调度室内部管理考核制度

PAGE调度室内部管理考核制度一、总则（一）目的为加强调度室的内部管理，提高调度工作的效率和质量，确保生产运营的顺畅进行，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于调度室全体工作人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则考核过程和结果应客观、公正，对所有调度室人员一视同仁，考核标准和结果公开透明，接受全体人员监督。2.定量与定性相结合原则通过设定明确的量化指标和定性评价标准，全面、准确地评估调度人员的工作表现。3.激励与约束并重原则考核结果与绩效奖金、晋升、培训等挂钩，激励调度人员积极工作，同时对违反规定和工作失误进行相应约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分，并按照公司规定进行相应处理。2.值班与交接班按时做好值班工作，不得擅自离岗。认真做好交接班记录，交接内容清晰、准确。未按时值班扣[X]分，交接不清导致工作失误扣[X]分。3.工作态度对待工作认真负责，积极主动，不得推诿扯皮。工作态度不端正，影响工作进展的，视情节轻重扣[X][X]分。（二）调度业务能力1.信息收集与传递及时、准确收集各类生产信息，如设备运行状况、物料供应情况等，并迅速传递给相关部门和人员。信息收集不及时或不准确一次扣[X]分，传递延误影响工作一次扣[X]分。2.生产调度指挥能够根据生产计划和实际情况，合理调度资源，确保生产任务顺利完成。调度决策失误导致生产停滞或延误，根据影响程度扣[X][X]分。3.应急处理能力对生产过程中的突发事件能够迅速做出反应，制定合理的应急方案，并有效组织实施。应急处理不当，造成较大损失的，扣[X][X]分。（三）沟通协调能力1.与内部部门沟通与各生产部门、职能部门保持良好的沟通，及时协调解决工作中出现的问题。因沟通不畅导致工作受阻一次扣[X]分。2.与外部单位沟通与供应商、客户等外部单位沟通协调顺畅，维护良好的合作关系。因沟通问题影响公司业务一次扣[X]分。（四）工作质量1.调度指令执行情况调度指令下达后，跟踪检查执行情况，确保指令得到有效落实。指令执行不到位一次扣[X]分。2.工作差错率工作中出现的差错次数应控制在一定范围内。差错率超过规定标准的，根据超出比例扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由调度室主任负责对调度人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤、工作纪律、信息收集等方面。2.定期考核每月末进行一次定期考核，综合日常考核情况和各项工作指标完成情况，对调度人员进行全面评价。3.专项考核针对某项重要工作任务或突发事件的处理情况进行专项考核，评估调度人员在特定情况下的工作能力和表现。（二）考核周期考核周期为一个月，每月[具体日期]前完成当月考核工作。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核得分排名前[X]%的调度人员，在有晋升机会时优先考虑。2.考核得分连续两个月低于[X]分的调度人员，将视情况进行岗位调整或培训。（三）培训与发展根据考核结果，针对调度人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。五、考核申诉（一）申诉条件调度人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据。2.将申诉表提交给调度室主任，调度室主任组织相关人员进行调查核实。3.调查核实