2026年旅游行业政策与经营合规性试题

2026年旅游行业政策与经营合规性试题一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游业务时，应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得进行虚假或者引人误解的宣传。以下哪项不属于虚假宣传的范畴？A.虚构旅游产品和服务项目B.对旅游费用进行不实承诺C.使用绝对化用语（如“零负团费”）D.未提前告知自费项目2.2026年，某省文旅厅发布新规，要求旅行社在组织出境旅游时，必须确保旅游者购买境外旅游意外险。这一政策的主要目的是？A.提高旅行社利润B.加强对旅行社的监管C.保障旅游者权益D.促进旅游业国际化3.《在线旅游经营者数据安全管理办法》规定，在线旅游平台应当建立健全用户数据管理制度。以下哪项不属于用户数据管理的基本要求？A.数据加密存储B.定期进行数据备份C.允许用户数据共享给第三方广告商D.保障用户数据不被泄露4.某旅行社在组织国内旅游时，未按照合同约定安排行程，导致旅游者权益受损。根据《旅游法》规定，旅行社应当承担什么责任？A.赔偿旅游者损失B.罚款并吊销旅行社资质C.免除责任（若非故意）D.由当地文旅厅代为处理5.《旅游市场监管办法》规定，旅游经营者不得以不合理的低价组织旅游活动，变相强制购物。以下哪项属于合理低价游的范畴？A.以“免费旅游”为名，要求游客购物B.明确告知购物次数和金额C.强制游客参加购物点D.以“积分兑换”方式变相强制消费6.某景区在2026年推出“夜游”项目，但未提前进行安全评估和公示。根据《旅游安全管理办法》，景区应当承担什么责任？A.暂停夜游项目B.罚款并追究景区管理者责任C.免责（若未造成安全事故）D.由当地文旅厅代为监管7.《旅行社条例》规定，旅行社组织旅游活动时，应当配备导游或者领队。以下哪项不属于导游的职责？A.解答旅游者的问询B.强制游客购买商品C.维护旅游秩序D.协助处理突发事件8.某在线旅游平台在2026年推出“会员积分兑换旅游产品”活动，但未明确告知积分有效期和兑换规则。根据《消费者权益保护法》，该平台应当承担什么责任？A.无需承担责任B.承担轻微责任C.赔偿消费者损失D.由市场监管部门处罚9.《旅游服务质量监督管理办法》规定，旅游经营者应当建立健全服务质量投诉处理机制。以下哪项不属于投诉处理的基本要求？A.30日内答复投诉结果B.保护投诉者隐私C.无需记录投诉内容D.提供合理的解决方案10.某旅行社在组织入境旅游时，未按照规定办理旅游签证代办业务。根据《旅游法》规定，旅行社可能面临什么处罚？A.罚款并停业整顿B.免除责任（若非故意）C.由外事部门处罚D.无需承担任何责任二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.根据《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动时，应当遵守以下哪些原则？A.真实、准确、全面地提供旅游信息B.不得指定具体购物场所C.保障旅游者人身财产安全D.不得强制游客参加自费项目2.《在线旅游经营者数据安全管理办法》规定，在线旅游平台应当采取哪些数据安全措施？A.数据加密传输B.定期进行安全评估C.允许用户数据共享给第三方D.建立数据泄露应急预案3.某景区在2026年推出“自驾游”服务，但未提前进行安全提示和路线规划。根据《旅游安全管理办法》，景区可能面临哪些风险？A.被责令整改B.面临行政处罚C.旅行社拒绝合作D.游客投诉增加4.《旅行社条例》规定，旅行社在组织旅游活动时，应当遵守以下哪些规定？A.与旅游者签订书面合同B.不得向旅游者索取小费C.保障旅游者住宿安全D.提前告知行程变更5.某在线旅游平台在2026年推出“虚拟旅游”项目，但未明确告知技术限制和体验差异。根据《消费者权益保护法》，该平台可能面临哪些责任？A.赔偿消费者损失B.被市场监管部门处罚C.暂停虚拟旅游项目D.无需承担责任三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.旅行社在招揽旅游业务时，可以夸大旅游资源的吸引力，只要不涉及虚假承诺即可。（×）2.在线旅游平台可以未经用户同意，将用户数据共享给第三方广告商。（×）3.景区在组织旅游活动时，可以不配备导游或领队，只要确保旅游者安全即可。（×）4.旅行社在组织旅游活动时，可以强制游客参加购物点，只要提前告知即可。（×）5.在线旅游平台在处理用户投诉时，可以不记录投诉内容，只要及时答复即可。（×）6.景区在推出新项目时，可以不进行安全评估，只要不造成安全事故即可。（×）7.旅行社在组织旅游活动时，可以不与旅游者签订书面合同，口头约定即可。（×）8.在线旅游平台在推广旅游产品时，可以使用“免费旅游”等绝对化用语。（×）9.景区在组织旅游活动时，可以不提前告知行程变更，只要确保旅游者安全即可。（×）10.旅行社在组织入境旅游时，可以不办理旅游签证代办业务，只要确保游客顺利入境即可。（×）四、简答题（共5题，每题5分，合计25分）1.简述《旅游法》对旅行社招揽旅游业务的主要规定。2.简述在线旅游平台在数据处理方面应当遵守的基本原则。3.简述景区在组织旅游活动时应当履行的安全责任。4.简述旅行社在处理旅游者投诉时应当遵循的基本流程。5.简述《消费者权益保护法》对在线旅游平台的主要规定。五、论述题（共1题，10分）结合2026年旅游行业政策趋势，论述旅行社如何提升经营合规性，保障旅游者权益。答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：虚假宣传包括虚构项目、不实承诺、绝对化用语等，但未提前告知自费项目属于信息披露不充分，不属于虚假宣传。2.C解析：境外旅游意外险是保障旅游者权益的重要措施，政策目的是降低旅游风险，而非其他选项所述。3.C解析：用户数据管理要求包括数据加密、备份、安全保护等，但允许数据共享给第三方广告商违反隐私保护原则。4.A解析：旅行社未按合同约定安排行程，属于违约行为，应当承担赔偿责任。其他选项描述不准确。5.B解析：合理低价游要求明示购物次数和金额，其他选项均属于不合理低价游的范畴。6.B解析：景区未进行安全评估和公示，属于违规行为，可能面临罚款和管理者追责。7.B解析：导游职责包括服务、维护秩序、处理突发事件等，但强制购物属于违规行为。8.C解析：平台未明确告知积分规则，属于侵害消费者权益，应当赔偿损失。9.C解析：投诉处理要求记录投诉内容、及时答复、提供解决方案等，不记录内容违反规定。10.A解析：旅行社未按规定代办签证，属于违规行为，可能面临罚款和停业整顿。二、多选题答案与解析1.A、C、D解析：旅行社招揽业务需真实准确、保障安全、不得强制消费，但B选项错误。2.A、B、D解析：数据安全措施包括加密传输、安全评估、应急预案等，C选项错误。3.A、B、D解析：景区未提前安全提示和路线规划，可能面临整改、处罚、投诉增加等风险，C选项不准确。4.A、B、C、D解析：旅行社组织旅游活动需签订合同、不得索取小费、保障住宿安全、提前告知变更。5.A、B、C解析：平台未明确告知技术限制，可能赔偿损失、被处罚、暂停项目，D选项错误。三、判断题答案与解析1.×解析：夸大宣传即使不涉及虚假承诺，也违反了真实准确的原则。2.×解析：数据共享需用户同意，未经同意属于违规行为。3.×解析：组织旅游活动必须配备导游或领队，否则属于违规。4.×解析：强制购物属于违规行为，即使提前告知也不合法。5.×解析：投诉处理需记录内容，否则违反规定。6.×解析：新项目必须进行安全评估，否则属于违规。7.×解析：旅游合同必须书面签订，口头约定无效。8.×解析：使用“免费旅游”等绝对化用语属于违规宣传。9.×解析：行程变更必须提前告知，否则属于信息披露不充分。10.×解析：入境旅游签证代办业务是旅行社法定义务，不办理属于违规。四、简答题答案与解析1.《旅游法》对旅行社招揽业务的主要规定：-不得进行虚假或引人误解的宣传；-必须向旅游者提供真实、准确的信息；-不得指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目；-必须与旅游者签订书面合同。2.在线旅游平台数据处理的基本原则：-用户同意原则：数据收集和使用需经用户同意；-安全保护原则：数据加密、备份、防泄露；-透明公开原则：明确告知数据用途和规则；-责任明确原则：建立数据安全管理制度。3.景区组织旅游活动的安全责任：-提前进行安全评估和公示；-配备专业安全管理人员；-设置安全警示标志；-制定应急预案。4.旅行社处理旅游者投诉的基本流程：-接收投诉并记录内容；-调查核实情况；-在30日内答复处理结果；-提供合理解决方案。5.《消费者权益保护法》对在线旅游平台的主要规定：-不得设置不公平格式条款；-不得强制交易；-保障用户数据安全；-赔偿消费者损失。五、论述题答案与解析旅行社如何提升经营合规性，保障旅游者权益？2026年，旅游行业政策将更加注重合规性和消费者权益保护。旅行社提升经营合规性，可以从以下几个方面着手：1.加强政策学习，确保业务合规：-旅行社应定期组织员工学习《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，确保业务操作符合政策要求。例如，招揽业务时不得虚假宣传，组织旅游活动时不得强制购物或指定购物点。2.完善合同管理，明确双方权利义务：-旅行社应与旅游者签订规范的书面合同，明确行程安排、费用明细、违约责任等，避免口头约定引发的纠纷。例如，合同中应详细列出自费项目、购物次数和金额，确保透明公开。3.强化数据安全管理，保护用户隐私：-在线旅游平台应建立健全用户数据管理制度，采取数据加密、备份等措施，防止数据泄露。同时，数据共享需经用户同意，不得随意提供给第三方广告商。4.提升服务质量，保障旅游者安全：-旅行社应配备专业导游或领队，提前进行安全评估和公示，设置安全警示标志，制定应急预案。例如，组织出境旅游时，必须确保旅游者购买境外旅游意外险，降低风险。5.建立投诉处理机制，及时解决问题：-旅