保洁现场管理及考核制度

PAGE保洁现场管理及考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的现场管理，提高保洁服务质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施设备的清洁卫生，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有保洁人员及保洁工作相关区域，包括但不限于办公大楼、生产车间、公共走廊、楼梯、卫生间、会议室、电梯轿厢等。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业卫生标准，确保保洁工作合法合规开展。2.标准化原则：制定明确的保洁工作流程和质量标准，确保各项保洁任务达到统一规范要求。3.责任明确原则：明确保洁人员的工作职责、工作范围和工作要求，做到责任到人。4.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，通过考核激励保洁人员提高工作积极性和服务质量。二、保洁现场管理规范（一）工作流程1.日常清洁流程办公区域：每日上班后，先清理地面杂物，然后用湿拖把拖地，再用干拖把擦干。擦拭办公桌椅、文件柜等表面灰尘，清理垃圾桶内垃圾并更换垃圾袋。公共走廊、楼梯：从高层向低层依次清扫地面，包括墙角、楼梯扶手等部位，做到无灰尘、无污渍。卫生间：先清理垃圾桶，然后依次擦拭洗手台、镜子、水龙头等洁具，再用消毒水对马桶、地面等进行消毒，最后更换卫生纸。会议室：会议结束后及时清理桌面杂物，擦拭桌椅，清扫地面，保持会议室整洁。2.定期清洁流程地面深度清洁：每周或每月使用专业清洁剂对地面进行深度清洁，去除顽固污渍。窗户清洁：每季度对办公区域及公共区域的窗户进行内外擦拭，确保玻璃明亮干净。地毯清洁：根据地毯使用情况，定期进行吸尘、除渍和清洗，保持地毯清洁卫生。（二）工作标准1.地面：地面无明显灰尘、污渍、水渍，干净整洁，光亮如新。2.桌面及办公设备：表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。3.卫生间：洁具无污垢、水渍，卫生纸供应充足，空气清新无异味。4.公共区域：墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，门窗玻璃干净透明。5.垃圾桶：垃圾日产日清，垃圾桶内外清洁，无异味。（三）人员管理1.考勤管理：保洁人员应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需请假，应提前按照规定办理请假手续。2.着装规范：保洁人员工作时应统一穿着公司规定的工作服，佩戴工作牌，保持着装整洁。3.行为规范：保洁人员在工作过程中应举止文明，不得与公司员工发生争吵或冲突。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内吸烟、吃东西。（四）安全管理1.保洁人员应熟悉清洁工具和清洁剂的正确使用方法，避免因操作不当造成安全事故。2.在进行高处清洁作业时，必须使用合格的登高设备，并采取必要的安全防护措施，如系好安全带等。3.清洁过程中如发现安全隐患，如地面湿滑、电器故障等，应及时采取措施进行处理，并向上级报告。三、考核制度（一）考核主体成立由行政部门、各部门负责人及员工代表组成的考核小组，负责对保洁人员的工作进行考核。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。（三）考核内容及评分标准1.工作质量（60分）地面清洁（15分）：地面干净无灰尘、污渍、水渍，得1215分；有少量灰尘或轻微污渍，得811分；地面清洁不达标，得07分。桌面及办公设备清洁（10分）：表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐，得810分；有轻微灰尘或污渍，得57分；清洁不达标，得04分。卫生间清洁（15分）：洁具无污垢、水渍，卫生纸供应充足，空气清新无异味，得1215分；有少量污垢或异味，得811分；清洁不达标，得07分。公共区域清洁（10分）：墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，门窗玻璃干净透明，得810分；有少量灰尘或污渍，得57分；清洁不达标，得04分。垃圾桶清理（10分）：垃圾日产日清，垃圾桶内外清洁，无异味，得810分；有垃圾残留或异味，得57分；清理不达标，得04分。2.工作纪律（20分）考勤情况（10分）：全勤得810分；迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分。着装及行为规范（10分）：着装整洁规范，行为文明，得810分；着装不规范或有违规行为，每次扣2分。3.工作效率（10分）能够按照规定的工作流程和时间要求完成各项保洁任务，得810分；工作效率较低，偶尔出现拖延现象，得57分；经常不能按时完成工作任务，得04分。4.团队协作（10分）积极配合其他部门工作，与同事协作良好，得810分；协作一般，偶尔出现配合不顺畅情况，得57分；不配合其他部门工作，影响整体工作，得04分。（四）考核方式1.日常检查：考核小组成员在日常工作中对保洁人员的工作进行不定期检查，记录检查情况。2.员工投诉：接受公司员工对保洁工作的投诉，核实投诉内容后作为考核依据。3.定期考核：每月末由考核小组根据日常检查情况和员工投诉情况，按照评分标准对保洁人员进行评分。（五）考核结果应用1.月度考核结果90分及以上：为优秀，当月给予绩效奖励[X]元。8089分：为良好，当月给予绩效奖励[X]元。6079分：为合格，当月绩效奖金发放[X]%。60分以下：为不合格，当月绩效奖金扣除[X]%，并对保洁人员进行警告，要求其限期整改。如连续两个月考核不合格，公司有权解除劳动合同。2.年度考核结果年度考核得分由月度考核平均分组成。年度考核优秀的保洁人员，公司给予额外的年终奖励[X]元，并在公司内部进行表彰。年度考核不合格的保洁人员，公司将予以辞退。四、奖惩制度（一）奖励制度1.工作表现突出奖励：保洁人员在工作中表现出色，如工作质量高、工作效率快、为公司赢得荣誉等，经考核小组评定后，给予一次性奖励[X]元。2.合理化建议奖励：保洁人员提出关于保洁工作的合理化建议，经采纳后有效提高了工作质量或降低了成本，给予建议人[X]元奖励。（二）惩罚制度1.违反工作纪律惩罚：保洁人员违反考勤制度、着装规范、行为规范等工作纪律，按照考核制度进行相应扣分和经济处罚。2.工作失误惩罚：因保洁人员工作失误导致公司财产损失或影响公司形象的，根据损失程度给予[X]元[X]元的罚款，并要求其承担相应的赔偿责任。3.屡教不改惩罚：保洁人员多次违反公司规定或考核不合格且屡教不改的，公司有权解除劳动合同。五、培训与沟通（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁工具和清洁剂的使用、工作流程和标准、安全知识等。2.根据公司实际情况和保洁人员的技能水平，制定个性化的培训方案，确保培训效果。（二）沟通机制1.建立保洁人员与公司员工的沟通渠道，及时了解员工对保洁工作的意见和建议