银行业个人银行客户经理业绩考核表

银行业个人银行客户经理业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与管理新增有效客户数30%20个按实际完成新增有效客户数量计算，每完成1个计1分，满分20分。客户留存率80%按季度客户留存率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加5分，最低减5分。客户流失率5%按季度客户流失率计算，每低于目标1%加1分，高于目标1%减1分，最高加5分，最低减5分。客户满意度90分按客户满意度调查得分计算，每高于目标1分加0.2分，低于目标1分减0.2分，最高加10分，最低减10分。客户投诉率1%按季度客户投诉率计算，每低于目标0.5%加1分，高于目标0.5%减1分，最高加10分，最低减10分。业务业绩贡献存款业务量35%1000万元按季度存款业务量计算，每完成目标10%加1分，最高加5分。贷款业务量500万元按季度贷款业务量计算，每完成目标10%加1分，最高加5分。中间业务收入200万元按季度中间业务收入计算，每完成目标10%加1分，最高加5分。理财产品销售额300万元按季度理财产品销售额计算，每完成目标10%加1分，最高加5分。不良贷款率2%按季度不良贷款率计算，每低于目标0.5%加1分，高于目标0.5%减1分，最高加10分，最低减10分。市场营销与推广营销活动参与度20%10次按季度参与营销活动次数计算，每完成1次计1分，满分10分。营销活动效果新客户转化率15%按营销活动新客户转化率计算，每高于目标1%加1分，低于目标1%减1分，最高加5分，最低减5分。市场拓展费用控制预算的95%按季度市场拓展费用控制情况计算，每低于预算1%加0.5分，高于预算1%减0.5分，最高加5分，最低减5分。团队协作与沟通无重大协作问题由上级根据团队协作与沟通情况评分，满分5分，无重大协作问题为满分。客户关系维护每月至少拜访5家重点客户按月度重点客户拜访次数计算，每完成1次计1分，满分5分。合规与风险控制业务合规性15%100%按业务合规性检查结果计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加7.5分，最低减7.5分。风险事件发生率0%按风险事件发生率计算，每发生1次风险事件扣2分，最高扣15分。内部审计通过率100%按内部审计通过率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加7.5分，最低减7.5分。反洗钱合规性100%按反洗钱合规性检查结果计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加7.5分，最低减7.5分。员工培训完成率100%按员工培训完成率计算，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最高加7.5分，最低减7.5分。本考核表用于评估个人银行客户经理的业绩表现，包含客户开发与管理、业务业绩贡献、市场营销与推广、合规与风险控制四个维度，请根据实际工作情况进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：