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教育顾问学员学习成效及家长满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学员学习进度提升月度出勤率达标35%90%实际出勤率/应出勤率，按比例计分，低于90%每低1%扣2分单元测试平均分提升率15%（期末平均分-期初平均分）/期初平均分×100%，按比例计分，低于15%每低1%扣2分学习计划完成率85%实际完成计划量/应完成计划量×100%，按比例计分，低于85%每低1%扣2分学习笔记质量优良率80%由督导抽查评估，优良笔记占比达80%得满分，每低5%扣2分学员学习主动性经常主动提问根据课堂观察记录，每月主动提问次数≥10次得满分，低于10次每低2次扣1分家长满意度家长满意度调查得分30%4.5分（满分5分）按月度满意度问卷平均分计分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣3分家长沟通及时性响应时间≤2小时家长咨询/投诉平均响应时间，≤2小时得满分，每超1小时扣2分家长复购率70%当期续费/推荐用户转化率，按比例计分，低于70%每低1%扣3分家长反馈问题解决率95%家长反馈问题在承诺时效内解决率，按比例计分，低于95%每低1%扣3分家长推荐人数2人/月当月新增推荐客户人数，≥2人得满分，每少1人扣2分市场活动执行效果新客户签约转化率20%25%签约新客户数/活动邀约数×100%，按比例计分，低于25%每低1%扣2分活动参与人数100人单场活动实际参与人数，≥100人得满分，每少10人扣2分活动内容完成度100%活动策划项目按时报完成率，100%得满分，每低10%扣2分活动成本控制预算内实际支出/预算×100%，≤100%得满分，每超5%扣2分活动后客户回访完成率90%活动结束后72小时内回访客户数/应回访数×100%，按比例计分，低于90%每低1%扣2分团队协作与专业能力跨部门协作完成率15%95%与其他部门协作任务按时完成率，按比例计分，低于95%每低1%扣2分培训参与度100%公司/部门组织培训的出勤及考核通过率，100%得满分，缺勤或未通过每次扣2分销售目标达成率110%个人销售业绩/季度目标×100%，按比例计分，低于110%每低1%扣2分工作文档规范性全部符合标准客户档案、活动报告等文档提交完整合规率，100%得满分，每项不符扣1分服务流程优化建议采纳率3条/季度提出并被采纳的有效优化建议数量，≥3条得满分，每少1条扣2分本考核表旨在全面评估教育顾问在学员学习成效提升、家长满意度维护、市场活动执行及团队协作方面的综合表现。各维度权重已根据岗位职责重要性设置，请依据实际工作表现对照指标进行评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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