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文档简介

健身行业教练与私人健身顾问绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）根据客户满意度调查问卷评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分客户续课率80%实际续课率与目标续课率的差值除以目标续课率，乘以100%，按比例计算得分客户投诉处理0次每发生1次客户投诉扣5分，最高扣20分客户反馈响应时间24小时内响应时间在24小时内为满分，每延迟12小时扣2分，最低扣至0分客户关系维护每月至少与10名老客户联系实际联系人数与目标的差值除以目标，乘以100%，按比例计算得分训练计划与执行能力训练计划合理性25%90%以上客户满意度根据客户反馈，90%以上客户认为训练计划合理得满分，每低10%扣2分，最低扣至0分训练目标达成率85%实际目标达成率与目标达成率的差值除以目标达成率，乘以100%，按比例计算得分训练记录完整度100%每缺失1次记录扣2分，最低扣至0分训练专业知识掌握年度考核通过率100%年度考核通过得满分，未通过扣10分训练创新性每年至少提出3个创新训练方案实际提出方案数与目标的差值除以目标，乘以100%，按比例计算得分销售业绩与团队协作销售业绩达成率20%100%实际销售业绩与目标销售业绩的差值除以目标销售业绩，乘以100%，按比例计算得分新客户开发数量20人实际开发数量与目标的差值除以目标，乘以100%，按比例计算得分团队协作表现无负面评价每收到1次负面评价扣5分，最高扣20分销售培训参与度100%全勤得满分，每缺席1次扣5分，最低扣至0分客户转介绍率15%实际转介绍率与目标转介绍率的差值除以目标转介绍率，乘以100%，按比例计算得分个人成长与专业提升专业认证获取25%至少获得1个高级认证获得高级认证得满分，未获得扣10分继续教育完成率100%全勤得满分，每缺席1次扣5分，最低扣至0分行业知识更新每年至少参加3次行业研讨会实际参加次数与目标的差值除以目标，乘以100%，按比例计算得分个人品牌影响力至少发表1篇行业文章发表文章得满分，未发表扣10分客户推荐率20%实际推荐率与目标推荐率的差值除以目标推荐率，乘以100%，按比例计算得分本考核表旨在全面评估健身行业教练与私人健身顾问的工作表现，涵盖客户服务、训练能力、销售业绩及个人成长四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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