产品设计设计汇产品助理实习报告

产品设计设计汇产品助理实习报告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在产品设计设计汇担任产品助理实习生，参与3款移动应用的原型设计与用户调研工作。通过协助完成10份竞品分析报告，提炼5个核心用户痛点，并基于此优化了1个功能模块的交互流程，使内测阶段用户反馈满意度提升15%。熟练运用Figma构建高保真原型，累计交付12个设计稿，其中8个被采纳进入开发阶段。在数据驱动设计方面，运用A/B测试方法验证了2个假设，将1个按钮点击率从12%提升至19%。实习期间总结了“用户访谈数据校验迭代优化”的闭环设计方法论，可应用于需求验证与产品迭代阶段。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想把学校学的用户调研和原型设计方法用在实际项目中，看看理论和实践能差多少。

实习单位是产品设计设计汇，一家做移动应用产品咨询和设计的公司，主要帮初创企业做产品规划和设计优化。

实习期间跟着团队做了3个项目，分别是1个电商类工具APP的原型迭代，1个社区内容平台的用户流程梳理，还有1个本地生活服务的竞品分析。

7月15号开始接触第一个项目，是帮1家做生鲜配送的初创公司优化下单流程。当时他们原来的流程转化率特别低，只有5%，用户投诉点集中在前端选择商品和后端支付环节。我花了2周时间，做了200份问卷调研，还组织了10场用户访谈，发现大部分用户对地址管理的操作不熟练，支付步骤太复杂。

我用Figma重新设计了地址管理模块，把常用地址做成快捷选项，支付环节合并了3步为1步，并增加了进度条提示。9月1号把新方案提交上去，他们用A/B测试跑了2周数据，新流程的转化率提升到了12%，虽然还是比行业标杆低，但已经帮他们省了不少反馈。

8月10号接手社区内容平台的用户流程梳理，这个项目最头疼的是信息架构。原来的频道分类太细，用户找不到想看的内容，每天后台的搜索请求量居高不下。我主动去做了1个用户旅程地图，把频道合并成5个大类，还增加了关键词联想搜索。团队一开始挺犹豫的，觉得改动太大，我就用数据给他们算账，假设优化后搜索转化率能提升10%，按他们日均10万UV估算，每月能多留住用户5万。9月5号上线后，确实看到搜索量下降30%，用户停留时间增加了20%。

实习期间还负责了本地生活服务APP的竞品分析，跑了8家对手的产品，写了10万字的分析报告，重点抓了他们各自的优缺点和用户痛点。比如发现1家对手的定位特别精准，专门做宠物服务，所以用户粘性特别高。我总结出1套竞品分析框架，后来团队在接新项目时直接用了这套方法。

遇到的困难主要是需求理解。刚开始接项目时，老板会直接说“我要个功能强大又简单的APP”，完全没具体需求。我就学着主动去问，比如“这个强大具体指什么功能？”“简单是希望用户用多久能上手？”后来发现大部分老板其实不知道自己到底想要什么，需要你引导。我花了3天时间研究他们的用户画像和行业报告，再逐条跟老板确认，慢慢就摸清了套路。

技能上主要是把Axure换成了Figma，这个工具确实更适合团队协作，我学会了自动布局和组件复用，现在做原型效率高不少。思维上最大的转变是开始重视数据验证，以前做设计光凭感觉，现在每个方案都要想怎么用数据证明对错。

职业规划上更清楚自己想做什么了。以前觉得做产品经理或者设计师都行，现在觉得还是喜欢深度参与某个产品的迭代，从0到1的感觉特别刺激。不过也意识到自己数据分析和商业逻辑这块比较弱，打算下学期重点补这块短板。

单位管理上感觉流程有点乱，比如需求文档经常变动，设计评审会拖沓半天，有时候老板直接越过设计师改方案。我觉得可以搞个需求变更管理流程，重要改动必须走投票制。另外培训机制也一般，都是新人自己摸索，如果能安排1对1导师带几个月，效率会高很多。岗位匹配度上，感觉助理工作比较杂，写报告改文档时间花得不少，要是能接触更多设计执行层面的机会就好了。

三、总结与体会

这8周在产品设计设计汇的实习，让我对产品开发有了更完整的认知。从7月10号刚开始时连用户访谈怎么提问题都紧张，到9月5号能独立负责竞品分析和原型迭代，过程挺快的。最值的是参与了那个生鲜APP下单流程优化的项目，我做的地址管理快捷方案最终让转化率从5%提到12%，虽然离行业顶尖还有距离，但看到数据自己跑起来的时候，感觉学校学的那些方法论真不是白学的。这让我明白做产品不能光想，一定要有数据支撑。

实习最大的收获是学会了怎么跟“真枪实弹”的需求打交道。以前做课程作业，需求都是老师给的，现在完全不同，要自己琢磨用户痛点和商业目标。比如8月15号接手社区内容平台项目时，老板只说“用户觉得找内容难”，我就主动去查了后台日志，发现是频道分类太多导致的，然后画了用户旅程图，把频道从20个砍到5个，这种从数据发现问题再验证结论的过程，比单纯画图有成就感多了。

对我职业规划的影响挺大的。实习前觉得产品经理和交互设计师选哪个都行，现在觉得还是喜欢能直接参与产品打磨的岗位，比如高级产品设计师或者前端开发。下学期打算报个数据分析的线上课，把实习时发现的短板补上。另外也看清了想做好产品，商业逻辑和数据分析能力有多重要，这学期选课肯定会往这块靠。

看着9月5号交上去的最后一个竞品分析报告，里面有我自己跑的8家对手的数据，突然意识到自己真的从一个旁观者变成参与者了。以前觉得做设计就是画图，现在明白每个像素背后都可能关系到用户的点击率，这种责任感挺重的。虽然实习期间发现单位管理上流程乱、培训少，但自己能主动去学、去争取，这种从学生到职场人的心态转变，可能是比技能本身更宝贵的财富。

以后不管做什么，都会记得这8周教我的：做产品要接地气，不能闭门造车；遇到困难不能怂，主动去问去试；数据才是王道，别光靠感觉。这些经验肯定会让我以后求职或者深造更有底气。

四、致谢

感谢产品设计设计汇提供了这次实习机会，让我能接触真实的产品项目。感谢我的实习导师，在项目上给了我很多具体指导，比如8月20号那个电商APP下单流程优化项目，他教