2026年工业机器人公司子运营管控与岗位职责管理制度

2026年工业机器人公司子运营管控与岗位职责管理制度第一章总则第一条制定目的为规范本工业机器人公司各子运营单元的管理秩序，明确各岗位的职责边界与工作标准，保障公司整体运营体系高效、合规、有序运转，提升工业机器人业务的市场竞争力与运营管理水平，结合行业特点及公司实际经营情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司总部及下属各子运营单元（包括但不限于生产型子单元、销售型子单元、技术服务子单元等）所有在职人员，涵盖从基层操作岗到管理岗的全部岗位序列，各子运营单元需严格遵照本制度执行，不得擅自调整核心条款。第三条基本原则权责对等原则：各岗位的工作职责与管理权限相匹配，确保责任可追溯、权限不滥用。合规运营原则：所有子运营活动及岗位履职行为均需符合国家工业机器人行业相关法律法规、产业政策及公司内部合规要求。效率优先原则：制度设计兼顾管理规范性与运营灵活性，适配工业机器人行业技术迭代快、市场响应要求高的特点。动态调整原则：本制度将根据行业发展、公司战略调整及子运营单元实际运营情况，定期评估并优化，确保制度的时效性与实用性。第二章子运营管控体系第四条管控架构公司建立“总部统筹+子单元执行+监督闭环”的三级子运营管控架构：总部层面：设立运营管控中心，作为子运营管控的核心决策与统筹部门，负责制定子运营的整体战略、管控标准及考核体系，统筹协调各子单元的资源配置与业务协同。子单元层面：各子运营单元设立运营管理岗，直接对接总部运营管控中心，负责本单元运营计划的落地、日常运营数据的上报及内部运营问题的协调解决。监督层面：公司审计部与风控部共同组成监督小组，定期对各子运营单元的管控执行情况进行核查，确保运营行为符合制度要求及合规标准。第五条运营计划管控计划制定：各子运营单元需根据总部下达的年度战略目标，制定本单元的年度、季度、月度运营计划，计划需明确工业机器人生产/销售/服务的量化指标、资源需求及时间节点，经总部运营管控中心审核通过后方可执行。计划调整：如因市场环境、行业政策或内部资源变化需调整运营计划，子运营单元需提交书面调整申请，说明调整原因、调整内容及对整体目标的影响，经总部审批后，方可按调整后的计划执行。计划跟踪：总部运营管控中心建立运营计划跟踪台账，每周收集各子单元的计划执行数据，对未达标的环节及时预警，督促子单元分析原因并制定整改措施。第六条资源管控人力资源管控：各子运营单元的人员编制需报总部人力资源部审批，核心岗位（如工业机器人调试工程师、生产班组长）的招聘、调岗需经总部审核；子单元需按总部要求开展员工技能培训，确保岗位人员具备工业机器人相关的专业能力。物资资源管控：子运营单元的原材料采购、设备采购及库存管理需遵循公司物资管控标准，工业机器人核心零部件的采购需从总部认证的供应商名录中选择，库存周转率需达到公司设定的行业基准值，避免物资积压或短缺。财务资源管控：子运营单元的预算编制需符合总部财务管控要求，日常费用支出需严格按预算执行，超预算支出需提交专项申请；总部财务部按月对各子单元的财务数据进行分析，监控资金使用效率及成本控制情况。第七条业务流程管控生产型子单元：需严格执行工业机器人生产工艺流程标准，从零部件入厂检验、组装调试到成品检测，每个环节需留存完整的操作记录，关键工序需设置质量控制点，确保产品合格率达到公司规定标准。销售型子单元：需遵守公司客户开发、合同签订、货款回收的全流程管控要求，工业机器人销售合同需经总部法务部审核，回款周期需纳入子单元考核指标，避免坏账风险。技术服务子单元：需建立工业机器人售后维保、故障抢修的标准化流程，响应时效、服务满意度需达到总部设定的考核标准，服务记录需完整归档，便于总部追溯与分析。第八条数据与信息管控数据上报：各子运营单元需按总部规定的时间及格式，上报工业机器人生产产量、销售订单、服务工单、成本消耗等核心运营数据，确保数据真实、准确、完整，不得虚报、瞒报。信息保密：子运营单元涉及的公司核心数据（如工业机器人核心技术参数、客户核心信息、运营成本数据）需严格保密，仅限授权人员查阅，严禁外泄；信息系统需设置权限管理，定期更新密码，防止数据泄露。第三章各核心岗位岗位职责第九条子运营单元总经理岗位职责战略执行：全面负责本子运营单元的整体运营管理，落实总部下达的战略目标与运营计划，确保子单元年度经营指标的完成。团队管理：搭建子单元核心管理团队，制定内部绩效考核办法，激励员工积极性，提升团队整体运营能力；定期组织内部沟通会议，解决运营过程中的团队协作问题。资源协调：对接总部各职能部门，协调本单元所需的人力、物资、财务资源，保障工业机器人相关业务的顺利开展；维护与当地合作方、客户的良好关系，提升子单元的市场口碑。风险管控：识别子单元运营过程中的各类风险（如生产安全风险、市场风险），制定风险应对预案，及时向总部上报重大风险事件，确保子单元运营安全。合规管理：确保子单元所有运营行为符合国家法律法规、行业标准及公司制度要求，配合总部审计、风控部门的监督检查工作，及时整改发现的问题。第十条运营管理岗岗位职责计划落地：分解总部下达的运营计划，制定子单元内部各部门的任务清单，跟踪任务执行进度，及时向子单元总经理及总部运营管控中心反馈执行情况。数据管理：负责子单元运营数据的收集、整理、分析，编制月度运营分析报告，识别运营短板并提出改进建议；确保数据上报的及时性与准确性。流程优化：梳理子单元内部的运营流程，结合工业机器人行业特点及实际运营情况，提出流程优化方案，经审批后组织落地，提升运营效率。沟通协调：作为子单元与总部的对接人，传达总部的管控要求，反馈子单元的运营诉求；协调子单元内部各部门之间的工作衔接，解决跨部门运营问题。第十一条生产班组长岗位职责（生产型子单元）生产组织：根据子单元的生产计划，合理安排工业机器人零部件组装、整机调试等生产任务，确保按时完成生产批次，控制生产节拍。质量管控：监督生产过程中的质量控制点执行情况，组织员工开展自检、互检，及时处理生产中的质量问题，降低不合格品率；留存生产质量记录，便于追溯。安全管理：落实生产现场的安全管理制度，定期检查生产设备（如组装工装、调试设备）的安全状态，组织员工开展安全生产培训，杜绝生产安全事故。团队管理：管理班组员工的日常工作，开展岗位技能指导，考核班组员工的工作绩效；及时向子单元管理层反馈员工的合理诉求。第十二条销售经理岗位职责（销售型子单元）市场拓展：调研工业机器人市场需求及竞争对手情况，制定区域市场拓展计划，开发新客户，维护老客户关系，完成子单元下达的销售指标。合同管理：按公司规定开展客户洽谈、合同签订工作，确保合同条款合规、清晰；跟踪合同履行进度，协调生产、物流等部门，保障产品按时交付。回款管理：负责销售货款的回收工作，制定回款计划，及时跟进回款进度，对逾期回款情况及时预警并采取应对措施，降低回款风险。客户服务：解答客户关于工业机器人产品性能、使用方法、售后维保等方面的咨询，收集客户反馈意见，及时上报子单元管理层，提升客户满意度。第十三条技术服务工程师岗位职责（技术服务子单元）售后维保：为客户提供工业机器人的安装调试、日常维保、故障维修等技术服务，严格按照服务流程操作，确保服务质量达到公司标准。技术支持：解答客户在工业机器人使用过程中的技术问题，为销售部门提供技术支持，协助开展产品演示、技术讲解等工作。故障分析：记录工业机器人故障类型、维修过程及解决方案，定期汇总分析故障数据，向子单元及总部技术部门提出产品优化建议。技能提升：持续学习工业机器人新技术、新机型的相关知识，参加公司组织的技术培训，提升自身专业技能水平。第十四条质量管控岗岗位职责质量检验：制定工业机器人零部件、半成品、成品的检验标准，按标准开展检验工作，出具检验报告，对不合格品提出处理意见。体系维护：维护子单元的质量管理体系，确保体系符合ISO等行业认证要求；定期开展质量体系内部审核，整改审核发现的问题。质量改进：分析质量问题产生的根本原因，组织相关部门制定质量改进措施，跟踪改进效果，持续提升产品质量。第十五条财务核算岗岗位职责（子单元）账务处理：按公司财务制度开展子单元的日常账务核算工作，准确记录收入、成本、费用等财务数据，编制财务凭证及报表。预算执行：跟踪子单元预算执行情况，控制费用支出，对超预算支出及时预警并上报；配合总部财务部完成财务审计、税务申报等工作。成本管控：分析子单元工业机器人生产/销售/服务的成本构成，提出成本管控建议，协助子单元管理层降低运营成本。第四章监督与考核第十六条监督机制日常监督：子运营单元运营管理岗每日自查本单元的运营管控执行情况，发现问题及时整改；总部运营管控中心每周对各子单元进行线上巡检，核查数据上报、流程执行等情况。定期核查：公司审计部与风控部每季度对各子运营单元开展一次全面核查，重点核查管控架构执行、岗位职责履行、合规运营等情况，形成核查报告上报公司管理层。专项核查：针对行业政策调整、重大运营事件等情况，总部可组织专项核查，及时发现并解决子运营中的突发问题。第十七条考核体系考核指标：建立定量与定性相结合的考核指标体系，定量指标包括工业机器人生产产量、销售业绩、回款率、产品合格率、服务满意度等；定性指标包括制度执行情况、团队协作能力、风险管控效果等。考核周期：对子运营单元管理层及核心岗位人员实行月度考核、季度复盘、年度总评；基层岗位人员实行月度考核、年度总评。考核结果应用：考核结果与薪酬调整、岗位晋升、评优评先挂钩；对考核不合格的人员，子单元需组织培训或调整岗位，连续两次考核不合格的，按公司规定处理。第五章奖惩机制第十八条奖励措施表彰奖励：对严格遵守本制度、运营管控效果显著、超额完成考核指标的子运营单元及个人，公司给予通报表扬、颁发荣誉证书等精神奖励。物质奖励：设立运营管控专项奖金，对表现优秀的子运营单元按考核等级发放奖金；对核心岗位优秀个人给予现金奖励、股权激励等物质奖励。晋升奖励：对在子运营管控及岗位职责履行中表现突出的人员，优先纳入公司人才培养计划，优先考虑岗位晋升、跨单元交流等机会。第十九条惩罚措施警告整改：对轻微违反本制度、未造成损失的行为，给予口头警告或书面警告，责令限期整改。经济处罚：对违反制度导致运营数据失真、成本增加、客户投诉等情况的，按造成损失的比例对相关责任人进行经济处罚。纪律处分：对严重违反本制度、造成重大运营风险或经济损失的，给予记过、降职、撤职等纪律处分；情节严重触犯法律法规的，移交司法机关处理。第六章附则第二