知识题库-外贸业务员笔试题（含答案）

会计实操文库34/34知识题库-外贸业务员笔试题（含答案）一、单项选择题（35道，每题1分，共35分）1.外贸业务员的核心工作职责是（）A.单纯负责外贸单证填写，无需跟进客户B.开发维护海外客户，跟进外贸全流程，完成订单目标C.优先追求订单数量，忽视风险控制D.只负责客户沟通，不参与单证和物流环节2.下列哪项不属于外贸业务的核心流程（）A.客户开发与洽谈B.订单签订与确认C.单证制作与审核D.国内零售配送3.外贸业务中，常用的国际贸易术语中，FOB的含义是（）A.成本加运费B.船上交货（指定装运港）C.成本加保险费加运费D.边境交货4.当海外客户提出价格异议时，外贸业务员的首要做法是（）A.直接降价，促成订单B.了解客户异议根源，结合产品成本和市场行情合理回应C.拒绝协商，坚持原价D.敷衍回应，转移话题5.下列哪项属于外贸业务员的核心专业素养（）A.不熟悉外贸单证，依赖他人处理B.掌握外贸流程，具备基础英语沟通能力，善于风险把控C.缺乏耐心，不愿跟进长期客户D.对国际市场行情不敏感6.外贸单证中，商业发票的核心作用是（）A.运输货物的凭证B.买卖双方结算货款的依据C.报关报检的唯一凭证D.证明货物质量的凭证7.跨境结算中，T/T（电汇）的特点是（）A.结算速度慢，费用高B.结算速度快，费用较低，安全性较高C.风险高，只适用于小额订单D.无需银行参与，直接结算8.下列哪项不属于外贸常见的客户开发渠道（）A.环球资源、阿里巴巴国际站等B2B平台B.广交会、科隆展会等线下展会C.国内批发市场摆摊D.谷歌搜索、社交媒体（LinkedIn）开发9.外贸业务中，报关的核心目的是（）A.确认货物质量是否合格B.向海关申报货物信息，办理进出口通关手续C.核算货物运输费用D.与客户确认交货时间10.外贸业务员在签订外贸合同时，应重点关注的条款是（）A.只有货物单价，无需明确交货期B.明确货物规格、数量、价格、交货期、付款方式、违约责任C.无需约定争议解决方式D.随意填写货物质量标准11.当海外客户要求寄送样品时，外贸业务员正确的做法是（）A.免费寄送所有样品，不考虑成本B.明确样品费用和运费承担方，寄送后及时跟进客户反馈C.拒绝寄送样品，担心客户骗取样品D.寄送样品后，不再跟进客户12.外贸业务的核心目标是（）A.单纯完成订单数量，忽视利润B.开发维护优质客户，实现订单盈利，控制外贸风险C.只关注国内市场，不拓展海外客户D.快速签订订单，不考虑后续履约13.下列哪项不属于外贸单证审核的核心要点（）A.单证信息与合同一致B.单证之间信息一致（单单一致）C.单证与货物一致（单货一致）D.单证格式美观，无需关注信息准确性14.国际货物运输中，海运的特点是（）A.速度快，费用高，适用于小件货物B.速度慢，费用低，适用于大宗货物C.安全性低，容易损坏货物D.无需预订舱位，随时发货15.外贸业务员应对汇率波动风险的核心方法是（）A.忽视汇率波动，顺其自然B.合理选择结算货币，签订汇率保值条款，及时结算货款C.只接受本币结算，不接受外币D.盲目预判汇率，投机套利16.下列哪项属于外贸业务的禁忌行为（）A.及时跟进客户订单进度，主动反馈问题B.认真审核外贸单证，避免出错C.虚报货物信息，逃避海关监管D.耐心解答客户的疑问，维护客户关系17.当外贸订单出现延期交货时，外贸业务员应（）A.隐瞒延期情况，不告知客户B.及时向客户说明延期原因，表达歉意，协商解决方案，尽量减少客户损失C.推卸责任，指责物流或生产部门D.终止订单，拒绝后续合作18.外贸业务中，L/C（信用证）的核心特点是（）A.以银行信用为担保，降低买卖双方风险B.以商业信用为担保，风险较高C.结算速度快，费用极低D.无需提交单证，直接付款19.下列哪项不属于国际市场调研的核心内容（）A.目标市场需求特点和消费习惯B.竞争对手情况和市场价格行情C.国内市场零售价格D.目标市场贸易政策和关税税率20.外贸业务员在跟进老客户时，核心重点是（）A.只在有新订单时联系客户B.定期回访，了解客户后续需求，维护客户忠诚度，及时解决客户问题C.忽视老客户反馈，重点开发新客户D.随意提高老客户报价，追求短期利润21.外贸单证中，提单的核心作用是（）A.结算货款的依据B.货物运输的凭证，也是提货的凭证C.证明货物质量的凭证D.报关报检的唯一凭证22.下列哪项不属于外贸业务员的基本要求（）A.具备基础英语读写听说能力，能处理英文邮件和沟通B.熟悉外贸流程和单证操作C.具备良好的沟通谈判能力和抗压能力D.无需了解国际结算方式，依赖财务处理23.当海外客户投诉货物质量不符合合同约定时，外贸业务员应（）A.拒绝承认，与客户争执B.核实投诉情况，分析原因，给出合理解决方案（如补货、理赔），维护客户信任C.敷衍回应，不采取实际行动D.指责客户使用不当，推卸责任24.外贸业务中，报检的核心目的是（）A.向检验检疫机构申报货物，确认货物符合进出口检验标准B.核算货物成本C.与物流商确认运输方案D.向客户反馈货物生产进度25.下列哪项国际贸易术语适用于各种运输方式（）A.FOB（船上交货）B.CIF（成本加保险费加运费）C.CPT（运费付至）D.CFR（成本加运费）26.外贸业务员开发客户时，首次给客户发送邮件的核心要点是（）A.邮件内容冗长，包含无关信息B.简洁明了，介绍公司和产品优势，明确开发意图，引导客户回复C.只发送产品图片，无文字说明D.邮件标题模糊，不明确主题27.跨境结算中，D/P（付款交单）的风险点主要在于（）A.客户不付款，无法取得提单提货B.银行不承担付款责任，客户可能拒付C.结算费用过高D.结算速度过慢28.下列哪项不属于外贸单证的基本要求（）A.准确无误，信息一致B.完整齐全，不遗漏关键信息C.及时提交，不延误通关和结算D.单证格式随意，无需规范29.外贸业务员的责任心主要体现在（）A.敷衍处理客户需求，不跟进订单进度B.认真对待每一笔订单，严谨审核单证，及时解决业务中的问题C.遇到问题推卸责任，不主动解决D.随意承诺客户，不兑现约定二、多项选择题（25道，每题1分，共25分，多选、少选、错选均不得分）1.外贸业务员的核心工作职责包括（）A.开发海外客户，维护客户关系B.跟进外贸订单全流程（洽谈、签约、履约、结算）C.制作、审核外贸单证D.负责报关报检、物流安排E.忽视风险控制，盲目签订订单2.常用的国际贸易术语包括（）A.FOB（船上交货）B.CIF（成本加保险费加运费）C.CFR（成本加运费）D.CPT（运费付至）E.DDP（完税后交货）3.外贸单证的核心种类包括（）A.商业发票B.提单C.装箱单D.报关单E.信用证4.外贸客户开发的核心渠道包括（）A.B2B平台（阿里巴巴国际站、环球资源）B.线下展会（广交会、国外展会）C.社交媒体（LinkedIn、Facebook）D.谷歌搜索、邮件营销E.国内批发市场5.外贸业务员应具备的核心素养包括（）A.基础英语读写听说能力B.熟悉外贸流程和单证操作C.良好的沟通谈判能力D.较强的风险把控能力E.缺乏耐心，不愿跟进客户6.跨境结算的常用方式包括（）A.T/T（电汇）B.L/C（信用证）C.D/P（付款交单）D.D/A（承兑交单）E.现金结算7.外贸订单履约的核心环节包括（）A.订单洽谈与签约B.货物生产、备货C.单证制作与审核D.报关报检、物流运输E.货款结算、售后跟进8.外贸单证审核的核心要点包括（）A.单单一致（单证之间信息一致）B.单证一致（单证与合同、信用证一致）C.单货一致（单证与货物一致）D.信息准确，无错别字和涂改E.无需审核，直接提交9.国际货物运输的常用方式包括（）A.海运（大宗货物）B.空运（小件、急件货物）C.陆运（相邻国家）D.快递（小件、样品）E.国内快递10.外贸业务中，常见的风险类型包括（）A.汇率波动风险B.客户信用风险（拒付、违约）C.货物质量风险D.报关报检风险E.物流延误风险11.外贸业务员跟进客户的核心技巧包括（）A.定期回访，了解客户需求B.及时响应客户疑问，反馈订单进度C.针对客户需求，推荐合适产品D.维护客户关系，提升客户忠诚度E.寄送样品后，不再跟进12.外贸合同的核心条款包括（）A.货物规格、数量、单价、总价B.交货期、交货地点C.付款方式、结算货币D.违约责任、争议解决方式E.货物质量标准、检验条款13.报关报检的核心准备材料包括（）A.报关单、报检单B.商业发票、提单、装箱单C.合同、信用证（如有）D.货物检验检疫证明E.业务员个人身份证14.应对汇率波动风险的核心方法包括（）A.合理选择结算货币（如美元、欧元）B.签订汇率保值条款C.及时结算货款，缩短收款周期D.利用金融工具对冲汇率风险E.忽视汇率波动，顺其自然15.外贸业务的禁忌行为包括（）A.虚报货物信息，逃避海关监管B.敷衍审核单证，导致单证出错C.盲目承诺客户，不兑现约定D.忽视客户信用，盲目发货E.认真跟进订单，及时解决问题16.海外客户样品寄送的核心注意事项包括（）A.明确样品费用和运费承担方B.样品质量符合客户要求，标注样品信息C.寄送后及时跟进客户反馈D.免费寄送所有样品，不考虑成本E.拒绝寄送样品，担心被骗17.国际市场调研的核心内容包括（）A.目标市场需求特点、消费习惯B.竞争对手情况、市场价格行情C.目标市场贸易政策、关税税率D.目标市场汇率波动情况E.国内市场零售价格18.外贸业务员处理客户投诉的核心流程包括（）A.倾听客户投诉，了解投诉原因B.核实投诉情况，分析问题根源C.给出合理解决方案（补货、理赔、换货）D.跟进解决方案落实，确认客户满意E.拒绝承认问题，与客户争执19.外贸单证制作的核心要求包括（）A.准确无误，信息一致B.完整齐全，不遗漏关键信息C.及时制作，不延误通关和结算D.格式规范，符合行业标准E.随意填写，无需审核20.外贸业务员谈判的核心技巧包括（）A.了解客户需求，换位思考B.突出产品和公司优势C.灵活应对客户异议（价格、质量、交期）D.坚守底线，合理让步E.盲目让步，忽视利润21.外贸业务中，物流安排的核心要点包括（）A.根据货物特点选择合适的运输方式B.选择靠谱的物流商，确认运输费用和时效C.跟进货物运输进度，及时反馈客户D.做好货物包装，避免运输损坏E.随意选择物流商，不考虑时效和费用三、判断题（20道，每题0.5分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）1.外贸业务员的核心工作职责是开发海外客户，无需跟进订单履约环节。（）2.FOB术语下，卖方负责将货物运至指定装运港的船上，承担货物越过船舷前的风险。（）3.商业发票是外贸结算中最重要的单证，也是报关报检的核心凭证之一。（）4.T/T（电汇）结算速度慢，费用高，不适用于外贸大额订单。（）5.外贸客户开发渠道只有B2B平台，没有其他渠道。（）6.外贸单证审核只需关注信息准确性，无需关注单证之间的一致性。（）7.L/C（信用证）以银行信用为担保，能有效降低买卖双方的交易风险。（）8.国际货物运输中，海运适用于小件、急件货物，空运适用于大宗货物。（）9.外贸业务员无需具备英语能力，可依赖翻译软件处理所有英文沟通。（）10.外贸合同中，必须明确货物规格、数量、价格、交货期和付款方式等核心条款。（）11.海外客户要求寄送样品时，应免费寄送，无需考虑样品费用和运费。（）12.报关报检是外贸订单履约的核心环节，缺一不可。（）13.汇率波动对於外贸业务无影响，外贸业务员无需关注汇率变化。（）14.外贸业务员在处理客户投诉时，应先推卸责任，再考虑解决方案。（）15.提单是货物运输的凭证，也是提货的唯一凭证。（）16.外贸业务中，虚报货物信息、逃避海关监管是合规行为。（）17.跟进老客户的重要性不亚于开发新客户，能提升客户忠诚度和复购率。（）18.外贸单证制作完成后，无需审核，可直接提交给银行和海关。（）19.外贸业务员应具备风险把控能力，避免盲目签订订单。（）20.跨境结算中，D/P（付款交单）的风险高于L/C（信用证）。（）四、实操创作题（10道，每题2分，共20分）1.请为外贸业务员撰写1句首次开发海外客户的邮件标题（30字以内，简洁明了，突出公司/产品优势，吸引客户点击查看）。2.请撰写1句海外客户提出“价格太高，比同行贵”的回应话术（专业合理，突出产品优势，兼顾利润，引导客户继续洽谈，不激化矛盾）。3.请为一场“外贸订单洽谈”（客户：询问某款产品FOB报价、最小起订量、交货期；业务员：需确认客户需求，给出准确报价，明确起订量和交期，引导客户下单）策划1组沟通话术（3句，分别对应“回应咨询”“报价说明”“引导下单”，贴合外贸场景，专业规范）。4.请为外贸业务员撰写1句海外客户询问“样品寄送及费用”的回应话术（清晰明确，说明样品费用、运费承担方，告知寄送时效，50字以内，贴合外贸沟通规范）。5.请为外贸业务员撰写1句海外客户投诉“货物延期交货，影响自身销售”的回应话术（真诚道歉，说明延期原因，给出补救方案，承诺后续改进，60字以内，专业得体，维护客户关系）。6.请简述外贸业务员跟进一笔外贸订单的完整执行思路（明确客户洽谈、订单签约、备货生产、单证制作、报关物流、货款结算、售后跟进等环节，贴合外贸场景，可落地，突出风险把控）。7.请为一支外贸团队（4人，核心目标：开发10个优质海外客户，完成年出口额500万，控制坏账率在1%以内）设计分工方案（明确每人职责、工作重点、配合要点，逻辑清晰，贴合外贸实际工作，可落地）。8.请为一条“外贸客户开发技巧”短视频（时长30秒）撰写1条引导用户互动的评论区置顶文案（30字以内，口语化、有吸引力，引导用户点赞、评论、收藏，适合外贸从业者学习）。9.请分析一组外贸工作数据（开发客户500人、有效回复100人、达成合作10人、订单总额80万、坏账2万、客户流失率30%、客户流失原因：价格偏高10人、服务不佳8人、同行竞争12人），指出核心问题，并提出2条优化建议（贴合数据反映的问题，可落地，适配外贸岗位场景）。10.请结合当下“跨境电商出海”热点，为一家外贸公司（定位：中小型外贸企业，核心产品：家居用品，目标市场：欧美市场，核心优势：性价比高、可定制，核心业务：B2B外贸、亚马逊跨境电商），撰写1篇外贸业务推广方案框架（明确推广目标、推广渠道、客户开发、订单跟进、风险控制，300字以内，贴合公司调性，合理借势热点）。五、简答题（10道，每题1分，共10分）1.简述外贸业务员的核心工作职责及工作重点。2.常用的国际贸易术语有哪些？请简要说明FOB、CIF的核心含义（各至少2点）。3.简述外贸单证的核心种类及各自的核心作用（各至少2种）。4.外贸客户开发的核心渠道有哪些？请简要说明各渠道的优势（各至少2点）。5.简述跨境结算的常用方式及各自的核心特点（各至少2种）。6.外贸业务员在审核外贸单证时，应重点关注哪些要点？（至少3点）7.简述外贸业务中常见的风险类型及应对方法（各至少2点）。8.外贸业务员跟进海外客户的核心技巧和注意事项是什么？（各至少2点）9.一名优秀的外贸业务员应具备哪些核心素养？（至少3点）10.简述外贸订单履约的核心环节及各环节的重点工作（各至少2点）。外贸业务员笔试基础题参考答案及详细解析一、单项选择题（35道）1.B（解析：外贸核心是开发维护客户、跟进全流程、完成订单目标）；2.D（解析：国内零售配送不属于外贸流程）；3.B（解析：FOB即船上交货，指定装运港）；4.B（解析：价格异议需先了解根源，合理回应）；5.B（解析：掌握流程、英语能力、风险把控是核心素养）；6.B（解析：商业发票是结算货款的依据）；7.B（解析：T/T速度快、费用低、安全性高）；8.C（解析：国内批发市场摆摊不属于外贸客户开发渠道）；9.B（解析：报关核心是办理进出口通关手续）；10.B（解析：合同需明确核心条款，规避风险）；11.B（解析：样品寄送需明确费用，跟进反馈）；12.B（解析：外贸核心目标是盈利、控风险、维护客户）；13.D（解析：单证审核需关注准确性和一致性，美观不重要）；14.B（解析：海运速度慢、费用低，适用于大宗货物）；15.B（解析：应对汇率波动需选对货币、签保值条款）；16.C（解析：虚报货物信息是禁忌行为）；17.B（解析：延期交货需及时说明、协商解决方案）；18.A（解析：L/C以银行信用为担保，降低风险）；19.C（解析：国内市场零售价格不属于国际市场调研内容）；20.B（解析：老客户跟进重点是维护忠诚度、了解需求）；21.B（解析：提单是运输和提货凭证）；22.D（解析：外贸业务员需了解国际结算方式）；23.B（解析：客户质量投诉需核实、解决、维护信任）；24.A（解析：报检核心是确认货物符合检验标准）；25.C（解析：CPT适用于各种运输方式，其他选项多适用于海运）；26.B（解析：开发邮件需简洁、突出优势、引导回复）；27.B（解析：D/P风险在于客户可能拒付，银行不担保）；28.D（解析：单证需规范，格式不能随意）；29.B（解析：外贸责任心体现在认真对待订单、解决问题）二、多项选择题（25道）1.ABCD（解析：忽视风险控制不属于核心工作职责）；2.ABCDE（解析：均为常用国际贸易术语）；3.ABCD（解析：信用证是结算方式，不是单证）；4.ABCD（解析：国内批发市场不属于外贸客户开发渠道）；5.ABCD（解析：缺乏耐心不属于核心素养）；6.ABCD（解析：现金结算不适用于外贸大额订单，不常用）；7.ABCDE（解析：均为外贸订单履约核心环节）；8.ABCD（解析：单证需严格审核，不能直接提交）；9.ABCD（解析：国内快递不属于国际货物运输方式）；10.ABCDE（解析：均为外贸常见风险类型）；11.ABCD（解析：寄送样品后需跟进客户）；12.ABCDE（解析：均为外贸合同核心条款）；13.ABCD（解析：业务员个人身份证不是报关报检必备材料）；14.ABCD（解析：忽视汇率波动不属于应对方法）；15.ABCD（解析：认真跟进订单是规范行为，不属于禁忌）；16.ABC（解析：免费寄送、拒绝寄送均不合理）；17.ABCD（解析：国内市场零售价格不属于国际市场调研内容）；18.ABCD（解析：拒绝承认、争执不属于处理流程）；19.ABCD（解析：随意填写不属于制作要求）；20.ABCD（解析：盲目让步不属于谈判技巧）；21.ABCD（解析：随意选择物流商不合理）三、判断题（20道）1.×（解析：外贸业务员需跟进订单全流程，包括履约）；2.√（解析：FOB术语下，卖方承担货物越过船舷前的风险）；3.√（解析：商业发票是结算和报关的核心单证）；4.×（解析：T/T结算速度快、费用低，适用于大额订单）；5.×（解析：外贸客户开发渠道多样，不止B2B平台）；6.×（解析：单证审核需关注单单、单证、单货一致）；7.√（解析：L/C以银行信用为担保，降低交易风险）；8.×（解析：海运适用于大宗货物，空运适用于小件、急件）；9.×（解析：外贸业务员需具备基础英语能力，不能完全依赖翻译软件）；10.√（解析：核心条款是合同的关键，必须明确）；11.×（解析：样品费用和运费需明确承担方，避免成本浪费）；12.√（解析：报关报检是外贸履约的必备环节）；13.×（解析：汇率波动影响外贸利润，需重点关注）；14.×（解析：处理客户投诉需先承担责任、解决问题，不推卸）；15.√（解析：提单是运输和提货的核心凭证）；16.×（解析：虚报货物信息是违规行为，会面临海关处罚）；17.√（解析：老客户复购率高，跟进老客户能提升业绩）；18.×（解析：单证制作后需严格审核，避免出错）；19.√（解析：风险把控是外贸业务员的核心能力之一）；20.√（解析：D/P以商业信用为担保，风险高于银行信用的L/C）四、实操创作题（10道，参考答案仅供参考，贴合岗位场景、传递核心诉求、符合要求即可得分）1.参考答案：ChinaHomeSuppliesSupplier|High-QualityCustomProducts,CompetitiveFOBPrice2.参考答案：Thankyouforyourfeedback!Ourproductshavebetterqualityandcustomizationservicethanpeers,andwecanofferareasonablediscountforlargeorders.3.参考答案：①回应咨询：DearSir/Madam,thankyouforyourinquiry!WearepleasedtoprovideyouwiththeFOBquote,MOQanddeliverytimeofthisproduct.②报价说明：TheFOBpriceofthisproductisUSD10/pc,MOQis1000pcs,andthedeliverytimeis30daysafterreceivingthedeposit.③引导下单：Ifyouhaveanyrequirementsforcustomizationorquantity,pleasefeelfreetotellus,andwewilltryourbesttomeetyourneedsandlookforwardtocooperatingwithyou.4.参考答案：DearCustomer,thesamplefeeisUSD20/pc,andthefreightisbornebyyou.Wewillsendthesamplewithin3workingdaysafterreceivingthefee.5.参考答案：Wesincerelyapologizeforthedelayeddeliverywhichaffectedyoursales!Thedelaywascausedbytheportcongestion,andwewillcompensateyouwitha5%discountonyournextorderandensureon-timedeliveryinthefuture.6.参考答案：①客户洽谈：通过开发渠道联系客户，了解客户需求（产品规格、数量、预算、交期），介绍公司和产品优势，初步报价，解答客户疑问；②订单签约：确认客户需求后，拟定外贸合同，明确核心条款（价格、数量、交期、付款方式、违约责任），与客户沟通确认并签约；③备货生产：收到客户定金后，协调生产部门备货，严格把控货物质量和生产进度，及时向客户反馈生产情况；④单证制作：备货完成后，制作商业发票、提单、装箱单等外贸单证，严格审核，确保单单、单证、单货一致；⑤报关物流：提交单证办理报关报检手续，选择合适的物流商，安排货物运输，跟进运输进度，告知客户货物轨迹；⑥货款结算：货物运输后，及时向客户提交单证，跟进货款结算（按合同约定的结算方式），确保顺利收款；⑦售后跟进：货物到达后，回访客户，了解客户对货物的满意度，解决客户后续问题，维护客户关系，引导复购。7.参考答案：外贸分工方案（4人团队）：1.客户开发专员（1人）：负责通过B2B平台、展会、社交媒体等渠道开发海外客户，跟进潜在客户，完成客户开发目标；2.订单跟进专员（1人）：负责跟进订单全流程，协调生产、备货、物流，与客户对接订单进度，解决订单履约中的问题；3.单证专员（1人）：负责外贸单证的制作、审核，办理报关报检手续，对接银行和海关，确保单证无误；4.团队主管（1人）：统筹团队工作，制定销售目标，监督工作进度，处理疑难问题（客户投诉、大额订单洽谈），负责风险把控和团队培训。配合要点：各岗位及时同步客户和订单信息，疑难问题相互协助，主管做好统筹协调，确保完成年出口额目标，控制坏账率。8.参考答案：外贸客户开发技巧✅新手也能快速出单！评论区留“开发”，免费领客户开发模板~9.参考答案：①核心问题：客户有效回复率偏低（20%），客户流失率偏高（30%），坏账率超标（2.5%），流失原因主要是价格、服务和同行竞争；②优化建议：a.优化报价策略，结合市场行情和产品优势，针对不同客户给出合理报价，提升性价比；b.加强客户服务，建立定期回访机制，及时解决客户问题，提升客户满意度，降低流失率。10.参考答案：推广目标：借跨境电商出海热点，开发10个优质欧美客户，完成年出口额500万，亚马逊店铺销量提升30%。推广渠道：重点运营阿里巴巴国际站和亚马逊平台，参加欧美线下家居展会，利用LinkedIn开展客户开发。客户开发：聚焦欧美家居市场，针对性推送可定制、高性价比产品，跟进潜在客户。订单跟进：优化订单履约流程，缩短交期，提升服务质量。风险控制：严格审核客户信用，签订规范外贸合同，合理规避汇率和坏账风险。五、简答题（10道，参考答案仅供参考，答出核心要点即可得分）1.参考答案：核心工作职责：①开发海外客户，维护客户关系（老客户回访、新客户跟进）；②跟进外贸订单全流程（洽谈、签约、备货、单证、报关、物流、结算、售后）；③制作、审核外贸单证，办理报关报检手续；④关注国际市场行情和汇率变化，把控外贸风险。工作重点：开发优质客户，实现订单盈利，严格把控订单履约质量和风险，维护客户忠诚度。2.参考答案：常用国际贸易术语：FOB、CIF、CFR、CPT等。FOB核心含义：①卖方负责将货物运至指定装运港的船上，承担货物越过船舷前的风险；②买方负责租船订舱、支付运费和保险费，承担货物越过船舷后的风险。CIF核心含义：①卖方负责租船订舱、支付运费和保险费，将货物运至指定目的港；②卖方承担货物越过船舷前的风险，买方承担货物越过船舷后的风险。3.参考答案：核心单证及作用：①商业发票：买卖双方结算货款的依据，也是报关报检的核心凭证之一；②提单：货物运输的凭证，也是买方提货的唯一凭证；③装箱单：说明货物的包装、数量、重量等信息，配合商业发票和提单使用；④报关单：向海关申报货物信息，办理进出口通关手续的核心凭证。4.参考答案：核心开发渠道及优势：①B2B平台（阿里巴巴国际站、环球资源）：客户资源集中，针对性强，操作便捷，能快速对接海外采购商