高等学院物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了规范高等学院物业管理，提高物业服务质量，保障学院师生员工的生活、学习、工作环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合学院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于学院所有物业区域，包括教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、体育馆、办公楼等。第三条物业管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）依法管理，规范运作；（三）安全第一，预防为主；（四）合理收费，公开透明；（五）持续改进，追求卓越。第二章物业管理组织机构第四条学院设立物业管理委员会，负责物业管理工作的决策和监督。第五条物业管理委员会组成人员如下：（一）院长（主任）；（二）分管副院长（副主任）；（三）相关部门负责人；（四）教职工代表；（五）学生代表；（六）物业管理企业代表。第六条物业管理委员会职责：（一）制定物业管理规划和年度工作计划；（二）审议物业管理费用预算和决算；（三）监督物业管理企业的服务质量；（四）协调解决物业管理中的重大问题；（五）其他与物业管理相关的职责。第七条学院设立物业管理办公室，负责物业管理工作的具体实施。第八条物业管理办公室职责：（一）组织实施物业管理委员会的决定；（二）负责物业管理合同的签订和管理；（三）监督物业管理企业的服务质量和收费标准；（四）处理物业管理投诉；（五）其他与物业管理相关的职责。第三章物业管理服务内容第九条物业管理服务内容包括：（一）房屋及设施设备维护保养；（二）环境卫生管理；（三）公共秩序维护；（四）绿化养护；（五）车辆停放管理；（六）其他物业管理服务。第十条房屋及设施设备维护保养：（一）定期对房屋及设施设备进行检查、维修，确保正常运行；（二）对损坏的房屋及设施设备及时进行修复；（三）对老化、损坏的房屋及设施设备进行更新改造。第十一条环境卫生管理：（一）制定环境卫生管理制度，明确环境卫生责任；（二）定期进行环境卫生清扫、保洁；（三）加强垃圾分类和处置；（四）定期进行公共区域消毒。第十二条公共秩序维护：（一）制定公共秩序管理规定，明确公共秩序责任；（二）加强巡逻，维护公共秩序；（三）处理各类突发事件；（四）加强消防安全管理。第十三条绿化养护：（一）制定绿化养护计划，确保绿化植物生长良好；（二）定期进行绿化植物修剪、施肥；（三）保持绿化区域整洁、美观。第十四条车辆停放管理：（一）制定车辆停放管理规定，明确车辆停放责任；（二）设置规范的车辆停放区域；（三）加强车辆停放管理，确保车辆停放有序。第十五条其他物业管理服务：（一）根据学院需求，提供其他物业管理服务；（二）及时响应学院师生员工的各类需求。第四章物业管理费用第十六条物业管理费用包括：（一）房屋及设施设备维护保养费用；（二）环境卫生管理费用；（三）公共秩序维护费用；（四）绿化养护费用；（五）车辆停放管理费用；（六）其他物业管理服务费用。第十七条物业管理费用按照国家有关规定和学院实际情况制定收费标准。第十八条物业管理费用收取应当公开透明，定期公布收费项目和收费标准。第十九条物业管理费用收支情况应当接受学院财务部门的监督。第五章物业管理投诉与处理第二十条学院设立物业管理投诉电话和邮箱，接受师生员工的投诉。第二十一条物业管理办公室接到投诉后，应当及时进行调查处理。第二十二条物业管理办公室应当在接到投诉后五个工作日内给予答复，对投诉事项进行处理。第二十三条对物业管理投诉处理结果，物业管理办公室应当向投诉人反馈。第六章物业管理考核与奖惩第二十四条学院对物业管理企业进行定期考核，考核内容包括：（一）服务质量；（二）工作效率；（三）成本控制；（四）员工素质；（五）其他考核内容。第二十五条对考核优秀的物业管理企业，给予表彰和奖励。第二十六条对考核不合格的物业管理企业，责令整改，直至解除物业管理合同。第七章附则第二十七条本制度由学院物业管理委员会负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。【注】以上内容为高等学院物业管理制度范本，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为加强高等学院物业管理，提高物业管理水平，保障学院师生的生活、工作和学习环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合学院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于学院所有物业管理区域，包括住宅区、办公区、教学区、食堂、图书馆、体育馆等。第三条物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，保障师生权益；（二）以人为本，服务至上；（三）科学管理，持续改进；（四）资源共享，共建和谐。第二章物业管理组织机构第四条学院设立物业管理委员会，负责物业管理工作的决策、监督和协调。第五条物业管理委员会由以下人员组成：（一）学院院长或授权代表；（二）相关部门负责人；（三）师生代表；（四）物业管理公司负责人。第六条物业管理委员会职责：（一）制定物业管理规章制度；（二）审核物业管理服务合同；（三）监督物业管理服务质量和收费标准；（四）协调解决物业管理纠纷；（五）定期对物业管理工作进行评估。第三章物业管理服务内容第七条物业管理服务内容包括：（一）环境卫生：负责公共区域的环境卫生，包括垃圾清运、绿化养护、道路清扫等；（二）设施设备维护：负责公共设施设备的日常维护和保养，确保设施设备正常运行；（三）安全保障：负责公共区域的安全防范，包括门禁管理、监控管理、消防管理等；（四）绿化养护：负责公共绿地的绿化养护，包括浇水、修剪、施肥等；（五）公共秩序维护：负责公共区域的秩序维护，包括交通管理、停车管理、噪音管理等；（六）其他服务：根据学院需要，提供其他物业管理服务。第八条物业管理服务标准：（一）环境卫生：保持公共区域干净整洁，垃圾日产日清；（二）设施设备维护：确保设施设备完好，运行正常；（三）安全保障：确保公共区域安全，无安全事故发生；（四）绿化养护：保持绿地美观，植物生长良好；（五）公共秩序维护：维护公共区域秩序，保障师生正常生活、工作和学习；（六）其他服务：按照学院要求，提供优质服务。第四章物业管理费用第九条物业管理费用包括：（一）公共设施设备维护费用；（二）公共区域绿化养护费用；（三）公共区域清洁费用；（四）公共区域安全防范费用；（五）其他物业管理费用。第十条物业管理费用由学院承担，具体收费标准按照国家和地方相关规定执行。第五章物业管理监督与考核第十一条学院设立物业管理监督小组，负责对物业管理工作进行监督和考核。第十二条物业管理监督小组职责：（一）监督物业管理服务质量和收费标准；（二）收集师生对物业管理工作的意见和建议；（三）对物业管理工作中存在的问题提出整改意见；（四）定期对物业管理工作进行评估。第十三条物业管理考核标准：（一）环境卫生：保持公共区域干净整洁，垃圾日产日清；（二）设施设备维护：确保设施设备完好，运行正常；（三）安全保障：确保公共区域安全，无安全事故发生；（四）绿化养护：保持绿地美观，植物生长良好；（五）公共秩序维护：维护公共区域秩序，保障师生正常生活、工作和学习；（六）其他服务：按照学院要求，提供优质服务。第六章物业管理纠纷处理第十四条物业管理纠纷处理原则：（一）依法处理，公平公正；（二）尊重事实，尊重当事人意愿；（三）注重调解，化解矛盾。第十五条物业管理纠纷处理程序：（一）当事人向物业管理委员会提出书面申请；（二）物业管理委员会组织调查，收集证据；（三）召开调解会议，协商解决；（四）调解不成，依法向人民法院提起诉讼。第七章附则第十六条本制度由学院物业管理委员会负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。第八章物业管理服务合同第十八条学院与物业管理公司签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务。第十九条物业管理服务合同内容包括：（一）物业管理服务内容；（二）物业管理服务标准；（三）物业管理服务费用；（四）物业管理服务期限；（五）违约责任；（六）争议解决方式。第二十条物业管理服务合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。第二十一条本制度未尽事宜，按照国家和地方相关规定执行。第二十二条本制度由学院物业管理委员会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。第3篇第一章总则第一条为加强高等学院物业管理，提高物业管理水平，保障学院师生员工的生活、工作和学习环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我院所有物业区域，包括但不限于教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、体育馆、行政楼等。第三条物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）以人为本，服务至上；（三）公开透明，民主参与；（四）安全第一，预防为主；（五）节约资源，保护环境。第二章管理机构与职责第四条学院设立物业管理委员会，负责物业管理的决策、监督和协调工作。第五条物业管理委员会由以下人员组成：（一）学院院长或其授权代表；（二）相关部门负责人；（三）教师代表；（四）学生代表；（五）物业管理公司代表。第六条物业管理委员会的主要职责：（一）制定物业管理规划和年度工作计划；（二）审议物业管理重大事项；（三）监督物业管理公司履行职责；（四）协调解决物业管理中的矛盾和问题；（五）定期向学院汇报物业管理情况。第七条学院设立物业管理办公室，负责物业管理的日常工作和具体实施。第八条物业管理办公室的主要职责：（一）执行物业管理委员会的决策；（二）制定物业管理规章制度；（三）监督物业管理公司提供的服务；（四）处理物业管理投诉；（五）组织物业管理培训。第三章物业管理服务内容第九条物业管理服务内容包括：（一）环境卫生管理：保持公共区域卫生，定期清理垃圾，保持环境整洁；（二）公共设施维护：维修公共设施，确保设施正常运行；（三）安全保障：加强安全防范，确保师生员工的生命财产安全；（四）绿化养护：负责绿化区域的养护和管理；（五）水电管理：负责水电供应，确保水电设施正常运行；（六）车辆管理：负责校园车辆停放、收费和管理；（七）维修服务：提供房屋、设施设备的维修服务；（八）其他服务：根据学院需要提供其他服务。第十条物业管理公司应当根据合同约定，提供符合国家规定和行业标准的服务。第四章物业管理费用第十一条物业管理费用包括物业服务费、公共能耗费、维修基金等。第十二条物业服务费按照国家和地方有关规定收取，具体收费标准由物业管理委员会制定。第十三条公共能耗费按照实际消耗计费，由使用者按月缴纳。第十四条维修基金由业主按照一定比例缴纳，用于物业共用部位的维修和更新。第五章物业管理投诉与处理第十五条任何单位和个人对物业管理服务有意见或建议，可以向物业管理办公室投诉。第十六条物业管理办公室接到投诉后，应当及时调查处理，并在规定时间内答复投诉人。第十七条物业管理办公室对投诉的处理应当公正、公平、公开，保护投诉人的合法权益。第六章法律责任第十八条违反本制度，造成损失的，应当依法承担相应的法律责任。第十九条物业管理公司未履行合同义务，损害业主权益的，业主可以要求物业管理公司承担违约责任。第七章附则第二十条本制度由学院物业管理委员会负责解释。第二十一条本制度自发布之日起施行。（以下省略部分内容，如需详细内容，请根据实际情况补充）一、环境卫生管理细则1.定期对公共区域进行清扫，保持地面干净整洁；2.定期清理垃圾，做到日产日清；3.对绿化区域进行养护，保持绿化植物生长良好；4.加强公共设施的管理，定期检查、维修，确保设施正常运行；5.对违规乱扔垃圾、破坏公共设施的行为进行制止和处罚。二、安全保障细则1.加强安全防范，设立安保人员，24小时巡逻；2.对校园出入口进行严格管理，控制外来人员进入；3.定期检查消防设施，确保消防设施完好有效；4.对校园内电动车、自行车进行规范管理，确保车辆停放有序；5.加强网络安全管理，防止网络病毒和黑客攻击。三、绿化养护细则1.定期修剪绿化植物，保持树木、花卉生长良好；2.及时清理绿化区域内的杂草、枯枝落叶；3.加强病虫害防治，确保绿化植物健康生长；4.对绿化区域进行合理布局，提高绿化覆盖率；5.定期对绿化区域进行美化，提升校园环境。四、水电管理细则1.定期检查水电设施，确保设施正常运行；2.加强水电管理，防止水电浪费；3.对水电设施进行定期维护和保养；4.对水电故障及时进行处理，确保水电供应；5.对