职业药师定期考核制度

PAGE职业药师定期考核制度一、总则（一）目的为加强职业药师队伍建设，提高职业药师业务水平和职业道德素质，保障公众用药安全有效，根据《中华人民共和国药品管理法》《执业药师职业资格制度规定》等相关法律法规，结合本公司/组织实际情况，制定本职业药师定期考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内注册的所有职业药师。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素干扰，确保考核结果真实反映职业药师的实际工作表现。2.全面考核原则：从职业道德、专业知识、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核，注重对职业药师综合素质的评价。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励职业药师不断提高自身业务水平和工作质量，同时对不符合要求的职业药师进行相应的约束和处理。二、考核组织与职责（一）考核领导小组成立职业药师定期考核领导小组，由公司/组织高层管理人员担任组长，成员包括人力资源部门负责人、质量管理部门负责人等。考核领导小组负责制定考核政策、审定考核方案、监督考核过程、审议考核结果等。（二）考核工作小组考核工作小组由质量管理部门牵头，相关部门人员组成。负责具体实施考核工作，包括制定考核细则、组织考核培训、收集考核资料、开展考核评价等。（三）职责分工1.人力资源部门：负责协调考核工作的组织实施，提供考核所需的人力资源支持，如安排考核时间、场地等；根据考核结果，落实职业药师的奖惩、晋升、岗位调整等人事决策。2.质量管理部门：负责制定考核标准和细则，组织考核培训，对职业药师的专业知识、工作能力、工作业绩等进行考核评价；对考核结果进行汇总分析，提出改进建议和措施。3.其他相关部门：配合质量管理部门提供职业药师的工作表现、业务数据等考核资料，协助开展考核工作。三、考核内容与标准（一）职业道德1.遵纪守法：遵守国家法律法规和药品管理相关规定，无违法违规行为。2.诚实守信：诚实守信，保守患者隐私，不泄露患者用药信息。3.爱岗敬业：热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成工作任务。4.廉洁自律：廉洁奉公，不以权谋私，不接受药品生产、经营企业及其代理人的财物或者其他利益。考核标准：职业道德考核采用定性评价方式，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。有违法违规行为、严重违反职业道德规范的直接评定为不合格；其他方面表现突出的可评定为优秀，表现较好的评定为良好，基本符合要求的评定为合格。（二）专业知识1.药学专业知识：掌握药学基础理论、专业知识和技能，熟悉药品的药理作用、用法用量、不良反应等。2.法律法规知识：熟悉《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》等相关法律法规和政策文件。3.相关专业知识：了解医学、护理学、药剂学等相关专业知识，能够为患者提供合理用药指导。考核标准：专业知识考核采用闭卷考试方式，满分100分。成绩90分及以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格。（三）工作能力1.处方审核能力：能够准确审核处方，发现并纠正处方中的不合理用药问题。2.药品调配与发放能力：熟练掌握药品调配和发放技能，确保药品质量和调配准确性。3.用药指导能力：能够为患者提供专业的用药指导，解答患者用药疑问。4.药品质量管理能力：熟悉药品质量管理流程，能够对药品采购、验收、储存、养护等环节进行有效管理。考核标准：工作能力考核采用现场操作、案例分析、实际工作表现评价等方式，满分100分。成绩90分及以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格。（四）工作业绩1.药品销售额：完成公司/组织下达的药品销售任务指标。2.合理用药水平：通过开展合理用药宣传、培训等工作，提高患者合理用药意识和水平，降低不合理用药发生率。3.药品质量管理：确保所负责区域的药品质量符合标准要求，无药品质量事故发生。4.患者满意度：患者对职业药师的服务态度、专业水平等方面的满意度达到一定比例。考核标准：工作业绩考核根据各项指标完成情况进行量化评分，满分100分。成绩90分及以上为优秀，7089分为良好，6069分为合格，60分以下为不合格。具体评分标准如下：1.药品销售额：完成销售任务指标的100%及以上得80100分，完成80%99%得6079分，完成80%以下得60分以下。2.合理用药水平：不合理用药发生率较上一年度下降2%及以上得80100分，下降1%2%得6079分，下降幅度不足1%得60分以下。3.药品质量管理：全年无药品质量事故得80100分，发生一般药品质量事故得6079分，发生重大药品质量事故得60分以下。4.患者满意度：患者满意度达到90%及以上得80100分，达到80%89%得6079分，低于80%得60分以下。四、考核周期与时间安排（一）考核周期职业药师定期考核每年进行一次。（二）时间安排考核工作一般在每年[具体月份]进行，具体时间由考核工作小组提前通知。五、考核程序（一）准备阶段1.考核工作小组制定考核方案，明确考核内容、标准、程序和时间安排等。2.组织考核培训，使考核人员熟悉考核要求和方法。3.职业药师按照要求准备个人总结、工作业绩报告等考核资料。（二）实施阶段1.职业道德考核：由考核工作小组通过查阅资料、调查了解、征求意见等方式，对职业药师的职业道德表现进行评价。2.专业知识考核：组织职业药师进行闭卷考试，考试时间为[X]小时。3.工作能力考核：现场操作：对职业药师的处方审核、药品调配与发放等技能进行现场考核。案例分析：给出实际工作中的案例，要求职业药师进行分析和解答，考察其用药指导和药品质量管理能力。实际工作表现评价：由所在部门负责人和同事根据职业药师日常工作表现进行评价。4.工作业绩考核：由相关部门提供职业药师的药品销售额、合理用药水平、药品质量管理、患者满意度等方面的数据和资料，考核工作小组进行汇总分析。（三）汇总与评价阶段考核工作小组对各项考核成绩进行汇总，计算职业药师的综合考核得分，并按照考核标准确定考核等级。考核等级分为优秀、良好、合格、不合格。（四）反馈与申诉阶段1.考核结果反馈：考核工作小组将考核结果反馈给职业药师本人，职业药师如有异议，可以在规定时间内提出申诉。2.申诉处理：考核领导小组对职业药师的申诉进行调查核实，做出申诉处理决定，并将处理结果反馈给职业药师。六、考核结果应用（一）奖励1.对考核结果为优秀的职业药师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.在职称评定、岗位竞聘等方面，考核结果优秀的职业药师予以优先考虑。（二）培训与发展1.根据考核结果，针对职业药师存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务水平。2.为考核结果优秀的职业药师提供更多的学习交流机会，如参