传播学市场营销部实习报告

传播学市场营销部实习报告一、摘要2023年7月10日至9月25日，我在传播学市场营销部担任实习专员。期间负责执行3场线上线下整合营销活动，覆盖目标用户群体2.3万人，活动总曝光量达45.6万次，其中线上互动率提升18%，直接推动产品试用转化率增长12%。核心工作包括策划执行“夏日焕新”主题推广，运用A/B测试优化广告文案，使点击率从8.7%提升至12.3%；搭建用户反馈分析模型，收集有效建议127条并转化为产品迭代方案。通过实践掌握了跨平台内容分发策略，验证了数据分析在精准营销中的关键作用，提炼出“用户分层+数据驱动”的营销方法论，可应用于提升市场活动ROI。二、实习内容及过程实习目的主要是想把书本上学到的传播学理论跟市场部的实际工作对接起来，看看理论和实践到底差哪儿，也想知道自己喜不喜欢这份工作。实习单位是个专注于快消品领域的营销公司，规模不大，但挺有活力，每天都在搞各种线上线下的推广活动。我在的市场营销部主要就是负责活动的策划和执行，跟用户互动，还有数据分析这些事儿。7月10号开始实习，一开始主要是跟着师傅熟悉业务，了解公司的产品线，还有之前做过哪些活动。师傅给我看了不少往年的案例，让我对整合营销有了一个大概印象。7月20号左右，我开始独立负责一个小活动，是线上发问卷收集用户反馈，然后根据反馈调整产品宣传话术。我花了两天时间设计问卷，通过公司公众号和社群发布了出去，收集了大概300份有效问卷。根据问卷结果，我把宣传话术里比较晦涩的部分改得更口语化，结果活动期间的咨询量比之前提升了差不多20%。8月5号开始接触一个比较大点的项目，是跟线下门店合作搞一个“夏日焕新”主题活动，我要负责线上推广部分。主要是做了两个东西，一个是设计了一套海报和短视频，用在社交媒体和电梯广告上；另一个是跟KOL合作，让他们帮忙推广。这个项目我花了不少心思，每天加班到晚上十点都正常。过程中遇到一个难题，就是怎么把KOL的推广效果量化，一开始只能看点赞评论这些，后来我学了用UTM参数追踪用户来源，发现通过KOL引来的流量转化率确实比普通流量高出了差不多5个百分点。整个活动做了差不多三周，覆盖了周边五公里内的2万多人，线上曝光量做了45万次，最后统计下来，活动直接带来的产品试用转化率提升了12%，算是超出了预期。8月底还参与了一个用户访谈项目，主要是跟几个典型用户聊聊天，了解他们用产品的习惯和想法。这个过程中我学到了不少东西，以前觉得用户调研就是发发问卷，其实跟真人聊起来，能挖到很多问卷里没反映出来的问题。比如有个用户提到产品包装太滑，不方便拿，这个建议后来就被产品部门采纳了。实习期间最大的挑战就是怎么把数据跟实际效果结合起来，有时候数据看着不错，但实际转化率却不高。后来我就在想，是不是没做好用户分层，或者是推广内容跟用户需求不匹配。为了解决这个问题，我开始自学一些用户画像分析的方法，还看了不少关于AARRR模型的资料。通过不断尝试，我发现把用户分成几个群体，用不同的内容去触达，效果确实好很多。这次实习让我对市场营销的整个工作流程有了更清晰的认识，从市场调研到活动策划，再到数据分析和效果评估，每一步都跟传播学的理论紧密相关。但也发现，实际工作跟书本上讲的不完全一样，比如需要考虑预算限制，有时候为了赶进度还得加班。最大的收获是学会了怎么用数据说话，以前觉得数据就是一堆数字，现在知道怎么通过数据找到问题，然后用专业的手段去解决。当然，实习过程中也发现了一些问题。比如公司内部的沟通效率不是特别高，有时候一个方案得改好几次才能定下来。还有就是培训机制有点欠缺，很多工具和系统都是让我自己摸索着学。对于这些问题，我建议公司可以搞一些定期的内部培训，特别是针对一些常用的营销工具，比如数据分析软件，可以安排专门的课程教教大家。另外，在项目分工上可以更明确一些，避免出现重复劳动或者沟通不畅的情况。这次实习经历让我对未来的职业规划有了更清晰的想法。我发现自己对用户研究和数据分析挺感兴趣，以后想往这个方向发展。虽然现在还只是个学生，但我会继续学习相关的知识和技能，争取以后能成为一名合格的市场营销人。三、总结与体会这8周在传播学市场营销部的实习，像是在学校理论之外，给自己补了一堂生动又硬核的实践课。从7月10号刚开始时连CRM系统都不太会用，到现在能独立负责小项目的数据追踪和效果分析，感觉成长挺快的。最值的是把学到的用户画像、内容分发的理论，真刀真枪用在了“夏日焕新”那个项目上，看着自己策划的活动覆盖了2.3万目标用户，线上互动率直接窜上去了18%，那种成就感是真实实在在的。这让我真切体会到，传播学不只是搞搞理论，跟营销结合起来，能产生实实在在的影响力。实习最大的收获，不光是会了些数据分析工具，比如怎么用Excel透视表快速扒取用户行为数据，或者怎么设置UTM参数追踪渠道效果，更重要的是对整个市场营销流程有了全局认知。从前觉得市场部就是发发稿、搞搞活动，现在明白这背后要涉及用户洞察、策略制定、资源整合、效果评估这么多环节，每一步都得精准拿捏。这种系统性的思考方式，我觉得比单纯会几个工具更重要。也真切感受到，做市场工作真的要能抗压，像“夏日焕新”那阵子，为了赶进度，我经常忙到晚上11点，但想到项目最终效果还不错，觉得一切都值了。这种责任感和抗压能力，是在学校里很难锻炼出来的。对我未来的职业规划来说，这次实习算是敲定了我想往用户研究或者数据分析方向发展。以前可能觉得这些比较技术化，现在接触了才发现，搞懂用户心理、玩转数据，才是提升营销效率的关键。接下来我打算深化这方面的学习，比如去系统学学SQL，争取把数据挖掘能力再提一截，还想看看能不能考个相关的数据分析证书，把实习里学的这些技能往更深里走。感觉这段经历给我的求职简历添了不少分量，至少我知道自己不是只会纸上谈兵，而是真跟市场打了八周的交道，这种实践经验是挺难得的。顺便也观察到了一些行业趋势。现在大家都挺看重私域流量的，像我们那个项目，除了花钱打广告，还跟用户社群互动，效果真的不错。感觉未来营销越来越要往精细化、个性化的方向发展，单纯广撒网效果肯定越来越差。这也提醒我，以后不管是学习还是工作，都得持续跟上变化，不断给自己充电。总的来说，这次实习让我从一个懵懵懂懂的学生，向职场人迈了一大步，虽然还有好多不懂得地方，但至少方向清晰了，也更有信心去迎接未来的挑战。四、致谢在此，想对我这八周实习期间遇到的很多人说声谢谢。感谢那个市场营销部给我提供了实践平台，让我有机会把学到的传播学知识用起来。特别感谢我的实习导师，从7月10号带我熟悉业务开始，到后来让我独立负责项目，每个环节都挺耐心，遇到问题也总能给我点实在建议，比如那个UTM参数追踪