街道商铺物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强街道商铺物业管理，维护商铺业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障商铺的正常运营，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本街道实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本街道范围内的所有商铺物业。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明、公平公正、便民利民；（二）业主自治、物业管理、政府监管相结合；（三）维护商铺业主、使用人和物业管理企业的合法权益；（四）保障商铺的正常运营和公共安全。第二章物业管理企业第四条物业管理企业应当具备相应的资质，取得物业管理资格证书，并按照规定向相关部门备案。第五条物业管理企业应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强员工培训，提高管理水平。第六条物业管理企业应当配备必要的管理人员和设备，确保物业管理的正常进行。第七条物业管理企业应当与业主委员会、商铺业主和使用人建立良好的沟通机制，及时处理物业管理事务。第八条物业管理企业应当定期对商铺进行巡查，发现安全隐患及时整改，确保商铺安全。第三章物业管理服务第九条物业管理服务包括以下内容：（一）物业管理区域内公共设施的维护、保养和管理；（二）物业管理区域内公共秩序的维护；（三）物业管理区域内环境卫生的维护；（四）物业管理区域内绿化、亮化、美化工作；（五）物业管理区域内消防、安防、监控等设施设备的维护和管理；（六）物业管理区域内停车场的管理；（七）物业管理区域内其他服务。第十条物业管理企业应当根据物业服务合同，提供优质、高效的物业管理服务。第十一条物业管理企业应当建立健全物业服务档案，对物业服务情况进行记录和统计。第四章物业管理费用第十二条物业管理费用包括以下部分：（一）物业服务费；（二）公共设施设备维护保养费；（三）绿化、亮化、美化费用；（四）消防、安防、监控等设施设备维护费；（五）其他费用。第十三条物业管理费用由物业管理企业按照物业服务合同约定收取。第十四条物业管理费用应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。第五章业主、使用人和物业管理企业权利义务第十五条业主、使用人和物业管理企业的权利义务如下：（一）业主、使用人有权要求物业管理企业提供优质、高效的物业管理服务；（二）业主、使用人应当遵守物业管理规章制度，不得损害他人合法权益；（三）物业管理企业有权对业主、使用人违反物业管理规章制度的行为进行制止和纠正；（四）物业管理企业有权要求业主、使用人按照物业服务合同约定支付物业管理费用；（五）物业管理企业有权对物业管理区域内公共设施设备进行维护、保养和管理；（六）物业管理企业有权对物业管理区域内公共秩序进行维护；（七）物业管理企业有权对物业管理区域内环境卫生进行维护；（八）物业管理企业有权对物业管理区域内绿化、亮化、美化工作进行；（九）物业管理企业有权对物业管理区域内消防、安防、监控等设施设备进行维护和管理；（十）物业管理企业有权对物业管理区域内停车场进行管理。第六章物业管理纠纷处理第十六条物业管理纠纷处理原则：（一）依法处理；（二）公平公正；（三）便民利民。第十七条物业管理纠纷处理程序：（一）业主、使用人可以向物业管理企业提出投诉；（二）物业管理企业应当及时调查处理，并将处理结果告知业主、使用人；（三）业主、使用人对物业管理企业的处理结果不满意，可以向相关部门投诉或者申请仲裁、诉讼。第七章附则第十八条本制度由街道物业管理办公室负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强街道商铺物业管理，维护商铺业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障商铺的正常运营，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本街道实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本街道范围内的所有商铺物业。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法管理、公开透明、公平公正、便民利民；（二）业主自治、物业管理、政府监管相结合；（三）维护商铺业主、使用人和物业管理企业的合法权益；（四）保障商铺的正常运营和公共安全。第二章物业管理企业第四条物业管理企业应当具备相应的资质，取得物业管理资格证书，并按照规定向相关部门备案。第五条物业管理企业应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强员工培训，提高管理水平。第六条物业管理企业应当配备必要的管理人员和设备，确保物业管理的正常进行。第七条物业管理企业应当与业主委员会、商铺业主和使用人建立良好的沟通机制，及时处理物业管理事务。第八条物业管理企业应当定期对商铺进行巡查，发现安全隐患及时整改，确保商铺安全。第三章物业管理服务第九条物业管理服务包括以下内容：（一）物业管理区域内公共设施的维护、保养和管理；（二）物业管理区域内公共秩序的维护；（三）物业管理区域内环境卫生的维护；（四）物业管理区域内绿化、亮化、美化工作；（五）物业管理区域内消防、安防、监控等设施设备的维护和管理；（六）物业管理区域内停车场的管理；（七）物业管理区域内其他服务。第十条物业管理企业应当根据物业服务合同，提供优质、高效的物业管理服务。第十一条物业管理企业应当建立健全物业服务档案，对物业服务情况进行记录和统计。第四章物业管理费用第十二条物业管理费用包括以下部分：（一）物业服务费；（二）公共设施设备维护保养费；（三）绿化、亮化、美化费用；（四）消防、安防、监控等设施设备维护费；（五）其他费用。第十三条物业管理费用由物业管理企业按照物业服务合同约定收取。第十四条物业管理费用应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。第五章业主、使用人和物业管理企业权利义务第十五条业主、使用人和物业管理企业的权利义务如下：（一）业主、使用人有权要求物业管理企业提供优质、高效的物业管理服务；（二）业主、使用人应当遵守物业管理规章制度，不得损害他人合法权益；（三）物业管理企业有权对业主、使用人违反物业管理规章制度的行为进行制止和纠正；（四）物业管理企业有权要求业主、使用人按照物业服务合同约定支付物业管理费用；（五）物业管理企业有权对物业管理区域内公共设施设备进行维护、保养和管理；（六）物业管理企业有权对物业管理区域内公共秩序进行维护；（七）物业管理企业有权对物业管理区域内环境卫生进行维护；（八）物业管理企业有权对物业管理区域内绿化、亮化、美化工作进行；（九）物业管理企业有权对物业管理区域内消防、安防、监控等设施设备进行维护和管理；（十）物业管理企业有权对物业管理区域内停车场进行管理。第六章物业管理纠纷处理第十六条物业管理纠纷处理原则：（一）依法处理；（二）公平公正；（三）便民利民。第十七条物业管理纠纷处理程序：（一）业主、使用人可以向物业管理企业提出投诉；（二）物业管理企业应当及时调查处理，并将处理结果告知业主、使用人；（三）业主、使用人对物业管理企业的处理结果不满意，可以向相关部门投诉或者申请仲裁、诉讼。第七章附则第十八条本制度由街道物业管理办公室负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。第2篇第一章总则第一条为加强街道商铺物业管理，维护商铺经营秩序，保障商铺业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本街道实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本街道范围内的所有商铺物业。第三条街道商铺物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，公开透明；（二）业主自治，物业服务企业专业服务；（三）安全第一，预防为主；（四）合理收费，优质服务。第二章物业管理组织第四条街道商铺物业管理组织由以下部分组成：（一）物业管理委员会；（二）物业服务企业；（三）业主大会；（四）业主委员会。第五条物业管理委员会负责本街道商铺物业管理的统筹协调工作，其主要职责包括：（一）制定物业管理规划和年度工作计划；（二）监督物业服务企业履行物业服务合同；（三）协调解决物业管理中的重大问题；（四）组织开展业主大会和业主委员会工作。第六条物业服务企业应当具备相应的资质，按照物业服务合同约定，提供物业管理服务。第七条业主大会和业主委员会是业主自治组织，负责本物业管理区域内业主的共同利益。第三章物业管理服务内容第八条物业服务企业应当提供以下物业管理服务：（一）环境卫生服务：负责商铺内外环境卫生的清洁、绿化、美化等工作；（二）安全保障服务：负责商铺区域的安全防范、消防、监控等工作；（三）公共设施设备维护：负责商铺区域内公共设施设备的日常维护、保养和维修；（四）物业服务合同约定的其他服务。第九条物业服务企业应当建立健全以下管理制度：（一）环境卫生管理制度；（二）安全保障管理制度；（三）公共设施设备维护管理制度；（四）物业服务合同管理制度。第四章物业管理费用第十条物业管理费用包括以下部分：（一）物业服务费；（二）公共设施设备维护费；（三）绿化养护费；（四）安全保障费；（五）其他费用。第十一条物业服务费按照物业服务合同约定收取，收费标准由业主大会或者业主委员会确定。第十二条物业管理费用应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。第五章物业管理责任第十三条物业服务企业应当对物业管理区域内发生的下列事项承担相应责任：（一）因物业服务企业原因造成商铺损坏的；（二）因物业服务企业原因造成业主、使用人财产损失的；（三）因物业服务企业原因造成业主、使用人安全的；（四）物业服务合同约定的其他责任。第十四条业主、使用人应当遵守以下规定：（一）遵守物业管理规章制度；（二）爱护公共设施设备；（三）维护物业管理区域内的环境卫生；（四）不得擅自改变商铺用途；（五）不得占用消防通道、绿化用地等公共区域；（六）不得从事违法经营活动。第六章物业管理纠纷处理第十五条物业管理纠纷处理应当遵循以下原则：（一）依法处理，公平公正；（二）调解为主，仲裁为辅；（三）保护业主、使用人合法权益。第十六条物业管理纠纷处理方式包括：（一）物业服务企业内部调解；（二）业主大会或者业主委员会调解；（三）仲裁；（四）诉讼。第七章附则第十七条本制度由街道物业管理办公室负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强街道商铺物业管理，维护商铺经营秩序，保障商铺业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本街道实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本街道范围内的所有商铺物业。第三条街道商铺物业管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，公开透明；（二）业主自治，物业服务企业专业服务；（三）安全第一，预防为主；（四）合理收费，优质服务。第二章物业管理组织第四条街道商铺物业管理组织由以下部分组成：（一）物业管理委员会；（二）物业服务企业；（三）业主大会；（四）业主委员会。第五条物业管理委员会负责本街道商铺物业管理的统筹协调工作，其主要职责包括：（一）制定物业管理规划和年度工作计划；（二）监督物业服务企业履行物业服务合同；（三）协调解决物业管理中的重大问题；（四）组织开展业主大会和业主委员会工作。第六条物业服务企业应当具备相应的资质，按照物业服务合同约定，提供物业管理服务。第七条业主大会和业主委员会是业主自治组织，负责本物业管理区域内业主的共同利益。第三章物业管理服务内容第八条物业服务企业应当提供以下物业管理服务：（一）环境卫生服务：负责商铺内外环境卫生的清洁、绿化、美化等工作；（二）安全保障服务：负责商铺区域的安全防范、消防、监控等工作；（三）公共设施设备维护：负责商铺区域内公共设施设备的日常维护、保养和维修；（四）物业服务合同约定的其他服务。第九条物业服务企业应当建立健全以下管理制度：（一）环境卫生管理制度；（二）安全保障管理制度；（三）公共设施设备维护管理制度；（四）物业服务合同管理制度。第四章物业管理费用第十条物业管理费用包括以下部分：（一）物业服务费；（二）公共设施设备维护费；（三）绿化养护费；（四）安全保障费；（五）其他费用。第十一条物业服务费按照物业服务合同约定收取，收费标准由业主大会或者业主委员会确定。第十二条物业管理费用应当专户存储，专款专用，不得挪作他用。第五章物业管理责任第十三条物业服务企业应当对物业管理区域内发生的下列事项承担相应责任：（一）因物业服务企业原因造成商铺损坏的；（二）因物业服务企业原因造成业主、使用人财产损失的；（三）因物业服务企业原因造成业主、使用人安全的；（四）物业服务合同约定的其他责任。第十四条业主、使用人应当遵守以下规定：（一）遵守物业管理规章制度；（二）爱护公共设施设备；（三）维护物业管理区域内的环境卫生；（四）不得擅自改变商铺用途；（五）不得占用消防通道、绿化用地等公共区域；（六）不得从事违法经营活动。第六章物业管理纠纷处理第十五条物业管理纠纷处理应当遵循以下原则：（一）依法处理，公平公正；（二）调解为主，仲裁为辅；（三）保护业主、使用人合法权益。第十六条物业管理纠纷处理方式包括：（一）物业服务企业内部调解；（二）业主大会或者业主委员会调解；（三）仲裁；（四）诉讼。第七章附则第十七条本制度由街道物业管理办公室负责解释。第十八条本制度自发布之日起施行。第3篇第一章总则第一条为加强街道商铺物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障商铺的合理使用和公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本街道实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本街道范围内的所有商铺物业，包括住宅小区、商业综合体、写字楼等商业用途的物业管理。第三条商铺物业管理工作应当遵循以下原则：（一）依法管理，公开透明；（二）以人为本，服务至上；（三）权责分明，管理规范；（四）持续改进，追求卓越。第二章物业管理企业第四条物业管理企业应当具备相应的资质，取得工商行政管理部门核发的营业执照，并依法取得物业管理资格证书。第五条物业管理企业应当与业主委员会或者业主大会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。第六条物业管理企业应当建立健全各项管理制度，包括：（一）人员管理制度；（二）财务管理制度；（三）设施设备管理制度；（四）环境卫生管理制度；（五）安全管理制度；（六）客户服务制度；（七）其他相关管理制度。第七条物业管理企业应当配备充足、合格的物业管理人员，负责日常管理工作。第三章业主和使用人第八条业主和使用人应当遵守国家法律法规、物业管理规章制度和物业管理企业制定的各项管理规定。第九条业主和使用人有权：（一）了解物业管理情况；（二）监督物业管理企业履行合同；（三）参与物业管理决策；（四）要求物业管理企业提供优质服务；（五）其他合法权益。第十条业主和使用人应当履行以下义务：（一）按时缴纳物业费；（二）合理使用商铺；（三）维护公共秩序；（四）保护物业设施设备；（五）配合物业管理企业进行各项管理工作；（六）其他法定义务。第四章物业管理服务第十一条物业管理服务主要包括以下内容：（一）环境卫生服务；（二）公共秩序维护服务；（三）设施设备维护服务；（四）安全防范服务；（五）客户服务；（六）其他服务。第十二条环境卫生服务包括：（一）保持公共区域卫生；（二）定期清理垃圾；（三）维护绿化环境；（四）其他环境卫生工