环卫保洁车队考核制度

PAGE环卫保洁车队考核制度一、总则1.目的为加强环卫保洁车队的管理，提高环卫作业质量和效率，确保城市环境卫生整洁，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于本公司环卫保洁车队全体工作人员。3.考核原则公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有考核对象一视同仁，考核标准和结果公开透明。定量与定性相结合原则：考核指标应尽可能量化，以便准确评价工作绩效；同时，对于难以量化的工作内容，采用定性评价方法进行综合评估。激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极工作；对不符合要求的员工进行相应的处罚，促使其改进工作。二、考核内容与标准1.作业质量考核道路清扫保洁路面应达到“五无五净”标准，即无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦石块、无污泥积水、无痰迹烟头，路面净、路沿净、雨水口净、树穴净、墙根净。每发现一处不符合标准扣[X]分。清扫作业应及时，按照规定的作业时间和频次进行清扫。未按时清扫或清扫频次不足的，每次扣[X]分。道路清扫后的垃圾应及时收集运输，不得在路面滞留。发现垃圾滞留的，每次扣[X]分。垃圾收集运输垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、无外溢。容器摆放不整齐或有破损、外溢现象的，每个扣[X]分。垃圾收集应日产日清，严禁垃圾积存。未做到日产日清的，每次扣[X]分。垃圾运输过程中应密闭，防止垃圾泄漏、飞扬。发现垃圾泄漏、飞扬的，每次扣[X]分。公共区域保洁公共厕所、垃圾中转站等公共区域应保持清洁卫生，无异味。卫生不达标的，每次扣[X]分。公共区域的设施设备应定期擦拭、维护，保持干净整洁。设施设备脏污的，每次扣[X]分。2.作业安全考核遵守交通规则，严禁闯红灯、逆行等违规行为。违反交通规则的，每次扣[X]分。作业车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。车辆未按时保养或安全设施不全的，每次扣[X]分。作业人员应正确佩戴和使用劳动防护用品，如安全帽、工作服、手套等。未按规定佩戴或使用劳动防护用品的，每次扣[X]分。作业过程中应注意安全，避免发生安全事故。发生安全事故的，根据事故严重程度给予相应处罚。3.工作纪律考核遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。擅自离岗、串岗的，每次扣[X]分。服从工作安排，不得推诿、扯皮。对工作安排拒不执行的，每次扣[X]分。遵守工作纪律，不得在工作时间内做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。发现一次扣[X]分。4.服务质量考核积极主动为市民提供服务，态度热情、礼貌待人。接到市民投诉且经查实服务态度不好的，每次扣[X]分。及时处理市民反映的环境卫生问题，做到事事有回音。对市民反映的问题未及时处理的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由车队管理人员和质量监督员对环卫作业现场进行不定期检查，发现问题及时记录并扣分。定期考核：每月末对当月的考核情况进行汇总统计，计算出每位员工的考核得分。市民投诉：对市民通过电话、网络等渠道投诉的环境卫生问题进行调查核实，根据投诉情况对相关责任人进行扣分。2.考核周期考核周期为一个月，每月1日至月底为考核期。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据员工的考核得分，发放当月绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X]分至[X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，扣除当月全部绩效奖金。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分排名前[X]%的员工，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。考核得分连续两个月低于[X]分的员工，公司将视情况对其进行岗位调整或培训。3.表彰与奖励对在考核中表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。对在环卫作业中做出突出贡献的员工，公司将向上级主管部门推荐表彰。五、申诉与处理1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向车队管理人员提出申诉。2.车队管理人员接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。3.如员工对答复仍不满意，可向公司人力资源部门提出再次申诉，公司