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汽车销售顾问销售业绩与售后服务能力考核绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标的百分比计分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。平均客单价高于市场平均水平10%与市场平均水平对比，每高于1%加0.5分，最高加10分，低于平均水平则按比例扣分。新客户开发数量每月至少5个每多开发1个新客户加1分，最多加5分。复购率不低于15%每高于1%加0.5分，最高加5分，低于平均水平则按比例扣分。销售佣金收入达到部门平均水平与部门平均水平对比，每高于10%加2分，低于平均水平则按比例扣分，最低得分为0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按客户满意度调查得分计分，每高于目标0.1分加0.5分，最高加5分，最低得分为0分。客户投诉率低于3%每低于目标1%加1分，最高加3分，高于目标则按比例扣分，最低得分为0分。客户回访满意度95%以上每高于目标1%加0.5分，最高加5分，低于目标则按比例扣分。客户推荐率每月至少2例每多1例加1分，最多加3分。售后服务跟进及时率100%100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。售后服务能力售后维修服务量20%每月至少20次每多1次加0.5分，最多加10分。售后配件销售额占个人总销售额的10%每高于目标1%加0.5分，最高加5分，低于目标则按比例扣分。售后服务客户满意度4.3分（满分5分）按售后服务客户满意度调查得分计分，每高于目标0.1分加0.5分，最高加5分，最低得分为0分。客户投诉解决率100%100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。售后服务知识掌握度通过季度考核通过考核得满分，未通过则不得分。团队协作与职业素养跨部门协作满意度15%4.0分（满分5分）按跨部门协作满意度调查得分计分，每高于目标0.1分加0.5分，最高加5分，最低得分为0分。销售团队贡献度积极参与团队活动并贡献至少1次每次贡献加1分，最多加3分。信息传递及时性100%100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。个人职业发展计划完成率100%100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得分为0分。遵守公司规章制度无违反记录无违反记录得满分，每次违反扣2分，最低得分为0分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问的销售业绩达成情况、客户满意度、售后服务能力以及团队协作与职业素养。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或互评，确保考核结果客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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