珲春市社工岗考核制度

PAGE珲春市社工岗考核制度一、总则（一）目的为加强珲春市社工队伍建设，提高社工服务质量和水平，规范社工岗位考核管理，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正、公平的考核机制，激励社工积极履行职责，提升专业素养，更好地为珲春市居民提供优质、高效的社会工作服务，推动珲春市社会工作事业健康发展。（二）适用范围本考核制度适用于珲春市所有社工岗位工作人员，包括但不限于社区服务中心、社会福利机构、公益组织等从事社会工作服务的专职人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价社工工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等多个方面对社工进行全面考核，综合评价其工作业绩和综合素质。3.激励发展原则：通过考核，激励社工不断提升自身能力和工作水平，促进其个人职业发展与珲春市社会工作事业发展相契合。4.动态调整原则：根据社会工作发展需求和实际工作情况，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治品德（10分）坚定拥护中国共产党的领导，积极贯彻党的路线方针政策，政治立场坚定，得810分。政治态度较为明确，但在某些方面表现不够积极主动，得47分。政治意识淡薄，存在与党的要求不符的言行，得03分。2.职业操守（10分）热爱社会工作事业，具有强烈的责任心和敬业精神，严格遵守社工职业道德规范，无违规违纪行为，得810分。工作态度基本端正，能遵守职业道德，但在工作中偶尔出现小失误，得47分。责任心不强，职业道德意识薄弱，出现过违规违纪行为，得03分。（二）专业能力（30分）1.专业知识（10分）熟练掌握社会工作专业理论知识，能够准确运用专业方法解决实际问题，得810分。对专业知识有一定了解，但在运用过程中存在一些不足，得47分。专业知识欠缺，不能有效运用专业方法开展工作，得03分。2.专业技能（10分）具备良好的沟通、组织、协调、服务等专业技能，能够独立完成各类社会工作任务，得810分。专业技能基本达标，但在某些复杂任务中需要一定指导，得47分。专业技能较差，无法胜任本职工作，得03分。3.专业发展（10分）积极参加各类社会工作专业培训和学习活动，不断提升自身专业水平，取得相关专业证书或在专业领域有一定研究成果，得810分。能够参加培训，但学习积极性和主动性不够，专业提升不明显，得47分。不重视专业发展，很少参加培训学习，专业水平停滞不前，得03分。（三）工作业绩（40分）1.服务对象满意度（15分）通过问卷调查、服务对象反馈等方式进行测评，服务对象满意度达到90%及以上，得1215分。服务对象满意度在70%89%之间，得811分。服务对象满意度低于70%，得07分。2.工作任务完成情况（15分）能够按时、高质量完成各项工作任务，工作成果显著，得1215分。基本能完成工作任务，但存在一些小问题，得811分。工作任务完成情况较差，经常出现拖延或质量不达标情况，得07分。3.创新工作成效（分）在工作中积极创新，提出并实施有效的工作方法或项目，取得良好的社会效益，得810分。有一定的创新意识，但创新成果不突出，得47分。缺乏创新意识，工作方法和模式较为传统，得03分。（四）工作态度（10分）1.工作积极性（5分）工作热情高，主动承担工作任务，积极主动解决问题，得45分。工作态度较积极，能完成本职工作，但主动性不够，得23分。工作积极性差，对待工作消极被动，得01分。2.工作纪律性（5分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得45分。基本遵守工作纪律，但偶尔出现迟到或早退情况，得23分。工作纪律性差，经常违反工作纪律，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社工所在部门负责人负责，根据日常工作表现、出勤情况、服务记录等进行实时记录和评价。2.定期考核：每半年进行一次全面考核，采取个人述职、民主测评、上级评价、服务对象评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对特定工作任务或项目，进行专项考核，重点评价社工在该任务或项目中的表现。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。日常考核贯穿全年，定期考核分别在每年6月和12月进行，专项考核根据实际工作安排适时开展。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核工作小组，负责考核工作的组织、实施和监督。考核工作小组由珲春市相关部门领导、社工机构负责人、服务对象代表等组成。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等具体要求。3.准备考核所需的各类表格、文件和资料。（二）实施阶段1.日常考核：部门负责人按照日常考核要求，及时记录社工的工作表现，每月末进行汇总整理。2.定期考核：个人述职：社工在规定时间内，向考核工作小组提交书面述职报告，总结半年来的工作情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施。民主测评：组织社工所在部门同事、服务对象代表等对社工进行民主测评，测评内容包括职业道德、专业能力、工作业绩、工作态度等方面。上级评价：社工的上级领导根据其日常工作表现和定期汇报情况，对社工进行评价。服务对象评价：通过问卷调查、电话访谈、现场交流等方式，收集服务对象对社工的评价意见。3.专项考核：根据专项工作任务或项目要求制定专项考核方案，明确考核指标和评价标准，组织相关人员对社工在专项工作中的表现进行考核评价。（三）评价阶段1.考核工作小组对日常考核、定期考核和专项考核的结果进行汇总分析。2.根据各项考核内容的权重，计算社工的综合考核得分。3.考核工作小组根据综合考核得分，对社工进行等级评定。考核等级分为优秀（90分及以上）、称职（7089分）、基本称职（6069分）、不称职（60分以下）四个等级。（四）反馈阶段1.考核工作小组向社工反馈考核结果，指出其优点和不足，提出改进建议。2.社工对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核工作小组应进行调查核实，并将处理结果及时反馈给社工。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀等级的社工，给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金上浮、岗位津贴增加等。2.称职等级的社工，维持原薪酬水平。3.基本称职等级的社工，视情况降低薪酬待遇，如减少绩效奖金、调整岗位津贴等。4.不称职等级的社工，给予警告处分，如连续两个考核周期被评为不称职，予以辞退。（二）岗位晋升1.在同等条件下，优先考虑优秀等级的社工晋升到更高层次的岗位。2.称职等级的社工，具备晋升资格，但需根据岗位空缺情况和综合表现进行竞争上岗。3.基本称职等级的社工，暂停晋升资格，待考核合格后再行考虑。4.不称职等级的社工，取消晋升资格，并根据情况调整岗位。（三）培训与发展1.根据考核结果，为不同等级的社工制定个性化的培训计划。优秀等级的社工可参加高级专业培训、学术交流等活动；称职等级的社工参加常规专业培训；基本称职等级的社工参加针对