猎头顾问kpi考核制度

PAGE猎头顾问kpi考核制度一、总则（一）目的为了规范猎头顾问的工作行为，提高工作效率和质量，确保公司猎头业务目标的实现，特制定本KPI考核制度。本制度旨在通过科学合理的绩效评估体系，激励猎头顾问积极工作，提升专业能力，为公司创造更大价值。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有猎头顾问岗位。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保对所有猎头顾问一视同仁，不受主观因素干扰。2.定量与定性相结合原则：通过定量指标衡量猎头顾问的工作业绩，同时结合定性评价综合考量其工作态度、专业能力等方面。3.激励与发展原则：考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，激励猎头顾问不断提升自身能力，同时为其职业发展提供指导。二、考核周期考核周期为自然季度，每季度末进行一次全面考核。三、考核指标及权重（一）业绩指标（60分）1.有效推荐候选人数量（20分）定义：成功向客户推荐并经客户初步认可的符合岗位要求的候选人数量。计算方式：统计每季度推荐成功且进入客户面试环节的候选人人数。评分标准：完成季度目标推荐人数的120%及以上，得1620分；完成季度目标推荐人数的100%120%，得1115分；完成季度目标推荐人数的80%100%，得610分；完成季度目标推荐人数的60%80%，得15分；完成季度目标推荐人数的60%以下，得0分。2.成功招聘人数（20分）定义：经客户面试、录用并正式入职的候选人数量。计算方式：统计每季度成功入职的候选人人数。评分标准：完成季度目标招聘人数的120%及以上，得1620分；完成季度目标招聘人数的100%120%，得1115分；完成季度目标招聘人数的80%100%，得610分；完成季度目标招聘人数的60%80%，得15分；完成季度目标招聘人数的60%以下，得0分。3.项目完成率（10分）定义：成功完成并交付的猎头项目数量占总承接项目数量的比例。计算方式：项目完成率=（完成的项目数量÷承接的项目数量）×100%评分标准：项目完成率达到100%及以上，得810分；项目完成率在80%100%之间，得57分；项目完成率在60%80%之间，得34分；项目完成率在40%60%之间，得12分；项目完成率低于40%，得0分。4.项目平均周期（10分）定义：从承接猎头项目到成功交付的平均时间周期。计算方式：统计每个完成项目的周期，求平均值。评分标准：平均周期比公司设定标准周期快30%及以上，得810分；平均周期比公司设定标准周期快10%30%，得57分；平均周期与公司设定标准周期持平，得3分；平均周期比公司设定标准周期慢10%30%，得12分；平均周期比公司设定标准周期慢30%以上，得0分。（二）专业能力指标（25分）1.行业知识掌握程度（10分）定义：对所负责行业的市场动态、发展趋势、主要竞争对手等方面的了解程度。评估方式：通过定期行业知识测试及日常工作表现进行评估。评分标准：对行业知识有深入全面的了解，能准确把握行业动态并为客户提供专业见解，得810分；对行业知识有较好的掌握，能基本应对客户关于行业的问题，得57分；对行业知识有一定了解，但存在部分欠缺，得34分；对行业知识了解较少，不能有效回答客户相关问题，得12分；对行业知识几乎不了解，得0分。2.候选人筛选精准度（10分）定义：推荐的候选人与岗位要求的匹配度。评估方式：通过客户反馈及对候选人后续表现的跟踪进行评估。评分标准：推荐的候选人与岗位要求高度匹配，客户满意度高，得810分；推荐的候选人基本符合岗位要求，客户反馈较好，得57分；推荐的候选人部分符合岗位要求，需要客户进一步筛选，得34分；推荐的候选人与岗位要求匹配度较低，客户满意度差，得12分；推荐的候选人与岗位要求严重不匹配，得0分。3.沟通协调能力（5分）定义：与客户、候选人及内部团队之间的沟通协调效果。评估方式：通过内部反馈、客户评价及项目推进过程中的表现进行评估。评分标准：沟通协调能力强，能高效解决各方问题，推动项目顺利进行，得45分；沟通协调能力较好，能基本满足各方需求，项目进展较顺利，得3分；沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅问题，对项目有一定影响，得12分；沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍，严重影响项目推进，得0分。（三）工作态度指标（15分）1.责任心（5分）定义：对工作任务的认真负责程度，是否积极主动承担工作。评估方式：通过日常工作任务完成情况、客户反馈及内部同事评价进行评估。评分标准：责任心强，工作认真负责，积极主动承担任务，无任何失误，得45分；责任心较好，能按时完成工作任务，基本无失误，得3分；责任心一般，有时会出现工作拖延或小失误，得12分；责任心较差，经常出现工作失误或逃避工作任务，得0分。2.团队合作精神（5分）定义：与团队成员协作配合的默契程度和贡献度。评估方式：通过团队成员互评、项目协作表现进行评估。评分标准：团队合作精神强，积极配合团队成员，为团队做出重要贡献，得45分；团队合作精神较好，能与团队成员良好协作，完成团队任务，得3分；团队合作精神一般，与团队成员协作较少，对团队贡献不明显，得12分；团队合作精神较差，不配合团队工作，影响团队氛围，得0分。3.学习积极性（5分）定义：主动学习新知识、新技能，提升自身专业能力的意愿和行动。评估方式：通过培训参与度、自我学习成果展示及与同事交流分享情况进行评估。评分标准：学习积极性高，主动参加各类培训，积极自我学习并能与同事分享，得45分；学习积极性较好，能参加培训并在工作中应用所学知识，得3分；学习积极性一般，较少参加培训，学习主动性不强，得12分；学习积极性较差，抗拒学习，对自身能力提升无行动，得0分。四、考核实施（一）数据收集1.业绩数据由公司业务管理系统自动统计生成，包括有效推荐候选人数量、成功招聘人数、项目完成率、项目平均周期等。2.专业能力和工作态度相关数据通过以下方式收集：行业知识测试成绩由人力资源部门定期组织并记录。候选人筛选精准度通过客户满意度调查、候选人入职后的表现跟踪反馈进行收集。沟通协调能力通过内部同事互评、客户评价及项目过程中的问题记录进行评估。工作态度方面，责任心、团队合作精神和学习积极性通过上级评价、同事互评及自我总结相结合的方式进行综合评估。（二）考核评分1.人力资源部门负责汇总各项考核数据，并按照既定的考核指标及权重进行计算评分。2.在评分过程中，如发现数据存在疑问或争议，及时与相关部门及人员进行核实确认。（三）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门将考核结果反馈给猎头顾问本人。反馈内容包括各项考核指标的得分情况、总体评价及改进建议。2.猎头顾问如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核得分，确定薪酬调整幅度。具体调整标准如下：考核得分在90分及以上，薪酬上调[X]%；考核得分在8089分之间，薪酬上调[X]%；考核得分在7079分之间，薪酬维持不变；考核得分在6069分之间，薪酬下调[X]%；考核得分在60分以下，薪酬下调[X]%。2.薪酬调整在考核结果公布后的次月执行。（二）晋升与奖励1.连续两个季度考核得分在85分及以上的猎头顾问，在职位晋升、项目奖励等方面享有优先考虑权。2..对在某一考核周期内业绩突出、专业能力表现卓越或工作态度特别优秀的猎头顾问，给予额外的项目奖励、荣誉证书等表彰。具体奖励标准由公司管理层根据实际情况确定。（三）培训与发展1.根据考核结果，为猎头顾问制定个性化的培训计划。对于考核得分较低的顾问，安排针对性的专业技能培训和职业素养提升课程；对于表现优秀的顾问，提供更高层次的行业前沿知识培训和领导力培训等。2.将考核结果作为猎头顾问职业发展规