广东万里马实业股份有限公司对英国艾廷格公司商务接待方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1接待背景...................................................................................................................1

1.1双方公司中英双语介绍..................................................................................1

1.2接待目的..........................................................................................................2

2前期准备...................................................................................................................2

2.1接待工作及人员安排......................................................................................2

2.2来宾邀请..........................................................................................................4

2.3酒店预订..........................................................................................................5

2.4行程安排..........................................................................................................7

2.5产品宣传画册设计..........................................................................................8

2.6经费预算........................................................................................................13

3中期实施.................................................................................................................14

3.1机场接机........................................................................................................14

3.2酒店入住........................................................................................................16

3.3商务宴请........................................................................................................16

3.4参观工厂........................................................................................................19

3.5商务洽谈........................................................................................................20

3.6游览观光........................................................................................................21

3.7送机安排........................................................................................................23

4后期跟进.................................................................................................................24

参考资料.....................................................................................................................26

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广东万里马实业股份有限公司对英国艾廷格公司

商务接待方案设计

1接待背景

1.1双方公司中英双语介绍

广东万里马实业股份有限公司简介：

广东万里马实业股份有限公司是一个箱包皮鞋皮具品牌，旗下拥有自创品牌

WANLIMA。主营业务包括皮具产品的研发、设计、生产制造、品牌运营和市场

销售，同时为用户提供定制服务；主要产品涵盖女士手提包、高跟鞋、皮鞋、钱

包等。产品远销欧美，南非等国家和地区，公司占地面积为30000多平方米。有

800多名技术精湛的员工。万里马紧紧围绕“多品牌、多渠道、多品类”发展战略，

专注中高端市场，进一步完善、优化营销网络，同时，从优势商圈向周边空白市

场辐射，提高品牌渗透力。公司本着“产融结合、产融互动”的思路，通过品牌培

育、品牌联盟、战略合作、对外投资、等方式不断丰富公司品牌系列，逐步形成

“3+N”的多品牌时尚生态圈。

GuangdongWanlimaIndustrialCo.,Ltd.isabrandspecializinginluggage,

shoes,andleathergoods,withitsself-createdbrandWANLIMA.Thecompany'smain

businessincludestheresearchanddevelopment,design,manufacturing,brand

operation,andmarketsalesofleatherproducts,alongwithcustomizedservicesfor

users.Itsprimaryproductrangeencompasseswomen'shandbags,highheels,leather

shoes,wallets,andmore.Theseproductsareexportedtocountriesandregionssuchas

Europe,America,andSouthAfrica.Thecompanyoccupiesanareaofover30,000

squaremetersandemploysover800skilledtechnicians.

Wanlimaadherescloselytoadevelopmentstrategyfocusedon"multiplebrands,

multiplechannels,andmultiplecategories,"concentratingonthemid-to-high-end

market.Itaimstofurtherenhanceandoptimizeitsmarketingnetwork,expanding

fromadvantageousbusinessdistrictstosurroundinguntappedmarketstoincrease

brandpenetration.Followingaphilosophyof"integrationofproductionandfinance"

thecompanycontinuouslyenrichesitsbrandseriesthroughmethodssuchasbrand

cultivation,brandalliances,strategiccooperation,externalinvestments,andmore,

graduallyforminga"3+N"multi-brandfashionecosystem.

英国艾廷格公司简介：

1

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艾廷格公司是一家总部位于伦敦的英国公司，专注于豪华皮具。由杰瑞·埃

廷格（GerryEttinger）于1934年创立，这个同名公司至今仍然百分之百由家族

拥有和经营。

该公司设计并手工制造小型豪华皮具、箱包和包袋，这些产品在其官方网站

上销售，并在国际市场，特别是在日本销售。

公司在瓦尔索尔设有自己的皮具工厂，但总部仍然保持在伦敦。

GEttingerLimitedisaBritishcompany,basedinLondon,specialisinginluxury

leathergoods.Foundedin1934byGerryEttinger,theeponymouscompanyisstill

100%family-ownedandrun.[1]

Thecompanydesignsandisanartisanalmanufacturerofsmallluxuryleather

goods,casesandbags,whicharesoldontheirwebsiteanddistributedinternationally,

especiallyinJapan.[2][3][4]

ThecompanyhasitsownleathergoodsfactoryinWalsall,buthaskeptitshead

officeinLondon.

1.2接待目的

2022年中国国际皮革展回到上海浦东新国际博览中心，为中国皮革产业重

启国际市场。我公司非常有幸通过这次展会与英国艾廷格公司有了初步的联系。

中国经济正稳固复苏，带动皮革和鞋业积极发展，有助国内企业重新与外地接轨，

大幅增加出口机会并建立国际业务桥梁。为了促进中国皮具市场与世界各地市场

的共同发展，广东万里马实业股份有限公司特别邀请英国艾廷格公司总经理一行

于2024年10月15-19日来我公司参观，以此寻求双方公司的共同发展机会，并

进一步扩大公司的国际知名度。

在当今激烈竞争的国际皮具市场，商务接待也是一种吸引新客户的方式。公

司可以通过组织活动、提供专业服务、展示产品等方式来吸引潜在客户，并在交

流中建立起初步的业务联系。此次前来的英国艾廷格公司，深受消费者青睐，通

过组织高质量的商务活动，公司可以展示其专业素养、产品品质，提升品牌形象，

吸引更多关注和认可。此次商务交流也是加强合作关系的重要手段。共同的活动

和交流有助于建立互信，提高合作效率，共同推动业务的发展。

2前期准备

2.1接待工作及人员安排

关于此次外商接待人员安排应精确化，责任落实到位，保证有效地完成整个

2

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工作流程。合情合理的安排有助于商务接待工作的有序进行。

负责人：林大耀(总经理)

完成时间：2024年9月10日之前

注意事项：

（1）我们需要明确划分工作职责，确保责任到位，各部门各人员要明确自

己的任务，合理分工，务必认真对待即将进行的外商接待工作。我们迫切需要提

高工作效率，同时确保不会对公司其他事务造成不良影响。

（2）在制定表格时，务必明确每项工作任务，确保表格内容清晰、具体，

并以通俗易懂的方式呈现。这样的表格设计将有助于提高工作效率，达到事半功

倍的效果。

待办事项：

（1）使用Excel表格格式创建接待工作和人员安排表，包括姓名、性别、

电话号码以及详细的工作任务。

（2）通过电子邮件将接待工作和人员安排表发送至各部门负责人，提醒负

责人注意表中各项任务。

以下是此次接待工作和人员安排的参考内容：

表2-1接待工作及人员安排表

姓名性别职位联系电话工作安排

负责整体接待事务，涵盖机

林大耀男总经接送、酒店安排、商务宴

请等方面的工作。

负责外商来宾的全程服务，

包括机场接送、酒店安排、

夏熙佩女总经理秘认名单制作、商务宴请、

洽谈协调以及机场送别，同

时提供翻译服务。

承担邀请函设计、电话邀

陈威龙男设计部经，以及制作产品双语宣传

画册和接机牌的任务。

承担工厂介绍和观光游览

于素馨女市场部经/p>

的职责。

李嘉伦男翻译供全程陪同翻译服务

3

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承担经费预算、接机车辆安

排、提前预定适宜的酒店和

李一泽女财务部经/p>

宴请场所，以及采购送机礼

品的责任。

承担商务洽谈和随后的跟

苏御笙女销售部经/p>

进工作。

2.2来宾邀请

为彰显我方公司热情，突显对此次外商接待的重视，我们将通过电话确认客

户访问的人数和职务等关键信息，在之前的多次联系中，我们获悉贵方公司可能

会派BillSmith、GloriaGreen、LeoWilson、SamosonSteven来访，我们希望在

我们的邀请中能够得到他们的认可，随后迅速安排设计部门制作并发送正式的邀

请函。

负责人：陈威龙（设计部经理）、夏熙佩（总经理秘书）

完成时间：2024年9月10日之前

注意事项：

（1）在电话沟通时，自我介绍和公司介绍应委婉得体，避免刻板表达，确

保给对方留下良好印象。语言表达和沟通能力对于确保信息通俗易懂至关重要。

（2）保持礼貌和谦逊，控制说话的语速和节奏，避免过快或过慢。同时，

选择合适的时间拨打电话，避免在中午或太晚打扰客户休息。

（3）针对邀请函，作为通知客户来访的正式方式，内容应简洁明了，用词

要规范谨慎，通俗易懂。确保邀请函传达我们的热情好客，以确保客户留下良好

印象。

（4）在邀请函设计中，避免出现中西文化冲突的内容，尊重中西文化差异。

设计时要考虑客户的文化背景，以确保邀请函更具亲和力。

待办事宜：

（1）电话确认来访人数、职务等相关信息，准备好记录本记录通话内容。

（2）请设计部门起草正式邀请函，包括公司名称、logo、访问日期、停留

天数以及旅行费用等细节。

（3）在网络上搜寻高质量的邀请函模板，优先选择带有纯色背景图的样式。

（4）详细检查邀请函内容，确保无语法错误、信息遗漏等问题。

（5）核对客户邮箱，确认准确后即刻发送邀请函。

（6）邀请函内容可参考以下内容：

4

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图2-1邀请函

2.3酒店预订

为了有利于客户参观和进行商务洽谈，我方公司将选择距离最近，交通便利

的长安国际酒店。该酒店以其良好的环境、高性价比、高星级评定以及便利的交

通而著称。酒店房间装备了先进的设施，保持着卫生整洁，提供卓越的隔音效果

和柔软的床垫。此外，酒店还提供24小时免费服务和丰盛的营养早餐。宽敞的

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落地窗可欣赏整个城市的夜景，为客户创造愉悦的入住体验。

负责人：李一泽（财务部经理）

预订时间：2024年10月13日之前

注意事项：

（1）酒店选址应方便客户出行，设施需确保安全，同时预订需符合公司预

算。确保预订满足客户需求且经济合理。

（2）选择信誉卓越的酒店，避免无故取消订单或在客满情况下接受订单的

尴尬。信誉高的酒店能够提供更可靠的服务。

（3）务必提前1-2天预订房间，长安国际酒店每天客流大，未提前预订可

能导致无法获得理想房型。确保行程顺利，避免房间不足的困扰。

待办事宜：

（1）为即将到访的外商客户提前预定适宜的酒店，提前完成预订安排。

（2）调查酒店的地理位置、交通便利程度、信誉度、安全性，以及客户的

反馈和评价等相关信息。

（3）确认房间风格是否满足客户需求，关注房间的隔音效果。

（4）在为客户安排房间时，可参考以下内容：

-确认房间风格是否符合客户偏好。

-提供工作区域以满足商务客户需求。

-考虑客户对吸烟或无烟房间的需求。

-保证客户所在楼层的安全性和便利性。

-如有特殊需求，提前通知酒店以确保服务达到期望水平。

通过以上综合安排，确保客户在酒店住宿期间的需求得到充分满足，展现专

业和周到的服务。

图2-2酒店房间

6

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表2-2房间安排表

姓名房型价格时间

BillSmith豪华客房8383晚

GloriaGreen标准大床房7033晚

LeoWilson标准大床房7033晚

SamosonSteven标准大床房7033晚

2.4行程安排

为了使即将到访的外商更加了解他们的行程安排，并深化他们对我方公司的

认知，我们计划提前制定具体而周密的行程安排。此行程安排将被用于与来访客

户进行有益的沟通，总体时长将持续4天。

负责人：夏熙佩（总经理秘书）

完成时间：2024年10月1日

注意事项：

（1）在了解外商的到访时间、兴趣爱好和膳食要求方面，我们计划提前拟

定详尽的行程安排表，并积极与客户沟通，征求他们的反馈。如果存在意见分歧，

我们将尽快进行相应的调整。

（2）为确保行程的合理性，避免过于紧凑，我们将谨慎安排各项活动之间

的合理间隔时间。

（3）行程安排表将采用中英双语形式，以确保其清晰、具体，简洁易懂。

待办事宜：

（1）通过邮箱向所有负责人发送表格，促使他们核对，并及时提醒安排好

各自的工作日程。

（2）行程计划需具体到每个个体，以确保各人职责明确、责任分工清晰。

（3）提前制定中英双语行程表，并与客户确认，了解是否需要进行调整，

确保时间安排令其满意，行程安排可参考下表：

表2-3中英双语行程安排表

日期时间地点行程安排负责人

上午广州白云国际机场机场接机林大耀、夏熙佩

第一天

下午长安国际酒店入住酒店林大耀、夏熙佩

7

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东莞温德姆至尊豪廷

晚上商务宴请林大耀、夏熙佩

大酒店

广东万里马实业股份

上午参观工厂于素馨、李嘉伦

第二天有限公司

下午公司606会议室商务洽谈苏御笙、李嘉伦

第三天全天虎门石排岛游览观光于素馨、李嘉伦

第四天上午广州白云国际机场机场送机林大耀、夏熙佩

Responsible

DateTimeLocationItinerary

Person

GuangzhouBaiyunAirportLinDayao,

Morning

InternationalAirportPickupXiaXipei

Chang'anInternationalLinDayao,

AfternoonCheck-in

Day1HotelXiaXipei

DongguanWyndham

BusinessLinDayao,

EveningGrandPlazaRoyale

BanquetXiaXipei

Palace

GuangdongWanlimaYuSuxin,

MorningFactoryVisit

IndustrialCo.,Ltd.LiJialun

Day2

Company606MeetingBusinessSuYusheng,

Afternoon

RoomNegotiationLiJialun

YuSuxin,

Day3FullDayHumenShipaiIslandSightseeing

LiJialun

GuangzhouBaiyunAirportLinDayao,

Day4Morning

InternationalAirportDrop-offXiaXipei

2.5产品宣传画册设计

为突显我方企业产品的独特之处，我们决定通过引入一种创新的降重替代方

案，以呈现产品宣传画册的独特展示形式。这不仅有助于使国外客户更全面、具

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体、清晰地了解我方公司的产品与实力，同时也为我们的推广策略增添了新的差

异性。我们将采用以图文并茂的PPT形式来导入产品宣传，这种方式更为生动

有趣，能够更有效地展现我方公司产品的独特之处。为确保这一创新方案的顺利

执行，我们计划安排由设计部主管亲自负责制作这次外商客户的产品宣传册，以

确保设计风格与内容充分展示我方产品的特色。在接待客户的过程中，我们将特

别安排专业工作人员分发这份独特的产品宣传册，以供客户参考。这不仅会加强

客户对我方产品的印象，同时也能够让他们更深入地了解我们所提供的独特价

值。通过采用这一创新的展示形式，我们将在竞争激烈的市场中脱颖而出，为公

司赢得更多的关注和认可。

负责人：陈威龙（设计部经理）

完成时间：2024年10月5日之前

注意事项：

（1）为了促使国际客户更深入地了解我方公司产品与实力，决定推出中英

双语版本的产品宣传画册。语言表达必须严谨，排除一切语法错误，以确保信息

传递的准确性。这一新举措将使客户更轻松地获取关键信息，形成对公司的全面

理解。

（2）在排版方面，我们将根据客户审美趣味进行巧妙设计。内容将遵循简

洁明了、通俗易懂的原则，并通过增加更多引人注目的产品效果图来提升画册的

吸引力，进而增强客户对产品的好感。这不仅让信息更易于理解，同时也使整个

画册更富有吸引力。

（3）为保持画册整体观感的一致性，我们将适度放大重要内容，而其他部

分文字大小将一律统一，确保不会过小影响正常阅读。这种设计理念旨在确保画

册整体看起来既有层次感又不失清晰度，让客户能够更为舒适地浏览。

（4）画册封面将简洁利落，仅标注公司的双语名称和logo，绝不冗杂其他

不相关元素。通过这种简约而专业的设计，我们将确保画册从封面开始就能够引

起客户的兴趣，形成对公司的积极第一印象。这是一个清晰而高效的开端，使得

客户更愿意深入了解我们的产品。

待办事宜：

（1）搜寻互联网上出色的商务或简约风格的PPT模板，用于制作中英双语

产品宣传册。这将为我们的宣传资料提供一种独特而专业的外观，以引起客户的

兴趣。

（2）拍摄高清图片用于产品宣传图，以展示产品的真实细节和特色。通过

图像的直观展示，增强客户对产品的直观认知。

（3）确定宣传册的主体设计方向，考虑从公司介绍和产品介绍两个大方面

入手。公司介绍涵盖成立年份、主营业务、公司规模和海外市场等信息，而产品

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介绍则包括产品系列、价格、材质、设计亮点和卖点等。这样的设计将使宣传册

更为全面而有深度。

（4）在画册封底设计中，包括公司的地址、联系电话、邮箱、传真和公司

logo等关键信息，以便客户能够轻松联系我们。这一设计方案将加强客户对公司

的信任感。

（5）参考图2-3的产品双语宣传画册样图，确保我们的宣传册在设计和内

容上都具有一定的创新性和吸引力。通过这种方式，我们能够在市场中脱颖而出，

给客户留下深刻的印象。

（6）宣传画册可参考如下内容：

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图2-3产品双语宣传画册

2.6经费预算

为确保外商接待工作顺利进行，计划财务部主管提前制定经费预算，以更好

地准备迎接外宾。我公司一直倡导中华优秀传统美德中的勤俭节约，因此预算应

在我们的能力范围内，注重性价比，避免铺张浪费。在定价和数量方面，务必合

理合情，体现节俭理念。

负责人：李一泽（财务部主管）

完成时间：2024年10月5日

注意事项：

（1）预算表数据可能存在误差，实际支出价格可能上下波动。

（2）预算表格应清晰具体、简洁明了。

待办事宜：

（1）制定预算表，采用表格形式，包含项目名称、数量、单位、费用预算

及具体用途。

（2）财务部完成预算表后，提交给总经理审核，等待签字确认。

（3）具体经费预算表可参考以下内容：

表2-4经费预算表

名称数量单位费用预算/元具体用途

接机牌1张±20为方便机场接待外商。

花束、小礼

4束、件±600赠送贵宾礼品，表达敬意。

品

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商务车租赁4天±2000安排外商出行接送服务。

酒店预订3晚±3000精心安排外商住宿。

热情招待外宾，品尝正宗中国

商务宴请1次±1800

菜。

提供旅游景点门票，丰富外商

游览观光1天±1600

游玩体验。

送机礼物4份±600购买纪念品，赠送给客户。

协助客户购买机票，提供便捷

机票4人±2400

服务

总计--±12020-

3中期实施

3.1机场接机

在向外商客户展示重要形象环节中，接机安排至关重要。为了长期贸易发展，

我们提前了解客户行程，并制定以下接机计划：

负责人：林大耀（总经理）、夏熙佩（总经理秘书）

时间：2024年10月15日

地点：广州白云国际机场

注意事项：

（1）接机牌必须突显公司商标和外商公司logo，确保字体大且清晰。

（2）接机人员应提前整理仪容仪表，避免过于随便的服饰，确保精神饱满，

积极与客户交流，以留下良好第一印象。

（3）对于英国客户，严格遵循时间观念，接机人员应提前到达机场，绝不

能迟到。

（4）在英国，男性见面时可握手以示诚意，与女性见面握手时，应该让对

方主动握手。

待办事宜：

（1）观察当天航班动态，注意是否存在飞机延误，及时通知公司调整计划。

（2）提前到达机场，熟悉环境，告知客户接机位置、服装颜色、发型等明

显特征，方便快速联系，提高接机效率。

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（3）组织接机人员进行基本礼仪培训。

（4）熟悉来宾信息，确认航班、人数、联系人姓名、职务、性别、照片等。

（5）提前联系商务车，告知司机酒店地址，规划不拥堵路线。

（6）准备花束、接机牌（含对方名字、公司logo和我方公司logo）、小礼

品、水、零食、纸巾和个人名片。

（7）发送目的地城市近7天天气截图给客人，提供气候信息。

（8）主动与客户交流，自我介绍，握手问候，协助提行李。

（9）为保持流畅沟通，具备语言储备，以下接机话术可作参考：

①Excuseme,Sir.MayIask,areyouMr.SmithfromTheBritishEttinger

Corporation?

先生打扰一下，我想问一下您是来自英国艾廷格公司的斯密斯先生吗？

②Nicetomeetyouguys.Hellodistinguishedguests,onbehalfofGuangdong

WanlimaIndustryCo.,Ltd.,Iwouldliketowelcomeyourarrival.MynameisLin

Dayao,andIworkasthegeneralmanagerofthecompany,Thisismybusinesscard.

很高兴见到你们。各位贵宾们好,我谨代表广东万里马实业股份有限公司前

来迎接各位的到来。我叫林大耀，在该公司担任总经理一职，这是我的名片。

③Didyouhaveagoodtrip?

你们的旅途还愉快吗？

④I'msureyou'retiredfromthelongjourney,ourspecialplaneisparkedoutside

andwewillnowproceedtothehotelforcheck-in.

漫长的旅途想必各位已经很疲惫了，我们的专机已经停在外面了，我们现在

将前往酒店入住。

⑤Doyouneedhelpcarryingyourluggage?

需要我们帮你提行李吗？

（10）设计接机牌，其内容可以参考：

图3-1接机牌

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3.2酒店入住

总经理林大耀和总经理秘书夏熙佩已提前收集客人的护照并协助完成入住

手续。领取房卡后，协助客户前往入住的房间。

入住日期：2024年10月15日下午

注意事项：

（1）酒店通常只保留房间到预订当天的下午6点，节假日可能延长至下午

5点，请确保在此时间前顺利入住。

（2）考虑客户可能感到疲劳和时差不适。入住流程应简化，迅速安排客户

回房间休息。

（3）提醒客户保管个人贵重物品，最好随身携带，防止遗失。

待办事宜：

（1）收集客户护照，协助完成入住手续，领取房卡。

（2）陪同客户前往房间，协助携带行李。

（3）检查房间设施如热水器、空调、热水壶等是否正常运作，确保无摄像

头设备。

（4）通知客户参加今晚18:00的欢迎宴。

（5）在入住手续中与客户进行有效沟通，提前准备相关语言，避免沟通障

碍。以下是参考的对话内容：

①Wehavearrivedatthehotelsafely,andourstaffhasbookedroomsforyouin

advance.

我们已经安全抵达酒店，为您提前预订了房间。

②MayIhaveyourpassports,please?Ineedtoregisteryourinformationatthe

frontdesktoobtainroomkeys,andthenyoucanproceedtoyourroomsforrest.

能否请您提供护照？我需要将您的信息登记到前台，领取房卡，然后您就可

以前往房间休息了。

③Ourcompanywillarrangeawelcomebanquetforyouat6:00thisevening.We

willcometothehoteltopickyouupinadvance.Haveapleasantstay.

今晚6点，我们公司为您安排了一场欢迎宴会，我们将提前到酒店接待您。

祝您入住愉快！

3.3商务宴请

商务宴请在职场活动中占据重要地位，餐桌被视为社交的关键场合，是潜力

巨大的商务工具，同时也是极佳的谈判场所。通过宴请，可以有效协调关系、促

进交流、消除隔阂，加深友谊，争取支持，强化合作等。这次宴会所表现出的诚

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意将让外商客户感受到宾至如归的体验，从而提高客户对我方公司的好感。计划

由林经理和夏秘书负责此次商务宴请活动，需提前了解客户的饮食偏好和忌讳。

在宴会上，应向外商介绍当地的特色菜品和相关的习俗文化。通过查阅相关资料，

获取菜品的特点和特色等知识，必要时可以向客户推荐当地的特色美食。

负责人：林大耀（总经理）、夏熙佩（总经理秘书）

宴请时间：2024年10月15日晚上18：00

宴请地点：广东省东莞市长安镇德政中路222号长安国际酒店

注意事项：

（1）在计划宴请时，需了解客人的饮食习惯和禁忌，考虑是否有宗教信仰

等因素。尤其要注重安静的环境，有利于彼此交流。通过查阅相关资料，熟悉当

地菜品的特色和特点，可向客户推荐本地特色美食，同时根据美国人的饮食习惯

点菜。当客户犹豫不定时，可以适度推荐当地有名的粤菜。

（2）为了让客户尝试中国的特色菜，尽量避免选择西餐厅，最好提前询问

客户是否有特别想品尝的菜系。

（3）到达晚餐场合时，应该尽量避免迟到。迟到可能被视为不尊重他人的

行为。

（4）在用餐时，避免将手肘放在桌子上。应该保持优雅的用餐姿势，不要

过于随意。

（5）避免发出过大或不雅观的吃声。英国人通常注重用餐时的安静和舒适。

（6）手机在餐桌上的使用应该最小化。将手机设置为静音或振动，并尽量

避免接听电话或发送短信。

（7）等所有人都被服务好之前，不要开始用餐。插队上菜可能被认为是不

礼貌的行为。

（8）一些英国人可能不太习惯或不太喜欢中国菜中常见的辛辣口味，因为

传统英国菜肴通常不强调辛辣调味。

（9）中国菜常使用大量的香料和调味料，这种口味相对于一些传统英国菜

可能显得更为浓烈，有些英国人可能感到不太适应。

（10）动物内脏和不寻常的食材：中国菜中一些普遍使用的食材，如动物内

脏和其他不寻常的部位，可能与英国人的饮食传统有一定差异，导致一些人不太

喜欢。

（11）一些英国人可能对中国传统的甜点，尤其是使用红豆的甜品，感到不

太习惯，因为英国传统的甜品口味通常不包含豆类。

待办事宜：

（1）推荐当地有名的粤菜，如阿一鲍鱼，蜜汁叉烧，耗油生菜等。

（2）提前预订餐厅，确保有合适的场地。宴请前半个小时电话确认包厢号，

准备好宴请的酒水。

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（3）以主人的座位为中心，近高远低，右上左下。根据外宾而来的翻译安

排在外宾右侧，依次排列顺序。

（4）提前准备被客户要求推荐菜品的资料。了解广东粤菜的特色和特点，

增加介绍时的知识储备。

以下句式可以作为参考：

Cantonesecuisine,alsoknownasYuecuisine,isoneofthefourmajorChinese

culinarytraditionswithintheHanethnicgroupandisrecognizedasoneoftheeight

greatculinarytraditions.Renownedforitsdistinctivecookingstyleandrich

gastronomicculture,Cantonesecuisinehasgainedwidespreadacclaimboth

domesticallyandinternationally.Overthepastcentury,ithasemergedasoneofthe

mostrepresentativeandhighlyregardedculinaryculturesinChina,exertinga

significantinfluenceonglobalgastronomy.

广东菜，又称粤菜，是中国汉族四大菜系之一，同时也是八大菜系之一。以

其独特的烹饪风格和丰富的饮食文化而享誉国内外。近百年来，粤菜已崭露头角，

成为国内最具代表性、最受推崇的饮食文化之一，对世界餐饮的影响也日益显著。

CharacteristicdishesofCantonesecuisineincludeAbalonewithBraisedDuck

FeetGuangdongWenchangChickenHoneyGlazedBBQPork(andImperial

Swallow'sNestDelicacy.

粤菜的特色菜有：阿一鲍鱼，广东文昌鸡，蜜汁叉烧，御品官燕等

"Afterhoursofmeticulouspreparation,the'AyiAbalone'remainsflawlessly

intact,akintoafriedeggwithagoldenmeatballexposedinthecenter.Itsirresistible

appearancehasearneditacclaimbothdomesticallyandinternationally.

"阿一鲍鱼”经过数十小时的烹制后，仍个个完好无损，犹如油煎的鸡蛋，

中间裸露着一个金色的肉丸，让人垂涎欲滴，享誉中外。

"ThemeatofWenchangChickenistender,succulent,andburstingwithflavor,

makingitastandoutdishinlocaltraditionalcuisine.Itsuniquetextureanddelicious

tastemakeitafavoriteamongdiners.

"文昌鸡的肉质细嫩，富有弹性，而且味道鲜美，是当地传统菜肴中的佼佼

者。其独特的口感和鲜美的味道使其备受食客喜爱。

"Themeatofhoney-glazedBBQporkistypicallytenderandjuicy,withathin,

crispylayerofcaramelizationontheoutside.Thesweetflavorofthehoney

complementsthesavoryaromaofthegrilledmeat,creatingadistinctivetaste."

蜜汁叉烧的肉质通常香嫩多汁，外层有一层微脆的焦糖，而蜜汁的甜味与烤

肉的香气相得益彰，形成独特的口感。

"ThecharacteristicfeatureofOysterSauceLettuceliesinitslightandrefreshing

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taste.Theoystersauceimpartsasubtlesaltyumami,enhancingthedishwithan

elegantflavor.Thecrispandtendertextureofthelettuceblendsharmoniouslywith

thefragranceofoystersauce,creatingasimpleyetdeliciousvegetariandish.

"蚝油生菜的特点在于清淡、爽口，蚝油为菜品增添了一种淡雅的咸鲜味。

生菜的脆嫩口感与蚝油的香味相互融合，构成了一道简单而美味的素菜

（5）提备致辞词

为了准备致辞词，可以参考以下内容：

"ItiswithgreathonorandjoythatwehostabanquetforMr.Smithandall

esteemedguests.Seizingthispreciousmoment,Iextendawarmwelcometoeachand

everyoneofyou.Thedelightinmyheartcanbeaptlyexpressedwithaquotefrom

ConfuciusintheAnalects:'Isitnotapleasure,havingfriendscomefromafar?'Allow

metotakethisopportunitytoextendmybestwishestoMr.Smithandallattendees

tonight.Mayyouallenjoygoodhealthandahappylife!Thankyouforgracingus

withyourpresence."

在此能够举办宴会招待Smith先生及各位贵宾，我们深感荣幸和愉快。我

想趁此宝贵时机向大家表示热烈的欢迎。此时我内心的喜悦之情可用孔子在《论

语》中的一句话来表达：“有朋自远方来，不亦乐乎？”同时，请允许我借此机

会祝福Smith先生和今晚宴会的所有贵宾们，愿大家身体健康，生活愉快！

3.4参观工厂

为使客户更全面且直观地了解我们公司的产品，我们将引领客户前往工厂，

进行参观样品展厅、生产车间以及自动化设备。随后，我们将与客户深入交流，

重点讨论公司实力、发展规划以及典型的合作客户，以期提升客户对我们公司的

印象。

负责人：于素馨（市场部经理）、李嘉伦（翻译员）

参观时间：2024年10月16日上午10点~12点

注意事项：

（1）当外商来参观工厂时，我们的工厂介绍要简明扼要、实事求是。内容

必须真实，材料要充实，形式要生动多样，既不夸大成就，也不掩饰不足。

（2）在外商参观工厂时，陪同人员的数量不宜过多，指定的陪同人员应当

始终全程陪同，不得中途离开或擅自脱离。陪同人员需对工作认真负责，确保全

程陪同。

（3）陪同人员应提前充分了解工厂情况，以避免出现答非所问的情况。

（4）在介绍情况时，不能只针对某一人介绍，而应面向所有来访人员，避

免冷落其他客人。

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（5）当客户提出问题时，我们应保持冷静，具备一定的随机应变能力。回

答问题时，应简明扼要，不要假装懂行。

（6）时刻留意客户对什么地方非常感兴趣，可以主动询问客户是否有任何

问题或需要详细了解的地方，并耐心介绍。

（7）在外商来参观之前，我们应对工厂进行全面的大扫除，确保工厂环境

干净整洁。工厂内的物品摆放应整齐有序，不得堵塞安全通道。

待办事宜：

（1）进行全面大扫除，确保工厂整洁，及时清理废弃物，并仔细排查是否

存在安全隐患，一旦发现立即采取措施解决。

（2）备齐一次性鞋套、手套、防护服、安全帽等防护用品，以确保客户的

安全，并凸显我们对安全防范的高度关注。

（3）亲自全程陪同客户参观工厂，详细介绍工厂车间，使客户全面了解工

厂的基本情况和我们公司的产品。

（4）提前准备展示产品所需的产品样品、宣传画册、宣传视频、投影仪等。

（5）规划参观工厂的路线，确保客户能够清晰而顺利地了解整个生产流程。

3.5商务洽谈

商务谈判是达成交易的至关重要的环节。一次成功的商务谈判不仅可以塑造

良好的企业形象，还能够显著提升我方公司产品在海外市场的影响力。通过对多

方资料的梳理以及对来访外商公司的深入市场调研，我们精心安排了以下商务洽

谈流程：

负责人：苏御笙（销售部经理）、夏熙佩（总经理秘书）

洽谈时间：2024年10月16日下午3点~4点

洽谈地点：公司608会议室

注意事项：

（1）为了确保商务洽谈会议的顺利进行，我们需要提前做好会议现场的布

置工作，确保会议室整洁有序，所有物品摆放整齐。通常情况下，我们会使用长

方形或椭圆形的谈判桌，客户会被安排在门右手座位或对面座位，以示尊重。

（2）在会议开始前，务必检查会议所需的设备如投影仪、麦克风、PPT等

是否正常运作。

（3）在商务谈判中，我们要遵循基本的商务谈判礼仪原则，包括了解对方、

互惠互利、平等协商、区分人与事、求同存异、尊重对手以及预先审查。

（4）所有参会人员必须着正装出席，仪表整洁，男士应穿西装打领带，女

士应穿着得体，不宜过于性感，鞋子不宜太高，化妆应淡雅。

（5）最好为客户安排休息室，准备一些小点心、饮料等，以便客户在会议

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中间休息时使用。

（6）待办事项包括准备好会议所需的设备、布置会场、打印相关资料、全

程记录会议内容以及在会后进行总结和备份。

（7）在商务洽谈中，我们需要具备一定的商务谈判技巧和语言储备。

待办事宜：

（1）准备好会议时所需的投影仪、麦克风、座位指示牌、激光笔、记录时

用的纸和笔、矿泉水等。

（2）提前布置会场，安排客户有序入座。

（3）打印好会议上需要用到的相关资料，确保参会人员人手一份。

（4）会议进行过程中要全程记录，会议结束后要进行总结、备份。

（5）与进行商务洽谈时，要有一定的商务谈判技巧语言储备，可参考如下

内容：

①Weareverygladthatyouareinterestedinourproducts.

我们非常高兴，您对我们公司的产品很感兴趣。

②Couldyoutellmethequantityofyourfirstorder?Thepricewillbe

discountedbyamoderateamountaccordingtothequantityoftheorder.

能告诉我，您第一批次的订单量是多少吗？价格会根据订单量的数量而有适

当幅度的折扣。

③Ourproductsaresuperiorinquality,fashionableinstyleandrelativelylowin

price,whichgivesusagreatcompetitiveadvantageamongsimilarproducts.

我们的产品质量上乘、款式新颖，相对较低的价格在同类产品中有很大的竞

争优势。

④Forthesakeofourlong-termfriendlypartnership,ifyouarewillingtobook

morethan5000setsoforderswithourcompany,wearewillingtogiveanother2%

discount,whichisthebiggestconcessionwecangive.

为了我们彼此长期友好的合作伙伴关系，如果您愿意在我们公司预定5000

件以上的订单，我们愿意再给予2％的折扣，这也是我们能给出的最大让步。

3.6游览观光

计划安排市场部主管在上午亲自带领客户进行旅游观光，重点介绍深圳宝安

区当地的旅游景点，让客户深入了解我们丰富多彩的中国文化。陪同人员将用英

语为客户提供景区历史文化的解说，以强化贵宾们对景点的印象，并增进他们对

我们公司的好感。这将为本次旅游观光留下美好的回忆。

负责人：于素馨（市场部主管）、李嘉伦（翻译员）

观光时间：2024年10月17日

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观光地点：广东省东莞虎门石排岛风景旅游名胜区

注意事项：

（1）开放时间为7:00~19:00，可选择在休息充分后前往，保持体力充足。

（2）由于虎门石排岛风景旅游名胜区内景点众多，应携带地图或使用导航

软件，以便更好地了解岛上的地理布局和景点位置。。

（3）考虑到凤凰山景区客流量较大，为确保顺利入园，建议提前一周在“虎

门石排岛”微信公众号上进行预约。这将有助于更好地安排您的行程，并避免在

入园时可能出现的等待和拥挤。

待办事宜：

（1）在前往景区之前，要提前深入了解景区的特点、特色、娱乐项目以及

历史文化，并准备好相关的英文介绍词，以更好地向客户介绍。

（2）制定详细的旅游攻略，规划好游览路线，并确保清楚掌握各个景点的

位置和特色。

（3）在当天出发前查看天气预报，做好防晒和避暑的准备，携带防晒霜、

防晒帽、冰凉贴、花露水、藿香正气水等，以防中暑等突发情况。

（4）提前联系商务车司机，确保司机能够准时赶到酒店，接待客户，并规

划好出行的路线。

（5）为了留下美好回忆，给客户拍摄一些精美的照片，作为纪念。

（6）提前预订景区门票，以免在现场浪费时间排队购票。

（7）参考提前准备的知识，对景区进行详细介绍，包括特色、历史文化等，

以便向客户传递更全面的信息。

景点介绍可参考以下内容：

HumenShipaiIsland,situatedoffthecoastofHumenTowninDongguan,

Guangdong,isapicturesquedestinationrichinnaturalbeautyandcultural

significance.Withitsbreathtakinglandscapesandhistoricalcharm,thisislandoffersa

uniqueexperienceforvisitors.Theislandisrenownedforitspristinebeaches,clear

bluewaters,andlushgreenery.Visitorscanexplorethesceniccoastline,indulgein

waterac