【《晨光文具公司成本控制问题与对策》18000字（论文）】

晨光文具公司成本控制问题与对策摘要所有的企业都需要在营运的过程中对成本进行管理以及控制。企业的领导者能够通过运用对自身运作的各个环节的成本的调节以及控制来降低企业成本，提升企业的核心竞争力。特别是从当前来看，市场的竞争变得更加激烈，企业只有在保证自身产品质量合格的情况下尽可能的的将成本降到最低，才能获得最大的竞争优势。从这里也可以看出成本控制对一个企业来说是多么重要。在经济的不断发展中，不少的公司以及认识到了在内部进行成本控制的重要性，但是，就目前来看，成本控制良好的企业很少，大部分公司都在成本控制之中存在一些不足的地方。基于此，本论文选择晨光文具公司为案例，对该公司成本控制方面的问题展开全面深入的分析，并针对有关问题给出了对应的对策，进而给增强该企业的成本控制提供一定的理论依据，帮助企业不断的提升自身的成本控制水平，同时也可以很好的对企业的资源进行配置，让企业获取最大的利润。关键词：成本控制；采购成本；生产成本；销售成本目录TOC\o"1-3"\h\u9215一、绪论 一、绪论（一）研究的背景与意义1.研究背景企业要想更好地生存与发展就必须进行成本控制，通过进一步减小企业成本来让自身获取价格上的优势，这样才可以让企业在竞争激烈的市场之中站稳脚跟。在我国社会主义市场经济以及现代化制度进一步的完善中，加强成本控制就变得越来越重要。如若企业在成本控制方面工作做的不好，就会严重影响到企业的发展唐向阳.企业成本控制存在的问题及措施[J].财会研究,2021(11):143-144.唐向阳.企业成本控制存在的问题及措施[J].财会研究,2021(11):143-144.基于此，本文将晨光文具公司作为研究对象，旨在深入探讨这一企业在成本控制方面存在的问题，进而找出加强企业成本控制的对策，帮助企业降低成本，提高企业内部的竞争优势蔡燕.企业成本控制存在的问题及应对策略[J].财会学习,2021(13):103-104.。蔡燕.企业成本控制存在的问题及应对策略[J].财会学习,2021(13):103-104.2.研究意义成本控制有关企业未来的生存以及发展，因此，研究并分析企业成本控制问题有着一定的意义：首先，探究企业控制问题的问题能够帮助企业最大限度上减少成本。所有的企业都非常希望能够使用最小的成本得到最大的利益。为了达到这一目的，企业就需要在确保自身产品质量合格的情况下，设法控制企业的成本。企业在经营的过程中，能够通过分析对企业成本有影响的所有因素，及时调整企业的成本。其次，探究企业成本控制的问题能够帮助企业提高经济效益，推动企业更好的的发展。最后，探究企业成本控制问题能够促进企业提升竞争优势。企业利用对成本的控制能够尽可能防止或减少非必要的资源的消耗，在产品的价格上占据优势，从而进一步提升自身竞争水平赵冬花.小微生产企业成本控制问题与对策[J].财经界,2019(3):64.赵冬花.小微生产企业成本控制问题与对策[J].财经界,2019(3):64.（二）研究的内容与方法1.研究内容本论文的一共分为六个部分。第一部分为绪论，主要介绍论文的研究背景与意义、研究内容与方法以及文献综述；第二部分为成本控制的相关理论概述。主要介绍企业成本的构成、成本控制的概念以及方法等；第三部分为上海晨光文具公司成本控制的现状。主要简要介绍该公司的基本情况并分析公司的成本构成以及成本控制的情况；第四部分为上海晨光文具公司成本控制存在的问题。主要从采购成本、生产成本以及销售成本三个方面对该公司成本控制存在的问题进行分析与探究；第五部分为优化公司成本控制的措施。针对第四部分分析的问题逐一给出相应的对策；第六部分为结语。全文的总结与概括吴文权.企业成本控制中问题与对策研究[J].现代商贸工业,2016,37(09):101-102.。吴文权.企业成本控制中问题与对策研究[J].现代商贸工业,2016,37(09):101-102.2.研究方法本论文使用到的方法主要是案例分析法和文献研究法。案例分析法：本文将晨光文具公司作为案例，结合该公司自身的情况，指出其在成本控制之中存在的问题，并针对这些问题给出对应的改进措施。文献研究法：本文主要将企业成本控制作为中心问题，在知网等其他网站查找并阅读了很多的文献后，根据实际，梳理并总结与成本控制有关的理论知识，为论文的写作奠定坚实的基础陈燕青.制造业成本控制存在的问题及解决对策[J].财会学习,2017(24):126-128.。陈燕青.制造业成本控制存在的问题及解决对策[J].财会学习,2017(24):126-128.二、成本控制的相关理论概述 （一）企业成本的构成 企业的成本主要是由主营业务成本、其他业务成本、销售费用、管理费用、财务费用、营业外的支出组成。从广义上来讲，成本涵盖了成本和费用。而狭义上的成本仅仅包含库存商品的成本和取得销售时结转的主营业务成本。本文认为成本的构成一共分为三个部分，也就是采购成本、生产成本以及销售成本王志亮,杨媛.论企业成本控制的问题及对策[J].北方经贸,2016(02):122-123-131.王志亮,杨媛.论企业成本控制的问题及对策[J].北方经贸,2016(02):122-123-131.（二）成本控制的概念 成本控制指的是在企业运作的过程之中，通过分析以及计算自身的成本，对各项成本进行调整以及控制。通常来看，企业的成本控制囊括企业全部的成本管控王志刚.浅析企业成本管理[J].财会研究.2012(14)：112-113.。王志刚.浅析企业成本管理[J].财会研究.2012(14)：112-113.成本控制能够分成事前成本控制、事中成本控制和事后成本控制。企业进行成本控制的目的就是提高自身的经济效益，在企业运作的过程之中控制所有环节的成本，以此来降低企业的成本，实现企业利益最大化刘四维.ZGFZ公司成本控制研究[J].现代商业,2018,000(022):107-112.。刘四维.ZGFZ公司成本控制研究[J].现代商业,2018,000(022):107-112.（三）成本控制的方法成本控制的方法主要有：定额法、目标成本法和作业成本法。定额法主要是将往年年度消耗的成本作为参考，使用一些技术以及方法，在每一年年初的时候对成本控制的计划进行制定的方法。定额成本法主要适用于定额管理制度较为完善，定额管理基础较好，产品生产已经定型，各项消耗定额比较准确、稳定的企业。该方法有着一定的优点：第一，可以体现实际成本脱离定额成本的差距，第二，促进成本定期分析；第三，有利于提升定额管理水平；第四，能够更好的分配完工产品和月末在产品应负担的费用。当然，该方法也有着一定的缺点，主要体现在该方法工作核算量过大，给相关人员带来了很大的负担赵宇驰.材料采购成本控制方法探讨[J].商业经济，2018(01)：21-23.。赵宇驰.材料采购成本控制方法探讨[J].商业经济，2018(01)：21-23.目标成本法指的就是针对独立的业务流程制定专门的生产计划和预计好的利润计划，这样才能够更好的面对市场环境，满足不一样的消费者的需要，尽量的为企业减小成本。目标成本法通常更加适用于制造企业的成本管理，该方面的优点有：突出从原材料到产品出货全过程成本管理，能够促进成本管理的效率的提升。强调产品寿命周期成本的全过程和全员管理，能够促进客户价值和产品市场竞争力的提升。谋求成本规划和利润规划活动的有机统一，能够促进产品的综合竞争力的提升。其缺点主要是其应用不仅要求企业需要各种各样的人才，更需要各有关部门和人员的通力合作，管理水平要求较高陈轲.企业战略成本管理研究[M].中国财政经济出版社，2019.9-17。陈轲.企业战略成本管理研究[M].中国财政经济出版社，2019.9-17作业成本法就是将作业看成对象，从而对企业全部资金的消耗进行估计，并且把作业成本按照动因分配到成本对象的计量以及管理环节的方法。作业成本法主要是适用与作业类型较多且作业链较长的企业。其优点主要有：第一，可以提供更精确的各维度成本信息，促进企业提高产品定价、作业与流程改进、客户服务等决策的准确性；第二，改进与增强强化成本控制，促进绩效管理的改进和完善；第三，促进推进作业基础预算，提高作业、流程、作业链管理的能力。其缺点主要有：部分作业的识别、划分、合并与认定，成本动因的选择以及成本动因计量方法的选择等都有着很强的主观性，操作十分复杂，开发和维护费用高尹清芝.浅析企业成本管理中存在的问题及对策[J].财务与管理,2019(5):18-19。尹清芝.浅析企业成本管理中存在的问题及对策[J].财务与管理,2019(5):18-19三、上海晨光文具公司成本控制现状描述 （一）公司简介上海晨光文具股份有限公司（以下简称晨光文具公司）是我国国内文具生产龙头企业。晨光文具公司创立于2008年，在2015年的时候在上海证券交易所正式挂牌上市。晨光文具公司成立以后，在文具的研发与制造方面一直做的很好。特别是从这些年的情况来看，晨光文具公司一直被认为是文具行业的领头公司，在激烈的市场竞争中，晨光文具一直处于稳步发展的状态。晨光文具公司也曾在文具领域获得过很多荣誉，到如今已经成了我国有着很大规模的文具公司。上海晨光文具公司成本控制现状1.企业业务流程上海晨光文具公司作为智能停车设备的制造商，其工艺流程较为复杂，目前主要以订单生产为主。对于上海晨光文具公司而言，一方面各区销售人员对客户进行报价，客户询价后，双方就价格及安装完成时间达成一致意见后，公司与客户签订正式的销售合同。另一方面公司会参加各项目的招标会，中标后签订销售合同。合同签订后，技术中心会现场调研，根据项目具体进行设计方案，确定选取哪种停车设备类型。方案确定后，技术中心将设计图纸下发到生产部，生产部根据图纸确定物料需求，然后要确认原材料、辅助材料、备品备件的库存情况，然后向采购部下发物料需求计划，采购部依据物料需求计划表制定采购计划，安排采购人员进行采购。生产部根据订单制定生产计划并进行生产。期间，采购部门也是按照规定的流程进行询价沟通最终确定合适的供应商，签订正规的采购合同，确定价格和交货期，以确保合理的安排采购，既不因为材料延迟导致停产，也不会因为盲目采购占用资金。采购流程如图3-1所示王晓雪.上海晨光文具公司王晓雪.上海晨光文具公司成本控制问题与对策研究[D].辽宁:沈阳理工大学,2019.图3-1企业组织结构图上海晨光文具公司生产部主要有两大车间，其中钢结构加工和电控安装车间根据生产流程又有下料、机加工、抛丸涂装、焊接、电工、装配等工段。在库存管理方面，有原材料库、产成品库、辅助材料库等仓库，出于节省人力成本考虑，原材料库的钢材库与成品库为同一保管员，其余仓库为一个保管员。生产部门按照生产工艺流程进行生产，产成品经质检部门检验合格后入库。然后由安装中心协调安排发货，并随发货进度前往现场进行安装调试，根据完工进度及合同要求财务部完成收款的确认。停车设备安装完成后，维保部进行两年的免费维修保养。上海晨光文具公司详细业务流程如图3-2所示。图3-2采购流程图从公司的业务流程图分析，其关键的业务流程可以概括为公司通过与客户沟通，取得客户的订单，然后订单通过技术中心进行信息处理设计出最优的方案，信息传递到生产部并制作物料需求计划，采购接到需求清单安排采购，生产部门按照下料、机加工、抛丸涂装、焊接、电工、装配和质检的生产工艺流程进行生产。在生产完毕并检验合格后，由物流发往客户，安装中心进行安装调试，直到停车设备正常使用。在整个生产流程中，最主要的是技术中心对方案的设计，采购部门对所需物资的采购，生产部门对主要部件的加工以及安装中心最后的安装调试。这四个步骤构成了智能车库生产的主干，也是车库成本的主要来源。2.上海晨光文具公司财务状况上海晨光文具公司近年来的财务情况如表3-1所示。表3-12017-2020年公司财务状况项目2020年2019年2018年2017年销售收入1617.31483.31222.2989.8毛利407.9493.1401.8348.5毛利率25.2%33.3%32.9%35.2%销售费用30.355.620.219.0管理费用70.490.2100.780.1财务费用50.239.035.325.3净利润257.1308.4245.6224.1单位产品成本占销售收入比率74.8%66.8%67.1%64.8%由上表可以看出，2020年销售收入比2017年增加627.5万元，而净利润只增加33万元，公司销售额的增加与利润额变动不成比例，公司销售能力在增强，但获利水平却在降低，生产成本没有降低到一个合理的水平，反之成本费用在一直增加，其中管理费用居高不下，制约公司预期成本目标的实现以及公司的盈利能力。期间费用金额整体较高是影响利润的重要因素之一。同时，单位产品成本占销售收入的比重较高，更加证明公司的产品成本没有得到合理的控制，在激烈的市场竞争中，特别是当前原材料、水电费、天然气价格上涨，强调安全环保、人力成本持续攀升的情况下，如价格再没有优势，就会影响到企业利润水平进而导致经营的困难。所以，对于上海晨光文具公司来讲，要采取一系列合理的措施来建立有效的成本控制机制陆杨.浅谈企业成本控制的现状和途径[J].财会学习,2019(05):113-114.陆杨.浅谈企业成本控制的现状和途径[J].财会学习,2019(05):113-114.3.上海晨光文具公司成本构成情况通过分析上海晨光文具公司的业务流程图，对于智能车库的成本构成可以分为几个大的方面，首先是计入生产成本的原材料、车间生产工人工资、机器折旧、设备维修费、外协加工费、生产用水电费等，其次是销售费用、管理费用、财务费用等间接费用。最后还有用于新技术开发的研发费用胡奕.关于企业成本控制体系的思考[J].纳税,2019,13(06):267-268.。胡奕.关于企业成本控制体系的思考[J].纳税,2019,13(06):267-268.4上海晨光文具公司成本控制情况（1）材料采购环节由于采购的种类较多，面对的供应商也较多，上海晨光文具公司成立采购部全面负责原材料的采购，隶属于综合部，严格按照采购流程进行，尽可能控制采购成本，防止产生内幕交易。采购部按照物料需求计划不定期采购，出于控制价格需要经常调换供应商，供应商鱼龙混杂，稳定性较差。另一方面供应商的赊销账期较短，采购部时常采用现金交易罗余青,梁超.现代制造型企业采购成本控制研究[J].财会研究，2019，4：125-127。罗余青,梁超.现代制造型企业采购成本控制研究[J].财会研究，2019，4：125-127（2）生产制造环节上海晨光文具公司在生产领料时班组长提出领料申请，由生产经理签字审核后提交仓储部门，仓储部直接打印出库单进行出库，一般按照定额领用，满足生产并尽可能节省成本。水电等能源每月耗费量由生产部经理审核签字后提交财务进行付款，企业根据每月消耗情况来进行考核，力求减少不合理的耗费黄燕芳.新形势下制造企业成本控制的发展问题探究[J].财会研究,2020(12):159,161.黄燕芳.新形势下制造企业成本控制的发展问题探究[J].财会研究,2020(12):159,161.生产过程中，车间严格按照各工序流程操作，定期检查各工序废品状况，尽可能避免重复浪费。上海晨光文具公司针对生产的各个步骤进行材料及人工的费用的统计，并详细记录各工序的耗用工时报送财务部以便进行水电等制造费用的分配。图3-3上海晨光文具公司2020年生产成本构成比重(3)销售管理环节在销售管理方面，上海晨光文具公司在全国有较多的办事处，人员工资及费用较高，制定了相关费用的审批制度，包括广告费的审批、差旅费的审批等，要求财务人员必须严格审核费用的真实性。费用核销资料每月由办事处人员提报，总部相关人员审核后进行支付，其中广告费用平均占比35.8%，投入较大，但是效果并不理想。实际费用申请一般由部门领导主导审批，费用超支的现象在各办事处中较为普遍，费用的审批流程执行较差，费用未得到有效的控制。车库构件在发运时，200km以内近距离使用企业自己车队进行运送，一般按照吨位数配送，比如某个项目的完工部件满足一车的吨位即可发运。由营销中心与安装中心负责，按照合同要求的进度进行。(4)财务管理环节上海晨光文具公司通过传统的品种法核算成本，成本会计并不深入车间实地调查统计，每月生产完工后，原材料消耗、人工、水电费制造费用等数据由采购、仓储、生产部门直接提供，制造费用直接按照生产工时进行分配，财务部门未核查数据的真实性与合理性，由生产部门自己控制。生产成本的控制也一直沿用多年来的一套标准成本，未有更新。上海晨光文具公司的成本控制活动基本集中在财务部，一般由财务经理牵头实施，但是从目前看来，财务部门也仅仅是体现在成本的核算，月末结账时被动的计算一下成本数据，没有对成本控制作系统安排，也并未发挥其监督职能。结合以上现状分析，上海晨光文具公司从事生产制造行业十几年，在长时间的生产经营中积累了许多成本控制方面的经验教训，虽然制定了相关流程程度，但是在成本方面由于各部门之间的职能定义并不清晰，很难将制度进行落实，公司的成本并未得到真实正确的反映，而且在控制措施实施过程中，技术中心、采购部、生产部、安装中心各自为战，很多成本报告数据不一致，给管理层决策造成很大不便。而且在公司各部门存在成本控制只是财务部工作的思想，这使得在企业内部难以将成本控制持续推进。所以上海晨光文具公司急需找到成本控制方面的问题，加快改善的进度。四、上海晨光文具公司成本控制存在的问题 （一）上海晨光文具公司采购成本控制存在的问题采购成本是指发生于采购过程及采购结束后因采购而引起的相关的所有成本。企业的采购成本包括原材料的买价和采购费用(如材料购入过程中的运输费、装卸费、保险费，运输途中的合理损耗、入库前的整理挑选费等)。对于工业制造业来说，企业平均的采购成本几乎占到企业总成本的一半以上，可见，控制采购成本对制造业的发展有着重要的影响于勃.企业成本控制中存在的问题及解决路径的思考[J].财会研究,2020(5):156-157.于勃.企业成本控制中存在的问题及解决路径的思考[J].财会研究,2020(5):156-157.由于企业材料采购涉及多个环节，而且消耗的资金比较大，因此采取合理的成本控制方法在保证材料采购质量的基础上对于降低采购成本支出，提高企业的经济效益具有重要的意义。上海晨光文具公司连年增长的采购成本，使我们不禁疑惑到底是什么原因导致的，下面我们分析列出上海晨光文具公司采购成本控制存在的问题找出成本连年增加的原因万寿义.现代企业成本管理研究[M].东北财经大学出版社,2019:40-53.。万寿义.现代企业成本管理研究[M].东北财经大学出版社,2019:40-53.表4.12017-2020年上海晨光文具公司采购成本变动情况年度2017201820192020销售成本(单位:万元)0.971.151.321.92增长率(%)15.46%14.78%45.45%1.采购流程不够完善由于上海晨光文具公司属于老牌国有企业，在内部流程方面遗留着审批层级过多的问题，工作效率低下。上海晨光文具公司采购流程漏洞过多，制度不够完善，在采购方面，上海晨光文具公司的管理层级过多，导致物资采购业务审批流程过长。虽然采购流程的层层审批在一定层次上可以提高上海晨光文具公司采购物资质量和成本控制的可靠性，这是建立在以损失企业运作效率为代价的基础上。同时，在采购物资审批流程程序上，上海晨光文具公司也存在过于僵化和缺乏经验的情况。如上海晨光文具公司在某一采购物资审批流程环节必须由某部门主管领导签字才能生效，然而人员在岗情况不确定，从而使后续的采购物资环节无法进行。因为采购流程工作效率不高，信息交流不通畅，企业通常提前进行采购来应对将来生产时候的需求或者应对顾客的紧急订单提前要求出货的需求。并且公司内部虽然有ERP系统，但是车间在领用原材料时，原材料出库、入库时没有得到有效的数据维护，在使用过程中会发生一些损失，计量信息不准确，大部分数据无法正确真实的体现实际运行情况，库存管理部门在核算时，真实库存数据有概率发生偏差，导致有紧急生产计划时，突然出现物料库存不足现象，需要临时性采购原材料，在此类情况下提高了生产所用时的成本和临时性采购原材料的成本，进而致使整个生产计划的原材料使用数据，无法真实的将成本实际数据体现出来，更不能控制成本。2.采购周期不明确，缺乏科学管理采购周期不明确将会导致库存的积压，资金占用严重，同时也会导致物料短缺的尴尬局面。物料短缺与库存积压是看似非常矛盾的两种常见情况，通常物料库存充足，使生产流程能够顺利的运作。但实际情况却刚好相反，库存中可能出现没有生产订单的物资充足，而有订单急需生产的物料却刚好库存不足。故将会导致生产过程中面临突然来一批订单，就会产生有物料短缺的情况发生，从而使原材料采购人员常常处于难以应对的疲劳工作状态，这种情况发生不但增加了生产线“停车”的风险，也使得上海晨光文具公司承担产品生产速度无法满足订单需求的危险;由于经常性的增加临时紧急采买物料，无疑会增加物料在采购价格从而增加了采购成本，使采购成本根本无法控制。上海晨光文具公司由于采购周期不明确，订单中原料到货时间不确定，变化比计划还快，使整个生产运作，朝令夕改，使得生产频繁转换产品，不但浪费时间，影响效率，而且导致现场十分混乱，影响员工的工作氛围，同时加大了生产管理人员的工作量，使他们整口陷于“意外”的恐慌之中，导致其他工作无法正常有序地展开。3.采购人员管理不善目前，上海晨光文具公司内部采购人员的专业性有待提高，团队整体素质比较低。采购人员作为公司运营过程中的核心要素，采购工作人员的专业性和综合能力，直接影响着企业生产成本的付出及市场竞争力的体现。假如采购人员的专业性、综合能力都较差，则上海晨光文具公司将很难及时地掌握的市场行情，影响采购工作的完成。众所周知，采购员在很多企业里都是“美差”，有客户请吃饭是常事，甚至还有好处可得，其目的是让采购员购买自己的商品。采购员在得到好处时，往往就会以高价购进对方的产品，或以同等价格购进质量不好的产品。所以管理好采购人员是控制上海晨光文具公司采购成本最有效的方法。虽然上海晨光文具公司实行“反降增”的激励方法，但是此方法虽然每年都在进行，但是仅限于财务统计的表格，采购人员统计上报自己的“成就”，公司并没有落实到实际，没有对在“反降增”中取得成果的员工进行褒奖及鼓励。因此，采购人员并不会真正努力把采购成本控制降到最低，给企业的采购部分控制成本做出贡献。（二）上海晨光文具公司生产成本控制存在的问题企业的整体成本与其生产成本的关系是既相互加强又相互对抗。上海晨光文具公司作为一个工业企业，企业的生产成本主要发生在生产过程中，完成企业生产任务的是企业的生产车间。所以，对车间的生产成本进行有效地控制，也是成本控制中的重点。生产成本是指生产车间所发生的各项费用，其中主要包括直接材料、直接人工和制造费用ShakedS.Internationaljournalofcontrol[J].BookofCostManagement,2005(2)：235-246.ShakedS.Internationaljournalofcontrol[J].BookofCostManagement,2005(2)：235-246.1.生产人员成本控制意识淡薄生产人员成本控制意识淡薄，他们片面的认为成本控制只是财务人员和管理层的主要职责，生产成本的节约与控制与车间工人无关，甚至他们不知道，成本的控制对于一个企业来说，具有多大的重要性。车间的工作人员他们只关注完成自己的生产任务，比如本月需要完成的产品数量。而且上海晨光文具公司在成本控制上对员工的宣传不到位，导致员工无法准确的理解工作的重点和工作的职责，员工工作不积极、松散懈怠，无法从根本上对成本进行控制。高智能化的自动化生产设备能够使产品质量及其稳定，犹如“复印机”一样将产品高还原度的复制下去，但上海晨光文具公司由于管理思想陈旧，没有忧患意识，再自动化设备高速发展的今天仍然使用主要依靠工人手艺的方式生产新型产品，导致产品质量及其不稳定，导致生产成本得不到控制Michaelpotier.Competitiveadvantage[J].BookofCostManagement,1997:61.。Michaelpotier.Competitiveadvantage[J].BookofCostManagement,1997:61.2.生产效率低实体生产型企业的实际生产效率高低在影响企业产品成本中起重要决定性作用。在生产制造相同的产品时，假如需要的工时较高，则单位时间内生产的产品基数就会下降，故而导致生产成本的上升。上海晨光文具公司存在生产效率低下的情况，主要体现在上海晨光文具公司是一家大型的国有工业企业，表面上看它的生产能力比较大，有时为了不浪费生产能力，而不中断生产，从而又增加了在制品，在制品的大量增加，导致空间变大，增加了搬运堆积的浪费，虽然从表面上看，生产能力很高，但是过大的库存量，产生过多的负担，会起到相反的作用，不是表面看到的生产效率高，而是导致生产效率的大幅度降低。上海晨光文具公司员工对生产材料的浪费同样阻碍了对生产成本的控制。国有企业因计划经济的思想遗留，不注重生产成本控制体系的建立，纵观近十年的企业管理变化趋势，思想陈旧、粗放式生产管理、不注重生产成本控制的企业慢慢退出历史舞台，无论曾经多么辉煌无法跟随市场经济的进步，改善企业管理的企业终将被改革的浪潮淹没。（三）上海晨光文具公司销售成本控制存在的问题企业销售成本即泛指企业物力、人力、财力的总支出总额，被认定为企业成本总额的重要组成部分，还指已销售产品的生产成本或劳务成本以及其他销售的业务成本，其中销售成本由主营业务成本(例如销售产成品、半成品以及提供劳务等形成的成本)和其他业务支出(例如销售材料、出租包装物等形成的成本)两部分组成。企业为了核算这部分已销售产品的成本，设置了“产品销售成本”账户。该账户的借方登记售出产品按照先进先出法、加权平均法等成本流动假设计算的制造成本。表22017-2020年上海晨光文具公司销售成本变动情况年度2017201820192020销售成本(单位:万元)614.91629.07776.54932.91增长率(%)2.3%23.44%20.14%1.售后服务成本居高不下售后服务成本的含义是指企业在产品销售以后，为消费者提供的特定服务而发生的相关费用。产品售后服务成本是企业对产品负责的一项成本，也是对消费者负责的一项成本，对产品销路的扩大，增加产品的竞争力，从某种意义上来说有一定的促进作用。利润空间比较高的企业，是因为其原材料成本较低，而其出售的价格较高这就能够促使其获得较大的利润空间。但是，像上海晨光文具公司这样的风机行业的营销费用就占据了很大的利润空间。不合格的产品销售出厂，返修率居高不下，这样的支出大幅度的增加了售后服务的成本，使得售后服务的成本严重失控RobinC.Activitybasedcosting[J].JournalofCostManagement,1998(3)：56-60.RobinC.Activitybasedcosting[J].JournalofCostManagement,1998(3)：56-60.售后成本控制存在滞后性。售后服务成本与一般成本的区别在于它是事后成本，呈现出滞后性和隐蔽性，所以这在成本控制中往往容易被忽略。整体成本的居高不下往往也是由售后成本“贡献”出的力量。售后成本中服务人员的差旅费往往是占很大一部分比例的，差旅费是属于管理无把控的费用，存在出差人员造假情况，例如，购买假发票、虚报出差时间骗补助等行为。同样，售后人员专业性不足，导致问题无法根治，返修比例增加，周而复始的修理返修导致无缘无故的成本如流水般地浪费下去，使售后服务成本的控制难之又难。2.营销费、招待费用过高根据现阶段国企市场的经营模式，上海晨光文具公司针对营销服务往往不够重视，更不会去重视如何去控制营销成本，导致不必要的营销成本居高不下。企业中所掌握的营销手段往往不重视产品后续的服务成本，单纯的认为产品的服务成本控制仅仅是以销售的完成为终点，而忽略了产品售出后的售后服务成本，对业务人员营销费成本的管理不足，导致营销费用于整体项目总额占比过高。现如今在市场经济的浪潮中，同产品多极化的发展口趋强盛，产品竞争口益激烈，这样的环境下在同价格同质量的前提下更多的是突显产品的售后服务质量，也是客户最关注的点。一个合格的售后服务体系不仅仅是提升企业产品销量这样简单，更能够提升企业的形象，打造一个完美的品牌，并达到提升利润的目的。因此，任何企业在建立成本控制体系的同时，更加注重对营销服务的成本控制。优秀的品牌企业必须做到从顾客的角度看待处理问题，以顾客为上帝的理念去服务，以过硬的售后服务质量，增加企业产品的附加值并提高营销成本控制的能力。（四）上海晨光文具公司研发成本控制存在的问题1.设计周期长上海晨光文具公司作为一个风机制造厂，其生产的风机产品是需要通过研发来完成。产品的生产技术、质量水平、成本消耗是由产品研发是否合理、科学来决定的。然而上海晨光文具公司的产品开发模式相对落后，导致设计周期过长致使设计部门常常与生产部门及其他相关部门脱节，各个部门之间因为最初设计周期长，而导致接下来的每个流程都延期，部门之前协调配合不当，时间衔接不上严重的影响产品的生产周期，本来可以一个月完成的产品拖延到三个月导致误工，成本控制得不到改善。设计工程师的业务水平有限而且通常只考虑了产品的功能，忽略了产品的可完成性。在设计过程中产生而导致的产品缺陷往往很难在生产或其他环节中得到弥补，因此导致成本降低的难度加大，所以降低产品成本(或提高性价比)的重要手段是在产品研发阶段来进行有效成本管理，并进行产品成本控制和优化。设计人员从设计到完成设计经历一个漫长的阶段，即使设计出新产品，慢速的前进往往跟不上市场快速的发展。2.研发设计落后采取创新研发产品成品控制责任制制度是现今企业普遍采取的一种可靠性制度，在研发活动中规定具体的责任部门、责任人的工作范畴及应履行的职责，以及相对应的权利的制度。大部分地方国有企业仍然对产品研发设计的成本控制认知存在缺陷，企业缺乏对产品创新研发成本控制的重视，而是盲目跟风，导致在产品创新研发阶段无法控制成本投入成为最大的问题。经过对上海晨光文具公司运营的方式调查来看，产品的主要功能、质量定位以及市场前景等情况被认为在产品创新研发过程中就已经决定了。由此可以判断出，产品的创新研发直接影响到后期的生产成本的控制。研发成本控制的意义在于:研发的成本控制决定着产品的总成本构成。纵然很多企业已经开始认识到了研发成本控制的重要意义，并着手管理此阶段的成本控制，但上海晨光文具公司还存有理解上的偏差，主要体现在以下几个方面:第一，重视产品的功能性反而忽略了产品的经济性。公司研发设计部门与销售部门存在内部沟通不清的现象，产品设计工程师在设计公司产品时往往从自己的角度考虑，闭门造车，从而忽略了产品的生产成本，忽视了公司所生产的产品在市场上的认可度及性价比，而是单方面的只追求产品的高性能。实际数据验证由于产品是否认可度高是要受产品定价和顾客对设计者的感知能力等因素的影响，从而使功能齐备、性能优良的产品在市面上不一定能得到消费者的认可。第二，过多的重视表层上的成本而忽略隐性成本支出。在产品设计环节中，设计选材中的零配件材质和质量，将会对生产产品的成本产生很直观的影响。从浅层来看，部分构配件的实际成本与产品的总体成本相比较而言微乎其微，但从更深的层面来看，构配件的选择错误很可能会导致整个研发产品很容易损坏甚至报废。此外，其余的隐性成本也对研发产品成本产生很大的影响，如仓储、安装、售后等。这些隐性成本应当是设计者和生产管理者最容易忽视的问题。相当于在产品设计的过程中能否将选用的材料问题考虑周全，将直接对研发新产品的实际成本造成影响，如果选择成本、性能过高的材料必然导致新产品总成本的提高，最终大幅度影响企业实际利润;如果选用成本、性能过低的材料就会造成后续高频率的返修，造成更大的成本支出。第三，注重控制新产品后期生产过程中的成本发生而忽视新产品的开发费用支出。新产品的研发需要投入大量人力、物力，而设计者经常惯于不考虑额外的成本支出，经常性单纯的追求设备的高性能，不去考虑所采购设备是否具备持续使用价值，将很多非必要的、性价比低的设备列入采购清单，然而新型产品的研发完成后，针对于此类产品研发而采购的设备就失去使用价值，这种情况很大程度上增加了研发成本，产生大量的资源浪费，最终导致企业的利润下降。第四，急功近利的研发新产品而不重视提升原有产品的可升级性、替代性。新产品的产品设计如没有合理的设计指导理念也会对产品成本产生影响，如在新产品的研发过程中没有明确的指导性、目的性及实用性的研发理念，研发人员经常把新产品生产过程所产生的成本忽略掉，但是这类情况通常可以采取对原有产品进行升级改造的方式从而实现替代功能，进而实现降低新产品研发成本的目的。绝大多数情况下，新品研发部门常常忽略这一项，在研发出一款新产品后，就会将全部的人力、物力倾注于其他新产品的研发上。正是因为以上对研发成本的错误解读，才会导致上海晨光文具公司在新产品的研发上对成本控制不理想，进而直接或间接的影响公司的整体利润。五、加强上海晨光文具公司成本控制的对策 （一）强化成本意识，树立成本效益思想上海晨光文具公司作为一家地方性国企，要想在现代市场经济竞争中生存，必须强化成本控制意识，树立成本效益思想。成本意识即将原有上海晨光文具公司国有体制下遗留下来的粗放式管理体系，转变为现代化的成本控制体系进而增强企业的成本控制意识;成本效益思想即随着市场经济体制改革的不断深入，企业面临的竞争越发激烈，尤其以上海晨光文具公司为例的国有性质企业，习惯了粗放式的经营理念，没有系统化、体制化的成本效益思想，很难在现有竞争环境下取得市场，故需要企业全方位的树立成本效益思想，对企业的生产经营实施全面的成本控制。企业在售价、利润透明的当今网络时代，更多的效益体现在成本控制带来的隐性收入。关于强化成本意识，是市场竞争口趋激烈形势下每个企业都面临的问题，公司在强化成本意识方面没有进行细化、深层次的实行。作为一个以实体制造业为基础的企业，没有落实由上而下的贯彻成本控制思想，导致企业整体成本控制意识不强，隐性成本浪费居高不下，从领导到员工没有形成“浪费可耻”的企业文化，长此以往企业生产效率低下，成本持续上升，最终将导致不可逆的滑坡式崩盘。故企业应重视强化成本意识，成本意识与成本效益相关联，企业树立成本效益思想是“降本增效，提升市场竞争力”。将成本控制理念灌输到各阶层、各部门成本管理者头脑里，实行全员成本管理理念。增强全体员工成本管理意识是改善企业成本管理效率、效果的一个重要因素。对于以加工制造业为主的公司，成本的节约就是效益的提升，上海晨光文具公司成本构成主要涉及采购、运输、生产、营销、售后服务和研发等几个关键环节，企业要抓住关键节点进行有效的衔接和成本控制，建立健全成本控制体系，引进包括全面成本控制、目标成本控制在内的现代新型成本控制方法，建立健全成本控制的考核奖惩制度，将成本效益的思想灌输给企业的每个员工，并通过制度建设落实到底，企业才能降低成本，提升竞争力，更好地开拓市场。（二）解决采购成本控制问题的对策1.完善上海晨光文具公司的采购流程制定并完善采购制度和采购流程。根据上海晨光文具公司的长期计划，拟订采购部门的工作方针和目标，负责制定采购方针，策略制度及采购工程流程与方法，确保贯彻执行;制定招、投标管理办法和各项物品的财务标准，并严格执行。制定并实施采购计划，根据上海晨光文具公司的规模及经营目标，制定有效的采购目标和采购计划;实施市场调研，根据上海晨光文具公司采购需求，熟悉各种物资供应渠道和市场变化情况并根据收集到的资料编制采购预算和采购计划;负责组织落实公司的采购供应材料及其它物资的供应，确保合理的组织采购，并及时供应生产所需的物资;完善ERP系统，对各项出库、入库及材料使用情况，做好明确的登记及后续数据的修复维护工作，并制定出一套完善的库存管理流程，在工作中应严格执行，也是有效控制采购成本的一种有效方法。2.核算采购周期，努力实现批量采购企业采购活动的作用是尽可能的在低价时买进原材料来满足生产所需，这样就会在采购过程中降低成本，企业可以根据所需材料和仓库的使用情况，来制定采购周期，从而购买新的采购商品，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。制定合理的采购周期，对节约采购成本是非常有意义的。为了保证企业生产供应不受影响，应把所有的原材料按照重要程度进行1,2,3,4级的分类，把原材料排在第1,2级别的原材规划为重点采购产品，这样能够保证公司在生产成品时所需要原材料的时候不会出现断货现象。有效的避免了过多的库存积压，同时也避免了货源不足。把握好最佳的采购时机，不仅会使价格上带来优势，而且会在运营上也得到优势。对于上海晨光文具公司来说，批量采购会产生降低成本、提高效率和缩短交货周期的益处，而且批量采购还能使价格更加优惠，进行批量采购的优点有很多。但是在进行批量采购时，要防止资金过多的投入，避免产生滞销的情况。对于一些需求不多的产品，可以和其他分公司进行合伙批量采购，从而起到降低并控制采购成本的作用。（三）解决生产成本控制问题的对策1.控制材料浪费上海晨光文具公司要重点从提高员工素质，更新生产线设备，淘汰故障率高、产品质量不稳定的设备，革新生产工艺，降低次品率，与职工收入挂钩等环节入手控制材料浪费。（1）避免工位人员流动，增加各工位后备人员储备，尽量实现“老中青”年龄梯级架构，可以有效预防因某工位人员流动导致产品次品率增加，从而造成原材料的不必要浪费;（2）增加新工艺、工艺卡的培训频次，并由专业技术人员深入一线指导制造样板，从而减少因不熟悉新工艺而导致的不必要原材料浪费;（3）更新产线设备，淘汰故障率高、产品质量不稳定的设备，可以有效控制因设备造成的次品率，进而可以有效控制原材料浪费;（4）次品率与工位工人收入挂钩，可以有效激励员工降低次品率的积极性，从而能够实现节约原材料;（5）新技术、新工艺的采集，鼓励员工积极建言，提出对现有设备、工艺、管理体系的不足及改进方案，并对有效的改进方案给予奖励，从而间接的避免材料浪费。2.优化生产流程在市场经济口益发展、市场资本全球化的今天，企业的竞争口趋激烈，随着产品的更新换代，对企业的生产管理和生产流程提出更高的要求。生产流程的优化是实体加工制造业企业生产持续改进的重要目标，企业通过生产流程的优化，可极大程度上提高生产效率、降低库存、提升成品率、提高产能、节约成本，从而提升适应市场竞争的综合适应力，进而增强企业的核心竞争力。（1）时间上:将工期进行优化，在制造生产产线上，工期的时间主要包括两个方面，一为生产准备时间，二为实际生产时间。据现阶段统计数据，上海晨光文具公司产品的工序周转、等待加工时间远远超过实际加工生产时间，这就无形中增加了企业的隐形成本，延长了生产周期造成产品不能按时交付客户，降低企业在客户心中的信誉度，进而影响企业竞争力。（2）生产工艺流程优化:传统的生产工艺是按照单一零配件编制，根据零配件的加工方法，分为加工工艺、热处理工艺、装配工艺及焊接工艺等加工过程，一个零部件需要经过多工位、多车间最终入库，如若生产流程之中单工位出现问题或运转缓慢情况，就会造成半成品堆积，工序不合理，下游工序等待用时增加的问题。造成生产环节无法控制，等待时间过长，最终导致生产过程失控。制造业加工中工艺工法的优化提升，提出按零配件的加工特点进行分类，然后在流程设计人员的设计下将生产流程编程组，各组之间模块化组合，从而实现产品、产线的模块化、流水化、高效化。3.创新生产技术，提质增效降成本生产技术的创新对于一个企业来说具有战略性的意义，每个企业都应该将生产技术创新列为企业生命之树，尤其对于上海晨光文具公司这种加工制造业企业而言，新的生产技术意味着更低的生产成本付出、更高的生产效率，更可观的产品附加值及更强的市场竞争力。生产技术创新可以通过以下几种途径来实现:（1）引进新型自动化加工生产线引进新型自动化加工生产线，是较为被动的创新生产技术方式，通过新的生产设备从而制定一系列新的生产加工流程，以达成稳定质量、提高效率的目的，优化生产加工工艺进而实现生产技术的创新应用。及时更新生产线设备，定期维护、维修以保证设备能够正常高效的运转，引进先进的产品质量检测设备从外围解决产品质量问题，守住企业声誉的大门。并通过共性质量问题推知根源进而改进，从而侧方面提升上海晨光文具公司产品质量。(2)引进高端人才高端人才的引进是一种较为主动的创新生产技术方式，通过引进高端人才从而整体提升公司技术创新研发能力，并通过其各方面的资源来拓展公司业务。(3)建立健全创新研发奖励机制建立健全创新研发奖励机制是建立在高端技术人才引进后而应做的响应举措，引进高端技术人才后如没有相应的激励措施会出现鳃鱼效应，导致无法实现引进高端人才的效果。(4)寻求与国际拥有先进技术企业合作寻求与国际拥有先进技术企业寻求合作是一种极其快速、稳妥的方式，通过引进成熟企业的生产设备、生产管理模式以最快的速度形成生产规模并吸收先进的生产技术，从而提升企业的整体水平及竞争力。关于提升产品质量是每个企业的持续坚持路线，产品质量是一个加工生产型企业的命脉，尤以上海晨光文具公司深受计划经济时期的供不应求形势下产生的以降低质量来换取生产效率的思想影响，故提升产品质量对于上海晨光文具公司是非常重要的转折点。4.制定产品成本表，有效控制成本生产部门要能够根据ERP系统中的各项数据制定简单易懂的图表，生产部门不要一味盲目地只顾生产，要直观的了解每一项产品成本的具体支出，这样可以有效地降低过程成本，从而控制生产成本。例如表5.2所示，根据合同号我们可以查找到客户名称、任务号、产品号、产品名称等信息，并根据产品号搜索出这件产品所耗用的每个材料库的材料，做好统计之后可以完整的看出此产品所耗用的材料，可以根据实际材料的使用确定是否存在浪费的现象，以此来控制成本;如表5.3所示，我们可以看出，每一种型号的风机销售收入、材料费用、制造费用等数据，根据公式，我们可以看出此种风机材料成本比重、成本率，根据此表分析出哪种产品正在盈利，哪种产品亏损严重，盈利的产品可以适当增加产量，亏损的产品我们及时找出问题，有效地控制成本，实现扭亏为盈。（四）解决销售成本控制问题的对策1.销售及售后服务成本控制应坚持科学发展理念建立健全科学的销售及售后服务成本控制机制应坚持科学可持续的发展为前提，树立正确的成本控制意识，坚持从个人到整体、从上层到基层的原则，企业的销售成本、售后服务成本的控制应该作为一个整体，而不是简单的将这些工作视为独立的存在，必须树立全局观，一切的企业销售行为和售后服务行为应被视为一个整体来考虑。无论任何企业都必须依靠每个员工来组成，故企业应该树立“以人为本”的理念，通过合理、可行的相关责任制度和分级制度，通过层级化的交接将企业的制度落地，将每一项工作能够分配到员工手中，通过责任制度，分化责任层级，以及奖惩制度，能够有效的极大提升员工的积极性。另外必须要树立效益成本的理念和观念，企业的合理运转不能只将企业的成本控制停留在成本降低去达到节约的目的，而针对企业的效益缺乏关注度。故此，企业的发展需要正确认知成本控制的理念，树立正确的发展观，不能将企业的成本控制简单的认知到销售和售后服务控制，需从宏观的角度分析其真正的意义，进而能够落实对成本的控制进行宏观把控。2.制定严格的差旅费、营销费用审核标准企业加强成本控制的可控性。企业成本控制的内容分多个方面，分为可控成本和不可控成本。其中，可控成本即企业已运营多年并对整体办公、员工福利及劳保用品等已经有一套标准的体系执行，这部分的成本完全在管理者的可控范围内，并适当的做微小调整。不可控成本包括几个方面即企业的设备维修、人员的薪资调配、纳税的政策等。不可控因素导致的成本增加，又如:差旅费、营销费等在企业的正常经营中是不可控的因素，但如何能够将这些变量的成本增加因素附以标准、制度来进行控制这是我们函待解决的问题，如外资企业对于差旅费及营销费用设定一个差极化的标准，一旦超过标准限定，不予报销。虽以死板的制度掣肘营销人员的执行权利，但在此方面的限制可以很好地控制成本的增加，再加以特殊情况特殊处理的政策可以将一些死板的限定界限又活化。坚决杜绝售后人员骗补助行为，制定严格的差旅费报销制度，需领导签字审核，严格把关，不符合标准的一律不报销，严格检查每一张发票的真伪。结合考勤表核对出差人员的出差天数，防止上报虚假出差天数。同样现如今的网络系统已经很先进了，可以实施网络签到制度，在销售人员出差的现场实行区域打卡制度，只有到达出差指定地点才能打卡成功，以此来更加准确无误的确认出差天数，更好的监督出差人员认真负责的去完成自己的分内工作，严格的制度会对销售的成本控制起到至关重要的作用。3采用成本百分比法控制销售及售后服务成本售后服务的水平是实现良好的企业销售目标的重要条件之一，是企业的责任，是对客户的一种承诺，那么企业应该如何考虑售后服务阶段的成本控制，企业的售后服务成本本就是企业产品的附加成本，虽付出一定的代价，但它能够提升企业形象、增加品牌附加值，有利于企业的长远可持续发展。售后服务成本的增加可以极大的降低顾客的使用成本，可以很好的拓宽企业的知名度，增加企业的产品销量。但企业的售后服务成本不是无止境的投入，尤其像近几年的终身质保等一系列恶性竞争手段，过高的售后服务成本会造成资源的极度浪费，完全违背市场经济效益原则。而且，客户产品的使用成本支出不是越低越好，如何寻求一个中间值这是值得研究的。既要使企业的售后服务成本支出控制在合理的