卫生院临时绩效考核制度

PAGE卫生院临时绩效考核制度一、总则（一）目的本绩效考核制度旨在建立公平、公正、科学的考核体系，全面、客观、准确地评价卫生院临时工作人员的工作表现，激励其提高工作效率和质量，促进卫生院各项工作的顺利开展，提升整体服务水平，更好地满足患者需求。（二）适用范围本制度适用于卫生院内所有临时工作人员，包括但不限于临时医护人员、行政后勤临时人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，避免主观随意性。2.全面考核原则：涵盖工作业绩、工作态度、专业技能等多个方面，全面评估临时工作人员的综合表现。3.激励发展原则：通过考核结果的合理应用，激励临时工作人员不断提升自身能力，促进个人与卫生院的共同发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与临时工作人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其了解自身工作情况，改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.医疗业务工作（30分）诊疗数量：根据临时医护人员实际完成的门诊诊疗人次、住院患者数量等进行统计，按照一定比例计算得分。例如，每月门诊诊疗人次达到[X]人次及以上得[X]分，每增加[X]人次加[X]分；住院患者数量达到[X]例及以上得[X]分，每增加[X]例加[X]分。医疗质量：考核医疗差错、事故发生率，病历书写规范率、甲级病历率等指标。医疗差错、事故发生率为零得[X]分，每发生一起扣[X]分；病历书写规范率达到[X]%及以上得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分；甲级病历率达到[X]%及以上得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。患者满意度：通过患者问卷调查或在线评价等方式收集患者对临时医护人员服务态度、治疗效果等方面的满意度评价。满意度达到[X]%及以上得[X]分，每低[X]个百分点扣[X]分。2.行政后勤工作（20分）工作任务完成情况：根据行政后勤临时人员各自的岗位职责，考核其工作任务的完成数量、质量和及时性。按时、高质量完成各项工作任务得[X]分，每出现一次未按时完成或质量不达标情况扣[X]分。工作创新与贡献：在工作中提出创新性建议或措施，对提高工作效率、降低成本等方面做出显著贡献的，给予[X][X]分的加分奖励。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）全勤得[X]分，迟到、早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。累计迟到、早退达到[X]次或旷工达到[X]天及以上的，该项得零分。2.工作责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动承担任务，无推诿扯皮现象得[X]分。工作中出现一次责任心不强的情况扣[X]分，如因责任心问题导致工作失误或延误的，酌情加重扣分。3.团队协作精神（10分）积极与同事配合，共同完成工作任务，在团队中发挥良好作用得[X]分。出现不配合团队工作、影响团队和谐等情况，每次扣[X]分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）通过定期组织的专业知识考试或技能考核，评估临时工作人员对本专业知识的掌握情况。考试成绩达到[X]分及以上得[X]分，每低[X]分扣[X]分。2.技能操作水平（10分）根据实际工作中的技能操作表现进行评价，如医护人员的临床操作技能、行政后勤人员的专业软件操作技能等。技能操作熟练、规范，达到较高水平得[X]分，存在操作不熟练、不规范等情况，每次扣[X]分。三、考核周期考核周期为每月一次，每月末对临时工作人员当月的工作表现进行考核评价。四、考核实施（一）考核主体1.直接上级考核：临时工作人员的直接上级领导负责对其进行日常工作表现的考核评价，根据其工作任务分配、工作指导和监督等情况，填写考核评分表。2.患者评价：通过发放患者满意度调查问卷、设立在线评价平台等方式，收集患者对临时医护人员的评价意见，作为考核的参考依据。3.同事互评：组织临时工作人员之间进行互评，评价其在团队协作、沟通配合等方面的表现，同事互评结果占考核总分的一定比例。4.自我评价：临时工作人员对自己当月的工作表现进行自我评价，总结工作成绩和不足，自我评价结果作为考核的参考之一。（二）考核流程1.制定考核计划：每月初，由卫生院人力资源部门制定当月的临时工作人员考核计划，明确考核时间、考核内容、考核方式等。2.组织考核实施：考核主体按照考核计划要求，收集相关考核信息，进行考核评价。直接上级领导根据日常工作观察和记录，填写考核评分表；患者评价通过问卷调查或在线评价系统进行收集整理；同事互评组织临时工作人员集中填写互评表；自我评价由临时工作人员本人填写自评表。3.数据汇总与分析：人力资源部门负责将各项考核数据进行汇总整理，计算出每位临时工作人员当月的考核总分，并进行数据分析，了解整体考核情况。4.结果反馈：考核结束后，人力资源部门将考核结果及时反馈给临时工作人员及其直接上级领导。对于考核结果较差的人员，安排专门的沟通反馈会议，帮助其分析原因，制定改进措施。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定临时工作人员的绩效奖金发放额度。考核总分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核总分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核总分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。（二）岗位调整与晋升1.连续三个月考核总分排名前[X]%的临时工作人员，在有岗位空缺时，优先考虑晋升或调整到更重要的岗位工作。2.连续两个月考核总分低于[X]分的临时工作人员，给予警告处分，并根据实际情况进行岗位调整，如调至辅助性岗位或进行培训后再上岗。3.年度考核总分排名后[X]%的临时工作人员，卫生院有权与其解除临时聘用合同。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对临时工作人员存在的不足，制定个性化的培训计划。对于专业技能薄弱的人员，安排专业培训课程或实践操作指导；对于工作态度不认真的人员，进行职业素养培训。2.鼓励考核成绩优秀的临时工作人员分享工作经验和技能，组织内部培训交流活动，促进全体临时工作人员共同提高。六、申诉与处理（一）申诉渠道临时工作人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向卫生院人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理人力资源部门接到申诉