门卫值守制度

门卫值守制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《企业内部治安保卫条例》等相关国家法律法规，参照行业安全管理标准及集团母公司关于安全生产与治安防范的统一规定，结合企业内部防控专项风险、规范门卫值守管理的实际需求制定。本制度旨在明确门卫值守工作的管理标准、责任体系及运行机制，确保公司办公区、生产区及附属设施的安全有序，防范外部环境风险对内部运营的影响，提升整体安全管理效能。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖门卫值守、访客管理、车辆通行、安全巡查、应急处突等全部相关场景。公司各层级组织应严格按照本制度要求履行职责，确保门卫值守工作符合安全规范与业务流程要求。第三条本制度下列术语的定义：（一）“门卫值守专项管理”指公司通过制度约束、技术监控、人员培训等方式，对门卫值守岗位的操作行为、风险防控及应急响应进行系统性规范的过程。（二）“门卫值守风险”指因门卫值守人员失职、设备故障、外部入侵或管理漏洞等引发的财产损失、人员伤亡或企业声誉受损的潜在威胁。（三）“合规值守要求”指门卫值守工作必须符合国家法律法规、行业标准及公司内部规定的行为准则，包括但不限于身份核验、登记记录、紧急情况处置等。第四条门卫值守专项管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖：确保门卫值守责任覆盖公司所有出入口及重点防护区域，不留管理盲区。（二）责任到人：明确各层级、各部门在门卫值守工作中的具体职责，建立责任追溯机制。（三）风险导向：聚焦高风险场景（如夜间值守、特殊时段通行控制），实施差异化管控。（四）持续改进：根据内外部环境变化动态优化值守流程，提升风险防控能力。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对门卫值守专项管理负总责，承担领导责任；分管安全生产或综合管理的负责人为直接责任人，负责统筹推进、监督考核及资源保障。各级领导干部应将门卫值守工作纳入日常管理范畴，定期检查履职情况。第六条设立门卫值守专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导担任副组长，成员包括安保部、人力资源部、行政部等部门负责人。领导小组负责统筹协调门卫值守工作的顶层设计，审批重大风险处置方案，监督考核专项管理成效。第七条门卫值守专项管理领导小组下设办公室，挂靠安保部，具体职责包括：（一）制定和完善门卫值守管理制度及操作流程；（二）统筹开展门卫值守人员的背景审查、技能培训和考核评估；（三）定期组织专项风险排查，编制风险清单及应对预案；（四）协调跨部门资源，保障门卫值守工作所需的设备、物资及经费。第八条牵头部门（安保部）职责：（一）主导门卫值守专项管理制度的制定与修订，确保符合法规要求；（二）建立门卫值守人员档案，实行动态管理，定期开展背景复核；（三）组织编写门卫值守操作手册，开展全员培训并考核；（四）监督各岗位值守记录的完整性、规范性，每月汇总分析。第九条专责部门职责：（一）人力资源部负责门卫值守岗位的招聘标准制定、劳动合同签订及绩效考核；（二）行政部负责门卫值守区域的基础设施维护、应急物资储备及费用报销；（三）技术部负责门禁系统、监控系统等安防设备的运维保障，建立故障预警机制。第十条业务部门/下属单位职责：（一）各部门负责配合安保部开展本部门员工车辆通行证的核发与管理；（二）涉及外来人员会议、活动时，牵头部门应提前向安保部报备，由门卫按权限执行登记；（三）发现门卫值守异常情况（如人员脱岗、设备故障）应立即上报，不得隐瞒。第十一条基层执行岗（门卫）合规操作责任：（一）严格遵守《门卫操作手册》执行岗位职责，每日交接班时清点记录并签字；（二）对进出人员、车辆、物资严格执行“询问-核验-登记-放行”流程，严禁无记录通行；（三）遇突发事件（如火灾、盗窃）应立即启动应急预案，第一时间上报并协助处置；（四）每年签署《岗位合规承诺书》，承诺遵守本制度及操作规范。第三章专项管理重点内容与要求第十二条访客管理：门卫应核实访客证件（身份证、工作证、邀请函等），在门卫室登记姓名、联系方式、来访事由及同行人员，经被访部门同意后方可放行。禁止无关人员进入生产区、保密区域及办公楼层。第十三条车辆通行管理：（一）公务车辆凭通行证通行，门卫核对其牌照与证件一致性，必要时要求出示派车单；（二）外来车辆需登记车牌号、车主身份、驾驶员信息及进出场时间，执行限时通行或预约管理；（三）危险品运输车辆未经批准严禁入内，特殊情况需经领导小组审批并全程跟踪。第十四条物资管理：（一）送货人员必须出示货物清单及运输证明，经收货部门签收后方可离场；（二）大件物资（如设备、建材）需提前报备，门卫核对运输单位资质及保险单据；（三）快递包裹实行集中收发制度，由专人管理并登记寄件人、收件人信息。第十五条夜间值守管理：（一）夜间（22:00至次日6:00）门卫值守不得少于两人，实行轮岗制；（二）每两小时进行一次周边环境巡查，重点检查消防设施、围栏及监控盲区；（三）遇火警、急救等紧急情况应立即拨打报警电话（110）、急救电话（120）并通知相关单位。第十六条禁止性行为：（一）严禁门卫擅自放行无证人员或车辆，违者追究行政责任；（二）严禁在值守期间从事与工作无关的活动（如玩手机、睡觉、闲聊）；（三）严禁涂改、伪造或遗失值守登记表，一经发现按情节严重程度处罚；（四）严禁泄露公司内部信息，包括客户名单、项目进度、财务数据等。第十七条专项风险防控点：（一）访客身份冒充风险：加强证件核验，对可疑人员拍照并上报安保部；（二）车辆违规闯入风险：在主要出入口增设减速带、警示标志，安装道闸系统；（三）物资丢失风险：对高价值物资实行双人核对、入库登记制度；（四）夜间安全风险：增设防爆照明设备，定期检查应急电源；（五）自然灾害风险：制定台风、地震等应急预案，储备急救包、手电筒等物资。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制：（一）安保部每年6月、12月对照国家法规及行业变化评估制度有效性；（二）遇重大安全事件（如盗窃、火灾）后30日内组织复盘，修订管理漏洞；（三）新业务场景（如远程办公常态化）启动后15日内补充制度细则。第十九条风险识别预警机制：（一）安保部每月联合人力资源部排查门卫值守人员稳定性，离职率超过5%应即时报备；（二）技术部每周汇总安防设备故障报告，对重复性问题发布预警；（三）通过匿名问卷每年收集员工对门卫值守服务的满意度，低于80%需整改。第二十条合规审查机制：（一）新入职门卫必须通过岗前培训考核（合格率须达95%），持证上岗；（二）每月抽查30%的值守记录，检查身份证核验率、登记完整度；（三）重大活动（如年会、展览）前一周由领导小组审核门卫应急预案及人员安排。第二十一条风险应对机制：（一）一般风险（如设备轻微故障）由专责部门3小时内修复，重大风险（如系统瘫痪）需上报领导小组协调外部维修；（二）突发事件处置流程：门卫先行控制现场→上报安保部→通知应急小组→配合调查；（三）责任协同：安保部牵头处置，人力资源部处理人员问题，行政部协调物资支持。第二十二条责任追究机制：（一）门卫未按规定执行登记导致事件发生的，处警告以上处分，情节严重的解除劳动合同；（二）部门未履行配合责任（如未及时提供访客名单）的，扣减季度绩效考核分；（三）发生责任事故后，依据《安全生产法》追索管理责任，涉嫌犯罪的移交司法机关。第二十三条评估改进机制：（一）每季度开展一次专项管理有效性评估，采用“目标达成率-问题整改率-员工满意度”三维指标；（二）评估结果作为年度绩效考核依据，排名靠后的部门取消评优资格；（三）评估报告需包含管理短板及改进建议，纳入下阶段工作计划。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司主要负责人在每月安全生产会议上听取门卫值守工作汇报；（二）分管领导每季度带队检查一次，重点覆盖偏远站点、夜间值守场景；（三）设立专项管理专项经费，列入年度预算，专款专用。第二十五条考核激励机制：（一）门卫绩效考核权重占个人年度评分的10%，包含勤勉度（80%）、合规度（20%）；（二）连续三年考核优秀的门卫可晋升为安保组长，享受专项津贴；（三）部门因门卫值守问题被处罚的，扣减该部门年度评优资格。第二十六条培训宣传机制：（一）岗前培训：新入职门卫必须完成72小时系统培训，内容包括法律法规、操作规范、应急处置；（二）年度复训：每年3月组织全员技能比武，考核不合格者强制重修；（三）宣传阵地：在门卫室、公告栏张贴制度要点图，制作电子屏滚动播放合规提示。第二十七条信息化支撑：（一）升级门禁系统至人脸识别+证件双验证模式，减少人为差错；（二）安装360°全景监控，实现关键区域24小时无死角覆盖；（三）开发值守APP，实现在线排班、事件上报、数据统计功能。第二十八条文化建设：（一）编印《门卫值守合规手册》，发放至每个岗位；（二）每年5月开展“门卫节”活动，表彰先进典型，营造比学赶超氛围；（三）签订《全员合规承诺书》，明确“不履职即违规”的底线思维。第二十九条报告制度：（一）月度报告：每月5日前提交《门卫值守情况表》，内容含勤务记录、事件处置、风险隐患；（二）季度报告：每季度15日前补充分析报告，包含趋势洞察及改进建议；（三）年报：12月20日前提交全年总结，重点报告重大事件、考核结果、预