教育培训课程顾问咨询绩效评定表_第1页
教育培训课程顾问咨询绩效评定表_第2页
教育培训课程顾问咨询绩效评定表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

教育培训课程顾问咨询绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩签约客户数量40%20按实际签约客户数量计算，每签约1个客户得20分，最高100分签约金额达成率100%实际签约金额占目标金额的比例，按比例计算得分，例如100%得100分续费率80%续费客户数占上期签约客户数的比例，按比例计算得分，例如80%得80分客单价5000元实际客单价与目标客单价的差额绝对值除以目标客单价，得分=100-((实际客单价-5000)/5000)*100%新客户开发率15%新签约客户数占总签约客户数的比例，按比例计算得分，例如15%得100分客户满意度客户满意度评分25%4.5分根据客户调研问卷评分，5分为满分，每低0.1分扣5分，最低为0分投诉处理及时率95%按时处理客户投诉的比例，按比例计算得分，例如95%得95分投诉解决率90%已解决投诉数量占投诉总数量的比例，按比例计算得分，例如90%得90分客户复购率20%复购客户数占上期签约客户数的比例，按比例计算得分，例如20%得100分客户推荐率5个每推荐1个新客户并成功签约得20分，最高100分咨询专业能力课程推荐准确率20%90%根据客户最终选择与推荐课程匹配度的比例，按比例计算得分，例如90%得90分咨询时长效率60分钟平均咨询时长不超过目标时长，每超过1分钟扣5分，最低为0分知识掌握度95%根据内部考核测试成绩，按比例计算得分，例如95%得95分方案定制合理性4.5分根据方案与客户需求的匹配度评分，5分为满分，每低0.1分扣5分，最低为0分销售技巧掌握度90%根据销售技巧考核成绩，按比例计算得分，例如90%得90分团队协作与市场拓展团队协作贡献度15%积极参与团队活动，主动分享经验根据团队负责人评价，满分100分，根据实际表现评分市场信息反馈及时性每周至少1次按周反馈市场信息数量，每反馈1次得20分，最高100分新课程推广参与度2次参与新课程推广活动的次数，每次得50分，最高100分渠道拓展贡献1个成功拓展1个新渠道并带来客户得100分，未拓展为0分培训参与度100%按期参加所有内部培训，未全勤每次扣10分，最低为0分本考核表旨在全面评估教育培训课程顾问的咨询绩效，包括销售业绩、客户满意度、咨询专业能力及团队协作与市场拓展四个维度。请根据各指标的实际表现进行评分，确保评价客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论