中医门诊医生考核制度

PAGE中医门诊医生考核制度一、总则1.目的为加强我院中医门诊医生队伍建设，提高医疗服务质量，规范医疗行为，确保医疗安全，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合我院实际情况，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于我院中医门诊全体医生。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应客观、公正，以事实为依据，避免主观随意性。全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对医生进行全面考核，注重工作业绩和医疗服务质量。激励与约束并重原则：通过考核，激励医生积极进取，同时对存在问题的医生进行约束和督促改进。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（5分）热爱本职工作，坚守岗位，无迟到、早退、旷工现象。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。对工作认真负责，积极主动，主动承担工作任务，无推诿、扯皮现象。发现一次推诿、扯皮行为扣2分。2.医德医风（10分）严格遵守职业道德规范，尊重患者，关爱患者，语言文明，态度和蔼。患者投诉医生态度不好，经核实一次扣3分。廉洁行医，不以医谋私，不接受患者及其家属的红包、礼品等不正当利益。发现一次收受红包、礼品等行为扣10分，并视情节轻重给予相应纪律处分。保守患者隐私，不泄露患者个人信息和病情。因泄露患者隐私导致不良后果的，扣5分，并承担相应法律责任。3.团队协作（5分）与同事团结协作，相互支持，共同完成医疗工作任务。在团队协作方面表现突出，受到同事好评的，酌情加13分；因个人原因影响团队协作，导致工作失误的，扣25分。（二）专业技能（40分）1.中医理论知识（10分）定期参加医院组织的中医理论知识培训和考核，成绩合格得8分，每低于合格分数线5分扣1分。积极参加中医学术交流活动，撰写中医理论学习心得或学术论文，根据发表情况给予相应加分，在省级以上刊物发表一篇论文加3分，在市级刊物发表一篇论文加2分，在院内交流发表一篇论文加1分。2.中医诊断技能（10分）通过望、闻、问、切等中医诊断方法，准确判断患者病情，诊断准确率达到90%及以上得8分，每降低5%扣1分。能熟练运用中医辩证论治方法，制定合理的治疗方案，治疗有效率达到85%及以上得8分，每降低5%扣1分。考核方式：定期抽取一定数量的门诊病历进行检查，查看诊断准确性和治疗方案合理性。3.中医治疗技术（10分）熟练掌握并运用中医传统治疗技术，如针灸、推拿、拔罐、中药方剂等。能正确操作针灸、推拿、拔罐等技术，操作规范得6分，操作不规范每次扣13分；能准确辨证使用中药方剂，方剂合理得4分，出现明显用药错误每次扣24分。积极开展中医特色治疗新技术、新项目，根据开展情况给予相应加分，成功开展一项新技术、新项目加3分。考核方式：现场观察医生中医治疗技术操作情况，并检查中药方剂使用记录。4.临床经验与病例分析（10分）具备丰富的临床经验，能够准确分析和处理常见及疑难病症。通过病例讨论、专家评估等方式进行考核，表现优秀得8分，存在明显不足每次扣13分。在临床工作中注重总结经验，撰写病例分析报告，根据报告质量给予相应加分，高质量病例分析报告一篇加2分。（三）工作业绩（30分）1.门诊工作量（10分）每月完成规定的门诊诊疗人次，达到标准得8分，每低于标准10%扣1分。积极开展预约诊疗服务，提高患者就诊效率，根据预约诊疗工作开展情况给予12分加分。考核方式：以医院信息系统记录的门诊诊疗人次为依据。2.医疗质量（10分）严格执行医疗质量管理制度，病历书写规范、完整，甲级病历率达到95%及以上得8分，每降低1%扣1分。医疗差错发生率为零得8分，每发生一次医疗差错扣5分；严重医疗事故得0分，并依法依规追究责任。考核方式：定期抽查门诊病历，检查病历质量；通过医院医疗质量管理系统统计医疗差错发生情况。3.患者满意度（10分）患者满意度达到90%及以上得8分，每降低5%扣1分。患者满意度通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者意见进行统计。收到患者表扬信或锦旗，根据表扬信或锦旗数量给予相应加分，每收到一封表扬信加1分，每收到一面锦旗加3分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）：工作认真负责，勤奋敬业，积极主动解决工作中遇到的问题。工作态度不端正，敷衍了事，经批评教育仍不改正的，每次扣25分。2.出勤情况（5分）：严格遵守医院考勤制度，全勤得5分，请假一次扣1分，旷工一次扣5分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由科室主任负责对本科室医生的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作态度、医疗行为规范等，及时记录考核情况。定期考核：每月末，各科室主任将本科室医生的日常考核情况汇总后报医务科。医务科每季度组织一次集中考核，通过查阅病历、患者满意度调查、现场操作考核等方式，对医生的职业道德、专业技能、工作业绩等进行全面考核。年终考核：每年年底，医院组织对全体中医门诊医生进行年终考核。年终考核综合全年日常考核、定期考核结果，对医生进行全面评价。2.考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果应用1.绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩。根据考核得分，划分不同的绩效奖金发放档次。考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金按照120%发放；考核得分8089分为良好，绩效奖金按照1%发放；考核得分6079分为合格，绩效奖金按照80%发放；考核得分60分以下为不合格，绩效奖金按照50%发放，并视情节轻重给予警告、诫勉谈话等处理。2.职称晋升与岗位聘任考核结果作为医生职称晋升、岗位聘任的重要依据。连续三年考核优秀的医生，在职称晋升、岗位聘任等方面优先考虑；考核不合格的医生，延缓职称晋升，低聘岗位等级。3.培训与发展根据考核结果，针对医生存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助医生提升专业技能和综合素质。对于考核优秀的医生，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。4.评先评优考核结果作为评选优秀医生、先进工作者等荣誉称号的重要依据。年度考核优秀的医生，优先推荐参加各类评先评优活动。五、申诉与处理1.医生如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的10个工作日内，向医务科提出书面申诉。2.医务科接到申诉后，应在15个工作日内进行调查核实，并将处理结果书面通知申诉人。如申诉人对医务科的处理结果仍不满意，可在接到通知后的10