保险业务代表业绩评估表

保险业务代表业绩评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度保费收入达成率40%100%实际保费收入达到目标的100%得满分，每低5%扣2分，最高扣至0分季度新增客户数量20个新增客户数量每多1个加0.5分，每少1个扣0.5分，最高扣至该维度权重上限年度总保费收入500万元年度总保费收入每多100万元加2分，每少100万元扣2分，最高扣至该维度权重上限重点产品销售占比60%重点产品销售占比每高5%加1分，每低5%扣1分，最高扣至该维度权重上限客户续保率85%客户续保率每高1%加0.2分，每低1%扣0.2分，最高扣至该维度权重上限客户服务质量客户满意度评分25%4.5分（满分5分）客户满意度评分每高0.1分加0.5分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至该维度权重上限投诉处理及时率95%投诉处理及时率每高1%加0.2分，每低1%扣0.2分，最高扣至该维度权重上限客户回访完成率100%客户回访完成率每低5%扣2分，最高扣至该维度权重上限增值服务提供数量10次/季度每多提供1次增值服务加0.5分，每少提供1次扣0.5分，最高扣至该维度权重上限客户投诉率低于3%客户投诉率每高于1%扣2分，最高扣至该维度权重上限团队协作与培训新员工培训覆盖率20%100%新员工培训覆盖率每低5%扣1分，最高扣至该维度权重上限团队会议参与率90%团队会议参与率每低1%扣0.5分，最高扣至该维度权重上限知识分享贡献次数5次/季度每多贡献1次加0.5分，每少贡献1次扣0.5分，最高扣至该维度权重上限跨部门协作满意度4分（满分5分）跨部门协作满意度每高0.1分加0.4分，每低0.1分扣0.4分，最高扣至该维度权重上限团队目标共同达成率95%团队目标共同达成率每低1%扣0.5分，最高扣至该维度权重上限市场拓展与品牌建设新市场开拓数量15%2个新市场开拓数量每多1个加1分，每少1个扣1分，最高扣至该维度权重上限市场活动参与度80%市场活动参与度每低5%扣1分，最高扣至该维度权重上限社交媒体互动量1000次/月每多100次加0.1分，每少100次扣0.1分，最高扣至该维度权重上限行业会议参与次数3次/季度每多参与1次加0.5分，每少参与1次扣0.5分，最高扣至该维度权重上限品牌推广贡献度良好（由管理层评估）品牌推广贡献度被评为'优秀'加2分，'良好'不变，'一般'扣1分，'差'扣2分，最高扣至该维度权重上限本考核表用于评估保险业务代表在销售业绩、客户服务质量、团队协作与培训、市场拓展与品牌建设四个维度的综合表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并结合评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户服务质量25%，团队协作与培训20%，市场拓展与品牌建设15%。最终得分=各维度得分*权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：