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文档简介

银行客户经理工作绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增客户数35%20按实际新增客户数量计分，每完成1个目标客户计1分，超额完成按比例计分。客户留存率85%按月度客户留存率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。客户满意度90分通过客户满意度调查问卷评分，每高于目标1分计1分，低于目标按比例扣分。客户投诉率低于2%按月度客户投诉率计算，每低于目标1%计1分，高于目标按比例扣分。客户转化率30%按月度客户转化率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。业务业绩达成存款余额增长率30%15%按季度存款余额增长率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。贷款发放额5000万元按季度贷款发放总额计算，每完成目标10%计1分，超额完成按比例计分。中间业务收入800万元按季度中间业务收入计算，每完成目标10%计1分，超额完成按比例计分。理财产品销售额3000万元按季度理财产品销售额计算，每完成目标10%计1分，超额完成按比例计分。不良贷款率低于1%按季度不良贷款率计算，每低于目标0.1%计1分，高于目标按比例扣分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%90分通过跨部门协作评估问卷评分，每高于目标1分计1分，低于目标按比例扣分。内部培训参与度100%按季度内部培训参与率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。团队任务完成率95%按团队任务完成率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。客户投诉处理及时性24小时内按客户投诉处理时间计算，每提前1小时计1分，超时按比例扣分。团队建设活动参与度80%按团队建设活动参与率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。合规与风险控制合规操作符合率15%98%按合规操作检查结果计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。风险事件发生率低于1%按季度风险事件发生率计算，每低于目标0.1%计1分，高于目标按比例扣分。反洗钱合规性100%按反洗钱合规检查结果计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。内部审计通过率100%按内部审计结果计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。员工培训完成率100%按合规培训完成率计算，每高于目标1%计1分，低于目标按比例扣分。本考核表用于评估银行客户经理的工作绩效，包含客户开发与维护、业务业绩达成、团队协作与沟通、合规与风险控制四个维度，权重分别为35%、30%、20%、15%。请根据各项指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=Σ(单项得分×单项权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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