全屋定制设计师考核制度

PAGE全屋定制设计师考核制度一、总则（一）目的为了加强公司全屋定制设计师队伍建设，提高设计师的专业水平和工作效率，确保设计质量，提升客户满意度，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体全屋定制设计师。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保对每位设计师的评价客观、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、专业能力、职业素养等多个维度对设计师进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核，激励设计师不断提升自身能力，促进个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.订单量（20分）根据设计师每月签订的有效全屋定制订单数量进行统计。订单需满足合同签订、预付款到账等条件。每月订单量达到[X]单及以上得20分；每少一单扣[X]分。2.销售额（20分）以设计师所负责订单的实际销售额为考核依据。当月销售额达到[X]万元及以上得20分；每少[X]万元扣[X]分。（二）专业能力（30分）1.设计方案质量（15分）设计方案需符合客户需求，具备创新性、实用性和美观性。方案通过客户审核且满意度达到[X]%及以上得15分；满意度每降低[X]%扣[X]分。2.效果图表现（10分）效果图能够准确呈现设计方案，色彩搭配协调，材质表现逼真。效果图经客户认可得10分；若因效果图问题导致客户不满意，每次扣[X]分。3.施工图纸准确性（5分）施工图纸应详细、准确，标注清晰，符合施工规范。施工图纸无错误得5分；出现一处错误扣[X]分。（三）职业素养（20分）1.工作态度（10分）遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。工作认真负责，积极主动，能够及时完成各项工作任务。全勤且工作态度良好得10分；迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，因工作态度问题被客户投诉一次扣[X]分。2.团队协作（5分）与同事之间保持良好的沟通协作，积极参与团队活动。能够配合其他部门完成相关工作。团队协作表现优秀得5分；因团队协作问题影响工作进展一次扣[X]分。3.客户服务（5分）及时响应客户需求，解决客户问题，提供优质的售后服务。客户投诉率为零得5分；每出现一次客户投诉扣[X]分。三、考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在次年1月份结合月度考核结果进行综合评定。四、考核流程（一）月度考核流程1.设计师自评：每月末，设计师根据自己当月的工作表现，对照考核标准进行自我评价，并填写《全屋定制设计师月度考核自评表》。2.部门主管初评：部门主管根据设计师的日常工作表现、项目完成情况等，对设计师进行初步评价，填写《全屋定制设计师月度考核初评表》。3.客户评价：通过客户满意度调查等方式，收集客户对设计师的评价意见，作为考核的参考依据。4.综合评定：考核小组（由部门主管、相关项目负责人等组成）根据设计师自评、部门主管初评和客户评价结果，对设计师进行综合评定，确定月度考核得分。5.结果反馈：考核结果反馈给设计师本人，设计师如有异议，可在[X]个工作日内提出申诉。（二）年度考核流程1.数据汇总：人力资源部门汇总设计师全年的月度考核得分。2.综合评定：考核小组根据设计师全年的月度考核平均分、工作业绩、专业能力提升情况、职业素养表现等，对设计师进行年度综合评定，确定年度考核等级。3.结果公示：年度考核结果在公司内部进行公示，公示期为[X]个工作日。4.结果存档：公示无异议后，将年度考核结果存档，并作为设计师薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩：月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核结果与年薪调整挂钩：年度考核等级为优秀（[X]分及以上）的设计师，年薪上调[X]%；良好（[X][X]分之间）的设计师，年薪上调[X]%；合格（[X][X]分之间）的设计师，年薪不变；不合格（低于[X]分）的设计师，年薪下调[X]%。（二）晋升与奖励1.晋升：年度考核等级为优秀且工作业绩突出、专业能力较强的设计师，在有职位空缺时，优先晋升。2.奖励：对在考核中表现优秀的设计师，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为设计师制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。2.对于考核不合格的设计师，安排针对性的培训和辅导，如再次考核仍不合格，将进行岗位调整或辞退处理。六、申诉与处理设计师如对考核结果有异议，可在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向考核小