对于个性化、

时尚产品越来越感兴趣，中等消费者购买活力增加，迪奥需要更加注重长沙年

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

轻消费群体，包括男性消费群体，加大长沙市场的推广力度，扩大品牌知名度

和影响力。

3.5竞争对手分析

3.5.1香奈儿

香奈儿（Chanel）1910创立于法国，是全球奢侈品品牌的“翘楚”涉及服

装、配饰、香水彩妆、护肤品、珠宝等多个领域，香奈儿品牌“优雅、奢华、

经典风格”的品牌定位使其在消费者心中独树一帜。其品牌以简约、经典的风

格为主导，注重细节和质感，同时强调对美的追求和对生活的尊重，将女性的

自由和独立作为设计的核心理念，不断为品牌注入新的活力，与时俱进，成为

了时尚界永恒的经典，品牌知名度大，产品质量高，市场占有率大，实力雄

厚，是迪奥强有力的竞争对手。因此迪奥需要不断的扩大自身的品牌影响力和

知名度，提高消费者的忠诚度，才能在百花齐放的奢侈品品牌中屹立不倒。

3.5.2圣罗兰

圣罗兰（YSL），1962年创立于法国，该品牌追求时尚、创新和奢华，注

重个性和自由，强，经常被视为时尚和艺术的结合，这使得圣罗兰品牌具有独

特的魅力。其产品和服务在全球享有极高的声誉和影响力，涵盖了时装美妆产

品、香水、包具、眼镜，配饰等多个领域。“我爱你是真的，但你是自由的”

圣罗兰这一句广告语声入人心，与广大女性消费者产生了思想和灵魂共鸣，圣

罗兰的品牌理念和文化深受女性消费者的认可，卓越的产品品质和大量提供个

性化定制服务，在时尚界备受赞誉，更是受到了全球消费者的喜爱，并且产品

价格因产品种类和系列而有所差异，可以适应和满足不同消费群体的需求，具

备多样化的产品线，在全球范围都享有很高的知名度和影响力。

3.5.3阿玛尼

阿玛尼（Armani）1975年创立于意大利，阿玛尼综合性的品牌理念使其

成为了独具特色和影响力的奢侈品牌。经营的产品包括成衣、鞋履、手表、包

袋、美妆等，阿玛尼始终秉持着“简约即永恒”的设计理念，追求极简主义风

格和经典与现代的创新，获得了消费者的广泛认可，同时还能受得住时间的考

验，并且阿玛尼注重产品品质和细节，给人一种高贵而不失优雅的体验感，阿

玛尼产品种类多、香水总部拥有自己专业的研发团队，品牌知名度高，并且具

备完整的物流管理体系，有强有力的后台扶持。

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

4企业营销现状及SWOT分析

4.1企业营销现状

迪奥一直保持在高端奢侈品品牌中的领先地位，迪奥新品最常用的就是发

布会，通常发布会会邀请社会知名人士或者是明星参加。他们的形象或气质会

与Dior迪奥品牌的特色有一定的联系，并且Dior迪奥充分利用媒体，通过在

各大社交平台发布时尚资讯、新品推广和品牌故事等内容，同时Dior迪奥面向

世界寻找品牌代言人，今年迪奥更是官宣拥有微博八千万的粉丝的迪丽热巴为

全球彩妆及香氛代言人，粉丝基础庞大，国际认可度和影响力大，收获了广大

明星粉丝和全球消费者的追捧和青睐。迪奥在市场份额上也是较为领先，2023

年，达到10.93%左右，2023年京东迪奥销售额在2700万左右，化妆品排名第

二。但2022年迪奥“马面裙”风波引发不良舆论，至今在广大消费者心里留下

了不好的印象。

4.2SWOT分析

（1）品牌知名度、影响力大且具备较好的品牌形象。

（2）有较为完整成熟的生产链和产品线。

优势

（3）拥有优秀的技术与管理团队和设计团队。

（4）品牌领先抢占男性市场，消费者市场广阔。

（1）美容美妆市场竞争激烈。

劣势（2）价格相对于同行产品高。

（3）品牌定位在高端消费者市场，流失了中低端消费者市场。

（1）数字经济的发展推动销售模式的转型，线上业务的拓展。

（2）拥有庞大的市场基础和忠实的的消费群体。

机会

（3）快速增长的全球香水市场。

（4）消费者个性化需求增加、更加注重产品品质。

（1）国内美容美妆市场已经接近饱和。

威胁（2）疫情后经济虽有复苏，但仍然影响消费者的购买力。

（3）同类品牌较多，竞争对手众多，竞争大。

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

5市场定位

迪奥的市场定位是针对高雅、品味、奢华的高端消费者，以及那些注重优

雅并且追求高品质生活的具有一定经济基础的时尚女性和注重个人形象和品味

的成功男性或专业人士，主要集中在22至45岁之间。

6总体目标

（1）通过本次母亲节的推广活动，进一步提高迪奥品牌在长沙知名度和品

牌美誉度，激发长沙市场的消费活力。

（2）通过此次活动提升老顾客对品牌的好评度，提高长沙市场的销量。

（3）对比去年同期提升15%的销售额。

7活动设计

7.1活动主题

“人间三月天，花漾母亲节”。

7.2活动对象

长沙20岁-45岁的有购买力的消费者。

7.3活动时间和地点

时间:2024年5月6日-2024年5月12日。

地点：长沙市王府井百货一楼Dior门店和长沙其他线下门店。

7.4活动具体内容

7.4.1线下活动

（1）活动时间：2024年5月8日-2024年5月12日。

（2）活动地点：长沙市王府井百货一楼Dior门店和长沙其他线下门

店。

（3）活动内容

①凡在5月8日当天到长沙迪奥线下门店购买商品打88折。

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

②全场商品满799即可赠送迪奥锁妆气垫蜜粉粉扑替换装×1，粉底液小

样×5；满1680即可赠送迪奥小姐花漾女士香氛10ml×1，粉底液小样×3。

③满2288即可抽奖一次，一等奖迪奥睡莲洁面×1；二等奖迪奥经典999

口红×1；三等奖迪奥单色眼影×1，特等奖迪奥眼线笔×1。

（每个店奖品仅限30份，特等奖15份，三等奖8份，二等奖4份，一等

奖3份）。

（4）活动准备

①前期准备：设计活动方案，做好前期宣传工作，通过抖音、小红书、微

博等社交网络平台，发布此次活动的相关内容，做好各门店场地、人员安排和

物资准备。

②中期准备：安排导购员随时为消费者答疑解惑，必要时维护现场秩序，

及时对货架货柜上的商品进行补货。

③后期准备：对店内卫生进行清洁，做好商品整理和清算，并且做好活动

总结和复盘，了解顾客对产品的喜爱程度，为后面的活动做好准备。

7.4.2线上活动一

（1）活动时间：2024年5月6日-2023年5月10日。

（2）活动地点：迪奥淘宝、京东旗舰店。

（3）活动内容：5月6日在淘宝和京东旗舰店进行产品定金支付，消费

者可以提前预定自己想购买的产品，5月6日当天交付定金，5月8日-10日开

放尾款通道，凡是5月10日18：00以前交付尾款，即可享受商品85折惠（优

惠将直接在尾款中立减），5月8日当天交付尾款的顾客均可享受闪电发货

（2024年3月10日晚20:00前）在5月10日下午18:00之前未交付尾款视为

放弃，支付金额将不予退回。

（4）活动准备：

①前期准备：做好前期宣传，通过抖音、小红书、微博等社交平台发布广

告视频，提前预热此次活动，安排此次活动线上客服的培训，保证客服的专业

性，对社交平台上的舆论风评和导向进行管控。

②中期准备：客服及时解决消费者的问题，对客户服务进行记录，了解消

费者需求。

③后期准备：对交付尾款的顾客进行记录和编排，按时间先后顺序进行商

品发货。

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

7.4.3线上活动二

（1）活动时间：2024年5月6日-5月8日。

（2）活动地点：小红书。

（3）活动内容：小红书集赞有奖。凡是转发官方授权账号发布的宣传图

文或视频的账号，保留三天，点赞超过50即可获得无门槛5元，点赞超过80

的即可获得无门槛优惠券10元。消费者可凭借截图到淘宝或京东官方旗舰店领

取优惠券（注;此次活动优惠券可以叠加使用）一个账户仅限领取一次，活动截

至时间为5月8日晚上18:00，过时不兑。

（4）活动准备：

①前期准备：做好前期图文视频的制作，按时发布品牌活动，安排好此次

集赞的审核人员和兑换人员。

②中期准备：小红书安排专业品牌工作人员及时维护客情关系，塑造良好

的品牌形象，保证此次活动顺利开展。

③后期准备:做好淘宝官方旗舰店的优惠券兑换工作，品牌客服及时回复

和解决消费者的问题。

8广告宣传

5月1日品牌官方微博账号提前发布此次活动的明星宣传视频，也是通过

五一假期做好宣传，发布关于“人间三月天，花漾母亲节”的品牌话题以及此

次活动的超话，增加此次品牌关注度，吸引用户参与讨论，并同时通过抖音、

小红书、微博对此次母亲节活动进行福利和优惠券发放，提升品牌曝光度，增

加用户参与感。

8.1抖音短视频

5月2日-5月5日，迪奥抖音官方旗舰店提前发布此次“母亲节”活动，

每天发放10张20元无门槛优惠券（优惠券线上和线下品牌专卖店均可使

用），增大活动热度，让专业的人员每天直播间介绍产品进行预热，解决消费

者对产品的问题，同时在平台大量投放视频广告，以广告链接的形式直接跳转

淘宝商品购买页面。同时寻找与品牌形象相符合的明星和具有一定影响力和粉

丝基础的美妆博主对产品进行分享和宣传，发布迪奥全线产品的化妆教程视

频，增加品牌知名度和美誉度，吸引广大粉丝朋友了解和购买。

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

8.2小红书

5月1日-5月5日，小红书授权多个品牌官方认证宣传账号，对账号进行

形象塑造，及时解决顾客问题，回应顾客需求，多多与消费者评论区互动，拉

近品牌与消费者的距离，增加消费者对品牌的信任度，同时靶向进行图文或视

频在长沙地区的宣传，寻找小红书人气资深美妆博主进行品牌产品的推广，提

高产品知名度和此次“母亲节”活动的热度。

8.3微博

5月1日-5月5日，品牌官方微博提前发布此次活动明星宣传视频和微博

广告，提高品牌和活动的曝光度，同时发布微博超话和有关于品牌活动的话

题，吸引用户参与与讨论，增加品牌关注度每日参与超话打卡活动的用户，即

可有机会收到【精美周边】礼物，包括明星公仔一个，小卡一张和母亲节限定

款玻璃杯一个。增加用户对品牌的忠诚度。

9意外防范

（1）保证消费者的安全，避免发生意外。为防止活动期间线下门店人流

量过多导致店铺拥挤，合理安排安保人员维持现场秩序。

（2）活动期间，全体员工对顾客提出的意见及要求应妥善解决，有突发

事件须及时上报上级，避免出现不必要的纠纷。

（3）活动期间，为避免热销款供不应求，提前备货，及时供货补货，保

证消费者能够在此次活动中享受到福利，满足消费者的需求。

（4）及时与合作博主沟通交流和关注大众舆论，避免出现不良的舆论导

向，保证活动顺利进行。

10经费预算

项目数量单价/元总价/元

明星代言费1人100000100000

博主合作费10人500050000

迪奥锁妆气垫蜜90份605400

粉粉扑替换装（2

只装）

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

迪奥小样//10000

迪奥睡莲洁面34801440

迪奥经典999口44001600

红

迪奥单色眼影83202560

迪奥眼线笔152603900

抖音、小红书广//10000

告费

抖音优惠券10200200

小红书5元无门100张5500

槛券

小红书10元无门100张101000

槛券

总计//186600

11效果预估

（1）通过本次母亲节的推广活动，进一步提高迪奥品牌在长沙知名度和

品牌美誉度，激发长沙市场的消费活力。

（2）此次活动调查问卷顾客好评率在85%~100%为优秀，在70%~84%为一

般，低于70%为不合格。

（3）对比去年同期的销量额，提升15%~20%为优秀，提升10%~14为合

格，提升低于10%为不合格。

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

参考资料

[1]/brand/detail?id=500903966&pd=pb&pid=xlTM-

TogKuTw6t5ZEsMDHL-H4qOXXy-m%2Awmd

[2]迪奥市场营销分析案例/d/a549a2e0a4b1bf417afe532082ccc785

[3]迪奥公司2016营销策划/d/4b219c63edeac8ae646899b18d06895a

[4]DIOR迪奥美妆落地抖音，奢品营销如何拓宽增长新路径

/cms/hot/30980.html

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

附录一：迪奥长沙市场需求调查问卷

Dior迪奥长沙市场需求调查问卷

尊敬的顾客：

您好!

Dior迪奥诚邀您参加关于迪奥长沙市场需求的调查问卷，期望您可以为我们留

下宝贵的意见和建议。本次调查采用匿名形式保证您的个人隐私，请您放心作

答，感谢您的支持与配合，谢谢!

1.您的性别是？［单选题］

○男

○女

2.您的年龄？［单选题］

○18岁以下

○18-25岁

○26-35岁

○35岁以上

3.您每个月会花多少钱购买美妆产品？［单选题］

○100元以下

○200~500元

○500~1000元

○1000元以上

4.您之前是否购买过Dior迪奥？［单选题］

○是

○否

5.您的职位是？［单选题］

○学生

○上班族

○白领

○其他

11

湖南商务职业技术学院毕业设计

6.您最喜欢Dior迪奥美妆精品的哪一类产品？［单选题］

○彩妆

○香氛

○护肤

7.您对Dior迪奥的品牌质量满意吗？［单选题］

○满意

○一般

○不满意

8.您认为男士需要购买美妆产品吗？［单选题］

○需要

○不需要

9.您是否认为认为Dior迪奥的产品能够反映您个人的时尚品味？［单选题］

○是

○否

10.您是否愿意向他人推荐Dior迪奥品牌？［单选题］

○是

○否

11.您选择Dior迪奥品牌的原因？［多选题］

○品牌

○价格

○品质

○包装

○服务

○售后

12.您一般在哪种渠道购买？［多选题］

○商场专柜

○品牌官网

○网上旗舰店

○代购

13.您是通过哪种方式认识到Dior迪奥的？［多选题］

○网络广告

○商场购物

○明星代言

12

湖南商务职业技术学院毕业设计

○朋友介绍

○其他

14.您对Dior迪奥的评价有哪些？［多选题］

○服务态度好

○产品产品高

○售后有保障

○会员福利好

○其他

15.您对Dior迪奥有哪些宝贵的建议和意见？［简答题］

13

湖南商务职业技术学院毕业设计

附录二：Dior迪奥长沙市场需求调查报告

Dior迪奥长沙市场需求调查报告

1引言

随着中国经济不断发展和人们生活水平的提升，人们对美好生活向往的愿

望不断增加以及对产品个性化、时尚的追求，近些年来，美容美妆行业在中国

消费市场中快速发展，并且随着中国改革开放和对外贸易的发展，外国大型美

妆品牌渐渐成为中国消费者热衷的品牌。我们此次对Dior迪奥品牌设计了调查

问卷，并对Dior迪奥的长沙市场需求进行调查。本次调查主要是针对长沙消费

者对Dior迪奥产品的需求程度进行调查和分析，研究Dior迪奥的受众群体、

产品的满意度、选择购买产品的途径等行为,以此来得出结论并给出建议，开

辟出一条最适合Dior迪奥品牌的长沙市场路线。

2调查设计与组织实施

2.1调查目的

（1）通过调查分析Dior迪奥品牌在长沙消费者市场中的知名度。

（2）调查了解Dior迪奥在长沙消费市场中的消费群体和消费者对产品的

需求度和满意度。

（3）通过调查了解Dior迪奥的供货途径消费者购买产品的原因和途径。

（4）通过调查了解长沙消费者对产品的服务需要，分析消费者的购买需

求，更好地开拓长沙市场。

2.2调查地点与对象

（1）调查地点:长沙市王府井百货一楼Dior门店和线上官方店铺

（2）调查对象：长沙市王府井Dior迪奥门店消费者以及线上会员

2.3调查时间

2024年2月25日-2024年2月30日

14

湖南商务职业技术学院毕业设计

2.4调查方法

本次调查方式采用线上微信问卷星，诚挚邀请长沙Dior迪奥的门店顾客和

Dior线上会员填写问卷，线上线下均可扫描二维码来进行问卷填写，线下采取

随机邀请，完成即可获得小礼品或者优惠劵。采用这此种方式成本较低，而且

受访者来自全国各地，没有地域偏差，获得数据比较真实，让问卷更有效。

2.5调查方法

本次调查的研究对象是长沙地区的消费者，本次调查采取抽样调查的方

式，在长沙市芙蓉区，天心区，开福区3个区分别发放200份问卷，再随机

抽取200份调查问卷进行整理分析形成最终的结论结果。

3调查结论与分析

3.1调查者基本情况分析

（1）参与本次调研中，女性有155人，占比77.5%；男性有45人，占

比22,5%，其中上班族有95人，占比47.5%；学生有80人，占比40%；其他身

份的消费者有25人，占比12.5%。综上所述，除上班族以外，学生对高端美妆

产品也有需求。

（2）根据调查结果显示，本次被调查者的年龄在18岁以下的有10人，

占比5%；年龄在18-25岁之间的被调查者有90人，占比45%；年龄在26-35

岁之间的被调查者有70人，占比35%；年龄在35岁以上的被调查者有40人，

占比20%。综上所述，本次调研活动中受访群体大约集中在18-35岁之间。

（3）根据调查结果显示，本次被调查者每个月花200~500元购买美妆产

品的人最多，占比68%；每个月花500~1000元购买化妆品的人占比15%；花

1000元以上人的占比10%；100以下的人占比7%。。由此可见本次调研活动的

大部分被调查者消费水平居中。

（4）根据调查显示66%的消费者会重复购买和使用Dior迪奥的美妆产

品，34%的消费者会更换使用其他美妆品牌。综上所述大