传媒公司直播考核制度

PAGE传媒公司直播考核制度一、总则（一）目的为了规范传媒公司直播业务的运营管理，提高直播团队的工作效率和质量，确保直播活动的顺利开展，提升公司在直播领域的市场竞争力和品牌形象，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于传媒公司全体参与直播工作的员工，包括主播、助播、运营人员、技术支持人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面性原则：考核涵盖直播工作的各个环节和方面，包括直播内容、直播效果、互动情况、团队协作等，全面评价员工的工作表现。3.激励性原则：通过合理的考核机制，激励员工积极提升自身能力和工作业绩，为公司创造更大价值。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工了解自身优势和不足，促进其持续改进。二、考核内容与标准（一）主播考核1.直播准备直播策划：根据直播主题和目标，制定详细合理的直播策划方案，包括流程安排、互动环节设计等，得10分。方案不完善或存在明显漏洞，酌情扣分。产品知识储备：对直播所涉及的产品或服务有深入了解，熟悉产品特点、优势、使用方法等，能够准确解答观众疑问，得10分。产品知识掌握不扎实，回答问题出现错误，酌情扣分。形象与妆容：保持良好的形象和得体的妆容，符合直播风格和定位，得5分。形象不佳或妆容不符合要求，酌情扣分。2.直播过程语言表达：语言清晰流畅，语速适中，声音洪亮，具有感染力，能够吸引观众注意力，得20分。语言表达存在问题，如卡顿、语速过快或过慢、声音过小等，酌情扣分。互动能力：积极与观众互动，及时回复观众留言和提问，引导观众参与直播活动，互动氛围良好，得20分。互动不积极，回复观众不及时，互动效果差，酌情扣分。销售能力：在直播中有效推广产品或服务，能够激发观众购买欲望，实现一定的销售业绩，得20分。销售业绩未达到预期目标，酌情扣分。直播稳定性：直播过程中无技术故障，网络稳定，画面清晰，得10分。出现直播中断、卡顿、画面模糊等技术问题，酌情扣分。3.直播效果观看人数与留存率：直播观看人数达到一定指标，且观众留存率较高，得10分。观看人数和留存率未达标，酌情扣分。点赞、评论与分享数：直播获得较高的点赞、评论和分享量，反映观众对直播内容的认可程度，得10分。点赞、评论与分享数较低，酌情扣分。（二）助播考核1.协助主播配合度：积极配合主播开展直播工作，听从主播安排，得10分。配合不积极，出现与主播冲突或不服从安排的情况，酌情扣分。补充信息：在直播过程中，及时为主播补充相关信息，协助主播更好地完成直播内容，得10分。未能有效补充信息，影响直播效果，酌情扣分。2.互动引导引导互动：主动引导观众参与互动，增加直播的互动氛围，得10分。互动引导效果不佳，酌情扣分。处理突发情况：能够及时发现并协助主播处理直播过程中的突发情况，如观众负面情绪、恶意留言等，得10分。对突发情况处理不当，造成不良影响，酌情扣分。（三）运营人员考核1.直播策划与组织策划方案：负责制定直播策划方案，确保直播活动的顺利进行，方案质量高，得15分。策划方案存在缺陷，影响直播效果，酌情扣分。资源协调：协调各方资源，包括主播、场地、设备、产品等，确保直播准备工作充分，得15分。资源协调不到位，导致直播出现问题，酌情扣分。2.直播推广宣传渠道拓展：积极拓展直播宣传渠道，提高直播活动的曝光度，吸引更多观众参与，得15分。宣传渠道拓展效果不明显，直播曝光度低，酌情扣分。数据分析：对直播数据进行分析，根据数据结果调整直播策略，提高直播效果，得15分。数据分析不准确或未根据数据调整策略，酌情扣分。（四）技术支持人员考核1.技术保障设备调试：在直播前确保直播设备正常运行，网络稳定，画面清晰，声音正常，得20分。直播过程中出现技术故障，影响直播进行，酌情扣分。应急处理：能够及时处理直播过程中的技术突发情况，确保直播尽快恢复正常，得20分。应急处理不及时，导致直播中断时间过长，酌情扣分。2.技术创新技术改进：不断探索和应用新的直播技术，提升直播的视觉效果和用户体验，得10分。有技术创新成果，可适当加分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月[具体日期]对员工上月的直播工作进行考核。四、考核流程（一）员工自评员工在每月考核周期结束后，根据自己当月的工作表现，按照考核标准进行自我评价，填写自评表，提交给上级领导。（二）上级评价与同事互评1.上级评价：员工的上级领导根据员工日常工作表现、工作成果以及自评情况，对员工进行评价，填写评价表。2.同事互评：与员工有合作关系的同事，根据对员工在团队协作、工作配合等方面的表现，对员工进行评价，填写评价表。（三）数据统计与分析运营部门负责收集和整理直播相关数据，包括观看人数、留存率、点赞数、评论数、分享数、销售业绩等，并进行数据分析，为考核提供数据支持。（四）综合评定考核小组根据员工的自评、上级评价、同事互评以及数据统计分析结果，对员工进行综合评定，确定考核得分。（五）结果反馈考核小组将考核结果反馈给员工本人，与员工进行沟通交流，听取员工的意见和建议。如员工对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定员工的绩效奖金发放额度。考核得分越高，绩效奖金越高；考核得分低于一定标准，将扣除部分绩效奖金。具体绩效奖金发放比例如下：1.90分及以上：绩效奖金发放比例为[X]%。2.8089分：绩效奖金发放比例为[X]%。3.7079分：绩效奖金发放比例为[X]%。4.6069分：绩效奖金发放比例为[X]%。5.60分以下：扣除当月全部绩效奖金。（二）晋升与调薪1.晋升：连续三个月考核得分在90分及以上的员工，在有晋升机会时，将优先考虑晋升。2.调薪：考核结果优秀的员工，根据公司薪酬调整政策，可获得调薪机会。具体调薪幅度根据公司薪酬体系和员工表现确定。（三）培训与发展1.培训计划制定：根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力。2.培训资源分配：将培训资源优先分配给考核结果不理想但有潜力提升