街道对各村信访考核制度

PAGE街道对各村信访考核制度一、总则（一）目的为了进一步加强街道对各村信访工作的管理，规范信访行为，及时、有效地处理群众信访问题，维护社会稳定，根据相关法律法规和上级有关要求，结合本街道实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于街道辖区内各村的信访工作考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价各村信访工作成效。2.注重实效原则：以信访问题的解决情况和对社会稳定的影响为重点，注重考核工作实际效果。3.量化考核原则：通过设定具体的考核指标和评分标准，对各村信访工作进行量化考核。二、考核内容与标准（一）信访工作组织领导（15分）1.成立信访工作领导小组（5分）各村应成立由村党支部书记任组长的信访工作领导小组，明确成员职责。未成立的不得分；成立但职责不明确的酌情扣分。2.定期研究信访工作（5分）每季度至少召开一次信访工作专题会议，分析研究信访形势，制定工作措施。每少召开一次扣2分。3.落实信访工作责任制（5分）明确村两委成员的信访工作责任，将信访工作纳入村干部绩效考核。未明确责任的不得分；落实不到位的酌情扣分。（二）信访事项受理与登记（15分）1.设立信访接待场所（5分）各村应设立专门的信访接待场所，配备必要的办公设备。未设立的不得分；设施不完善的酌情扣分。2.及时受理信访事项（5分）对群众来访、来信、来电等信访事项，应在规定时间内受理，并做好记录。未及时受理的每件扣1分。3.规范信访登记（5分）对受理的信访事项，应按照统一格式进行详细登记，内容准确、完整。登记不规范的每件扣1分。（三）信访事项办理与反馈（40分）1.及时办理信访事项（15分）对受理的信访事项，应按照规定的时限进行办理，一般信访事项应在[X]个工作日内办结，复杂信访事项应在[X]个工作日内提出处理意见。未按时限办理的每件扣3分。2.办理质量（15分）信访事项办理结果应符合法律法规和政策要求，事实清楚，证据确凿，处理恰当。办理结果不符合要求的每件扣3分。3.反馈信访人（S分）信访事项办理完毕后，应及时将办理结果反馈给信访人，并做好记录。未反馈的每件扣3分。（四）信访积案化解（15分）1.排查信访积案（5分）各村应定期排查信访积案，建立台账。未排查的不得分；排查不彻底的酌情扣分。2.制定化解方案（5分）对排查出的信访积案，应制定切实可行的化解方案，明确责任人和化解时限。未制定方案的不得分；方案不完善的酌情扣分。3.化解信访积案（5分）按照化解方案积极推进信访积案化解工作，按时限完成化解任务。未按时完成化解任务的每件扣3分。（五）信访秩序维护（15分）1.宣传信访法律法规（5分）通过多种形式宣传信访法律法规，引导群众依法有序信访。宣传不到位的酌情扣分。2.处理违法信访行为（5分）对群众的违法信访行为，应及时进行劝阻、制止，并依法依规处理。处理不及时或不力的酌情扣分。3.维护信访秩序（5分）确保信访接待场所秩序良好，无越级上访、集体上访等影响社会稳定的情况发生。出现上述情况的酌情扣分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：街道信访办对各村信访工作进行日常检查和监督，及时发现问题并记录。2.定期考核：每半年对各村信访工作进行一次集中考核，根据日常考核情况和相关资料进行综合评价。3.专项考核：针对重点信访问题或信访工作中的突出情况，进行专项考核。（二）考核程序1.各村自评：各村应在每半年末对本季度信访工作进行总结自评，填写《各村信访工作考核自评表》，并将自评情况报街道信访办。2.街道考核：街道信访办根据日常考核记录、各村自评情况以及相关资料，对各村信访工作进行考核评分，形成考核报告。3.结果反馈：街道信访办将考核结果反馈给各村，对存在的问题提出整改意见。四、考核结果运用（一）通报表彰1.对信访工作成绩突出的村，街道将予以通报表彰，并给予一定的物质奖励。2.在年度评先评优中，信访工作表现优秀的村将优先推荐。（二）督促整改1.对考核结果不达标的村，街道将下达整改通知书，责令限期整改。2.整改期满后，对仍未达到要求的村，街道将进行重点帮扶，并视情况进行问责。（三）与绩效挂